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首頁(yè) > 招標(biāo)公告 >泰州市人民醫(yī)院總院區(qū)后勤綜合管理服務(wù)(物業(yè)）采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)公告采購(gòu)包1

泰州市人民醫(yī)院總院區(qū)后勤綜合管理服務(wù)(物業(yè)）采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)公告采購(gòu)包1

江蘇泰州

采購(gòu)公告

 發(fā)布單位：火標(biāo)網(wǎng)  發(fā)布日期： 2025-06-28 06:29:46

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咨詢(xún)此項(xiàng)目熱線(xiàn)：19352828043

詳情內(nèi)容

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一、項(xiàng)目編號(hào)：****-******-****-*****-****

二、項(xiàng)目名稱(chēng)：泰州市人民醫(yī)院總院區(qū)后勤綜合管理服務(wù)(物業(yè))采購(gòu)項(xiàng)目

三、中標(biāo)(成交)信息

序號(hào)	供應(yīng)商名稱(chēng)	社會(huì)信用代碼	供應(yīng)商地址	評(píng)審報(bào)價(jià)(小微企業(yè)**%價(jià)格扣除后的評(píng)審價(jià))	中標(biāo)/成交金額
*	山東韜略物業(yè)管理有限公司	******************	山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)興福街道齊州路齊魯之門(mén)項(xiàng)目*-號(hào)樓*-*室	******.元	******.元

四、主要標(biāo)的信息

服務(wù)類(lèi)

服務(wù)類(lèi) 名稱(chēng):泰州市人民醫(yī)院總院區(qū)后勤綜合管理服務(wù) 服務(wù)范圍:本次項(xiàng)目為總院區(qū)(含婦幼院區(qū)和二期)后勤綜合管理服務(wù)，內(nèi)容包含但不限于環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療廢物管理、陪送陪檢、院區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)、電梯司乘、醫(yī)用織物收發(fā)洗滌熨燙、特殊科室服務(wù)、宿舍管理及全院(總院區(qū)和海陵院區(qū))污水處理站運(yùn)行及維保等服務(wù)。其中：日常環(huán)境衛(wèi)生、物資轉(zhuǎn)運(yùn)、電梯司乘合計(jì)***人，洗滌中心**人，陪送陪檢、特殊科室合計(jì)***人，管理人員(含經(jīng)理)*人，污水處理值班*人。服務(wù)時(shí)間:****年*月*日-****年*月**日，*年，共**個(gè)月(前*月為試用期) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求: *.基本服務(wù) 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 目標(biāo)與責(zé)任 *(*)結(jié)合采購(gòu)人要求及服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。為采購(gòu)人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、文明、舒適、溫馨、高效、安全全方位的后勤綜合管理服務(wù)保障服務(wù)。 *(*)堅(jiān)持“以患者為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心”，圍繞“精細(xì)管理、用心服務(wù)、安全可靠”的服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為，提升溝通水平，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)安全并落到實(shí)處。 *(*)為采購(gòu)人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、文明、舒適、溫馨、高效、安全全方位的后勤綜合管理服務(wù)保障服務(wù)。 * 服務(wù)人員要求 *(*)投標(biāo)人應(yīng)設(shè)立與本服務(wù)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)、績(jī)效、應(yīng)急演練、員工權(quán)益保障實(shí)施有效管理；管理團(tuán)隊(duì)人數(shù)配置合理，確定各級(jí)員工的任務(wù)，確定權(quán)利與責(zé)任，確定工作標(biāo)準(zhǔn)，有效運(yùn)用多種質(zhì)量管理工具和信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，如品管圈、**管理模式、****管理方式、網(wǎng)格化管理模式等，在服務(wù)項(xiàng)目中有部分成功實(shí)施的案例，對(duì)服務(wù)管理品質(zhì)負(fù)責(zé)。 *(*)每季度至少開(kāi)展*次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶(hù)文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 *(*)根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。所有人員要求身體健康，非因病提前退休。 *(*)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。國(guó)家法定節(jié)假日在崗人數(shù)滿(mǎn)足采購(gòu)人開(kāi)診需求。 *(*)如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。(投標(biāo)文件內(nèi)須提供承諾) *(*)著裝分類(lèi)統(tǒng)一，佩戴控?zé)煒?biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端莊、舉止文明，態(tài)度溫和耐心。 *(*)駐場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理：①具有本科及以上學(xué)歷，年齡**周歲及以下，持有全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證、并有*年及以上類(lèi)似三級(jí)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)。(須提供身份證、學(xué)歷證明及學(xué)信網(wǎng)查詢(xún)截圖、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證掃描件、對(duì)應(yīng)的服務(wù)合同和業(yè)主單位開(kāi)具的項(xiàng)目名稱(chēng)、任職證明，以及投標(biāo)人為其繳納近三個(gè)月中任意一個(gè)月帶二維碼核驗(yàn)的社保，原件掃描上傳)。 ②負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行，負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)期內(nèi)的后勤綜合管理服務(wù)工作，包含但不限于人員管理、人員培訓(xùn)、問(wèn)題處理、溝通協(xié)調(diào)、突發(fā)事件處置等工作。 ③綜合素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文案臺(tái)賬整理能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，能積極配合采購(gòu)人各項(xiàng)工作，貫徹落實(shí)采購(gòu)人的重大決定，服務(wù)滿(mǎn)意度符合采購(gòu)人要求。