項目概況
沈陽新樂遺址博物館****年度物業(yè)管理服務(wù)項目招標(biāo)項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標(biāo)文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：沈陽新樂遺址博物館****年度物業(yè)管理服務(wù)項目
包組編號：***
預(yù)算金額(元)：******
最高限價(元)：******
服務(wù)清單 *.項目基本情況 *.*物業(yè)情況 物業(yè)名稱 物業(yè)地址 沈陽新樂遺址博物館 沈陽市皇姑區(qū)龍山路一號 *.*采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等(結(jié)合“*.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備”、“*.需要說明的其他事項”統(tǒng)籌考慮) (*)采購人可提供辦公室。 (*)采購人可提供的食堂，餐費(fèi)由供應(yīng)商自理； (*)采購人可提供的客耗品，廁紙、洗手液、擦手紙等。 *.物業(yè)服務(wù)范圍 【物業(yè)名稱*】 (*)物業(yè)管理(建筑物) 名稱 明細(xì) 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 建筑*名稱 博物館(綜合樓、客服中心、書房) 總面積 建筑面積(㎡) ****平方米 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)” 需保潔面積(㎡) ****平方米 見“*.*保潔服務(wù)” 門窗 門窗總數(shù)量(個)及總面積(㎡) 門窗總數(shù)***、總面積***平米 見“*.*保潔服務(wù)” 地面 地面各材質(zhì)及總面積(㎡) 瓷磚總面積***平米、石材總面積***平米、地膠板總面積****平米 見“*.*保潔服務(wù)” 會議室 室內(nèi)設(shè)施說明 會議桌*、會議椅**、 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 會議室數(shù)量(個)及總面積(㎡) 會議室總數(shù)量*、總面積**平米 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 食堂 室內(nèi)設(shè)施說明 食堂總數(shù)量*、總面積***平米。蒸飯車*、電磁爐灶*、電餅鐺*、和面機(jī)*、電烤箱*等其它設(shè)備。 見“*.*食堂餐飲服務(wù)” 監(jiān)控室 室內(nèi)設(shè)施說明 數(shù)量*、面積**平米、消防安防控制設(shè)備 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 消防泵房 室內(nèi)設(shè)施說明 總數(shù)量*、面積***平米、消防設(shè)備一套 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 報告廳 會議室數(shù)量(個)及總面積(㎡) 會議桌**、會議椅**、投影機(jī)*、話筒等相關(guān)設(shè)施的數(shù)量*套 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 報告廳數(shù)量(個)及總面積(㎡) 報告廳數(shù)量*、總面積**平米 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 衛(wèi)生間 衛(wèi)生間數(shù)量(個)及總面積(㎡) 衛(wèi)生間數(shù)量*個、總面積***.*平米 見“*.*保潔服務(wù)” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數(shù)量(個) *個**平米 見“*.*保潔服務(wù)” 展廳公共服務(wù)區(qū) 室內(nèi)設(shè)施說明 文物展柜、文物及其它配套服務(wù)設(shè)施 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*秩序維護(hù)服務(wù)” 展廳數(shù)量(個)及總面積(㎡) 總數(shù)量*個、總面積****平米 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*秩序維護(hù)服務(wù)” 車行/人行口 車行口 *個 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)” 人行口 *個 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)” 設(shè)施設(shè)備系統(tǒng) 消防系統(tǒng) 消防系統(tǒng)的構(gòu)成：蓄水池、加壓泵房、自動控制系統(tǒng)、煙感報警系統(tǒng)消防設(shè)備的數(shù)量*套、在質(zhì)保期內(nèi) 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 安防系統(tǒng) 填寫安防系統(tǒng)的構(gòu)成：紅外線報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、破碎感應(yīng)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)以上安防設(shè)備數(shù)量各一套、在質(zhì)保期內(nèi) 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 采暖系統(tǒng) 地采暖、地方集中供暖、供暖總面積****平米。 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 給排水系統(tǒng) 自來水公司統(tǒng)一供水，綠化噴灌系統(tǒng)一套、 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 供配電系統(tǒng) 低壓柜數(shù)量*、柴油發(fā)電機(jī)組* 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 照明系統(tǒng) 照明系統(tǒng)的構(gòu)成：普通***燈管、***射燈、應(yīng)急照明燈及安全逃生指示燈 見“*.*秩序維護(hù)服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 注：此表格詳細(xì)列出了不同建筑物的物業(yè)管理指標(biāo)項及其明細(xì)。 (*)物業(yè)管理(室外) 名稱 明細(xì) 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 室外面積 *****平米 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*秩序維護(hù)服務(wù)” 綠化 ****平米 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*綠化服務(wù)” 廣場 ****平米 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*秩序維護(hù)服務(wù)” 消防栓 ** 個 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 垃圾箱 **個 見“*.*保潔服務(wù)” 門前三包 門前三包面積**平米 見“*.*保潔服務(wù)” 監(jiān)控 填寫監(jiān)控數(shù)量(博物館單位，監(jiān)控數(shù)量不予公開) 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 指示牌、顯示屏 指示牌及宣傳板**處、顯示屏數(shù)量*個 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 露臺 總面積***平米 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” *. 