登錄后查看服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
供應(yīng)商征集公告(二次)
一、項(xiàng)目名稱：****-****年度科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 二、采購(gòu)內(nèi)容簡(jiǎn)介
(一)項(xiàng)目概述
我行科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)合同即將到期，為保證我行科技服務(wù)熱線工作正常運(yùn)行，擬啟動(dòng)****-****年度科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目。詳細(xì)要求如下：
(二)采購(gòu)內(nèi)容
*.服務(wù)內(nèi)容及要求
本次采購(gòu)科技服務(wù)臺(tái)外包人員數(shù)量不超過**人，崗位數(shù)量不超過*個(gè)，實(shí)際采購(gòu)人數(shù)和崗位數(shù)量以采購(gòu)結(jié)果為準(zhǔn),外包人員的服務(wù)地點(diǎn)為我行空港數(shù)據(jù)中心。
外包人員崗位、人員數(shù)量上限、服務(wù)內(nèi)容及人員技能要求如下表：
| 序號(hào) |
崗位名稱 |
服務(wù)內(nèi)容 |
人數(shù) 上限 |
資質(zhì)要求 |
| * |
電話坐席崗 |
*.集中受理****系統(tǒng)各項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)求工單。 *.電話受理應(yīng)用系統(tǒng)報(bào)障、硬件設(shè)備報(bào)障(包括自助設(shè)備、柜面辦公、網(wǎng)絡(luò)通訊、技防監(jiān)控、***機(jī)具)、***打印用紙申請(qǐng)。 *.每日進(jìn)行***鈔空鈔少提醒。 |
* |
*.大專(含)以上學(xué)歷。 *.具有*年(含)以上工作經(jīng)驗(yàn)。 *.熟練掌握****、*****操作，確保信息的準(zhǔn)確性。 *.善于溝通協(xié)調(diào)，語言及文字表達(dá)能力強(qiáng)。 *.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 |
| * |
***維護(hù)崗 |
*.受理新裝機(jī)和撤機(jī)任務(wù)，掌控維保商每日裝撤機(jī)情況。 *.整理故障機(jī)具信息；定期送修；接收修復(fù)機(jī)具，登記并入庫(kù)。 *.***機(jī)具臺(tái)賬管理。 *.與各分支行溝通，合理調(diào)配庫(kù)存機(jī)具。 *.庫(kù)房盤點(diǎn)。 |
* |
*.大專(含)以上學(xué)歷。 *.具有*年(含)以上工作經(jīng)驗(yàn)。 *.熟練掌握****、*****操作，確保信息的準(zhǔn)確性。 *.善于溝通協(xié)調(diào)，語言及文字表達(dá)能力強(qiáng)。 *.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 |
| * |
自助機(jī)具維護(hù)崗 |
*.受理自助機(jī)具新機(jī)入網(wǎng)、撤網(wǎng)及終端信息變更工單。 *、每日核實(shí)取款機(jī)及智能柜員機(jī)的狀態(tài)未知和運(yùn)行情況。 *.受理現(xiàn)金類自助機(jī)具停機(jī)申請(qǐng)工單。 *.跟蹤自助機(jī)具升級(jí)情況，配合問題統(tǒng)計(jì)。 |
* |
*.大專(含)以上學(xué)歷。 *.具有*年(含)以上工作經(jīng)驗(yàn)。 *.熟練掌握****、*****操作，確保信息的準(zhǔn)確性。 *.善于溝通協(xié)調(diào)，語言及文字表達(dá)能力強(qiáng)。 *.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 |
| * |
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)崗 |
*、負(fù)責(zé)完成應(yīng)用報(bào)障、硬件報(bào)障、自助機(jī)具業(yè)務(wù)等各類服務(wù)請(qǐng)求類工單的分析報(bào)表、報(bào)告。 *、完成工作所需其它數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。 |
* |
*.大專(含)以上學(xué)歷。 *.具有*年(含)以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 *.熟練掌握****、*****操作，確保信息的準(zhǔn)確性。 *.善于溝通協(xié)調(diào)，語言及文字表達(dá)能力強(qiáng)。 *.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 |
| * |
項(xiàng)目經(jīng)理崗 |
*.負(fù)責(zé)外包人員現(xiàn)場(chǎng)管理及調(diào)度，困難問題及時(shí)解決。 *.負(fù)責(zé)外包人員每月、季度工作量統(tǒng)計(jì)。 *.定期組織培訓(xùn)，整理培訓(xùn)手冊(cè)，管理服務(wù)臺(tái)知識(shí)庫(kù) |
* |
*.本科(含)以上學(xué)歷。 *.具有*年(含)以上項(xiàng)目管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 *.熟練掌握****、*****操作，確保信息的準(zhǔn)確性。 *.善于溝通協(xié)調(diào)，語言及文字表達(dá)能力強(qiáng)。 *.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 |
