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經批準,可進入項目采購階段。登錄后查看作為本項目的采購代理單位,負責本項目的采購工作,現邀請合格的報價人參加。
一、項目名稱:****年辦公電話系統及呼叫中心語音話務系統維保項目
二、項目需求:
維保內容主要包括硬件備件提供、技術支持、故障處理等工作,主要內容如下:
(*)技術支持服務:提供****的技術支持服務,包括系統異常、故障、用戶問題咨詢、問題的分析和改進建議,以及問題的跟進;
(*)現場服務:提供重大故障問題現場技術支持服務,協助運維人員處置故障異常;
(*)定期巡檢:按季度對系統進行全面檢查,同時做好系統運行情況的記錄;
(*)重保服務:節假日或需要特殊保障系統穩定運行時期,提供重保前巡檢及系統環境環境健康檢查;
(*)咨詢及其他服務:解答辦公電話、呼叫中心語音話務平臺相關的各種業務和技術問題,包括技術咨詢、指導,產品原理解答和信息提供等;
(*)維護總結:按季度撰寫運維總結報告,總結回顧各項運維工作開展情況,重點描述和分析出現的技術問題和服務質量問題,并給出整改方案。
具體維保內容詳見詢價文件“第六章 服務需求”。
三、報名信息:
項目詳細報名信息請登入云采招陽專業招投標交易平臺(登錄后查看)、中國招標投標公共服務平臺(登錄后查看)。
四、聯系方式:
(*)采購人:登錄后查看
地址:昆明市昆明長水國際機場機場南路登錄后查看辦公大樓*樓采購管理中心
聯系人:趙老師
電話:****-********轉****
(*)招標代理機構:登錄后查看
地址:昆明市新興路中段霖嵐國際*座*樓***室
郵編:******
聯系人:和可欽(***********)、蘇洋(***********)、王洋洋
電話:****-********
****年*月**日
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