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、會議服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)等。 *.*基本服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 目標(biāo)與責(zé)任 結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。 * 服務(wù)人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 (*)根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。 (*)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 (*)如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。 (*)每季度至少開展*次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 (*)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。 * 檔案管理 (*)建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護(hù)服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 * 服務(wù)改進(jìn) (*)明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 (*)對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。 (*)收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好清理工作。 * 應(yīng)急保障預(yù)案 (*)重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。 (*)應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 (*)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進(jìn)行評價，確保與實際情況相結(jié)合。 (*)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務(wù)方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 (*)制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護(hù)服務(wù)方案、會議服務(wù)方案等。 * 信報服務(wù) (*)對郵件、包裹和掛號信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。 (*)及時投送或通知收件人領(lǐng)取。 (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認(rèn)無誤后放行。 *.*房屋維護(hù)服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 (*)每季度至少開展*次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護(hù)措施。 (*)每季度至少開展*次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告。 (*)每半月至少開展*次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告。 (*)每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告。 (*)辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 (*)通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。 * 其他設(shè)施 (*)每半月至少開展*次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查*次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告。 (*)路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。 * 標(biāo)識標(biāo)牌 (*)標(biāo)識標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號 第*部分：通用符號》(**/* *****.*)的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》(******)、《消防安全標(biāo)志 第*部分：標(biāo)志》(*******.*)的相關(guān)要求。 (*)每月至少檢查*次標(biāo)識標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 *.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 (*)重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢*次。 (*)具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場所(含有限空間)，溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 * 設(shè)備機(jī)房 (*)設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識統(tǒng)一。 (*)設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 (*)每半月至少開展*次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。 (*)按各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動物進(jìn)入。 (*)安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗合格。 (*)應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時啟用。 * 給排水系統(tǒng) (*)設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 (*)設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 (*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。 (*)每季度至少開展*次對排水管進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。 * 消防系統(tǒng) (*)消防設(shè)施的維護(hù)管理符合《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》(*******)的相關(guān)要求。 (*)消防設(shè)備檢測符合《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》(*****或*****)的相關(guān)要求。 (*)消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。 (*)消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。 (*)自動噴水滅火系統(tǒng)啟動正常。 (*)消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。 (*)消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動和手動報警設(shè)施啟動正常。 (*)正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常。 * 供配電系統(tǒng) (*)建立**小時運(yùn)行值班監(jiān)控制度。 (*)對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 (*)發(fā)生非計劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報及處理工作。 (*)復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。 * 弱電系統(tǒng) (*)安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》(**/* ****)的相關(guān)要求。 (*)保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時上報。 * 照明系統(tǒng) (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。 (*)每周至少開展*次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 * 采暖系統(tǒng) (*)定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無隱患。 (*)做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。 (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 (*)供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報等工作。 *.*保潔服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 (*)建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 (*)做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 (*)作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。 (*)進(jìn)入保密區(qū)域時，有采購人相關(guān)人員全程在場。 * 辦公用房區(qū)域保潔 (*)大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)電器、消防等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)作業(yè)工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 ②及時補(bǔ)充廁紙等必要用品。 (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展*次清潔作業(yè)。(各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見*.*.*) (*)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 * 公共場地區(qū)域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。 (*)各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展*次巡查。 (*)辦公區(qū)外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。(各類材質(zhì)外立面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見*.*.*) * 垃圾處理 (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。 (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業(yè)。 (*)垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展*次清潔作業(yè)。 (*)每個工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點。 (*)垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。 (*)建立垃圾清運(yùn)臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。 (*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 (*)垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。 * 衛(wèi)生消毒 (*)辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風(fēng)，每周至少開展*次作業(yè)。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展*次作業(yè)。 (*)發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。 *.*.*具體清潔要求 序號 材質(zhì) 清潔要求 * 瓷磚地面 (*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * 石材地面 (*)根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計劃。 (*)啟動晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 * 地膠板地面 (*)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 (*)日常維護(hù)。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時局部清潔，每月對地膠板地面進(jìn)行打蠟處理。 * 地板地面 (*)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 (*)日常維護(hù)。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時局部清潔，每月對地板進(jìn)行打蠟處理。 * 地毯地面 (*)日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。 (*)用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗，除螨。 注：根據(jù)物業(yè)用材情況選擇清潔要求 *.*綠化服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 (*)制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 (*)做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。 (*)作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。 (*)相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。 * 室外綠化養(yǎng)護(hù) (*)根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 (*)根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 (*)定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 (*)綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。 (*)清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 (*)水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔。 (*)根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。 (*)雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。 (*)惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。 *.*秩序維護(hù)服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 (*)建立秩序維護(hù)服務(wù)相關(guān)制度，并按照執(zhí)行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。 (*)配備秩序維護(hù)服務(wù)必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區(qū))主出入口應(yīng)當(dāng)實行 **小時值班制。 (*)設(shè)置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進(jìn)行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。 (*)大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 (*)配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對物品進(jìn)出實行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出會同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機(jī)等)進(jìn)入。 (*)提供現(xiàn)場接待服務(wù)。①做好來訪人員、車輛進(jìn)出證件登記，及時通報。②嚴(yán)禁無關(guān)人員、可疑人員和危險物品進(jìn)入辦公樓(區(qū))內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應(yīng)當(dāng)及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率***%。⑥接待服務(wù)工作時間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購人工作時間(上班時間為*：**-**：**)。⑦與被訪人進(jìn)行核實確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據(jù)實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強(qiáng)重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。 (*)收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達(dá)指定地點并迅速采取相應(yīng)措施。 * 監(jiān)控值守 (*)監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。 (*)監(jiān)控設(shè)備**小時正常運(yùn)行，監(jiān)控室實行專人**小時值班制度。 (*)監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)。 (*)值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。 (*)監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應(yīng)少于**天。 (*)無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。 (*)監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他秩序維護(hù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。 (*)合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識，對車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。 (*)嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。 (*)非機(jī)動車定點有序停放。 (*)發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責(zé)任制，確定各級消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。 (*)消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 (*)消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設(shè)專區(qū)專人管理，做好相關(guān)記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 * 突發(fā)事件處理 (*)制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。 (*)建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責(zé)。 (*)識別、分析各種潛在風(fēng)險，針對不同風(fēng)險類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。 (*)每半年至少開展*次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。 (*)發(fā)生意外事件時，及時采取應(yīng)急措施，維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財產(chǎn)安全。 (*)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報告，完善應(yīng)急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應(yīng)的活動秩序維護(hù)方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進(jìn)行排查。 (*)應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確保活動正常進(jìn)行。 *.*會議服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 會議受理 接受會議預(yù)訂，記錄會議需求。 * 會前準(zhǔn)備 根據(jù)會議需求、場地大小、用途，明確會議桌椅、物品、設(shè)備、文具等擺放規(guī)定，音、視頻設(shè)施保障措施。 * 引導(dǎo)服務(wù) 做好引導(dǎo)牌并放置在指定位置，引導(dǎo)人員引導(dǎo)手勢規(guī)范，語言標(biāo)準(zhǔn)。 * 會中服務(wù) 會議期間按要求加水。 * 會后整理 對會議現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好會場清掃工作。 *.*食堂餐飲服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 (*)為臺工作人員提供早餐、午餐及值班人員的晚餐服務(wù)，食堂工作人員應(yīng)熟悉所在崗位的操作流程，熟知食品安全法。 (*)制定嚴(yán)格的食品安全保障制度，做好食品安全工作，保證食品的清潔、衛(wèi)生。 (*)根據(jù)季節(jié)變換情況，制定營養(yǎng)食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行。食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量，確保主副食的品種、數(shù)量質(zhì)量、有益健康、適合大眾口味。 (*)菜肴留樣備檢，確保絕不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。 (*)規(guī)范操作各種設(shè)備設(shè)施，負(fù)責(zé)加工設(shè)備、餐具用具的清洗消毒，做到愛護(hù)設(shè)備、安全使用，承擔(dān)安全責(zé)任。 (*)食堂工作人員每年進(jìn)行一次體檢，保證身體健康狀況良好，無傳染性疾病。 (*)做好水、電、氣的節(jié)能工作，本年度水、電、氣的使用量應(yīng)比上年度略有降低，水、電、氣費(fèi)用爭取降低*%。杜絕水、電、氣的各種浪費(fèi)行為，如有浪費(fèi)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采購人有權(quán)嚴(yán)肅處理。 (*)遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境、衛(wèi)生、食品安全、消防等方面的標(biāo)準(zhǔn)及采購人相應(yīng)的管理制度，嚴(yán)禁腐爛、變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品，保持菜肴的新鮮和衛(wèi)生，定期進(jìn)行防鼠、滅蠅、滅蚊蟲、滅蟑螂工作，保證食品衛(wèi)生達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。 (*)保障食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火災(zāi)、漏水、漏電、燃?xì)庑孤⑷細(xì)獗ǖ劝踩录陌l(fā)生，如若發(fā)生此類安全事件，中標(biāo)人應(yīng)及時采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，及時處理并向采購人及時報告。 (**)餐后認(rèn)真清洗食具并消毒，食堂內(nèi)部、用餐大廳環(huán)境衛(wèi)生全面清潔整理。食堂內(nèi)外水池、下水道確保暢通。 (**)對采購人提供的設(shè)施設(shè)備、餐具及其他物品合理使用，妥善保管，嚴(yán)格管理，不得出租或出借，不得人為損壞和丟失，否則承擔(dān)賠償責(zé)任。 (**)嚴(yán)格按照采購人規(guī)定的時間準(zhǔn)時開餐。 (**)不得擅自提高采購人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或降低就餐伙食標(biāo)準(zhǔn)。 * 服務(wù)質(zhì)量 (*)每月做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)方案和落實改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平。 (*)崗前做好準(zhǔn)備，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；餐前做好餐廳的桌、椅、地面衛(wèi)生。 (*)檢查餐廳內(nèi)所有設(shè)備完好無缺。檢查餐具、用具衛(wèi)生，為飯菜質(zhì)量做最后一道工序的檢查及驗收。 (*)負(fù)責(zé)廚房及食堂環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，對廚房、食堂需有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度。衛(wèi)生質(zhì)量合格率***％ (*)開餐后隨時清理桌面衛(wèi)生，保持地面無水跡，灑在地上的湯、菜隨時清理；定期清理餐桌、椅，保證用餐保潔，接受業(yè)主檢查。 (*)按季節(jié)提前做好各類蔬菜的腌制、儲存工作，合理控制成本。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蚊蠅，每季度至少開展*次作業(yè)。 (*)廚余垃圾裝袋，日產(chǎn)日清，保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 *.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備(以下所需資金包含在物業(yè)費(fèi)中) 物業(yè)使用物品明細(xì)、物業(yè)使用物品(年用量)明細(xì) 序號 產(chǎn)品名稱 單位 數(shù)量 * 拖布 把 ** * 普通臘拖 把 ** * 清潔套撮 套 * * 防風(fēng)掃斗 套 * * 玻璃刮/涂水器 個 * * 膠條 個 * * 毛頭 個 * * *.*米伸縮桿 個 * * *.*米伸縮桿 個 * ** 塑鋼玻璃器 個 * ** 木把鏟刀 把 * ** 告示牌 個 * ** 高壓噴壺 個 * ** 水靴 雙 * ** 雨衣 套 * ** **號小紅桶 個 * ** *.*米梯子 架 * ** **號桶 個 * ** 大竹掃帚 把 ** ** 樹剪子 把 * ** 小剪子 把 ** ** 樓草耙子 把 * ** 手鋸 把 ** ** 平板鍬 把 ** ** 推雪板 把 ** ** 膠皮警棍 個 * ** 強(qiáng)光手電 臺 * ** 垃圾筐 只 * ** 廁所抽子 把 * ** 撮子 把 * ** 紙簍 只 ** ** 廁刷 把 * ** 保潔、綠化耗品 (*) 膠皮手套 副 ** (*) 線手套 副 ** (*) 口罩 個 ** (*) 抹布 條 ** (*) 無痕抹布 塊 * (*) 潔廁劑 加侖 *.* (*) **玻璃清潔劑 加侖 * (*) **通用清潔劑 加侖 *.* (*) **不銹鋼光亮劑 加侖 *.* (**) **空氣清新劑 加侖 * (**) 衛(wèi)生間香球 袋 * (**) 洗衣粉(****) 袋 ** (**) 無痕擦鍋球 塊 * (**) 鋼絲球 個 * (**) 塑料垃圾袋 捆 ** (**) 垃圾小袋 捆 * (**) *號汽油(綠化用) 公升 ** (**) 四沖程機(jī)油(剪草機(jī)用) 桶 * (**) 兩沖程機(jī)油(割灌機(jī)用) 桶 * 注：采購人已無償提供的作業(yè)設(shè)備，不在此重復(fù)要求。 *.物業(yè)管理服務(wù)人員需求 部門職能 崗位 同時在崗人數(shù) 崗位所需總?cè)藬?shù) 備注(崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求) 服務(wù)中心 項目經(jīng)理 * * *小時，合同期內(nèi)在崗率 ***%，政審合格，五官端正，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的管理能力和管理經(jīng)驗，負(fù)責(zé)受理采購人的投訴、各類設(shè)備報修及其它協(xié)調(diào)工作，做到及時處理、定期向采購人匯總和反饋處理結(jié)果，統(tǒng)籌項目接管總體工作。 