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一、項(xiàng)目信息
采購(gòu)人: 中共遂昌縣委遂昌縣人民政府信訪局
項(xiàng)目名稱: 遂昌縣*****政務(wù)熱線服務(wù)項(xiàng)目
擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的說(shuō)明:
數(shù)量: * 預(yù)算金額(元): ******* 單位: 年 貨物或服務(wù)的說(shuō)明: 基于現(xiàn)有功能,需要滿足受理—交辦—辦理—回訪—核實(shí)—督辦—跟蹤為一體的綜合性服務(wù)及話務(wù)平臺(tái);需要配備坐席和話務(wù)人員,并完善遂昌縣*****熱線工作制度及管理制度。
擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額(元): *******
采用單一來(lái)源采購(gòu)方式的原因及說(shuō)明: *****政務(wù)服務(wù)熱線是政府聯(lián)系群眾的主要橋梁,是政民互動(dòng)的主要途徑,是縣政府處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)的非緊急事務(wù)的公開(kāi)電話服務(wù)平臺(tái),它集政務(wù)咨詢、投訴、舉報(bào)等為一體的統(tǒng)一、便民、高效的政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)。由于*****政務(wù)熱線的特殊地位和作用,服務(wù)團(tuán)隊(duì)須具備高效的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制、穩(wěn)定的隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)有力的技術(shù)支撐及保障,以及對(duì)服務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力的專業(yè)性、熟練性、連續(xù)性等均有較高的要求。登錄后查看自****年承接我縣*****政務(wù)熱線服務(wù)項(xiàng)目以來(lái),在熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面,已建立了較為完善的政務(wù)熱線管理機(jī)制,包括成熟的運(yùn)行管理、應(yīng)急服務(wù)機(jī)制和呼叫處理能力;在隊(duì)伍建設(shè)方面,以自有運(yùn)營(yíng)方式培養(yǎng)了一批具有豐富政務(wù)熱線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的*****話務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì);在技術(shù)支撐及保障方面,具有專業(yè)的信息化技術(shù)團(tuán)隊(duì)。為保證與原有項(xiàng)目的一致性和服務(wù)配套要求,本項(xiàng)目擬采用單一來(lái)源采購(gòu)方式向登錄后查看購(gòu)買服務(wù),服務(wù)期限為三周年。
二、擬定供應(yīng)商信息
名稱: 登錄后查看
地址: 麗水市遂昌縣妙高街道東街*號(hào)
三、公示期限
四、其他補(bǔ)充事宜
*.本項(xiàng)目公告期限為*個(gè)工作日,供應(yīng)商對(duì)該項(xiàng)目擬采用單一來(lái)源采購(gòu)方式及其理由和相關(guān)需求有異議的,可以在公示期限內(nèi)(截止時(shí)間為本公示發(fā)布之日后的第*個(gè)工作日),以書(shū)面形式向采購(gòu)人及同級(jí)財(cái)政監(jiān)管部門提出異議。 *.
五、聯(lián)系方式
*.采購(gòu)人信息
名 稱: 中共遂昌縣委遂昌縣人民政府信訪局
聯(lián) 系 人: 鄭哲紅
聯(lián)系電話: ****-*******
傳 真: /
地 址: 遂昌縣公安路*號(hào)
*.同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門
名 稱: 遂昌縣財(cái)政局
聯(lián) 系 人: 李先生
監(jiān)管部門電話: ****-*******
傳 真: ****-*******
地 址: 遂昌縣妙高街道東街***號(hào)
六、附件
專業(yè)人員論證意見(jiàn)(格式見(jiàn)附件)
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