項目概況
沈陽職業技術學院****年物業服務項目招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：沈陽職業技術學院****年物業服務項目
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
第三章 服務需求 本項目共計 * 個包組，包號為 *** 。包組內不允許缺項。 履約期限：本項目服務期為*年，本次采購為第一年度預算，簽署合同為本年度，如中標人服務質量優異，考核通過后可以續簽合同。第二年度、第三年度預算以財政部門當年審批數額為準。 履約地點：沈陽市行政區域內采購人指定地點。 付款方式： 付款條件 付款比例 付款時點為每完成服務時限的三個月，按合同出具完成額發票且累計付款額不超過合同價款 按同時段實際完成額支付 滿足付款條件后應即時付款，最長不得超過**個工作日 服務清單 *.項目基本情況 *.*物業情況 物業名稱 物業地址 服務面積 沈陽職業技術學院****年物業服務項目 沈陽市大東區勞動路**號 **.*萬㎡。委托管理物業服務范圍的樓內保潔面積約**余萬㎡，室外保潔面積約**.*萬㎡，綠化面積約**.*萬㎡，人工湖面積****㎡，樓宇**棟。 *.*采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等 *.中標人所需使用的辦公場所、辦公設備、設施(部分)由采購人提供。 *.中標人使用采購人提供的設施設備要落實維護和保養責任，包括日常維護、定期檢修以及故障維修等，因使用不當造成的設施設備損壞中標人承擔相應賠償責任。 *.中標方運維人員日常對采購人使用的設備設施維修維護相關材料，由采購人提供。 *.物業服務范圍及事項 名稱 具體內容 服務標準 主要建筑 包含生活區學生宿舍(**棟，*****㎡)、*座教學樓(*層，****㎡)、*座教學樓(*層，****㎡)、*座教學樓(*層，****㎡)、*座教學樓(*層，****㎡)、*座教學樓(*層，****㎡)、綜合樓(*層，*****㎡)圖書館(*層，****㎡)、院部(*層，****㎡)、俱樂部(*層，****)、后勤樓+博物館(*層，****㎡)、實訓車間**-**(*層，*****㎡)、體育館(*層，****㎡)、數字大廈(**層，*****㎡)、中德大廈(*層，*****㎡)、智能制造中心(*層，*****㎡)、明廉校區****㎡。 設施設備 建筑物及場館日常維護管理 包括但不限于建筑物墻壁、地面、天棚、瓷磚、門、窗、鎖、玻璃、臺階、樓梯間、走廊、通道、學生公寓樓、辦公樓、體育館、教學樓等區域以及配套公共附屬構筑物設施的日常維修保養和巡檢；校內玻璃幕墻每年至少*次外立面清洗；校內大理石地面每年不少于*次保養。包括但不限于校內樓宇設施設備和給排水管線、供暖管線及供暖設施設備(中標人需擬派專業技術管理人員*人，負責對校區供暖、給排水、供電管網、污水源熱泵和其他設施設備維護管理擁有不低于**年工作經驗)；教室內桌椅、校園內路燈(含標識)、室內單體空調(*匹以下，清洗濾網)、開水器、熱水器、棧道、景觀亭等日常維修維護及保養服務。按采購人要求定期巡回檢查、日常維護保養及小修，做好維修保養工作、詳實做好運行記錄和維修檔案。每年計劃地對教學區各樓公共區域樓內外和教室、自習室、閱覽室等開展全面維修整修和安全巡查檢查工作，時間為每次寒暑假放假期間。中標人需擬派明廉校區管理人員*人。其負責明廉校區與當地社區、消防、公安協調溝通、日常防火、防盜等管理工作；工作中發現安全隱患問題應先行處理排除。合理使用能源，努力將本物業的能耗降到最低點，以減輕采購人負擔，優化生態環境。保證教室內時鐘正常運轉，負責時鐘電池更換，采購人出物料，中標人出人工；校內衛生間門簾由中標人負責更換，產生的費用包含在投標報價中；校內教學樓、辦公樓窗簾桿日常維修維護中標人出人工，采購人出材料。中標人提供更換校內開水器濾芯及日常維修維護管理，每年兩次水質檢測，并出具具備檢測資質的第三方檢測機構的檢測報告，產生的費用包含在投標價格中。中標人負責校內景觀亭維修保養(每年*次刷油采購人出材料，中標人出人工)；負責人臉識別閘機轉門維修保養、負責校內肯德基門和卷簾門維修保養，以上維修維護項目采購人出材料，中標人出人工。提供學校比賽、培訓等******應急電源車保障服務，產生的費用包含在投標價格中。校區內各項小修(指單項人民幣*萬元(含*萬元)人工費以內的維修事項。日常維修網上報修小程序(***)軟件運行管理，采購人對中標人提供的網上報修小程序(***)軟件具有使用權，后續二次開發和軟件升級等費用由中標人承擔，產生的費用包含在投標價格中。提供校內零星搬運服務。 見“*.*設施設備運行維護服務” 給排水系統 包括但不限于數字大廈、中德大廈、智能制造中心、餐飲中心、**號學生公寓樓的二次加壓水泵房及全校供水管線和大廈北、*號樓北供暖換熱站及全校供暖管線的日常維修維護及設備運行管理。負責全校水箱、水泵、閥門、淋浴、管線、給排水系統、龍頭、衛生間潔具等設施設備日常維修維護巡檢。負責芳園景觀噴泉維護保養。 見“*.*設施設備運行維護服務” 供配電系統 負責高低壓配電箱柜、生活用電、樓內外照明、墻壁配電、線路及其它各要素配電設備的日常維修維護巡檢。 見“*.*設施設備運行維護服務” 校內消防設施運行維護(含值班) 負責校內消防設施設備運行維護，含數字大廈和中德學院消防值班室更值。數字化大廈、中德學院消防值班人員為三班倒，每班*人，值班時間為早*:**時--次日早**：**時；確保校內消防系統運行符合相關安全規范和標準，預防事故發生。建立和完善技術文檔，包括設備手冊、維護記錄、故障處理報告等。 見“*.*設施設備運行維護服務” 設備配備要求 投標人應配備包括但不限于以下專業工具設備：灑水車*臺；高壓水槍車*臺；***以上升降梯*臺；室內駕駛式吸塵吸水機*臺；駕駛室塵推車*臺；抽水設備*臺；駕駛式掃地車*臺(帶除雪功能)；打藥車*臺；割灌機*臺；草坪機*臺；綠籬機*臺；大型油鋸*臺；小型油鋸*臺；垃圾轉運、綠化清運、保潔車、工程作業車共**臺(電動三輪車)；**座電瓶車*臺、駕駛式室內保潔清洗地機*臺、室內保潔柞水車**臺，配備冬季除雪設備。 見“*.*其他要求” 其他 采購人委托的其他設備設施維護維修保養中標人負責校內污水源熱泵機主(中央空調)和相關樓宇中央空調日常管理運行維護，確保設備正常運行。體育館、大廈報告廳、中德學院報告廳、俱樂部等區域燈光音響控制管理及維修運行。負責污水源熱泵(中央空調)和相關樓宇中央空調設備的運行維護。日常運行監管，確保設備正常運行。定期檢查、維護和保養設備，及時處理故障。記錄運行數據，分析系統性能，提出優化建議。確保設備運行符合安全規范，預防事故發生。中標人負責提供每年*次對污水源熱泵(中央空調)和相關樓宇中央空調設備供熱、制冷期的空氣單元(過濾網、冷卻/加熱盤管、冷凝水盤、風機風輪)、風管系統(送風和回風管道)、冷卻塔(填料、水盤、噴嘴和過濾器)、水泵和水系統、控制系統、冷凝器和蒸發器(具有專業資質單位清洗)，產生的費用包含在投標價格中，如因清洗不當造成采購人設施設備故障損壞由中標人承擔一切后果。 見“*.*設施設備運行維護服務” 環境衛生管理 樓內保潔 包括但不限于實訓基地(**、**、**、**、**、**)、圖書館、數字大廈(含機房)、中德大廈、老院部、后勤樓、博物館、綜合樓、*座、*座、*座、*座、*座、智能制造中心(含機房及地毯、實訓車間及地坪漆保養)、學生公寓樓(*-**號樓)、籃球場等公共區域及衛生間及室內保潔；負責會議室、體育館、數字大廈、俱樂部、中德大廈*個報告廳等公共區域和室內的保潔。負責服務面積區域內的所有場館、教學樓(包括公共課和階梯教室等)、辦公樓及其配套設施公共區域及室內、包括房屋公用走廊、樓梯安全通道、大廳、天臺、天棚、墻壁、門窗、樓門玻璃、體育館、公共衛生間、裝飾物及各樓門外周邊雨搭、臺階等全天候衛生清潔及接待會務保障。 