食堂服務(wù) 廚師 * * *小時，合同期內(nèi)在崗率 ***% 保潔服務(wù) 保潔員 * * *小時，合同期內(nèi)在崗率 ***% 綠化服務(wù) 綠化工 * * *小時，合同期內(nèi)在崗率 ***% 秩序維護(hù)服務(wù) 門崗 * * **小時在崗合同期內(nèi)在崗率 ***% 秩序維護(hù)服務(wù) 消控崗 * * **小時在崗，持有建(構(gòu))筑物消防員職業(yè)資格證書或消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書(上崗前核驗相關(guān)證明材料),合同期內(nèi)在崗率 ***% 秩序維護(hù)服務(wù) 巡邏崗 * * **小時在崗合同期內(nèi)在崗率 ***% 接待員服務(wù) 講解接待、會議接待 * * *小時，合同期內(nèi)在崗率 ***%，政審合格，五官端正，年齡在**歲至**歲，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的管理能力和社交能力。 注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時間等。 供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險均應(yīng)當(dāng)考慮在報價因素中。 *.需要說明的其他事項 (*)中標(biāo)人須與所有物業(yè)人員簽訂勞動合同，并按照國家規(guī)定繳納社會保險； (*)中標(biāo)人須開具增值稅專用發(fā)票； (*)食堂物料及清潔用品由采購人提供，中標(biāo)人每月制定菜譜，并于每周五前公布下周菜譜； (*)物業(yè)費(fèi)支付采取每季度履約驗收后核算支付，中標(biāo)人應(yīng)按月及時發(fā)放員工工資、補(bǔ)貼； (*)中標(biāo)人要保證物業(yè)人員的相對穩(wěn)定，當(dāng)人員變化時應(yīng)提前與采購人進(jìn)行溝通，不經(jīng)采購人批準(zhǔn)不得隨意更換。中標(biāo)人對采購人提出的不符合崗位要求的人員，必須及時調(diào)整； (*)物業(yè)服務(wù)相關(guān)人員必須身體健康，中標(biāo)人負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)人員每年進(jìn)行一次體檢，并向采購人提交醫(yī)療或體檢機(jī)構(gòu)出具的體檢報告； (*)中標(biāo)人必須接受采購人的管理監(jiān)督和日常考核，具體監(jiān)督考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)待與中標(biāo)人簽訂合同時一并制定； (*)如因物業(yè)服務(wù)人員違反操作規(guī)定或其他原因?qū)е虏少徣嗽O(shè)施設(shè)備及其他財產(chǎn)或人身損失的，由中標(biāo)人全額賠償； (*)因物業(yè)管理服務(wù)原因?qū)е碌娜藛T上訪、監(jiān)守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或經(jīng)采購人考核連續(xù)兩個季度不合格或累計三個季度不合格的，如出現(xiàn)以上情形之一的，采購人有權(quán)終止合同； (**)按采購人要求統(tǒng)一制發(fā)物業(yè)標(biāo)識服裝，配備為完成各項服務(wù)由物業(yè)人員使用的工具和器材等； (**)中標(biāo)人要與采購人建立持久、及時的信息溝通與反饋機(jī)制，服從采購人的監(jiān)督指導(dǎo)； (**)中標(biāo)人應(yīng)保障本項目物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有的合法權(quán)益，必須按國家規(guī)定為本項目物業(yè)服務(wù)人員繳納社會統(tǒng)籌保險和其他規(guī)定費(fèi)用，同時負(fù)責(zé)本項目服務(wù)人員工作期間的福利、服裝、勞動保護(hù)、培訓(xùn)、交通等事由，以上工作納入采購人對中標(biāo)人的日常監(jiān)督管理考核中； (**)中標(biāo)人不得以企業(yè)文化、公司內(nèi)部要求等理由要求物業(yè)服務(wù)人員從事與本目服務(wù)無關(guān)的營銷、推銷活動； (**)因物業(yè)合同期內(nèi)涉及到整體改造或搬遷，合同自行終止，相關(guān)費(fèi)用按實際發(fā)生計算； (**)物業(yè)服務(wù)期內(nèi)，非采購人原因，造成的為本項目服務(wù)的中標(biāo)人員工人身傷害及財產(chǎn)損失以及由此引起的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)； (**)中標(biāo)人需提供能夠滿足甲方服務(wù)面積的除雪設(shè)備。 (**)投標(biāo)方對投標(biāo)文件所提供的資質(zhì)、業(yè)績、案例及征信等內(nèi)容保證真實、合法、有效。 (**)其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。 (**)物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)管理費(fèi)實行包干制，合同期內(nèi)采購人不再單獨(dú)支付中標(biāo)金額以外的其他費(fèi)用。包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的工資、加班費(fèi)(含延長工作時間的加班費(fèi)、休息日的加班費(fèi)、法定節(jié)假日加班費(fèi)等)、各類保險、公積金、福利、津貼、補(bǔ)貼、獎金、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工工傷或受傷應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用、服裝、勞動保護(hù)、培訓(xùn)、交通費(fèi)、稅金、政府劃分的單位除雪范圍的社會化除雪費(fèi)等費(fèi)用；投標(biāo)報價應(yīng)充分考慮各項風(fēng)險因素，周一至周五、周六、日、節(jié)假日等加班常態(tài)化，可以根據(jù)甲方工作要求，合理調(diào)整工作時間，但須甲方審定協(xié)商安排。
合同履行期限：合同簽訂后***日
需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件
本項目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標(biāo)文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節(jié)假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費(fèi)
五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：電子投標(biāo)文件在采購網(wǎng)提交，備份投標(biāo)文件和《遞交備份投標(biāo)文件登記表》一同遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路*號**世紀(jì)大廈*座四樓文件接收區(qū)
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起*個工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
*、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
*、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
*.采購人信息
名稱：
沈陽市文博中心
地址：
遼寧省沈陽市沈河區(qū)少帥府巷**號
聯(lián)系方式：
***-********
*.采購代理機(jī)構(gòu)信息：
名稱：
沈陽公共資源交易中心
地址：
沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路*號**世紀(jì)大廈*座
聯(lián)系方式：
***-********
郵箱地址：
無
開戶行：
詳見招標(biāo)文件
賬戶名稱：
詳見招標(biāo)文件
賬號：
詳見招標(biāo)文件
*.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：
林楓
電話：
***-********
