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四川瀘縣經濟開發區管理委員會

關于瀘縣神仙橋化工園區生態環境監測監控體系運維公開詢價的公告

一、項目概況：

*、本項目為服務項目，負責瀘縣神仙橋化工園區生態環境監測監控系統運維。

*、本項目概況：持續開展瀘縣神仙橋化工園區生態環境監測監控工作，實現實時監控、異常行為智能識別、告警，達到生態環境污染問題的智能發現、及時調度、協同處置和管理閉環，擬通過公開招標采購方式選擇一家供應商提供瀘縣神仙橋化工園區生態環境監測監控系統運維服務。

★二、服務內容及要求

*.運維服務總體目標

(*)保障瀘縣神仙橋化工園區生態環境監測監控系統所有設備軟件的正常運行，支持系統的擴展、優化及創新應用維護支撐模式，提升運行維護支撐水平。

(*)建立瀘縣神仙橋化工園區生態環境監測監控系統維護服務流程及維護標準，確定維護支撐模式、理順運維流程；明確維護部門的服務職責分工及服務質量要求，評估及管控各級維護部門服務質量。售后維護服務納入運維體系，實現故障及時受理處理、規范處理、全程閉環管控、質量跟蹤分析，提供*×**小時應急響應支持。

*.服務范圍

維持**小時實時監控預警、預警事件審核和調度、巡檢保養、故障修復、特色保障等軟硬件維護服務(包括但不限于設備設施運行所需系統升級、電力、網絡、防雷措施保障等)。

*.保障監控系統正常運行監測。

*.硬件運維服務要求(*)每日線上巡檢所有視頻點位，查看設備狀態，所有前端硬件設備每月平均正常運行率 **%以上；

(*)出現故障后保證 ** 分鐘內響應，硬件故障 ** 小時內修復并恢復工作，若不能恢復需報告具體故障原因及恢復時間(是否提供備件？)；

(*)每日遠程檢查設備運行狀態至少*次；每月對所有前端設備現場巡檢至少*次;每季度對所有前端設備進行例行保養至少*次，包括清潔、緊固、防水、防銹、除銹等;每年對所有前端設備進行防雷、電路、結構檢查至少*次(提供每個點巡檢、維護與保養現場圖片)；

(*)負責完成前端設備調試、數據向其他業務平臺的接入工作；

(*)保障錄像機等后臺設備****小時正常運行。每日檢查后臺設備運行狀態至少*次;每季度對所有后臺設備進行例行保養至少*次。

(*)保障所有線纜等隱蔽工程正常使用，當線纜等出現故障后保證**分鐘內響應，**小時內修復，若不能恢復需報告具體故障原因及恢復時間。每月對線纜等巡檢至少*次，發現隱患，及時排除。

*.軟件運維服務要求

(*)保證所有軟件系統****小時正常運行及數據正常傳輸。每日檢查前端視頻采集數據質量，并做好檢查記錄；

(*)出現軟件系統故障保證**分鐘內響應，**小時內恢復，若不能恢復需報告具體故障原因及恢復時間。每月檢查所有軟件系統運行狀況至少*次;每月對軟件系統進行整理和備份；

(*)負責對系統自動報警結果進行人工審核，確保推送結果準確。

(*)軟件運維服務內容包括：

*.基礎環境運維服務要求

(*)每周對機房環境進行巡檢，查看環境溫度、濕度；

(*)清潔機柜及其設備、交換機衛生和設備除塵；

(*)定期調整優化網絡，使網絡資源得到充分的利用；

(*)協助采購人對操作電腦、***供電系統、會議系統、音視頻系統、無線網

絡等的故障排查及協調相應供應商進行維修處理；

(*)對網絡系統提供日常維護和管理工作，定期線路的檢查，排查鼠蟲對線路的侵害。

*.安全要求

(*)網絡運行狀況，收集和響應通報信息，排查網絡安全隱患和漏洞，提出處理措施經確定后實施，及時消除網絡安全威脅；

(*)檢查已部署的安全機制是否有效；

(*)檢查配套應用軟件運行情況，為配套應用軟件提供安裝部署、調試等服務，保障配套應用軟件運行正確、穩定、高效。

(*)落實安全生產責任制，負責項目相關人員安全生產工作。

*.每月提交運維報告，對該月系統運行情況、巡檢情況、故障處理、預警調度作出總結報告，對運行數據進行統計、分析。

*.駐場服務要求

(*)派駐服務技術人員開展駐場服務(其中中標單位投標文件中擬配備的項目負責人或技術負責人必須有*人駐場)，確保系統**小時正常穩定運行及數據正常傳輸，及時審核報警事件，配合轄區生態環境應急事件處理處置的調度相關工作，原則上不得隨意調換或變更服務人員，如確實調整人員(采購人要求除外)，需提前*個月書面通知采購人，經采購人書面同意后方可調換。

**.運維服務

(*)含招標采購人現有設備及系統的維修維護(設備定期巡檢、校準、故障維修；系統(軟硬件)日常運維、升級調試；提供運行報告與應急保障，確保監測數據準確、設備系統穩定運行。)

(*)耗材及備品備件的購置(按需求提供耗材(如試劑、濾芯)及備品備件(如傳感器、閥門)，含選型推薦、質量核驗；負責倉儲管理、按需配送；提供售后保障(退換貨、安裝指導)；建立供應臺賬，確保及時補貨，滿足設備運維需求)、

(*)水電及網絡費用繳納

(*)監測數據對比檢測(選取樣本數據，與標準值、歷史數據及同類型站點數據對比分析；出具偏差報告，標注異常點及原因推測；提供數據準確性評估及改進建議，保障監測有效性。)

(*)危廢處置(服務內容包括：危廢分類收集、合規貯存；專業運輸(含轉移聯單辦理)；危廢處置需由具有資質的本單位或第三方進行處理。

(*)運維期滿，所有運維設施設備及系統不論有無維修和更換，最終歸屬權都為招標采購人所有。

瀘縣經開區神仙橋產業園智慧環保體系建設項目貨物清單

**、在項目實施過程中的一切財產安全、人身安全均由成交供應商自行負責，與采購人無任何關系。

**、如因供應商工作人員在履行職務過程中的疏忽、失職、過錯等故意或者過失原因給采購人造成損失或侵害，包括但不限于采購人本身的財產損失，由此而導致的采購人對任何第三方的法律責任、經濟責任等，供應商對此均應承擔全部的經濟賠償責任和法律責任。

**、知識產權供應商應保證在本項目中使用的任何技術、產品和服務(包括部分使用)，不會產生因第三方提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產權而引起的法律和經濟糾紛，如存在前述情形，由供應商承擔所有相關責任，并且賠償由此給采購人帶來的損失。采購人享有本項目實施過程中產生的知識成果及知識產權。如使用供應商所不擁有的知識產權，則在報價中必須包括合法使用該知識產權的相關費用。

**、服務費用報價格式自擬。

**、詢價報價至****年**月**日**:**時截止。

聯系人：鄧亞軍

電話：****-*******，郵箱：********登錄后查看**.***

四川瀘縣經濟開發區管理委員會

****年**月*日