見“*.*樓內保潔” 庭院保潔及冬季除雪 負責學校所有樓外公共區域衛生保潔，包括但不限于校區樓外道路、硬覆蓋、人工湖，樹林綠地、喬木、灌木和花卉小品，假山景點、運動場、籃球場等區域的保潔及校門周邊區域等雜草、煙頭、廢棄物、枯枝枯葉、白色垃圾等清掃撿拾；清理擦拭旗臺、宣傳欄、指示牌等，人工湖和大廈水系水質清理養護。負責校園內冬季除雪。包括校園內所有道路、硬覆蓋、體育場、廣場、停車場、各建筑門口臺階和校門外除冰、除雪工作。冬季期間嚴格落實除雪任務，制訂詳盡具體、明確的各部位保潔操作規范，嚴格按照預定清潔標準操作，并建立督查、保潔制度，實行工作日“全天候”保潔管理。 見“*.*庭院保潔及冬季除雪” 垃圾清運 負責學校垃圾清運工作。包括教學、生活、綠化所產生的各種垃圾清運至校內垃圾房處，杜絕火災等隱患。配合校外垃圾車做好校內各類垃圾回收工作，安排專人負責管理垃圾站，做好垃圾存放處的保潔管理工作。按照沈陽市垃圾分類要求做好校內垃圾分類管理工作，負責可回收垃圾回收。 見“*.*庭院保潔及冬季除雪” 養護工作 負責體育館等區域的場地、大理石地面、墻面、地毯、會議室沙發保潔養護工作。 見“*.*樓內保潔” 消殺工作 負責衛生防疫消殺，保證每月一次對服務區域范圍全方位的空氣、環境進行預防性消殺(所需物資由中標人提供)。按照采購人要求做好其他環境衛生清潔的相關工作。 見“*.*庭院保潔及冬季除雪” 其他 大廈水系和人工湖日常管理，除四害投放，迎新、重大會議、重大節日、校慶等活動的配合及服務保障工作(含景觀布置)。校內所有化糞池及排水管線清掏工作。 見“*.*庭院保潔及冬季除雪” 校內綠化管理 綠化養護和伐木及清運 *.室外綠化養護與管理。按照***** ****-****遼寧省園林綠化養護管理標準(二級)，負責校園內約**.*萬平方米，其中：喬木約****棵，灌木約****棵，模紋和花卉小品約****平方米，草坪約****平方米，自然草地約*****平方米。庭院環境綠化消殺工作，每年至少三次，包括日常花草樹木養護修剪、擺放、屋面雜草清除等，確保花草樹木成活率**%以上。*.校區行政辦公樓宇室內綠化養護與管理。校內綠化樹木植被所需營養液、冬季樹木涂白、藥品、產生的費用包含在投標價格中。*.校內伐木及清運工作，產生的費用包含在投標價格中。 見“*.*綠化養護及伐木清運” 學生公寓管理及其他公共樓宇日常管理和更值 學生公寓日常管理：*.負責監督管理宿舍公共區域衛生工作。*.負責學生的住宿登記、退宿等事宜。*.做好防火、防盜巡查工作。*.負責學生公寓樓內的公共設施管理工作，做到每日巡查，及時上報，確保設施的安全、正常運行。*.維護宿舍秩序，做好人員的來訪登記工作;注意出入人員，如發現可疑問題要及時上報。*.其他公共樓宇日常管理：數字大廈、實訓基地(**、**、**)、圖書館、中德大廈、體育館、俱樂部、老院部、綜合樓、餐飲中心、*座、*座、*座、*座、*座、智能制造中心等公共樓宇日常管理及**小時更值。 見“*.*學生公寓管理及其他公共樓宇日常管理和更值” 專職服務 辦公樓專職會議服務、公務車專職司機服務、校內衛生所醫護服務 見“*.*專職服務” 巡查管理 制定合理的巡查路線和巡查制度，巡查以秩序維護為主，糾正違規行為，排除不安全因素，及時處置突發事件，兼顧對設備運行和環境衛生等有可能發生安全隱患情況的監督。 見“*.*基本服務” 檔案、資料管理 妥善保管因工作需要采購人移交給中標人的有關物業管理的圖紙、資料、檔案，建立設備基礎檔案，安保、消防檔案、設備設施維修檔案。 見“*.*基本服務” 物資管理 *.妥善使用、保養和維護各種采購人提供的設備、工具、辦公用房，在本合同終止時，必須全部返還移交采購人提供的設備工具、在扣除自然磨損因素后完好率達到***%。*.合理使用和管理各類物資。*.對采購人的辦公設施，各種機械設備不得擅自占用、使用和改變使用功能，如需使用須經采購人同意。在工作過程中如損壞采購人物品負責全部賠償。 見“*.*基本服務” 其他 *.進駐接管需制定詳細計劃，明確時間安排、接管人員等，對資料進行歸檔，按規定辦理接管手續。*.根據合同規定或采購人指示全面完成委托管理事項，不得將委托管理事項轉給第三方，對需由其它專業公司承擔的服務管理事項，必須經采購人同意后方可轉委托。*.配合學校做好學生勞動教育課程的相關工作。*.配合完成校園水、電、暖圖紙設計。*.配合學校做好水、電、垃圾分類等方面的節能減排工作；配合學校做好學生“雙碳”教育工作；配合學校做好高校“雙碳”調查研究工作。 見“*.*基本服務” *.物業管理服務內容及標準 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 (*)結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 (*)中標人應按照采購人需要配備物業服務人員，因服務需要，中標人應在保證物業崗位不變的前提下，按照采購人崗位需求，對物業服務人數進行適當調整。 * 服務人員要求 (*)中標人為本項目擬派人員中持有急救和*** 心肺復蘇技能證書的人員不少于此項目總服務人數的**%(**人)(上崗前核驗相關證明材料)。 (*)中標人招聘的服務人員必須持有健康證(上崗前核驗相關證明材料)。 (*)供配電系統管理執行**/******和*******要求進行日常運行維護與管理。日常維修電工需持有特種作業操作證(高壓電工)及特種作業操作證(低壓電工)(投標時須提供證書復印件)。 (*)中標人須遵守學校的有關規章制度，接受學校治安管理與檢查。 (*)中標人在工作期間要佩戴明顯標志、著統一工裝上崗，文明服務 (*)中標人在合同期內要愛護公物，損壞校園公共設備、設施等公物需按價賠償。 (*)中標人工作人員必須身體、心理、精神健康方可從業，并無犯罪記錄。 (*)每學期開展包括但不限于崗位技能、職業素質、服務知識、綠色節能環保等教育培訓，每項不少于一次，并進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (**)服務人員的相應條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (**)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求中標人進行調換。如因中標人原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 (**)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 (**)校內消防設施運行維護值班人員需提供建構筑(物) 消防員或消防設施操作員中級及以上證書(投標時須提供證書復印件)。 * 檔案管理 (*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。②公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。③保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。④消殺服務：清潔整改記錄、消殺記錄等。⑤其他：財務明細、合同協議等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 活動及會議服務保障 (*)配合采購人制定重大活動的后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。提供采購人需要的其它臨時服務。 (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 突發事件應急預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單、臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單、臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據樓宇隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每學期至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 (*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、保密方案、內部質量監管方案等。 (*)制定物業服務方案，主要包括：服務理念的分析和解讀、設施設備維修、養護和管理方案、清潔保潔方案、公寓服務方案、大型活動服務保障方案、信息反饋機制、會議服務方案等。 *.*綠化養護及伐木清運 序號 服務內容 服務標準 * 綠化養護 (*)按照***** ****-****遼寧省園林綠化養護管理標準(二級)。 (*)熟知各養護區域內種植花草樹木的名稱、生長特性、修剪方法和養護管理程序。 (*)負責綠化養護區域內植物的定期施肥、澆水、除草，并及時的修枝整形，補栽補種和草坪的管理(采購人出樹苗和草坪，中標人出機械設備和人工)，掌握植物病蟲害的防治方法。 (*)正確并熟練園林養護機械的操作方法和安全使用規程。 (*)做好養護日志及綠化養護的日常巡視，對疑問及事故情況及時的向采購人報告。 (*)日常綠化工具由中標方提供。 (*)喬灌樹木：灌木喬木生長良好，樹冠豐滿，枯死樹率小于*%，無萌蘗，無倒伏樹木，樹體無懸掛物、附著物；無病枝、枯枝、弱枝。適時修剪、整型、除芽、摘心。灌木無枯死株，修剪及時合理；綠籬無明顯缺株斷條，綠籬下無雜草，綠籬及整形樹木修剪及時，整齊美觀；垂直綠化植物生長旺盛，整齊美觀。①修剪：先開花后發葉的種類，將老枝重剪，促進發生強壯枝條；花開于當年新梢的種類，除早春重剪老枝外，在花開后將新梢修剪；觀賞枝條及觀葉的種類，在秋季進行修剪，使冬枝發揮觀賞作用。②整枝：對病枝、枯枝、弱枝及時整理。③防治病蟲害：每年常規防治春秋各一次，在病蟲害發生時隨時防治(藥劑由中標人提供)。④施肥：根據綠地土壤肥力、生理需肥特點、綠地景觀需求等情況，每年校園至少需要施肥量*噸有機無機復合肥。⑤適時澆水、除雜草。⑥涂白：每年秋季喬木涂白一次(涂白藥劑由中標人提供)。 (*)草坪(地被)：要求生長高度均勻，覆蓋度大，無裸露地面。無雜草，無病蟲害，色澤正常，綠期長，維持良好的營養水平。草坪和地被植物生長良好，覆蓋率**%以上。草坪純度**%以上，高度低于****；自然草地的高度低于****。①修剪：當草坪生長到*公分以上時進行修剪，高度低于**公分，自然草坪高度低于**公分。②防治病蟲害：每年常規防治二次，在病蟲害發生時隨時防治(藥劑由中標人提供)。③施肥：根據綠地土壤肥力、生理需肥特點、綠地景觀需求等情況，合理施肥。④澆水：根據需要及時澆灌。⑤除雜：本著除早、除少、除凈的原則，及時清除雜草，并及時將除掉的雜草運走。同時及時清除草坪內的殘枝落葉。⑥打孔：根據土壤板結情況適時打孔。⑦疏草：根據實際情況適時疏草。 (*)灌木花卉小品：栽擺及時，生長旺盛，花繁葉茂，無明顯缺株，無枯死株，無明顯殘花敗葉，無雜草。①要求及時修剪、澆水、除雜、打藥，及時清摘開敗的老花殘枝、敗葉。②及時清理小品中的垃圾、雜物。③及時防治病蟲害，保持花卉小品內無病蟲害，每年常規防治打藥二次，病蟲害發現及時防治。④數字大廈喬灌木每年至少施肥*次，更換土壤一次。 (**)自然草地：①及時修剪，自然草地的高度不高于****。②及時清理綠地內的各種磚瓦石塊，并排放到學校指定地點。③防治病蟲害每年常規防治打藥二次，病蟲害發現及時防治(藥劑由中標人提供)。 (**)衛生要求：①綠地內沒有垃圾殘土。②秋冬季要及時清理綠地內落葉。③綠化養護過程中清理出來的垃圾雜物、樹枝、磚瓦石塊和落葉要保證**小時內及時清運出學校，產生的費用包含在投標價格中。 * 伐木清運 負責校內樹木伐木和清運工作，產生的費用包含在投標價格中。 * 其他 臨時性工作任務如遇學校有迎新、迎檢、參觀學習、畢業生離校、校慶和運動會等大型活動和冬季校園除雪，以及校愛衛會病媒生物防控、疾病防控、控煙時，中標人應隨叫隨到無條件配合服務保障，并不收任何費用(服務質量納入考核)。 *.*學生公寓管理及其他公共樓宇日常管理和更值 序號 服務內容 服務標準 * 學生公寓管理和更值 (*)做好本職工作，工作期間不準擅離工作崗位。 (*)學生公寓管理實行**小時值班制度，不得脫崗。 (*)按照學校規定的作息時間開、鎖公寓大門，不得延誤或提前。 (*)禁止非住宿學生及其他校外人員進入學生公寓樓。男性家長不得隨意進出女生學生公寓樓，須建立校外人員來訪登記簿，對上述人員做好來訪登記；任何時候嚴禁男女生串入異性公寓。 (*)節假日、雙休日和平時上課期間，加強學生公寓樓內公共區域的巡視，保障學生的個人財物安全。 (*)負責宿舍區域內門窗、配電等設施的檢查管理工作，發現問題及時采取措施并向維修科報修，做到及時記錄、上報、反饋、存檔等工作。 (*)負責宿舍區各樓層(包括走廊、樓梯、樓梯扶手)、洗手間衛生的日常清潔檢查和管理。 (*)為迎接各級各類的檢查、驗收、評估和其它來校視察等活動，須配合學校做好相關的突擊保潔和相關的服務工作。 (*)公寓實施**小時輪崗制，維護公寓寢室秩序，出現任何無法解決及時與采購人溝通反饋信息。 (**)發現學生打架斗毆、賭博等違反校規校紀的行為應當及時向采購人匯報。 * 其他公共樓宇日常管理和更值 (*)負責樓宇內部的門值、巡邏、公共秩序維護和安全管理等。按照采購人要求安排值班人員值班，實行 ** 小時值班和巡邏制度，定點定時巡邏，制定合理巡邏路線。 (*)負責對房屋、樓內公共設施、上下水系統、供電設施等部位日常巡檢并記錄，發現問題及時報修。 (*)負責樓宇內人員出入管理、大件物品出入登記、對外來人員進行盤查、登記，檢查隨身物品，防止危險品進入、防止偷盜行為的發生。 (*)維護教學樓正常的上課秩序，按照學校教務處審批的課表進行樓宇教學管理。 (*)負責教室開放、教室內教學及照明家具等設施設備檢查及報修、大件物品出入登記、日常巡查、失物登記。 (*)熟悉掌握責任區域防火、防盜設施配備情況，并進行檢查做好登記。 (*)夜間建筑物關閉后巡邏時要負責關閉門窗、關燈、關電源，檢查水電無異常情況并確定無閑雜人員滯留。 (*)負責做好各樓層安全巡邏，勸止違反公共安全秩序的行為，防止發生偷盜、斗毆及人為破壞事件。 (*)負責樓宇內及周邊**米內的安全防范和突發事件的處置，發現問題、異常情況應及時向有關負責人報告。 (**)負責責任區域門前自行車、機動車的管理，不得出現亂停亂放現象。 (**)對于教學單位、學生社團使用教室舉辦講座等活動，經相關部門批準后給予配合，及時安排。 (**)有完備的《樓宇管理應急工作預案》,并報采購人備案；如遇突發事件或突發檢查時，無條件積極配合校方，隨叫隨到。 * 其他 臨時性工作任務：如遇學校有迎新、迎檢、參觀學習、畢業生離校、校慶和運動會等大型活動和冬季校園除雪，以及校愛衛會病媒生物防控、疾病防控、控煙時，中標人應隨叫隨到無條件配合服務保障，并不收任何費用(服務質量納入考核)。 *.*樓內保潔 序號 服務內容 服務標準 * 樓內保潔 (*)制訂詳盡具體、明確的各部位保潔操作規范，嚴格按照預定清潔標準操作，并建立督查、保潔制度，實行工作日“全天候”保潔管理。制訂詳盡具體、明確的各部位保潔操作規范，嚴格按照預定清潔標準操作，并建立督查、保潔制度，實行工作日“全天候”保潔管理。 (*)負責體育館等區域的場地、大理石地面、墻面、地毯保潔等區域養護工作，保潔設施完備并定期對地面，墻面、衛生潔具等部位進行日常養護(大理石地面、地毯、地板、塑膠每月做一次機械清潔養護)確保表面光潔無污漬，清洗機械由中標人自備。 (*)大廳理石地面或木質地板清潔后，做到表面平整光潔，無灰塵，無污漬，無積水，無痰跡，無口香糖膠痕，本色光潔。 (*)樓道地磚和水泥地面經清掃拖擦，做到表面干凈光亮，無污漬，積水，痰跡，煙頭，口香糖膠痕，紙屑雜物，公共垃圾桶擺放統一，表面無灰塵，無污漬。 (*)墻壁，壁磚，墻紙，玻璃鏡面，金屬材料等組成的墻面保持無積灰，無污跡，無腳印，無亂涂亂畫，無招貼，無蜘蛛網和灰吊。 (*)樓梯臺階平面、立面、側面，清掃拖擦干凈，無灰塵，無污漬，無痰跡，無口香糖膠痕，無雜物，梯角潔凈；樓梯扶手和金屬護欄擦拭光亮，無灰塵，無污漬，無灰吊。 (*)壁燈，頂燈，宣傳欄，指示牌，展示板，消防器材，喇叭，外露管道，等公共設施保持清潔，無灰塵、無蛛網、無昆蟲尸體等污物。 (*)玻璃門窗清晰潔凈，無粘貼物，水印，門窗框清潔無積灰。 (*)各樓外樓梯臺階清掃干凈，無污跡，無痰跡，無口香糖膠痕，無雜物，并保證戶外臺階、樓梯冬季除雪。 (**)各樓樓體外防水坡及雨搭上季節性除雜草、雜物。 (**)樓內垃圾保證日產日清，紙簍及垃圾箱保持隨滿隨清。 (**)按照采購人要求做好其他環境衛生清潔的相關工作。 * 教學樓等樓宇保潔 (*)教學樓(包括公共課和階梯教室等)、圖書館自習廳、俱樂部、體育場管等：各辦公樓、教學樓(包括公共課和階梯教室等)的公共區域及室內，實行*:**-**:**教學時間隨時調整彈性安排進行保潔；學生公寓公共區域要求全天候保潔；會議室、報告廳、接待室實行用后即時徹底保潔。 (*)室桌椅擺放整齊，無灰塵，無亂涂亂畫，書桌內干凈無雜物。 (*)上課前黑板擦拭干凈，教具講臺和多媒體機箱無灰塵。 (*)墻壁無亂涂亂畫，無招貼，地面干凈無痰跡，無紙屑雜物，清掃工具擺放整齊。 (*)教室內墻面及設施整潔，如燈具、開關及插座面板、門框、通風口、桌、椅、柜等家具保持干凈、無灰塵、無腳印等污漬。保持頂棚、墻壁及燈罩外壁無灰吊、無蛛網、無昆蟲尸體、無粘貼物等污物。 (*)門窗玻璃、窗框、窗臺經常擦拭，無灰塵，無污漬，無水印，無粘貼物。 (*)展館展示區保持無積灰，門廳干凈，玻璃門清晰明亮，消防器材無灰塵，垃圾桶擺放規矩，表面無污跡，周圍干凈無污物雜物。 (*)室內公共垃圾桶及垃圾排放。 (*)配標準垃圾分類垃圾桶，清潔光亮，無污跡，垃圾袋裝無散落，每日隨時清倒并送至校園垃圾站。 * 會議室保潔 (*)保持地面無塵土、無污漬、無雜物、無水印，踢腳線潔凈，無灰塵、無污漬、無水跡。 (*)保證桌椅表面無灰塵、無雜物、無污漬。 (*)保持木制及皮制家具表面光滑、色澤均勻、光亮，無灰塵、無污漬、無水印。 (*)保持門、框干凈、光亮，無灰塵、無污漬、無水跡。 (*)墻壁、天花板、空調風孔，無灰吊、無蛛網、無積灰、無腳印、無污漬。 (*)保持燈飾物干凈、光亮，無灰塵、無污漬、無水跡。 (*)室內設施保持整齊、有序，保證清潔過后物歸原處。 (*)保持裝飾物及橫梁無積灰、無蛛網。 * 衛生間保潔 (*)手臺、洗手盆和鏡子的表面無灰塵，無水痕，無污漬，水龍頭和上水管表面光亮無污漬。 (*)地磚、壁磚、***棚頂，要求光亮無污漬，無水痕，無招貼，無蜘蛛網灰吊，地面無煙頭，無紙屑，地角清潔干燥。 (*)衛生間隔板四面清潔無灰塵，無亂涂亂畫，無招貼，無蜘蛛網灰吊。 (*)便池內外無水銹，無便跡，水箱和上水管干凈無灰塵，課間人流量大時及時沖水。 (*)衛生間內垃圾桶和紙簍，做到表面干凈，無灰塵，無污漬，排放垃圾及時，以免產生異味。 (*)門窗玻璃表面，經常擦拭，清潔明亮，無灰塵，無污痕，無涂寫，無招貼。 (*)燈具，開關盒擦拭干凈，無灰塵，無污漬。 (*)衛生間清掃工具擺放規矩，不能隨處擺放，占用洗手池，蓄水池。 (*)*-**號學生公寓樓，每學期不低于*次整體保潔(含室內衛生間)。 * 電梯間及轎廂 (*)電梯外金屬門、邊框、開關操作屏，擦拭無灰塵，無污漬，無手印，無粘貼物，保持金屬光感。 (*)電梯轎廂內四壁清潔，無灰塵，無字跡，無污漬，無手印，無小招貼，四角無灰吊，保持金屬光感。 (*)燈箱和壁掛及時擦拭，無灰塵，缺失或損壞及時保修更換。 (*)地面和地毯，及時清掃、拖擦、吸塵，無塵土，無垃圾雜物，無痰跡，無口香糖膠痕。 * 其他 臨時性工作任務：如遇學校有迎新、迎檢、參觀學習、畢業生離校、校慶和運動會等大型活動和冬季校園除雪，以及校愛衛會病媒生物防控、疾病防控、控煙時，中標人應隨叫隨到無條件配合服務保障，并不收任何費用(服務質量納入考核)。 *.*庭院保潔及冬季除雪 序號 服務內容 服務標準 * 庭院保潔 (*)人行道地面目測無雜物、無煙頭，無過多積水、積冰，無明顯污漬、泥沙，路面及路面外沿、外側無雜草，春季無落花、秋季無落葉。 (*)如路面有油污應及時用清潔劑清理，用鏟刀或刀片清除路面、人行道上的頑固污漬、口香糖等，泥土過多時，應用水沖洗路面。 (*)路面、人行道、樹坑的垃圾、雜草、煙頭應及時清理。 (*)綠化帶、花壇內垃圾、煙頭等應及時清理，花壇外表面潔凈無污漬、雜草等。綠化帶草坪內無白色垃圾、膠袋、紙屑、煙頭等雜物。 (*)各樓天井內保持干凈，無垃圾，煙頭、紙屑、雜物等。 (*)各建筑物外墻、路燈、路牌、雕塑等公共部位無污漬，無招貼。 (*)人工湖水面，無漂浮污物垃圾，假山，樹林，綠化小品，廣場內無明顯紙屑、樹葉、垃圾膠袋等雜物。 (*)地下車庫出入口，水刷石臺階清掃干凈，無污跡，無痰跡，無口香糖膠痕，扶手欄桿擦拭干凈金屬光感，通道理石地面清掃、拖擦，無污跡，無痰跡，無雜物，保持理石磚光潔干凈，配套設施、設備擦試干凈整潔。 (*)極端天氣(雨、雪天氣)及時組織相關人員及時清掃積水、積雪，確保路面暢通。 (**)人工湖和大廈水系水質清理養護，產生的費用包含在投標價格中。 * 垃圾清運 (*)所有垃圾應裝袋、封口后用車運送至指定地點。 (*)垃圾站內保持清潔、垃圾袋包裝整齊、無破損外露、運送及時無積存，無二次污染。 (*)垃圾收集房及垃圾收集點內外場地整潔，無散落垃圾和堆積雜物，無積留污水，無二次污染。 (*)垃圾房垃圾應當日轉運，有儲存設施的，應加蓋封閉，定時轉運。 (*)垃圾轉運車綠化清運、保潔車、工程作業等車輛車容整潔，車體外無污染物，灰垢，標志清晰。 (*)運輸垃圾應密閉。在運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和污水滴漏。 (*)蚊蠅滋生季節，應每天噴藥滅蚊蠅，無惡臭。 (*)配備標準垃圾分類垃圾箱，保持表面干凈，無積水，無污跡、油跡、四周無散落垃圾(冬季無積雪、積冰)；每日垃圾隨時排放干凈。每月擦拭路兩側垃圾箱(桶)、路燈，擦拭時間：*月至**月。 (*)重大活動期間增加保潔頻次，活動前期確保衛生質量，活動期間加強保潔頻次和垃圾清倒頻次。 (**)由中標人對校內有害垃圾、可回收垃圾回收，需滿足沈陽市生活垃圾分類管理要求。 (**)中標方提供一個可移動式鋼制集裝箱原箱垃圾房(*****.****.**),服務期結束后歸采購人所有。 * 冬季除雪 (*)負責校園硬覆蓋區域的冬季除雪，雪停**小時內清除校園主路、生活區、辦公樓廣場、停車場等處積雪，露出馬路邊石。按照雪停后及時清理的原則，夜間停雪早*點前、白天停雪*小時后需打通各樓宇間的步行路。組織、指揮、檢查校區雪后*小時之內清理完園區內路面積雪。白天下雪雪量較大且時間較長需保證步行路的行走。 (*)除雪應做到無雪道、雪條、冰包，達到露路面、見道線、露邊石，禁止將積雪堆壓在松柏和綠籬上。制止往雪堆上倒垃圾、污物、污水等行為。及時清除污雪、鹽雪(未得到采購人允許不得使用除雪鹽、融雪劑等物品)。 * 其他 (*)負責校內所有化糞池及排水管線清掏(污水源熱泵換熱池內設施設備清掏除外)，產生的費用包含在投標價格中。 (*)臨時性工作任務：如遇學校有迎新、迎檢、參觀學習、畢業生離校、校慶和運動會等大型活動和冬季校園除雪，以及校愛衛會病媒生物防控、疾病防控、控煙時，中標人應隨叫隨到無條件配合服務保障，并不收任何費用(服務質量納入考核)。 *.*設施設備運行維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 設施設備維護管理總體要求 (*)從業人員身體健康，無精神病史。堅守工作崗位，不漏崗，確保供水安全；確保供暖設施設備正常運行。 (*)按時間要求供水和供熱，禁止工作時間做私事，如會客、帶小孩、洗衣服等。 (*)熟練掌握二次加壓泵房和換熱站內各設備的技術操作要領。每日交接班時，必須檢查二次加壓水泵房和換熱站(供暖期)一次，發現問題及時報告，并積極配合修理人員進行搶修。 (*)負責每天兩次對校內所有二次加壓水箱進行余氯檢驗(試紙由中標人提供)，并做好記錄。 (*)負責每年*次對校內所有對校內所有二次加壓水箱進行水質檢測、清洗消毒，出具具備檢測資質的第三方檢測機構的檢測報告，產生的費用包含在投標價格中。 (*)值班(從業)人員負責整個系統的電器、泵、閥門等機械電器設備的養護和維修工作(水泵必須每周加油一次)。 (*)控制管道的各種主要閥門，完善二次加壓泵房和換熱站全部閥門管路標志標識，每月必須加油一次，開關一次，以保證水門開閉靈活，次要閥門每季度開關一次，加一次油，做好開關閥門加油記錄。 (*)值班(從業)人員必須做好交接班工作，記好交接班日記，嚴禁私自停水，如有特殊情況需要停水時，必須經學校批準，并向主要用水部門通報停水時間。 (*)負責校內水泵房配備擋鼠設施。 (**)專人專管，非經批準，他人不得任意頂替崗位工作，違者按脫崗處罰。 (**)水箱入孔要加鎖，嚴加看管，發現異常現象要及時報告。 (**)注意安全和防火，要嚴格執行油泵、水泵、換熱站設施設備安全操作規程。 (**)保障給排水處理、冬季供暖管線、照明等全部設備設施的正常運行，做好日常巡檢、測試、記錄和維護，以保證設備始終處于正常運轉狀態(維修所需工具由中標人提供)。 (**)遇有不屬于維護、維修范圍內的設備設施損壞，或維修人員力所不及的維修項目，當班維修人員應在發現損壞或接到使用人員報修后**分鐘內，核實損壞情況，上報主管相關部門并保留好報修記錄。 (**)建立維修臺賬，不可丟失。 (**)制定事故應急預案，并嚴格執行。 其他 如遇學校有迎新、迎檢、參觀學習、畢業生離校、校慶和運動會等大型活動和冬季校園除雪，以及校愛衛會病媒生物防控、疾病防控、控煙時，中標人應隨叫隨到無條件配合服務保障，并不收任何費用(服務質量納入考核)。 * 房屋公共設施日常維修養護 (*)熟悉掌握學校現有運行設施設備運行情況。 (*)負責日常維修管理，保證維修隨叫隨到，隨報隨修，要經常巡視，盡快消除矛盾，解決問題。 (*)維修工作要主動，對重點部位、易損設施要定期檢修維護。 (*)從業人員需熟悉掌握網上報修小程序(***)，實現報修、派單、接單、處理等功能，小程序設置有報修用戶、維修員、管理員三種用戶類型，同時設置有電腦端管理后臺。可以實現線上報修、進展跟蹤、狀態推送、結果反饋、服務評價、數據統計、設備清單等功能。設置維修服務專用電話，保持通訊**小時暢通。 (*)維修工作要變被動為主動，督促維修人員主動登門服務，對重點部位、易損部件要定期檢修更換。保持和維護各種設備良好運行。 (*)建筑物及場館日常維護管理。含建筑物及場館墻壁、地面、天棚、瓷磚、門、窗、鎖、玻璃、臺階、樓梯間、走廊、通道、學生公寓樓、辦公樓、體育館、教學樓等區域以及配套公共附屬構筑物設施的日常維修保養和巡檢。 (*)負責水箱、水泵、閥門、淋浴、管線、給排水系統、龍頭、衛生間潔具等設施設備日常維修維護巡檢。 (*)負責高低壓配電箱柜、生活用電、樓內外照明、墻壁配電、線路及其它各要素配電設備的日常維修維護巡檢。 (*)采購人委托的其他設備設施維護維修保養。 (**)檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。 (**)建立正常報修值班制度，設立服務電話與網上保修小程序(***)相結合方式，及時處理報修業務。 (**)建立并落實維修服務承諾制，零修、急修及時率***%，返修率不高于*%，維修服務回訪率達***%，維修質量合格率達**%以上。 (**)共用設施完好，無隨意改變用途，發現缺損*日內修補完畢。 (**)中標人安排專人負責接收校內師生報修，能熟悉各維修任務劃分，快速、準確的派發維修任務。 (**)完成其它設施維修、配件更換及采購人安排的維修相關的臨時性工作。 (**)負責明廉校區的財務管理，人員檔案管理，定期檢查消防設備、應急通道、制定火災、自然災害、樓宇設施設備突發事件的應急預案。管理公共區域的清潔維護，協調垃圾清運；防止非法占用或堆放雜物，使明廉校區樓宇符合消防、環保、建筑安全等法律法規，配合政府檢查。自然災害前檢查設施加固情況，發布預警通知。 * 技工服務總體要求 (*)工作日夜間值班不少于*人，值班時間為晚**:**時--次日早**；**時；雙休日全天值班不少于*人值班，主班早**:**時--次日早**；**時，副班早**:**時—晚**：**時。其中，污水源熱泵(中央空調)、智能制造中心和相關樓宇中央空調運行維修**個月，**小時保障運行；校內供暖設施設備及管網運行維修*個月，**小時維修運行服務。 (*)遇有不屬于維護、維修范圍內的設備設施損壞，或維修人員力所不及的維修項目，當班維修人員應在發現損壞或接到使用人員報修后**分鐘內，核實損壞情況，上報主管相關部門并保留好報修記錄。 (*)物業安排專人負責接收校內師生線下和線上報修，能熟悉各維修任務劃分，快速、準確的派發維修任務。 (*)維修服務時限為急修服務*—**分鐘內到位修復，若不能即時修復，要有緊急處理措施，上報主管相關部門并對報修人做出合理解釋，修復完成時間一般不得超過**小時；小修按照報修項目先后時間順序，逐一完成修復，若不能及時修復，應對報修人做出合理解釋，修復完成時間一般不得超過**小時。 * 污水源熱泵機主(中央空調)和相關樓宇中央空調管理運行維護；相關報告廳、俱樂部燈光音響控制管理及維修運行。 (*)運維人員熟悉污水源熱泵系統的工作原理和操作流程，具有中央空調系統或類似暖通空調設備的運行、維護和管理經驗。熟悉中央空調系統的工作原理、結構組成及運行流程。能夠熟練操作中央空調設備進行日常監控和調整，具備設備故障診斷和維修能力，能夠及時處理突發問題。 (*)按要求巡查養護維修設備，發現問題及時處理并上報。設備良好，運行正常，無重大管理責任事故。 (*)相關機房環境整潔，無雜物、灰塵，機房環境符合設備要求。 (*)配備所需專業技術人員、維修人員須持證上崗，嚴格執行操作規程。 (*)設備良好，運行正常，無重大管理責任事故。 (*)建立維修臺賬，不可丟失。 (*)制定事故應急預案，并嚴格執行。 (*)遇有不屬于維護、維修范圍內的設備設施損壞，或維修人員力所不及的維修項目，當班維修人員應在發現損壞或接到使用人員報修后**分鐘內，核實損壞情況，上報主管相關部門并保留好報修記錄。 (*)合理使用能源，努力將本物業的能耗降到最低點，以減輕采購人負擔，優化生態環境。 (**)如遇學校有迎新、迎檢、參觀學習、畢業生離校、校慶和運動會等大型活動和冬季校園除雪，以及校愛衛會病媒生物防控、疾病防控、控煙時，中標人應隨叫隨到無條件配合服務保障，并不收任何費用(服務質量納入考核)。 * 消防設施設備運行維護 (*)實時監控消防設施設備的運行狀態，包括火災報警系統、自動噴水滅火系統、消防栓系統等。 (*)根據運行數據，分析系統性能，發現并解決潛在問題。 (*)定期對消防設施設備進行全面檢查，包括火災報警控制器、噴頭、管道、閥門、水泵等關鍵部件。 (*)制定并執行預防性維護計劃，減少設備故障率，延長設備壽命。 (*)及時診斷和處理設備故障，確保系統盡快恢復正常運行。 (*)定期測試報警控制器、探測器、手動報警按鈕等設備，確保其正常工作。 (*)自動噴水滅火系統：檢查噴頭、管道、閥門、水泵等設備，確保其無堵塞、無泄漏。 (*)定期檢查消防栓、水帶、水槍等設備，確保其完好無損。 (*)定期測試應急照明和疏散指示標志，確保其正常工作。 (**)定期檢查滅火器的壓力、有效期等，確保其處于良好狀態。 其他 臨時性工作任務：如遇學校有迎新、迎檢、參觀學習、畢業生離校、校慶和運動會等大型活動和冬季校園除雪，以及校愛衛會病媒生物防控、疾病防控、控煙時，中標人應隨叫隨到無條件配合服務保障，并不收任何費用(服務質量納入考核)。 *.*專職服務 序號 服務內容 服務標準 * 辦公樓專職會議服務 具備會議服務工作所需身體條件，具有良好職業素養，熟悉會議服務流程，善于溝通、解決問題。配合學校黨政辦公室做好大廈、中德大廈會議室的準備、接待服務、收發報紙等工作。 * 公務車專職司機服務。 (*)確保車輛安全行駛，遵守交通規則，避免發生交通事故。在駕駛過程中，司機需要時刻保持警惕，對路況進行準確判斷，及時采取措施應對突發情況 (*)公務車司機應具備良好的服務意識，對待乘客要熱情、禮貌，確保乘客的舒適和滿意。在接送領導或公務人員時，要提前做好準備工作，確保車輛的清潔和維護 (*)由于公務車司機經常接觸政府機密和敏感信息，因此必須嚴格遵守保密規定，不得泄露任何與工作相關的秘密 (*)在遇到緊急情況時，公務車司機需要能夠迅速做出反應，采取有效措施，如遇到車輛故障或突發疾病等情況，應立即采取應急措施，并及時報告相關部門 (*)執行公司的車輛管理及維護政策，并嚴格執行相關操作程序和規定。 (*)按照要求及時保養車輛，保證車輛正常運作。負責與相關部門的溝通工作，包括安全駕駛情況、油料消耗等事項的匯報 (*)服從上級主管的安排和指揮，認真履行本崗位的職責和義務。完成上級領導交辦的其它工作任務 * 校內衛生所醫護服務 *.崗位職責與能力要求：(*)醫療與健康管理。負責師生日常診療、急救處理，如外傷包扎、急癥急救等。開展學生健康體檢，建立健康檔案，監測常見病(如近視、齲齒)及傳染病(如流感、水痘、肺結核等)。(*)衛生監督與健康教育。監督學校教學環境、食堂衛生、飲用水安全等，提出改進建議。組織衛生知識講座(如急癥的自救與互救、傳染病預防)。(*)應急能力。具備處理突發公共衛生事件(如食物中毒、傳染病暴發)的能力，熟悉上報流程。(*)藥品與設備管理。負責藥品采購、儲存及使用登記；負責環境消毒(如紫外線燈及消毒用品使用等)、醫學垃圾的處理等，確保各項操作合法合規。*.其他要求:職業素養:責任心強，善于與學生、教職工溝通，確保醫患關系和諧。 * 其他 臨時性工作任務：如遇學校有迎新、迎檢、參觀學習、畢業生離校、校慶和運動會等大型活動和冬季校園除雪，以及校愛衛會病媒生物防控、疾病防控、控煙時，中標人應隨叫隨到無條件配合服務保障，并不收任何費用(服務質量納入考核)。 *.*其他要求 序號 服務內容 服務標準 * 其他 (*)維護采購人利益和形象，遵守采購人各項規章制度。 (*)物業員工統一著裝佩帶明顯標志，工作規范，作風嚴瑾，文明服務，嚴格考勤。 (*)學校重大會議、重大節日、迎新、校慶等活動配合及保障服務，景觀布置等工作。 * 設備要求 *.中標人配備校園綠化和保潔所需的專業工具設備、車輛(綠化、保潔車輛)，所配備專業工具設備易損件更換及日常維修維護、保養、加油、年檢等產生的費用包含在投標價格中。*.中標人使用采購人提供的設施設備要落實維護和保養責任，包括日常維護、定期檢修以及故障維修等，因使用不當造成的設施設備損壞中標人承擔相應賠償責任。*.中標方運維人員日常對采購人使用的設備設施維修維護相關材料由采購人提供，中標人服務期結束后，采購人設施設備要完好無損正常使用。 *.物業管理服務崗位需求(共計***個崗位) 部門職能 崗位 同時在崗數 崗位所需總數 備注 經理 項目經理 * * 要求：(*)大學專科及以上學歷(上崗前核驗相關證明材料)。(*)受過物業管理、公共關系、企業管理等相關專業知識的培訓者優先。(*)熟練使用******辦公軟件，具有良好的文件編寫和報表制作能力。(*)具有項目管理理論與經驗，熟悉項目管理方法和管理工具。(*)了解國家相關法律、法規，全面掌握物業服務的各種方法、技巧。(*)了解市場物業服務的新動態，掌握采購人對物業服務要求的變化。(*)良好的組織協調能力，項目控制能力，良好的客戶溝通能力。(*)*年以上物業服務或相關工作經驗，年齡**歲以下。崗位職責：(*)規范各部門運作，帶領項目部全體員工執行公司質量體系文件、各項規章制度及操作手冊等。(*)建立、完善項目部內部管理體系，確保管理處各項工作的有序開展。(*)物業經營管理工作及日常工作的管理工作，對物業的整體狀況負責。(*)組織、協調本管理處內人員的工作安排，組織本管理處員工績效考評工作，審批本管理處每月的培訓計劃，監督各類員工培訓是否有效。(*)組織與學校溝通，及時認真地解決采購人提出的合理要求。(*)對學校提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善管理流程。(*)制定、審核本管理處每月工作計劃，根據工作需要，主持召開管理處工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作。(*)監督檢查管理區域公共設施、機電設備的維修養護，確保各類機電設備運作正常。(*)完成與管理工作有關及領導交辦的其它各項工作。 綠化養護 綠化負責人 * * 本部分配置人數*人，其中：綠化負責人*人，*年以上園林綠化管理經驗(上崗前核驗相關證明材料)，綠化養護人員*人，要求綠化養護人員具有*年以上園林綠化經驗(上崗前核驗相關證明材料)，具有一定的園林綠化專業知識，熟練綠化機械使用、病蟲害的防治方法，熟悉植物特性，掌握一定的綠化面目繁殖技能，具備綠化工程施工、養護、植保及修剪等專業知識。 綠化養護人員 * * 學生公寓樓管理和校內其他樓宇更值 學生公寓樓管理負責人 * * 要求：具備公寓值守工作所需身體條件，無傳染及其他疾病。了解國家法律、法規，掌握采購人有關公寓管理規章制度，工作認真、細致，具有責任心，熟練掌握公寓消防疏散通道的具體點位路線及消防設備的使用方法，知曉突發事件的處理方式流程。崗位職責：(*)負責監督管理宿舍日常生活、衛生工作。(*)負責學生的住宿登記、退宿等事宜。(*)做好防火、防盜工作。(*)負責宿舍樓內的公共設施管理工作，做到每日巡查，及時上報，確保設施的安全、正常運行。(*)維護宿舍秩序，做好人員的來訪登記工作；注意出入人員，如發現可疑問題要及時上報。 學生公寓樓管理員 ** ** 校內其他樓宇更值管理負責人 * * 本部分配置人數**人，其中：樓宇管理負責人*人，樓宇管理員*人。(*)人員要統一著裝，態度熱情，語言文明、規范，做到禮貌待人、遵章守約、舉止大方、處事得當；(*)值夜班人員應為男性，年齡**周歲以下。(*)樓宇管理人員經崗前培訓后方可上崗，崗位培訓每月不得少于*次，并要有相關培訓內容記錄。培訓內容為：法律法規、專業技能、實踐操作。 校內其他樓宇更值管理員 * * 保潔 樓內保潔負責人 * * 要求：具備保潔工作所需身體條件，無傳染及其他疾病。具體崗位：(*)樓內保潔：包括但不限于實訓基地(**、**、**、**、**、**)、圖書館、數字大廈(含機房)、中德大廈、老院部、后勤樓、博物館、綜合樓、*座、*座、*座、*座、*座、*-**號學生公寓樓、智能制造中心(含機房及地毯、實訓車間及地坪漆保養)、學生公寓樓及衛生間；會議室、體育館、數字大廈、俱樂部、中德大廈*個報告廳等公共區域和室內的保潔。