根據《中華人民共和國政府采購法》、 《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》及有關辦法，寧波市自然資源和規劃局鄞州分局機房***小機和存儲控制器維保項目進行公開招標，歡迎符合資格條件的供應商參加投標。
一、項目編號：*****-********
二、項目概況及資金概算：寧波市自然資源和規劃局鄞州分局機房***小機和存儲控制器維保項目，維保期限**個月，總預算約**萬元，計劃分二次付清(合同簽訂后后支付合同金額的**%，****年*月底前支付合同金額的**%，****年底前支付剩余的**%)。
三、項目成果要求
*.* 項目概況
寧波市自然資源和規劃局鄞州分局機房***小機和存儲控制器維保即將到期，若設備出現故障時，將無法快速的得到備件及廠家的支持，為保障各業務系統穩定連續運行，出現問題時能夠快速應急處置，計劃采購相關重要設備維保服務。
本次服務項目對人員要求較高，需要第三方各類技術專家提供全方位的**支持服務。
*.* 總體技術服務要求
維保服務內容為下表中所涉硬件均指整機維保，所有更換的硬件產品必須為原廠件。
硬件設備表
| 序號 |
設備類型 |
設備名稱 |
數量(臺) |
服務級別 |
服務內容 |
| * |
小型機 |
*** ***** *** |
*臺 |
聯想多品牌技術支持****服務及以上 |
及時解決硬件故障，確保設備正常運行 |
| * |
存儲 |
*********** ***** |
*臺 |
聯想多品牌技術支持****服務及以上 |
及時解決硬件故障，確保設備正常運行 |
| * |
擴展柜 |
*** ******** *****擴展柜 |
*臺 |
聯想多品牌技術支持****服務及以上 |
及時解決硬件故障，確保設備正常運行 |
季度上門巡檢服務
| 序號 |
產品 |
服務要求 |
| * |
每個季度現場派駐巡檢工程師 |
派遣相關領域專業工程師，提供每季度上門巡檢服務。負責機房存儲設備的硬件系統日常性維護，并提供相應的巡檢服務報告。 |
*.* 詳細服務要求
*.*.* 技術能力要求
投標人應充分了解相關產品，對采購人的系統硬件資源環境應該非常熟悉，能保證現有小機及存儲功能的正常運行和其他服務工作的正常開展，以及出現問題后的快速維護服務。
*.*.* 本地化服務要求
投標人須證明本地化服務能力；必須具有獨立承擔維保服務的技術實力，在寧波本地擁有常駐服務和技術支持機構，并配有較強的專業技術隊伍，在投標時上傳相關證明文件。
*.*.* 本項目技術服務能力要求
為了確保能提供快速的售后服務響應,運維團隊中的工程師包括但不限于以下技術認證：
*.項目負責人需具備項目經理資質
*.項目組人員具備網絡高級工程師資質(****或****證書)
*.項目組人員具備存儲工程師資質(如：*******等)
*.*.* 備品備件的要求
針對采購人的硬件系統設備的配件、附件，投標人應該備有針對本項目的備品備件，并有響應的保障措施(主要包括：*** ***** ***小機配件，*** ******** *****和硬盤擴展柜等產品的配件)，投標人應確保有關資料和材料的完整性、合理性和可操作性。
*.*.* 項目服務要求
投標人應提供相關系統設備的日常巡檢保養、遠程監控平臺故障巡檢、故障排除更換新件、性能調優、技術咨詢等技術服務。
保密要求：投標人必須采取認真負責的預防措施，防止公司員工在合同執行期間將掌握的任何有關客戶專有信息透露給任何未經授權的人等，所有服務人員均需簽訂保密協議。
*.*.* 問題響應及解決服務
(一)故障處理服務
*.*故障處理服務定義
服務響應：*×**小時響應
*.*故障處理服務規定
當采購人系統發生故障時，投標人應及時響應并進行故障處理。
*.*.*服務響應
對存儲系統故障相關聯的系統故障，采購人可通過投標人所提供熱線電話取得技術支持服務。投標人在接到采購人故障申告電話后應于*小時內響應，如故障未能在*小時內通過遠程支持得到解決，投標人應將根據采購人要求派指定服務工程師以最快方式趕往采購人現場，提供不間斷故障處理服務。
①到場時間
