一、項目概況
| 服務項目簡要描述 |
蚌埠市第一人民醫院已于****年正式上線醫療行業電子票據管理系統，實現了門診、住院電子票據的全流程管理。當前，系統已穩定運行近三年,合同即將到期，需確保運維服務的連續性和技術適配性，擬采購后續運維服務即日常運維、服務咨詢和升級優化、數據備份及財政平臺對接等。 具體內容(詳見服務項目相關附件) |
| 服務采購詳細要求 |
采購服務內容 ★*.* 票據系統運行維護服務(保障票據系統軟件正常運行) *.*.* 巡檢服務-正式環境巡檢 對服務器資源使用情況、數據庫、中間件運行情況以及應用系統的運行情況進行日常巡檢，提前發現并解決相關問題和風險，確保工作時間內系統穩定可用； *.*.* 故障管理 包括正式環境故障處理和準生產環境故障處理，對服務器、數據庫、中間件以及應用系統在運行過程出現的相關問題進行排查和處理； *.*.* 終端運維服務 (*)桌面技術支持：對終端電腦的操作系統和第三方軟件進行維護； (*)外設技術支持：協助采購人對影響日常票據業務辦理的打印機等外設問題進行排查分析和處理； *.*.* 外部系統接口預警監控 (*)簽名服務器接口運維：監控票據系統調用簽名服務器的成功率和平均耗時，在發現異常情況后第一時間進行問題的排查分析和處理，對于由于網絡或簽名服務器問題引起的情況，及時告知采購人并協助采購人聯系相關系統廠商處理； (*)業務系統接口運維：監控采購人業務系統調用票據系統接口開票的成功率和平均耗時，在發現異常情況后第一時間進行問題的排查分析和處理，對于由于網絡或業務系統問題引起的，及時告知并協助采購人聯系相關系統廠商處理； (*)財政票據系統接口運維： *)監控票據系統待財政監制的票據信息的上傳和歸檔情況，在發現異常情況后第一時間進行問題的排查分析和處理，對于由于網絡或前置機問題引起的情況，及時告知并協助采購人聯系相關系統廠商處理。在處理完成后，對采購人未監制和未歸檔的在途票據異常數據進行處理； *)財政系統發生故障恢復后，第一時間對采購人未監制和未歸檔的在途票據異常數據進行處理； *.*.* 性能調優 數據及應用調優，針對采購人當前應用系統及其基礎相關的基礎軟件(操作系統、中間件、數據庫等)運行情況，給出優化建議并實施，提升性能； *.* 數據及安全運營服務(保障平臺安全) *.*.* 數據管理服務 (*)數據備份修復： *)定期對基礎信息、開票信息、歸檔票據等核心數據進行本地自動備份，并檢查備份的完整性； *)數據庫服務器磁盤損壞等因素造成數據丟失時，進行數據庫數據修復，并對在途數據和差錯數據進行核對補缺； (*)數據安全檢測：對操作系統、數據庫、第三方組件等平臺用戶密碼以及票據系統的用戶密碼的安全性進行檢測，對于弱密碼的情況，及時告知相關使用人進行修改； *.*.* 安全保障服務 (*)安全加固：對服務器、數據庫和第三方組件進行全方位的安全補丁加固，提前解決安全隱患； (*)安全重保：積極響應重保要求，重保期間安排無息值班和加強系統巡檢檢查工作； (*)風險評估：對新暴露出的系統安全問題或業務擴展新增功能進行安全風險評估； (*)安全漏掃： *)對票據服務器進行全方位的安全漏洞掃描，提前發現潛在的安全隱患； *)在發現系統安全漏洞后，第一時間完成服務器的修復和安全加固工作，對于巡檢發現的產品安全問題，進行產品開發及升級； *.*.* 產品技術服務 (*)系統遷移：根據服務器、網絡結構、安全設備策略等基礎環境調整，制定遷移方案，并完成系統遷移和驗證工作； (*)產品升級： *)產品架構持續升級，利用最新技術對產品架構進行優化調整，在現有服務器資源增加的情況下最大化利用服務器最佳性能。本年度升級內容：①升級至微服務架構，實現不停機升級和智能運維；②報表查詢優化，提升報表查詢效率；③票據交付和歸檔時間提升至秒級； *)根據采購人統計分析需求，開發報表并完成系統升級； (*)測試聯調：由于采購人業務系統升級改造，需要配合進行系統的測試聯調和上線實施工作； (*)技術年結保障： *)年底增加次年度表空間，對數據庫進行分表分庫。同時，對超過兩年的靜態數據進行壓縮，提升數據庫整體性能； *)文件服務器碎片整理，并對超過兩年的電子票據板式文件進行壓縮，提升電子票據文件讀寫效率； *.*.* 演練工作保障服務 (*)攻防演練配合：針對采購人自身需求組織的攻防演練專項工作，配合采購人進行兩輪演練(攻防預演練和攻防演練)，在演練完成后針對演練過程所存在的問題進行分析總結，優化基礎環境和各方系統； (*)應急演練配合：根據采購人自身需求，配合制定演練方案并協助組織相關方針對各類重大故障和事故事件進行應急演練，在演練完成后針對演練過程所存在的問題進行分析總結，優化基礎環境和各方系統； ☆ (具體內容詳見服務需求附件)！ |