(*)庭院保潔：包括但不限于校區樓外道路、硬覆蓋、人工湖，樹林綠地、喬木、灌木和花卉小品，假山景點、運動場、籃球場等區域的保潔。樓內保潔崗位職責：(*)體育館等區域的場地、大理石地面、墻面、地毯保潔養護工作。保潔設施完備并定期對地面，墻面、衛生潔具等部位進行日常養護(大理石地面、地毯、地板、塑膠每月做一次機械清潔養護)確保表面光潔無污漬，清洗機械由中標人自備。學生公寓公共區域要求全天候保潔，每學期不低于*次整體保潔(含室內衛生間)。(*)每天要清掃各公共場所，做到會議室門窗、各樓內樓梯扶手、走廊、洗漱間、浴室等公共區域無灰塵，天花板、墻角無蜘蛛網，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無印跡。(*)每日清掃、沖洗公共衛生間，保證墻面、墻角、天花板無灰塵、蜘蛛網，蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。(*)每日及時清走垃圾筒內的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。(*)根據沈陽市垃圾分類要求，及時分類處理樓內公共區域各類垃圾。 學生公寓樓內保潔員 ** ** 教學、辦公樓樓內保潔員 ** ** 庭院保潔負責人 * * 庭院保潔員 * * 日常維修維護人員(技工) 日常維修維護人員 ** ** 具備故障診斷和維修能力，須持有相關職業資格證書(包括但不限于暖通工程師證、電工證、制冷與空調作業證)(上崗前核驗相關證明材料)。(*)熟悉掌握學校所屬設施情況。(*)負責日常維修管理，保證維修隨叫隨到，隨報隨修，要經常巡視，盡快消除矛盾，解決問題。(*)維修工作要主動，對重點部位、易損設施要定期檢修維護。(*)設置維修服務專用電話，保持通訊**小時暢通。(*)維修工作要變被動為主動，督促維修人員主動登門服務，對重點部位、易損部件要定期檢修更換。保持和維護各種設備良好運行。*、電工(*人)：供電設施管理服務(含變電所值班)，要求：男性、具備電工工作所需身體條件，無傳染及其他疾病。供配電系統管理執行**/******和*******要求進行日常運行維護與管理，電工具有豐富經驗，須持有特種作業操作證(高壓電工)及特種作業操作證(低壓電工)(投標時須提供證書復印件)，熟悉電路安裝，檢修等操作，能處理相關電力設施設備故障，。崗位職責：各樓開關、配電間、控制箱等設施設備維修維護。*、木工(*人)：要求：男性、具備木工工作所需身體條件，無傳染及其他疾病。有豐富木工經驗，熟練掌握木工工具使用，能獨立完成木工維修任務，簡單掌握瓦工技能。崗位職責：各樓內天棚、樓內外地面、門、窗、柜、鎖具等各類設施配件更換、維修。*、水工(*人)：要求：男性、具備上下、水工作所需身體條件，無傳染及其他疾病。有豐富水工、暖工經驗，熟練掌握各種管徑的***熱熔，疏通上下水及水、暖管路設備維修，能獨立處理水暖設施故障。崗位職責：各樓給水、排水、冷水管道、洗手盆等各類設施設備維修維護。*、萬能工(*人)：要求：男性、具備維修工作所需身體條件，無傳染及其他疾病。有豐富電、水、木、暖工經驗，熟練掌握水、電、木、瓦、電焊等多種維修技等，有豐富維修經驗，能獨立完成作業。*、技術管理人員(*人)：要求：男性，**年以上校園供暖、供電、供水管網維護管理經驗(上崗前核驗相關證明材料)。熟悉學校季節性的用電供暖復合變化，熟悉污水源熱泵和供暖二次加壓泵房的溫度分區控制 ，可以熟練提供校內管網系統現狀，提出維護優化方案，能夠提供供水、供電、供暖系統維護、優化和應急管理的專業顧問，確保校內管網安全穩定運行。*、明廉校區管理人員(*人)：要求：男性，總負責*人(人事檔案管理)，財務管理員*人，校區日常管理及巡查*人。負責明廉校區財務管理；對樓宇的建筑結構、給排水系統等進行日常巡查和維護。 設施設備運維人員(技工) 二次加壓水泵房和冬季供暖換熱站技工 * * (*)從業人員身體健康，無精神病史。堅守工作崗位，不漏崗，確保供水安全；確保供暖設施設備正常運行。(*)按時間要求供水和供熱，禁止工作時間做私事，如會客、帶小孩、洗衣服等。(*)熟練掌握二次加壓泵房和換熱站內各設備的技術操作要領。每日交接班時，必須檢查二次加壓水泵房和換熱站(供暖期)一次，發現問題及時報告，并積極配合修理人員進行搶修。(*)負責每天兩次對校內所有二次加壓水箱進行余氯檢驗(試紙由中標人提供)，并做好記錄。(*)負責每年*次對校內所有對校內所有二次加壓水箱進行水質檢測、清洗消毒，出具具備檢測資質的第三方檢測機構的檢測報告，產生的費用包含在投標價格中。(*)值班人員負責整個系統的電器、泵、閥門等機械電器設備的養護和維修工作(水泵必須每周加油一次)。(*)控制管道的各種主要閥門，每月必須加油一次，開關一次，以保證水門開閉靈活，次要閥門每季度開關一次，加一次油。(*)值班人員必須做好交接班工作，記好交接班日記，嚴禁私自停水，如有特殊情況需要停水時，必須經學校批準，并向主要用水部門通報停水時間。(*)非經批準，他人不得任意頂替崗位工作，違者按脫崗處罰。(**)蓄水池入孔要加鎖，嚴加看管，發現異常現象要及時報告。(**)注意安全和防火，要嚴格執行油泵、水泵安全操作規程。 維修負責人 * * (*)熟悉掌握學校所屬設施情況。(*)負責日常維修管理，保證維修隨叫隨到，隨報隨修，要經常巡視，盡快消除矛盾，解決問題。(*)維修工作要主動，對重點部位、易損設施要定期檢修維護。(*)設置維修服務專用電話，保持通訊**小時暢通。(*)維修工作要變被動為主動，督促維修人員主動登門服務，對重點部位、易損部件要定期檢修更換。保持和維護各種設備良好運行。 污水源熱泵機主(中央空調)和相關樓宇中央空調管理運行維護；相關報告廳、俱樂部燈光音響控制管理及維修運行人員 * * (*)運維人員熟悉污水源熱泵系統的工作原理和操作流程，具有中央空調系統或類似暖通空調設備的運行、維護和管理經驗。(*)熟悉中央空調系統的工作原理、結構組成及運行流程。(*)能夠熟練操作中央空調設備進行日常監控和調整，具備設備故障診斷和維修能力，能夠及時處理突發問題。(*)按要求巡查養護維修設備，發現問題及時處理并上報。(*)保障場館活動的正常進行。保持和維護各種設備良好運行。 校內消防設施運行維護值班人員 * * 負責校內消防設施設備運行維護(含值班)，建立和完善技術文檔，包括設備手冊、維護記錄、故障處理報告等。消防設備維修維護管理內容及質量要求：(*)實時監控消防設施設備的運行狀態，包括火災報警系統、自動噴水滅火系統、消防栓系統等。(*)根據運行數據，分析系統性能，發現并解決潛在問題。(*)定期對消防設施設備進行全面檢查，包括火災報警控制器、噴頭、管道、閥門、水泵等關鍵部件。(*)制定并執行預防性維護計劃，減少設備故障率，延長設備壽命。(*)及時診斷和處理設備故障，確保系統盡快恢復正常運行。(*)定期測試報警控制器、探測器、手動報警按鈕等設備，確保其正常工作。(*)自動噴水滅火系統：檢查噴頭、管道、閥門、水泵等設備，確保其無堵塞、無泄漏。(*)定期檢查消防栓、水帶、水槍等設備，確保其完好無損。(*)定期測試應急照明和疏散指示標志，確保其正常工作。(**)定期檢查滅火器的壓力、有效期等，確保其處于良好狀態。 專職服務 辦公樓專職會議服務人員 * * *.女性，大專及以上學歷(上崗前核驗相關證明材料)，**周歲以下。*.身體健康，相貌端莊。*.需經專業培訓，具有良好職業素養，熟悉會議服務流程，著裝整潔、服務熱情。*.負責收發報紙。 公務車專職司機 * * (*)身體健康，無傳染性疾病、心腦血管疾病等可能影響駕駛安全的疾病，無酒駕、毒駕、無證駕駛等違法行為記錄，近三年無重大交通違法記錄。(*)政治上可靠忠誠，無犯罪前科，具有保密意識。