投標人服務工程師應于*小時內到達采購人現場。備件應于故障確認后**小時內到達采購現場(原廠保修設備備件次日到達)，并予以更換。
②故障分析時間
投標人在硬件系統恢復正常運行后，應對系統運行情況進行跟蹤，并結合故障現場信息對故障產生原因進行分析，*日內提交故障分析報告及解決方案。
③不間斷故障處理
投標人服務工程師在到達采購人現場后，應開始進行不間斷服務直至系統恢復正常運行，得到采購人確認后方可離開。
(二)日常巡檢處理服務
針對日常巡檢提供每季度設備的巡檢，并提供* * ** * ***專業技術支持服務，巡檢完成后提供相應巡檢報告。
巡檢期內容，主要包括如下內容：(*)存儲磁盤陣列是否宕機，磁盤陣列的硬盤燈指示是否正常。
(三)技術支持服務
投標人應提供一整套規范的技術支持服務運作體系和流程，指定穩定的技術服務隊伍，提供故障診斷、技術咨詢等全方位的技術支持服務。
投標人應為采購人提供多種技術支持方式，并對采購人所提交問題指派固定服務隊伍進行解答并提供相關建議，對未能徹底解決的問題應進行跟蹤、反饋并及時處理。
四、中標原則：評標小組根據投標人的有效報價選取最低價者為中標單位；如投標價也相同，則由投標人抽簽決定。
五、投標人資格要求
*、符合《中華人民共和國政府采購法》的有關規定：
*.*.具有獨立承擔民事責任的能力；
*.*.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；
*.*.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；
*.*.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
*.*.參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；
*.*.法律、行政法規規定的其他條件。
*、未被信用中國網站(登錄后查看)列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單，未被中國政府采購網(登錄后查看)列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
*、特定資格要求：投標供應商在寧波大區內具有售后服務機構；投標時出具相關證明文件；投標人具備***/********服務管理體系認證證書和***/********信息安全管理體系認證，投標時提供相關證明材料。
*、本項目不接受聯合體投標。
六、投標截止時資格審查應提供以下資料：
*.投標單位的有效工商營業執照及法人證書復印件加蓋公章；(原件備查)
*.供應商市場行為信譽(信用)情況承諾書原件加蓋公章。(格式自擬)
*.有效期內***/********服務管理體系認證證書和***/********信息安全管理體系認證證書復印件加蓋公章；(原件備查)
*.項目組人員具備存儲工程師資質復印件加蓋公章。(原件備查)
*.報價單加蓋公章；(格式自擬)
六、投標截止時間：****年*月**日下午*點止
七、投標地點：寧波市自然資源和規劃局鄞州分局(寧波市鄞州區惠風東路***號***室阮老師)
八、開標時間：****年*月**日上午*時
九、開標地點：寧波市自然資源和規劃局鄞州分局(寧波市鄞州區惠風東路***號)
十、其他事項：
*、本次政府采購活動有關信息在寧波市自然資源和規劃局鄞州分局網站上公布，公布信息視同送達所有潛在投標人。
*、供應商是否具有投標資格在開標結束后進行審查確認。同時，資格審查時若須要供應商提供相應資格證明材料原件(有效公證件可替代相應原件進行備查)進行備查卻無法提供的，則供應商的投標文件將可能被作無效投標處理。
*、投標人應當在投標截止時間前將紙質投標文件(第五條要求的資格審查資料)密封送交到寧波市自然資源和規劃局鄞州分局(寧波市鄞州區惠風東路***號***室阮先生)，逾期送達或未按要求密封將被拒收。
*、評標小組根據投標人的有效報價選取最低價者為中標單位；如投標價也相同，則由投標人抽簽決定。
聯系人：包老師 聯系電話：****-********