二、報名要求
| 交貨地址 |
服務地址： 蚌埠市第一人民醫院信息中心指定位置 |
| 報價是否含稅 |
是，說明： 含稅 |
| 物資報價備注 |
必須填寫： 無 |
| 發票要求 |
普票 |
| 報價有效期 |
不填寫 |
| 是否上傳報價單 |
是 |
| 經營模式 |
生產廠家，商業服務，其他 |
| 入供應商庫要求 |
本項目接受已在優質采平臺注冊通過，且滿足本公告要求的所有供應商 |
| 基本證件 |
營業執照,經營許可證 |
| 供應商郵箱 |
非必填 |
| 是否允許自然人報價 |
否 |
三、評審規則
評審規則：經評審最低價法
四、保證金
保證金收取方式：不收取費用
五、報價須知
1、報價截止時間：
登錄后查看10時30分
2、報價方式：
(1)登錄優質采云采購平臺(
登錄后查看)公告查看頁面點擊“我要報價”。請未注冊的供應商及時辦理注冊審核，注冊咨詢電話：400-0099-555。因未及時辦理注冊審核手續影響報價的，責任自負。
(2)供應商需完整填寫報價信息，并按采購要求上傳相應資料的掃描件，須在報價截止時間前提交報價，逾期責任自負。
3、報價須響應條件
| 序號 |
條件名稱 |
條件內容 |
| * |
違約責任 |
成交供應商延遲交貨或提供商品服務不滿足公告所列要求的視為違約，需承擔違約賠償責任，情節嚴重的，采購方有權取消其為成交供應商。 |
| * |
服務期 |
服務期一年，采用*+*+*模式簽訂合同。 |
| * |
付款方式 |
按年付費，每年維護期開始后,采購方收到交付方開具的正規發票后**個工作日內支付本年度維護費用。 |
| * |
服務需求 |
是否全部響應滿足附件中所以采購需求中的要求(*.維保內容、*.采購服務內容、*.維護期限及付款方式、*.服務要求) |
| * |
驗收方案 |
本年度維保服務到期后交付方向采購方提交年度維保報告,采購方對交付方年度維保服務進行考核，因系統/硬件故障未處理造成業務中斷超過一天，每多超過一天扣除下年度維保費用的*%。注:如因網絡、收費系統等其他非交付方原因造成系統故障，不扣除維保費用。交付方及時配合醫院進行問題排查。 |
| 報價須知 |
*.所報價格不得高于預算控制價，預算控制價為*.*萬元/年 *.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目為非專門面向中小企業采購項目，符合財政部、工業和信息化部制定的《政府采購促進中小企業發展管理辦法》第六條第三款規定:按照本辦法規定預留采購份額無法確保充分供應、充分競爭，或者存在可能影響政府采購目標實現的情形。 如投標人為中小企業或殘疾人福利性單位或監獄單位，須按附件上傳說明函，如不上傳，則視為不是，從而不響應中小企業政策。 *.報價不限于一輪報價，詢比小組可以根據供應商的報價情況，在評審現場決定是否需要供應商進行多次報價，如果詢比小組認為各供應商的報價已經符合市場預期，則依據各供應商的商務報價進行評審；如果詢比小組認為各供應商的商務報價高于市場行情可以要求與各供應商分別進行多輪報價。 |
六、注意事項
1、供應商如有疑問可以在線提問并在線查看答疑澄清；
2、供應商應合理安排報價時間，特別是網絡速度慢的地區為防止在報價結束前網絡擁堵無法操作。如果因計算機及網絡故障無法報價，責任自負；
3、報價過程中如有任何平臺操作問題，請聯系平臺客服，咨詢電話：400-0099-555；
七、聯系方式
采購單位：蚌埠市第一人民醫院
地址：蚌埠市涂山路229號
聯系人：林工
其他聯系人：陳工