(*)熟悉各類車型操作，熟練掌握市區及郊區道路狀況，具有一定車輛維修保養只知識。(*)具有*年以上公務車(七座及以下)駕駛經驗，熟悉企事業單位用車流程，具有較高的服務質量。 校內衛生所醫護人員 * * *.基本資質要求(*)醫生：必須持有有效的《醫師執業證書》(上崗前核驗相關證明材料)。(*)護士：需取得《護士執業資格證書》(上崗前核驗相關證明材料)，并通過國家護理資格考試，具備初級及以上職稱。 *.學歷要求 ：(*)醫生：醫學本科及以上學歷(上崗前核驗相關證明材料)，臨床醫學、預防醫學等相關專業。 (*)護士：護理專業大專及以上學歷(上崗前核驗相關證明材料)。 *.工作經驗*-*年臨床或社區或學校衛生服務經驗，熟悉學校衛生管理、傳染病防控及急救處理。 本部分配置人數*人，其中醫生*人，護士*人。 *.需要說明的其他事項 *.中標人為學校提供無休息日、無節假日的物業服務。 *.中標人無償提供保證從事物業服務所需要的工具材料及勞動保護用品。如：螺絲刀、扳手、電鉆、掃把、拖布、撮子、垃圾桶、垃圾袋、地刷、清潔除垢劑等用品。 *.維修人員隨身工具自備或由中標人提供、大型的維修工具由中標人提供，采購人現運行設備設施所發生的維修材料費用由采購人提供，采購人承擔設備設施所產生的水、電等能耗費用。 *.主要崗位人員配置***人，項目經理*人(**個月)；辦公樓專職會議服務人員*人(**個月)；日常維修維護人員**人(**個月)；公務車專職司機*人(**個月)；設施設備運維**人，其中維修負責人*人(**個月)，二次加壓水泵房和冬季供暖換熱站 *人(其中*人負責二次加壓水泵房和冬季供暖換熱站運維，服務期**個月，*人專職負責供暖換熱站，服務期為*個月)，污水源熱泵(中央空調)及其他樓宇中央空調和燈光音響管理及維修人員*人(**個月)，校內消防設施運行維護*人(**個月)；保潔**人(**.*個月)；校內衛生所醫護人員*人(**.*個月)；學生宿舍管理(含值守)**人(**個月)，其中學生公寓樓管理負責人*人，學生公寓樓管理員**棟學生宿舍樓每棟*人；校內其他樓宇更值管理**人(**個月)，其中負責人*人，管理員*人；綠化*人(*個月)，其中綠化負責人*人，綠化養護人員*人。 其中全年**個月需**人。**.*個月需**人，**個月需**人，*個月需*人。*個月-**.*個月時間為去寒假和暑假各一個月左右，崗位減少區域為保潔、教學樓、學生公寓樓、綠化等，共計***人。*個月需要*人,工作時間為每年供暖期約*個月。共***人。 *.中標人應保持同采購人管理職能部門的密切聯系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，服從采購人的管理、監督和指導。采購人決定本項目的崗位設置，并對人員錄用進行監管。在服務周期內，采購人對認為有必要參與決策的事項有直接決策權。 *.為保障服務人員的穩定性，中標人應針對本項目提供合理的薪酬待遇，完善福利待遇等方案。中標人不得拖欠物業服務人員工資及相關福利待遇，如因拖欠工資及相關福利待遇造成職工信訪的，則視為考核不合格。 *.物業費支付采取每三個月采購人驗收合格后核算支付，中標人應按月及時發放員工工資、補貼等費用。 *.采購人對本項目服務人員開展政治審查和從業資質審核，保證物業服務人員無不良記錄，符合法律、法規和行業規章所要求的資質、等級、健康狀況等，中標人應按采購人要求完成政審工作。 *.中標人不得隨意更換項目服務人員，如需人事調整，應事先與采購人協商，經采購人同意后實施。對本物業項目服務人員如有不符合采購人要求的，采購人有權要求中標人更換人員，中標人應當在**個工作日內予以更換，更換人員須經采購人審查通過，因中標人管理不到位造成的空崗周期不得超過*個工作日。 **.所有崗位人員不得擅自離崗，在本項目現場工作期間不得從事與本項目無關的工作，如有特殊情況必須經采購人同意。 **.本項目全體人員，工作時應著統一工作服，佩戴統一標志、佩飾等，其中項目管理人員應著正式商務裝。言行規范，儀容儀表端正得體。 **.中標人應具備抽調、派遣、加班等完成臨時性任務能力。 **.物業服務期內，非采購人原因，造成的為本項目服務的中標人員工人身傷害及財產損失以及由此引起的經濟損失和法律責任，采購人概不負責。 **.如因物業服務人員違反操作規定或其它原因導致采購人設施設備及其它財產或人身損失的，由中標人全額賠償。 **.因物業管理不到位導致的人員非正常上訪、監守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產責任事故或物業管理服務過程中出現重大過錯導致嚴重后果的，以及經采購人考核不合格后，經合理期限整改后仍未合格的，采購人有權終止合同。 **.中標人是安全生產的責任人，應編制安全員，做好應急措施和應急演練，及時申請并做好應急物資儲備工作。發生安全事故時，中標人在采取應急措施的同時，應當及時向采購人和有關行政管理部門報告。 **.中標人必須嚴格遵守采購人規章制度和保密規定，維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳，不得在采購人的場所內開展品牌和企業文化宣傳。不得占用工作時間開展企業文化培訓、考試等。 **.本項目服務期限為三年，合同每年一簽。合同期內，學校制定《沈陽職業技術學院物業服務監督考評實施辦法》對中標人進行監督管理和年度考評，年度考評綜合得分在**分以上(含**分)，達到合同規定的服務目標，合同繼續執行；年度考評綜合得分在**分以下(不含**分)，學校有權終止本合同。 **.物業管理費實行包干制，預算中的價格為含稅價(以人民幣為結算單位)，包括員工工資及社會全額“五險”、每年實際發生的保潔綠化材料費、消耗費、掃保工具費、服裝費、辦公費、設備維修費、工會經費、稅金及企業利潤等各項費用，服務期內采購人不再額外支付其他費用。 **.中標人人員的基本工資應符合沈陽市有關最低基本工資標準的規定，崗位津貼參照沈陽市物業管理行業領域的相關規定執行。中標人必須合法用工，并為員工依法購買社會保險，每月需提供員工工資花名冊(工資支付臺賬)備查。 **.中標人服從采購人的管理、監督和指導。 注：本章所有內容均為實質性要求，不得負偏離，否則按無效投標處理。
合同履行期限：本項目服務期為*年，本次采購為第一年度預算，簽署合同為本年度，如中標人服務質量優異，考核通過后可以續簽合同。第二年度、第三年度預算以財政部門當年審批數額為準。
需落實的政府采購政策內容：詳見招標文件
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：電子投標文件在采購網提交，備份投標文件和《遞交備份投標文件登記表》一同遞交至沈陽市渾南區世紀路*號**世紀大廈*座四樓文件接收區
六、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
七、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
*、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
無
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
*.采購人信息
名稱：
沈陽職業技術學院
地址：
沈陽市大東區勞動路**號
聯系方式：
***-********
*.采購代理機構信息：
名稱：
沈陽公共資源交易中心
地址：
沈陽市渾南區世紀路*號**世紀大廈*座
聯系方式：
***-********
郵箱地址：
無
開戶行：
詳見招標文件
賬戶名稱：
詳見招標文件
賬號：
詳見招標文件
*.項目聯系方式
項目聯系人：
林楓
電話：
***-********