熟練掌握三級(jí)醫(yī)院管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，具有較強(qiáng)的院感防控和安全生產(chǎn)管理能力及應(yīng)急處置能力，能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并采取正確措施。 ④項(xiàng)目經(jīng)理每周召開(kāi)管理人員例會(huì)，根據(jù)采購(gòu)人要求及時(shí)準(zhǔn)確安排工作，對(duì)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)落實(shí)。定期對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和考核。 ⑤駐場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理一經(jīng)確定，本項(xiàng)目期內(nèi)不得調(diào)整，否則采購(gòu)人有權(quán)終止合同(投標(biāo)文件內(nèi)須提供承諾)，如采購(gòu)人要求更換項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)不低于招標(biāo)文件對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)要求。 *(*)區(qū)域主管：①具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡**周歲及以下，至少有*年及以上類(lèi)似三級(jí)醫(yī)院項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的管理溝通協(xié)調(diào)能力，(投標(biāo)文件中須提供承諾，入場(chǎng)前一周提供身份證、學(xué)歷證明、任職證明)。 ②在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好本項(xiàng)目的日常工作。熟練掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，具有較強(qiáng)的院感防控和安全生產(chǎn)管理能力及應(yīng)急處置能力，能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并采取正確措施迅速解決問(wèn)題。 ③全員掌握本項(xiàng)目全部崗位的工作內(nèi)容和技能，并對(duì)在崗員工定期進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn)，做到無(wú)差別服務(wù)；所有崗位應(yīng)提前做好替休人員培訓(xùn)，以保持服務(wù)工作的連續(xù)性。 ④區(qū)域主管具有良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和引導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服從采購(gòu)人統(tǒng)一安排；每日召開(kāi)服務(wù)人員晨會(huì)，根據(jù)采購(gòu)人要求及時(shí)準(zhǔn)確安排工作，帶領(lǐng)和指導(dǎo)員工切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，每日巡查員工工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)存在的問(wèn)題迅速進(jìn)行整改和復(fù)查，并保持可持續(xù)發(fā)展。 ⑤指導(dǎo)落實(shí)日常工作和周重點(diǎn)相結(jié)合，做到日日做常規(guī)，每天完成一個(gè)周重點(diǎn)，每周全覆蓋。 *(*)一線(xiàn)工人：①環(huán)境衛(wèi)生、院區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)用織物收發(fā)縫補(bǔ)熨燙、陪送陪檢工人：具備小學(xué)及以上學(xué)歷，男性≤**周歲，其中**周歲以下人數(shù)占男性總?cè)藬?shù)比例≥**%；女性≤**周歲，其中**周歲以下人數(shù)占女性總?cè)藬?shù)比例≥**%。 ②特殊科室工人：具備小學(xué)及以上學(xué)歷，手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、內(nèi)鏡中心、導(dǎo)管室工人，男性≤**周歲，其中**周歲以下人數(shù)占男性總?cè)藬?shù)比例≥**%，男性總?cè)藬?shù)占科室工人總?cè)藬?shù)≥**%；女性≤**周歲，其中**周歲以下人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例≥**%。 ③電梯司乘工人年齡≤**周歲，持有《特種設(shè)備安全管理員》證書(shū)上崗。(須提供身份證、《特種設(shè)備安全管理員》證書(shū)，掃描件上傳)。 ④污水處理站值班及維保人員：需操作設(shè)備、填寫(xiě)報(bào)表，年齡≤**周歲，具有初中及以上學(xué)歷，上崗前均需持污水處理工職業(yè)資格證書(shū)。 ⑤進(jìn)場(chǎng)后如有人員調(diào)整，應(yīng)征得采購(gòu)人同意，且資質(zhì)不低于招標(biāo)文件對(duì)一線(xiàn)工人的相關(guān)要求。如采購(gòu)人科室或部門(mén)有調(diào)整，相應(yīng)崗位和人員則進(jìn)行同步增減。 * 保密和思想政治教育 *(*)建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。 *(*)根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。 *(*)每季度至少開(kāi)展*次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 *(*)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。 *(*)值班人員上崗時(shí)必須遵守“五不”，即不喝酒、不抽煙、不擅離工作崗位，不遲到早退，不做與工作無(wú)關(guān)的事。 * 檔案管理 *(*)建立服務(wù)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 *(*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺(tái)賬、使用說(shuō)明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、電梯消毒記錄、用品清單、客戶(hù)反饋表等。⑤暫存地管理：包括醫(yī)廢暫存地、生活垃圾暫存地和未被污染的輸液瓶(袋)暫存地管理，消毒液配置濃度記錄、空氣和環(huán)境消毒記錄、醫(yī)廢收集轉(zhuǎn)出交接記錄。 *(*)遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。 * (*)履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。 *(*)投標(biāo)人檔案資料需完整無(wú)缺，建立健全的檔案管理方案，其內(nèi)容包括但不限于檔案資料收集、保存、電子檔案管理等。管理過(guò)程需有清晰地記錄，并及時(shí)歸檔。檔案管理必須滿(mǎn)足采購(gòu)人在各類(lèi)評(píng)審、評(píng)估及檢查中的要求。 * 服務(wù)改進(jìn) *(*)明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 *(*)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 *(*)需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。 * 重大活動(dòng)后勤保障 *(*)制訂流程。配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。 *(*)實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，責(zé)任到人、分片包干，以禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待來(lái)賓，展現(xiàn)良好形象，確保任務(wù)順利進(jìn)行。 * (*)收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書(shū)面總結(jié)。 * 應(yīng)急保障預(yù)案 *(*)重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)特殊科室、重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。 *(*)應(yīng)急預(yù)案的建立。構(gòu)建應(yīng)急突發(fā)事件組織架構(gòu)，明確各組織崗位安全生產(chǎn)職責(zé)包括但不限于公共安全類(lèi)應(yīng)急措施預(yù)案(如：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故應(yīng)急預(yù)案；患者跌倒應(yīng)急預(yù)案；感染風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案；職業(yè)暴露應(yīng)急預(yù)案；生產(chǎn)安全應(yīng)急預(yù)案；轉(zhuǎn)運(yùn)中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；重大活動(dòng)、重大保障應(yīng)急預(yù)案)；自然災(zāi)害應(yīng)急措施預(yù)案(如：地面防滑應(yīng)急預(yù)案；雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案；臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急預(yù)案等)；文明城市及大型檢查應(yīng)急措施預(yù)案(投標(biāo)人詳盡闡述文明城市及大型檢查應(yīng)急措施預(yù)案，其中參觀(guān)、采訪(fǎng)、迎接上級(jí)檢查應(yīng)急預(yù)案體現(xiàn)會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)務(wù)安全保障、會(huì)議工作的安排、會(huì)議接待的保密工作等，確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行與信息安全)。投標(biāo)人承諾接到應(yīng)急保障通知須在半小時(shí)內(nèi)積極響應(yīng)(緊急保障須立即響應(yīng))，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待、妥善處理，確保保障措施落實(shí)到位。(提供承諾函，格式自擬，原件掃描上傳)。 *(*)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 *(*)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資(如防汛物資、除冰雪防凍物資等)，建立清單或臺(tái)賬，并由專(zhuān)人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。 * 服務(wù)方案及工作制度 *(*)制定工作制度，主要包括：醫(yī)療廢物暫存地管理制度(體現(xiàn)分類(lèi)放置、內(nèi)部運(yùn)送、暫時(shí)貯存、外部集中收運(yùn)等日常管理，環(huán)境及物表消毒等衛(wèi)生消毒管理，檔案管理，人員培訓(xùn)、健康管理、職業(yè)安全防護(hù)等人員管理，應(yīng)急管理等，確保醫(yī)療廢物管理流程的可追溯性與合規(guī)性)；生活垃圾分類(lèi)管理制度(體現(xiàn)對(duì)生活垃圾的分類(lèi)處置嚴(yán)格要求。制度中詳盡規(guī)定分類(lèi)登記、轉(zhuǎn)運(yùn)細(xì)節(jié)，包括具體分類(lèi)(如玻璃與塑料)、轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)量(袋數(shù)與重量)、交接時(shí)間及交接人員等內(nèi)容，具有完整的記錄臺(tái)賬，以維護(hù)環(huán)境安全與合規(guī)管理)；勞資管理制度(體現(xiàn)工資的計(jì)算及支付，確保員工勞動(dòng)報(bào)酬的公正性與及時(shí)性)；考勤管理制度(體現(xiàn)員工打卡記錄、外出辦事時(shí)的出門(mén)證制度以及考勤考核，全方位保障工作秩序與效率的同步提升)；項(xiàng)目管理處值班制度(體現(xiàn)假日值班特殊安排與日常值班規(guī)范運(yùn)作，融入考核機(jī)制，確保項(xiàng)目運(yùn)行的連續(xù)性與穩(wěn)定性)；請(qǐng)(休)假管理制度(體現(xiàn)請(qǐng)假流程，婚假、病假等各類(lèi)請(qǐng)假手續(xù)，配備請(qǐng)假單樣式，以保障員工權(quán)益與工作秩序的雙重和諧)；獎(jiǎng)懲管理制度(體現(xiàn)晉升機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)、嚴(yán)重違紀(jì)管理，共同營(yíng)造公正、積極的工作氛圍)；投訴處理制度、流程等。 *(*)順利進(jìn)場(chǎng)退場(chǎng)：①投標(biāo)人需在進(jìn)駐與撤離過(guò)程中，對(duì)意外事件具備迅速響應(yīng)和有效處理的應(yīng)急能力。建立健全的進(jìn)退場(chǎng)方案，內(nèi)容包括人員進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)計(jì)劃的可行性和有效性、人員全部到位時(shí)間安排周期等具體服務(wù)方案。 ②投標(biāo)人須承諾服務(wù)公司項(xiàng)目啟動(dòng)與轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)，公司必須自行按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)妥善安排所有用工人員，并做好交接工作，不得影響醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ③本項(xiàng)目經(jīng)理和區(qū)域主管應(yīng)提前一周***%進(jìn)場(chǎng)，做好與退場(chǎng)單位的交接，本項(xiàng)目已有開(kāi)放區(qū)域的一線(xiàn)工人應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后兩周內(nèi)***%進(jìn)場(chǎng)，與婦幼院區(qū)等相關(guān)的未開(kāi)放區(qū)域的一線(xiàn)工人到場(chǎng)時(shí)間根據(jù)采購(gòu)人要求安排(投標(biāo)文件內(nèi)須提供承諾)。 ④(中標(biāo)后須提供具體實(shí)施方案)。其內(nèi)容包括但不限于進(jìn)場(chǎng)方案、初始化管理計(jì)劃、退場(chǎng)方案、人員交接安排、交接中突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施等。 *(*)制定服務(wù)方案，主要包括：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案、醫(yī)療廢物管理方案、陪送陪檢服務(wù)方案、醫(yī)用織物收發(fā)洗滌縫補(bǔ)熨燙方案、污水處理及維保方案等。 * 設(shè)備用品用具 *(*)項(xiàng)目員工著裝統(tǒng)一，每人不少于長(zhǎng)袖*套、短袖*套、工作鞋、配工號(hào)牌和束發(fā)頭花。 *(*)設(shè)備用品用具數(shù)量充足，滿(mǎn)足采購(gòu)人使用要求，滿(mǎn)足醫(yī)院感染防控要求，一次性使用耗材不得重復(fù)使用。￡ (*)大件物品出入向采購(gòu)人報(bào)告，待采購(gòu)人確認(rèn)無(wú)誤后放行。 ** 院內(nèi)感染管理 *(*)投標(biāo)人具有健全的院感管理方案，其內(nèi)容包括但不限于不同等級(jí)環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的日常清潔與消毒隔離規(guī)范、清潔工具的使用管理規(guī)定、醫(yī)療廢物分類(lèi)收集規(guī)范、醫(yī)院感染相關(guān)因素分析、重大新發(fā)突發(fā)傳染病醫(yī)療廢物管理特殊要求等，確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。 *(*)方案中需制定感染性物質(zhì)處理的可視化流程圖，其中詳細(xì)展示不少于醫(yī)療廢物容器的選擇、醫(yī)療廢物的分類(lèi)收集、條碼扎帶的規(guī)范使用和醫(yī)療廢物的交接四個(gè)操作環(huán)節(jié)，以提升作業(yè)安全與效率。(投標(biāo)文件中須提供具體實(shí)施方案，掃描上傳) ** 信息管理系統(tǒng) *(*)投標(biāo)人運(yùn)用信息管理系統(tǒng)開(kāi)展服務(wù)，提高管理的集成化、智能化、無(wú)紙化，滿(mǎn)足本項(xiàng)目服務(wù)管理整體品質(zhì)與效率。 *(*)投標(biāo)人使用的信息化智能管理系統(tǒng)軟件包括以下功能：人員管理、轉(zhuǎn)運(yùn)派工、陪送陪檢、工單查詢(xún)、員工實(shí)時(shí)狀態(tài)查詢(xún)、大屏展示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，并對(duì)采購(gòu)人開(kāi)放查閱終端。 *(*)投標(biāo)人需提供陪送陪檢管理軟件，具備掃碼錄入患者信息的功能，能體現(xiàn)患者從病室出發(fā)去檢查科室完成檢查直至安全返回病室的時(shí)間、地點(diǎn)和陪檢人等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)陪送陪檢全流程閉環(huán)管理，同時(shí)能很好的保護(hù)患者隱私不被泄露、確保患者信息安全。(投標(biāo)文件內(nèi)須提供承諾，項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)正式投入使用) *(*)能夠獨(dú)立完成與采購(gòu)人***等系統(tǒng)集成對(duì)接能力，服務(wù)過(guò)程中根據(jù)采購(gòu)人個(gè)性化需求新增模塊內(nèi)容時(shí)，產(chǎn)生的費(fèi)用由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 ** 培訓(xùn)帶教 *(*)投標(biāo)人具備良好的人員培訓(xùn)能力，建立健全的培訓(xùn)方案，有完善的不同崗位培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃中崗位技能、應(yīng)急響應(yīng)、安全要求、崗位要求等，方案全面、合理、科學(xué)、可行性強(qiáng)，培訓(xùn)臺(tái)賬資料及時(shí)完善。 *(*)培訓(xùn)每月不少于*次，其內(nèi)容包括但不限于管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，普通一線(xiàn)員工的工作培訓(xùn)流程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法、效果評(píng)估、培訓(xùn)考核、自主研發(fā)線(xiàn)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)等。 *(*)凡新招聘的服務(wù)人員須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)理論加操作考核合格后方可上崗。保證采購(gòu)人正常業(yè)務(wù)不受影響。 *.保潔服務(wù) 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 *(*)嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)**/****《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、**/****《重癥監(jiān)護(hù)病房醫(yī)院感染預(yù)防與控制規(guī)范》、**/****《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》、******《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》、等醫(yī)院感染管理相關(guān)要求。 *(*)建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。 *(*)按指定頻率完成環(huán)境衛(wèi)生，且有日流程、周重點(diǎn)、月(年)計(jì)劃，記錄填寫(xiě)規(guī)范，書(shū)面保存完好。 *(*)作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。 *(*)進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購(gòu)人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。 *(*)對(duì)院區(qū)室內(nèi)外環(huán)境全方位做好衛(wèi)生，包括所有醫(yī)療、辦公、學(xué)習(xí)、生活區(qū)域的地面、門(mén)窗、墻壁、天花板及其附屬物的環(huán)境衛(wèi)生和消毒，做到“六面光”、無(wú)死角，包含玻璃頂清潔。室內(nèi)消毒應(yīng)符合醫(yī)院消毒規(guī)范。 *(*)根據(jù)采購(gòu)人作息時(shí)間合理安排服務(wù)時(shí)間，避開(kāi)診療高峰期，保證環(huán)境干凈、干燥、安靜、整潔。室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生可采用智能化設(shè)備循環(huán)作業(yè)，室外道路清掃應(yīng)采用機(jī)械化作業(yè)伴人工清掃，確保無(wú)暴露性垃圾。 *(*)地面清潔必須濕式清掃且無(wú)積水,濕拖后地面及時(shí)擺放“小心地滑”黃色安全警示牌；用于地面清潔保養(yǎng)的藥劑應(yīng)環(huán)保無(wú)異味，并符合醫(yī)院院感的要求。應(yīng)在開(kāi)診前完成地面濕拖并保持干燥。 *(*)用于清潔消毒的毛巾按采購(gòu)人要求分紅、黃、藍(lán)、白四種顏色分區(qū)使用；地巾專(zhuān)區(qū)專(zhuān)用，有分色標(biāo)記和文字提示；成立洗消中心，使用后的污染毛巾和地巾進(jìn)行集中清洗、消毒、烘干后下發(fā)至科室備用；洗滌烘干設(shè)備由投標(biāo)人配備。 *(**)院區(qū)內(nèi)各處嚴(yán)禁張貼小廣告等“牛皮癬”，宣傳欄無(wú)亂貼現(xiàn)象。至少每周清理*次，門(mén)診等重點(diǎn)區(qū)域每日隨時(shí)清除小廣告。 *(**)總院區(qū)***地板面積約**.*萬(wàn)平方米，專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)每年兩次；大理石專(zhuān)業(yè)晶面養(yǎng)護(hù)每月一次；麻石磚每周刷洗；地毯、地磚每日清潔。(各類(lèi)材質(zhì)地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)*.*.*) * 辦公區(qū)、診療區(qū)、生活區(qū)域保潔 *(*)大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少*次清潔作業(yè)。 ②門(mén)窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，每周至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無(wú)污漬，每日至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 *(*)墻壁附屬設(shè)施、室內(nèi)陳設(shè)設(shè)備： ①各類(lèi)開(kāi)關(guān)插座、扶手把手、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)宣傳欄、等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每周至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 ②墻面、天花板表面光亮，無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn)，每周至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 ③窗戶(hù)玻璃、窗臺(tái)、窗槽等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每周至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 ④門(mén)、桌椅、病床、床頭柜、儲(chǔ)物柜、設(shè)備帶等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每日至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 ⑤出院患者床單元，根據(jù)院感要求及時(shí)進(jìn)行終末消毒。 ⑥候診椅、雕塑像、鋼琴、各類(lèi)陳設(shè)設(shè)備設(shè)施、公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵、油漬、污漬等。 *(*)樓梯及樓梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 *(*)開(kāi)水間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)；負(fù)責(zé)為住院病人和門(mén)診醫(yī)務(wù)人員送開(kāi)水，每日兩次集中供應(yīng)。 *(*)作業(yè)工具間： ①保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具分類(lèi)擺放整齊有序，表面干凈無(wú)漬，每日消毒。 *(*)衛(wèi)生間： ①保持干凈，無(wú)積水、無(wú)異味，垃圾無(wú)溢出，每日至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。門(mén)診衛(wèi)生間至少每*小時(shí)清潔*次。 ②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。 *(*)電梯轎廂： ①保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)粘貼物、無(wú)異味，每日至少開(kāi)展 *次清潔作業(yè)。 ②扶手、操作指示板、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)表面清潔明亮。 ③根據(jù)感控要求，使用合適的藥劑和消毒液擦拭電梯內(nèi)壁。 *(*)平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，保持下水口通暢，每周至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 *(*)石材地面、***地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開(kāi)展*次清潔作業(yè)。(各類(lèi)材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)*.*.*) *(**)地毯干凈、無(wú)油漬、無(wú)污漬、無(wú)褪色，每月至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 *(**)門(mén)、軟門(mén)簾、冬季棉簾等保持干凈光亮，無(wú)污漬、無(wú)腳踢印跡、無(wú)損壞、無(wú)丟失。窗簾、隔簾、門(mén)簾至少每年*次進(jìn)行拆卸清洗和安裝，特殊情況隨時(shí)拆洗安裝。 *(**)軌道物流小車(chē)按醫(yī)院要求定期清潔消毒。 *(**)病床、推車(chē)、輪椅、各類(lèi)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛每日清潔維護(hù)，根據(jù)使用部門(mén)要求定期消毒；車(chē)輪無(wú)雜物纏繞，至少每周清理一次。 * 公共場(chǎng)地區(qū)域保潔 *(*)每日清掃道路地面、停車(chē)場(chǎng)等公共區(qū)域*次，保持干凈、院區(qū)內(nèi)主干道全天候保持干凈，無(wú)煙頭、紙屑、無(wú)雜物、無(wú)明顯泥沙、污垢、積水、樹(shù)葉，外墻面轉(zhuǎn)角處無(wú)積土、垃圾。 *(*)雨雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清除路面積水、積雪，保持全部道路暢通。為防止地面結(jié)冰應(yīng)提前做好防凍措施，坡道等易滑處放置防滑地墊，防止行人摔傷，確保安全。 *(*)各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 *(*)院內(nèi)各頂棚、頂樓、雨棚目視無(wú)垃圾、青苔、積水、污跡，明溝通暢，無(wú)污物堆積。天溝、地溝、平臺(tái)、各類(lèi)下水口按時(shí)清潔。 *(*)綠地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開(kāi)展*次巡查和清理。 *(*)樓宇外立面*米以下外窗玻璃擦拭，每月至少開(kāi)展*次清洗。 * 生活垃圾收集處理 *(*)在指定位置擺放分類(lèi)垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)。分類(lèi)垃圾桶和垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。 *(*)桶身表面干凈無(wú)污漬，每日開(kāi)展至少*次清潔作業(yè)。 *(*)生活垃圾暫存地保持整潔，無(wú)積水、無(wú)明顯異味，每日至少開(kāi)展*次清潔作業(yè)。 *(*)收集各科室產(chǎn)生的生活垃圾，按采購(gòu)人要求裝袋打包、收集、投放，轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的院內(nèi)暫存地，運(yùn)送過(guò)程保持密閉不得遺灑、不得流失。 *(*)垃圾日產(chǎn)日清，不在產(chǎn)生科室和暫存地隔夜逗留。 *(*)生活垃圾交由采購(gòu)人指定的單位回收處理，每日與運(yùn)輸單位之間做好交接，建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，并保存相關(guān)記錄。 *(*)做好垃圾分類(lèi)管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類(lèi)投放。 *(*)垃圾分類(lèi)投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。 *(*)運(yùn)送各類(lèi)垃圾須按采購(gòu)人要求在指定的時(shí)間段從專(zhuān)用電梯、專(zhuān)用通道、指定路線(xiàn)轉(zhuǎn)運(yùn)。 *.*具體清潔要求序號(hào) 材質(zhì) 清潔要求 * 環(huán)氧地坪地面 *(*)清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。 *(*)清洗地面：用專(zhuān)業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。 *(*)滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗：對(duì)于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗。 *(*)浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強(qiáng)去除污漬的效果。 *(*)沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。 * 瓷磚地面 * (*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。 * (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * (*)根據(jù)采購(gòu)人要求，使用含氯消毒劑進(jìn)行消毒 * 石材地面 * (*)根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。 * (*)啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行晶面保養(yǎng)等基礎(chǔ)維護(hù)。 * (*)保持地面清潔光亮。 * 精磨石地面 * (*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。 * (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * (*)定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)打蠟養(yǎng)護(hù)。 * ***地板地面 * (*)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 * (*)日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每日對(duì)***地板地面進(jìn)行清潔處理。 *(*)啟動(dòng)單擦機(jī)、加重機(jī)、拋光機(jī)等，進(jìn)行起蠟、打蠟、拋光等專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)。 * 地板地面 * (*)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 * (*)日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每日對(duì)地板進(jìn)行清潔處理。 * (*)啟動(dòng)單擦機(jī)，每年*次進(jìn)行打蠟拋光等專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)。 * 地毯地面 * (*)日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。 * (*)用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗，除螨。 * 乳膠漆內(nèi)墻 *有污漬時(shí)用半干布擦拭。 * 金屬板內(nèi)墻 *有污漬時(shí)用半干布擦拭。 *.醫(yī)療廢物管理服務(wù) 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 醫(yī)療廢物管理服務(wù) *(*)醫(yī)療廢物收集做到日產(chǎn)日清，不在產(chǎn)生科室隔夜逗留。 *(*)嚴(yán)格執(zhí)行《固體廢物污染環(huán)境防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)療廢物專(zhuān)用包裝物、容器標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識(shí)規(guī)定》、《醫(yī)療廢物分類(lèi)目錄》等醫(yī)院感染管理相關(guān)要求。 *(*)醫(yī)療廢物收集轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)由專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格的指定人員負(fù)責(zé)管理。 *(*)醫(yī)療廢物管理相關(guān)人員應(yīng)熟練操作醫(yī)療廢物信息管理系統(tǒng)，每日檢查醫(yī)療廢物管理信息系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施性能，執(zhí)行規(guī)范操作流程，及時(shí)正確采集數(shù)據(jù)，并及時(shí)上傳至市級(jí)和省級(jí)醫(yī)廢監(jiān)管平臺(tái)。 *(*)按照院感要求使用專(zhuān)用包裝容器，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類(lèi)、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、暫存。 *(*)按指定時(shí)間和指定路線(xiàn)將產(chǎn)生科室的醫(yī)療廢物密閉轉(zhuǎn)運(yùn)至院區(qū)內(nèi)醫(yī)廢暫存地，轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程無(wú)泄漏、無(wú)流失，符合院感要求。 *(*)每日檢查醫(yī)療廢物暫存地，確保空氣消毒設(shè)備性能良好，室內(nèi)排水通暢無(wú)外溢。轉(zhuǎn)運(yùn)工具和室內(nèi)環(huán)境整潔。 *(*)每日與醫(yī)療廢物運(yùn)輸單位交接醫(yī)療廢物，及時(shí)填寫(xiě)交接記錄并妥善保存，月底交監(jiān)管部門(mén)存檔。 *(*)醫(yī)療廢物管理人員應(yīng)配備必要的防護(hù)用品，工作人員不得徒手接觸醫(yī)療廢物，不得拋撒、滴漏醫(yī)療廢物。 *(**)醫(yī)療廢物管理人員應(yīng)定期參加院感培訓(xùn)和健康體檢，掌握醫(yī)療廢物管理知識(shí)、安全防護(hù)知識(shí)以及職業(yè)暴露時(shí)的應(yīng)急處理。 *.院區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù) 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 院區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn) *(*)消毒供應(yīng)中心消毒包送取、加床撤床、行政物資下送、小型醫(yī)療行政設(shè)備送修/領(lǐng)取/借還，辦公家具等物資借調(diào)轉(zhuǎn)運(yùn)等，每日開(kāi)展。 *(*)院區(qū)內(nèi)患者轉(zhuǎn)運(yùn)：手術(shù)患者在病區(qū)和手術(shù)室(包括***、內(nèi)鏡中心等手術(shù)治療科室)之間的雙向轉(zhuǎn)運(yùn)，為患者做好安全防護(hù)措施；每日開(kāi)展。 *(*)按照使用科室要求，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)指定的物資或患者，轉(zhuǎn)運(yùn)前按要求做好查對(duì)和確認(rèn)工作。 * (*)轉(zhuǎn)出患者前和護(hù)送患者回病區(qū)時(shí)均須和責(zé)任護(hù)士做好核對(duì)交接，確認(rèn)檢查項(xiàng)目完成情況。 *(*)轉(zhuǎn)運(yùn)用車(chē)輛清潔消毒保持無(wú)污染，性能保持良好(護(hù)欄牢固、配件齊全、車(chē)輪無(wú)纏繞、車(chē)胎壓力正常)；每日開(kāi)展。 *(*)熟悉各檢查科室和維修部門(mén)的方位和路線(xiàn)，掌握安全搬運(yùn)技術(shù)。 *(*)轉(zhuǎn)運(yùn)用對(duì)講機(jī)、電話(huà)機(jī)等工具由中標(biāo)人自備，與轉(zhuǎn)運(yùn)科室使用的對(duì)講機(jī)保持同頻通話(huà)。 *.電梯司乘服務(wù) 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 電梯司乘 *(*)轉(zhuǎn)運(yùn)手術(shù)患者的專(zhuān)用電梯提供*-*班司梯服務(wù)；參加大型活動(dòng)司梯保障服務(wù)，確保參觀(guān)來(lái)訪(fǎng)者順利通行。 *(*)嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度；掛牌上崗，端莊禮貌，站立服務(wù)。電梯司乘人員需持《特種設(shè)備安全管理員》證書(shū)上崗(須提供身份證、《特種設(shè)備安全管理員》證書(shū)，掃描件上傳)。 *(*)運(yùn)行前檢查電梯照明、按鈕、指示燈、排風(fēng)、呼叫系統(tǒng)，保持性能良好。 *(*)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁誤操作運(yùn)行。 *(*)負(fù)責(zé)手術(shù)專(zhuān)用電梯的司梯服務(wù)，保證通訊暢通，及時(shí)滿(mǎn)足臨床科室使用需求。 *(*)主動(dòng)維持候梯廳秩序，及時(shí)滿(mǎn)足乘客的正當(dāng)需求，對(duì)影響電梯安全的特殊需求要耐心做好解釋工作。 *(*)在崗期間不看手機(jī)、不擅離崗位，保持轎廂內(nèi)無(wú)雜物、污漬和異味，維持轎廂內(nèi)部環(huán)境的干凈與整潔。 *(*)掌握電梯困人等應(yīng)急措施，電梯出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)安全疏散乘客，并立即上報(bào)至監(jiān)管部門(mén)。 *.醫(yī)用織物收發(fā)洗滌縫補(bǔ)服務(wù) 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 醫(yī)用織物收發(fā)洗滌縫補(bǔ) *(*)負(fù)責(zé)總院區(qū)職工工作服收發(fā)、洗滌、烘干、熨燙、折疊；和海陵院區(qū)職工工作服洗滌、烘干、折疊，每日開(kāi)展。配置熟練操作縫紉機(jī)工≥*人，熟練熨燙工≥*人。 *(*)負(fù)責(zé)總院區(qū)值班床單元、病床單元四件套和枕芯、被芯等床上用品收發(fā)、洗滌、烘干、燙平、折疊；每日開(kāi)展。 *(*)負(fù)責(zé)總院區(qū)窗簾、隔簾等布草類(lèi)收發(fā)、洗滌、烘干、燙平服務(wù)；每日開(kāi)展。 *(*)負(fù)責(zé)總院區(qū)手術(shù)巾單、手術(shù)衣褲、病員衣褲收發(fā)、洗滌、烘干、折疊、滅菌等。每日開(kāi)展。 *(*)按采購(gòu)人指定的時(shí)間和路線(xiàn)收污送潔，與使用科室做好交接清點(diǎn)，雙方簽字確認(rèn)。 *(*)回收污染織物和下送清潔織物過(guò)程中，應(yīng)做到潔污分車(chē)、密閉轉(zhuǎn)運(yùn)。 *(*)回收的醫(yī)用織物應(yīng)認(rèn)真分揀，重度污染織物應(yīng)獨(dú)立處理后再入機(jī)洗滌。 *(*)被多重耐藥菌等污染的織物，應(yīng)遵循院內(nèi)感染控制要求，獨(dú)立包裝、密閉轉(zhuǎn)運(yùn)、專(zhuān)機(jī)洗滌、專(zhuān)機(jī)烘干。 *(*)全部醫(yī)用織物在收洗烘燙過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)開(kāi)線(xiàn)、掉扣、掉繩等破損應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)后再下發(fā)到使用科室。 *(*)下發(fā)織物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有處理不徹底的污漬時(shí)，應(yīng)進(jìn)行復(fù)洗再下發(fā)。 *(*)如采購(gòu)人將洗滌中心外包，以上織物的洗滌收發(fā)全流程由洗滌公司完成，本項(xiàng)目相應(yīng)服務(wù)人員和費(fèi)用相應(yīng)刪減。 *.特殊科室服務(wù) 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 特殊科室服務(wù) *(*)特殊科室包括手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、內(nèi)鏡中心、***、急救中心等重點(diǎn)科室。 *(*)根據(jù)采購(gòu)人要求，做好環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療廢物管理、院區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)用織物收發(fā)洗滌縫補(bǔ)、器械清洗、生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)等服務(wù)。每日開(kāi)展。 *(*)在使用科室負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下開(kāi)展工作。 *(*)特殊科室各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)*.*保潔服務(wù)、*.*醫(yī)療廢物管理服務(wù)、*.*院區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、*.*電梯司乘服務(wù)、*.*醫(yī)用織物收發(fā)洗滌縫補(bǔ)服務(wù)。 *.宿舍管理服務(wù) 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 宿舍管理 *(*)科教研中心宿舍樓公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、入住安排、水電門(mén)禁等服務(wù)。每日開(kāi)展。 *(*)根據(jù)使用科室要求，嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理各項(xiàng)制度，熟悉工作流程，定期參加崗位培訓(xùn)。 *(*)保持公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，無(wú)異味，按要求協(xié)助學(xué)生入住，做好相關(guān)記錄。每日開(kāi)展。 *(*)協(xié)助做好門(mén)禁卡、水卡等管理工作，定期安全檢查，設(shè)施故障及時(shí)報(bào)修。 *.陪送陪檢服務(wù) 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 陪送陪檢 *(*)在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下，為住院、門(mén)診病人等人群提供專(zhuān)業(yè)陪送陪檢服務(wù)，根據(jù)患者的病情選擇合適的轉(zhuǎn)運(yùn)工具，如輪椅、平車(chē)等，確?；颊咴谂闼团銠z過(guò)程中的安全。 *(*)投標(biāo)人應(yīng)配置安全便捷的陪送陪檢信息管理系統(tǒng)，陪送陪檢相關(guān)人員應(yīng)熟練操作陪送陪檢信息管理系統(tǒng)，通過(guò)掃碼錄入陪送陪檢工單信息，每日檢查陪送陪檢信息系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施性能，及時(shí)上傳數(shù)據(jù)，便于追溯。陪送陪檢全流程閉環(huán)管理，保護(hù)患者隱私不被泄露、確?；颊咝畔踩?。(投標(biāo)文件中須提供承諾) *(*)按要求為住院患者(危重、行動(dòng)不便的患者)進(jìn)行陪送陪檢服務(wù)，對(duì)于病情危重、處于特殊情況下的患者，與病房責(zé)任護(hù)士和醫(yī)生共同完成陪送陪檢。 *(*)接到陪送陪檢任務(wù)后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者信息，了解病情、核對(duì)檢查前準(zhǔn)備工作完成情況，選擇合適的陪檢工具，擺放合適的體位開(kāi)展送檢。 *(*)觀(guān)察道路、車(chē)輛和患者病情，如有異常，立即通知送檢科室和人員協(xié)助搶救。 *(*)陪送陪檢人員將患者送回病房后，與當(dāng)班護(hù)士進(jìn)行交接確認(rèn)。 **.污水處理站運(yùn)維服務(wù) 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) *(*)污水處理站運(yùn)維包括總院區(qū)污水處理站運(yùn)維和海陵院區(qū)污水處理站運(yùn)維。 * 基本要求 *(*)負(fù)責(zé)污水處理站設(shè)備和構(gòu)筑物的日常運(yùn)維，巡檢，對(duì)生化處理系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)記錄，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)節(jié)。 *(*)負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)，故障維修(維修材料費(fèi)用單件****元及以下的故障由運(yùn)維方自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，材料費(fèi)用單件****元以上由采購(gòu)人負(fù)責(zé)材料采購(gòu)，供應(yīng)商負(fù)責(zé)維修人工和服務(wù))。 *(*)負(fù)責(zé)各類(lèi)運(yùn)維臺(tái)賬的記錄。 *(*)負(fù)責(zé)辦公勞保用品，設(shè)備保養(yǎng)耗材的購(gòu)買(mǎi)。 *(*)負(fù)責(zé)污水消毒藥劑(單過(guò)硫酸氫鉀復(fù)合鹽消毒粉)的供應(yīng)及每日投加。 *(*)每*個(gè)月更換一次廢氣處理設(shè)施中的活性炭。 *(*)運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生固廢(格柵運(yùn)行產(chǎn)生的柵渣，廢氣處理設(shè)施失效的活性炭，排出污泥，廢氣處理失效**光管，在線(xiàn)監(jiān)測(cè)廢液等)的處理，此項(xiàng)工作由采購(gòu)人委托有相關(guān)處理資質(zhì)的公司進(jìn)行，供應(yīng)商負(fù)責(zé)危廢暫存期間的管理。 *(*)每半年進(jìn)行一次環(huán)境事故應(yīng)急演練。 *(**)按照** ***-**** 《水污染源在線(xiàn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)(*****、***-* 等)運(yùn)行技術(shù)規(guī)范》要求對(duì)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)維(招標(biāo)文件中提供運(yùn)維資質(zhì)證明、污水處理工職業(yè)資格證書(shū)掃描件)。每月按要求出具有***認(rèn)證的比對(duì)報(bào)告，當(dāng)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)*小時(shí)內(nèi)查明故障原因并及時(shí)恢復(fù)運(yùn)行，如現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法維修需要購(gòu)買(mǎi)配件或返廠(chǎng)維修，需要及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人并向環(huán)保部門(mén)報(bào)備。 *(**)排污許可證執(zhí)行報(bào)告的填報(bào)和排污許可管理要求的其他執(zhí)行工作。 *(**)省環(huán)保臉譜平臺(tái)監(jiān)測(cè)報(bào)告和環(huán)境信息依法披露填報(bào)。 *(**)配合采購(gòu)人迎接主管部門(mén)的環(huán)境類(lèi)督察工作。 *(**)采購(gòu)人排污許可證的續(xù)辦，變更等工作。 *(**)根據(jù)采購(gòu)人管理要求所需進(jìn)行的其他工作，遵循服務(wù)考核表(見(jiàn)附表*) * 污水處理維保要求 *(*)格柵間： *.對(duì)每天產(chǎn)生的柵渣量進(jìn)行記錄，根據(jù)柵渣量推斷格柵攔污效率，如果柵渣量發(fā)生明顯減少，應(yīng)對(duì)格柵進(jìn)行檢查。 *.對(duì)產(chǎn)生的柵渣每周清運(yùn)一次，防止堆積腐敗產(chǎn)生有害氣體，做好格柵間的清潔通風(fēng)。 *.每日觀(guān)察格柵除污機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，每月對(duì)格柵電機(jī)加潤(rùn)滑油一次。 *(*)鼓風(fēng)機(jī)房： *.每日巡視運(yùn)行風(fēng)機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有異常聲音和振動(dòng)及時(shí)處置上報(bào)。 *.每月檢查油位一次，添加潤(rùn)滑油。 *.每日檢查風(fēng)機(jī)各部分溫度，風(fēng)壓是否正常，各處是否有漏氣現(xiàn)象，各部位有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。 *.根據(jù)生化池溶解氧含量調(diào)整風(fēng)機(jī)供氣量。 *(*)曝氣池： *.每日檢查與調(diào)整曝氣池回流硝化液的量。 *. 每月檢測(cè)一次曝氣池混合液的靜沉速度、**及 ***，若活性污泥發(fā)生污泥膨脹，判斷是否存在下列原因：入流污水有機(jī)質(zhì)太少，曝氣池內(nèi)*/*負(fù)荷太低，入流污水氮磷營(yíng)養(yǎng)不足，**值偏低不利于菌膠團(tuán)細(xì)菌生長(zhǎng)，混合液**偏低，污水水溫偏高等，并及時(shí)采取針對(duì)性措施控制污泥膨脹。 *.每日觀(guān)察曝氣池的泡沫發(fā)生狀況，判斷泡沫異常增多原因，并及時(shí)采取處理措施。 *.及時(shí)清除曝氣池表面漂浮的浮渣。 *.每月檢查一次空氣擴(kuò)散器的充氧效率，檢查是否有堵塞現(xiàn)象并及時(shí)更換。 *(*)沉淀池： *．每日巡檢污泥界面的高低變化，懸浮污泥的多少，是否有污泥上浮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象應(yīng)采取相應(yīng)措施解決。 *.根據(jù)污泥沉降比來(lái)確定沉淀池污泥回流的量，污泥沉降比每月測(cè)定一次。 *(*)污泥濃縮池： *．每日觀(guān)察污泥濃縮池的進(jìn)泥量、進(jìn)泥含固率；排泥量及排泥含固率，以保證濃縮池按適合的固體符合和排泥濃度運(yùn)行。否則應(yīng)對(duì)進(jìn)泥量、排泥量予以調(diào)整。 *.每日觀(guān)察活性污泥沉降狀況，若活性污泥發(fā)生污泥膨脹現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)采取措施解決。否則污泥進(jìn)入濃縮池，繼續(xù)處于膨脹狀態(tài)，致使無(wú)法進(jìn)行濃縮。采取措施包括向污泥中投加氧化劑，抑制微生物的活動(dòng)，保證濃縮效果。 *(*)污泥脫水間 *.每月進(jìn)行一次進(jìn)行機(jī)械檢修維護(hù)，添加潤(rùn)滑油，更換損壞零件等。 *.脫水機(jī)房?jī)?nèi)的惡臭氣體，除影響身體健康外，還腐蝕設(shè)備，每日加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)，增大換氣次數(shù)。 *.每月分析一次濾液的水質(zhì)，有時(shí)通過(guò)濾液水質(zhì)的變化，能判斷出脫水效果是否降低，正常情況下，濾液水質(zhì)應(yīng)在以下范圍**=***-******/*,****=***-*****/*,如果水質(zhì)惡化，則說(shuō)明脫水效果降低，應(yīng)分析原因。 *.及時(shí)發(fā)現(xiàn)脫水機(jī)進(jìn)泥中的砂礫對(duì)濾帶，轉(zhuǎn)鼓的影響或破壞情況，損壞嚴(yán)重時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。 *(*)自動(dòng)控制系統(tǒng) *.每日巡視檢查內(nèi)容包括：儀表顯示是否異常，接線(xiàn)是否松動(dòng)，開(kāi)關(guān)開(kāi)合是否正常，供電電源是否穩(wěn)定。 *.每月定期測(cè)試自控系統(tǒng)，各設(shè)備手動(dòng)開(kāi)關(guān)功能是否正常。 *(*)廢氣處理機(jī)房 *.每日檢查廢氣處理設(shè)施和引風(fēng)機(jī)工作狀態(tài)，內(nèi)容包括電源和運(yùn)行指示燈是否正常電量，引風(fēng)機(jī)工作有無(wú)異常響聲。 *.如**光管有損壞及時(shí)更換。 *.每三個(gè)月更換一次活性炭 *(*)調(diào)節(jié)池 *.每日對(duì)調(diào)節(jié)池的泵進(jìn)行巡檢，如有異常及時(shí)處置。 *.每年對(duì)調(diào)節(jié)池的泵進(jìn)行檢修一次，保養(yǎng)內(nèi)容包括檢查殼體有無(wú)破損，補(bǔ)充軸承潤(rùn)滑油，對(duì)泵進(jìn)行清潔等。