*.工作時(shí)間要求及駐場(chǎng)地點(diǎn)
工作時(shí)間：外包人員的具體工作時(shí)間由我行安排(周末和國(guó)家法定節(jié)假日值班，在合理范圍內(nèi)有關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)加班要求)。
工作地點(diǎn)：北京農(nóng)商銀行空港數(shù)據(jù)中心。
*.服務(wù)期限
本次項(xiàng)目服務(wù)期限為*年(**個(gè)月)。
*.費(fèi)用支付方式
與服務(wù)商簽訂合同；每季度支付一次服務(wù)費(fèi)。
三、意向供應(yīng)商資質(zhì)要求及提交材料要求
(一)供應(yīng)商資質(zhì)要求
*、基本要求：
(*)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
(*)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
(*)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
(*)有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
(*)參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄；
(*)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參與本項(xiàng)目；
(*)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與，不接受分包、轉(zhuǎn)包。
*.針對(duì)本項(xiàng)目供應(yīng)商應(yīng)具備的具體要求：
(*)資質(zhì)要求：須具有以下資質(zhì)：
*******系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證、********系列信息安全管理體系認(rèn)證、********信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證。
(*)提供的產(chǎn)品或服務(wù)須具有近*年(自****年起至今)的項(xiàng)目案例。
同業(yè)同類案例
(二)提交材料內(nèi)容
*.供應(yīng)商情況表需提供蓋章掃描件及****可編輯版。
*.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度書面聲明并加蓋公章，此項(xiàng)材料要求為***格式文件。
*.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄書面聲明并加蓋公章，此項(xiàng)材料要求為***格式文件。
*.在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”、“信用中國(guó)”系統(tǒng)提供查詢結(jié)果(截屏蓋章)，包括不限于經(jīng)營(yíng)異常、行政處罰、變更記錄、重大稅收違法失信情況等。
*.近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄書面聲明并加蓋公章，此項(xiàng)材料要求為***格式文件。
*.提交加蓋單位公章的載有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，材料需為***格式文件。
*.提交無關(guān)聯(lián)關(guān)系公司參與本項(xiàng)目承諾函并加蓋公章。
*.提交符合前述案例要求的合同掃描件(*個(gè)及以上，包括不限于合同首尾頁(yè)、蓋章頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)等)并加蓋公章。此項(xiàng)材料要求為***格式文件。
*.提供上述要求的資質(zhì)文件掃描件。
(三)提交材料要求 *.郵件主題：項(xiàng)目名稱+公司名稱；郵件主題、正文、附件中不能含敏感字。 *.郵件正文中要寫明公司的聯(lián)系人姓名、手機(jī)號(hào)、郵箱。 *.須以傳統(tǒng)方式黏貼附件，不能發(fā)云附件；發(fā)送的附件(壓縮文件、文檔等)不得設(shè)置密碼或編輯權(quán)限；單個(gè)郵件大小控制在****以內(nèi)(如果超限，可分幾個(gè)郵件發(fā))。 *.報(bào)名資料未按要求提供或提供不全的情況，采購(gòu)人將拒絕其報(bào)名。
*.采購(gòu)人視收到的上述材料不涉及商業(yè)秘密。
*.采購(gòu)人可能根據(jù)項(xiàng)目情況取消采購(gòu)，供應(yīng)商應(yīng)予接受。
*.前來報(bào)名的供應(yīng)商應(yīng)保證所提供材料的真實(shí)合法性，并由此承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)和賠償責(zé)任。采購(gòu)人保留對(duì)相關(guān)材料進(jìn)一步核實(shí)的權(quán)利，如發(fā)現(xiàn)提供虛假材料的供應(yīng)商，采購(gòu)人將取消其本次及以后的報(bào)名資格。
*.存在關(guān)聯(lián)的公司在同一項(xiàng)目中只能參選*家公司。
四、征集期
自****年**月**日起至****年**月**日**時(shí)止。
請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)參與報(bào)名，截至報(bào)名日期后我行將不再接受任何形式的申請(qǐng)材料。 聯(lián)系人及電話：王老師 ***-********
郵箱地址(專用)：****_*****登錄后查看*****.***
登錄后查看
****年*月**日
