麗水市中心醫院(溫州醫科大學附屬第五醫院、浙江大學麗水醫院)是麗水市目前規模最大的一家三級甲等綜合性醫院。目前開放床位****張，設**個病區，**個臨床專科，***多個特色專科、專家門診。****年門急診病人***.**人次，出院病人**.**萬人次。醫院運送、保潔、陪護、地下車庫保潔、生活垃圾轉運等*項后勤服務外包合同即將到期，需要重新招標確定服務公司。為確保下一輪服務的人員崗位配置、硬件投入、管理方案等優質合理，現擬邀請有意向的公司為我院提供*項后勤服務外包的方案。公司可根據自身情況選擇其中一項、多項或者也可以打包一體化服務提供相對應的服務方案。
一、項目詳情：
(一)項目概況：
| 序號 |
項目內容 |
數量 |
序號 |
項目內容 |
數量 |
| * |
核定床位數 |
****張 |
* |
實際開放床位數 |
****張 |
| * |
床位使用率 |
**.**% |
* |
平均住院天數 |
*.**天 |
| * |
手術室數量 |
**間 |
* |
***床位數 |
**張 |
| * |
****床位數 |
**張 |
* |
每日手術量 |
***臺 |
| * |
每日門診量 |
****.**人次 |
** |
門診每周開放天數 |
*天(周六、周日部分科室開放) |
(二)運送測量信息
| 收送各種標本(常規) |
(*)***份/日(包含入院準備中心標本)，病區循環* 次。 (*)體檢中心*次/日運送檢驗標本。 (*)支氣管鏡病理標本*次/日(周一到周五)。 |
| 收送各種標本(緊急/臨時) |
約** 份/日(非物流桶) |
| 送各種檢查報告單(常規) |
約*** 張/日(床邊*超、***穿刺、動態心電圖、腎穿*超、骨密度、腦電圖、動態腦電圖、胃腸鏡報告單、肌電圖、肺功能等) |
| 收、送各種檢查單 |
** 張/日(手工預約單、***置管單、介入穿刺等) |
| 送病人院內檢查 |
約**** 項/日(一個檢查項目算一次) |
| 臨時送重病人院內檢查 |
約** 人次/日 |
| 領辦公用品及日用品 |
偶爾 |
| 送危化品 |
需要運送科室每天*次(周一到周五) |
| 院內醫療設備的運送 |
約* 次/周(周一到周五) |
| 院內醫療設備的送修 |
約 **次/周(周一到周五) |
| 手術室間數及年手術人數(包括介入手術) |
手術間**間，日均約*** 臺，兼做手術室保潔、標本運送(約*** 次/日) |
| 藥房送藥 |
大輸液*次/**個科室，送藥*次/**個科室(常規)、緊急用藥以員工與物流相結合，夜間送藥*次/**個病區。(每日) 兼職：*.總藥庫領藥，每周*次。*.藥房保潔。 |
| 藥劑室 |
**次/日(周一周五) |
| 氧氣、氮氣、二氧化碳等氣體運送 |
約**瓶/日 |
(三)保潔測量信息：
*.需要測量的建筑物或區域，需要硬地面保養的面積(***、大理石、花崗巖及水磨石等)
急救中心(*號樓)： ***面積****平方。
門診大樓(*號樓)：大理石地面：門診一樓大廳地面****平方，兒科門診大廳***平方：小計****平方，塑膠地板地面合計：**平方。
外科大樓(*號樓)：***面積*****平方，大理石面積****平方，花崗巖(樓梯)面積****平方。
綜合醫療大樓(*號樓)：***面積****平方，大理石面積***平方，花崗巖(樓梯)*平方。
國際健康管理中心(*號樓)：***面積****平方，大理石面積***平方
內科大樓(*號樓)：***面積*****平方，大理石面積****平方。
行政樓(*號樓)：大理石面積**平方，花崗巖面積(樓梯*至*層)***平方。
康復醫學樓(**號樓)：***面積****平方。
高壓氧中心(**號樓)：***面積***平方。
教學樓(**號樓)：***面積**平方，大理石面積**.**平方
直線加速器(防空洞)：***面積***平方。
*.每棟建筑物的建筑面積及分布
急救中心(*號樓)：建筑總面積****平方。
門診大樓(*號樓)*****平方。
外科大樓(*號樓)*****平方(地下室車庫、手術室*除外)。
綜合醫療大樓(*號樓)*****平方(包含未開科樓層)。
國際健康管理中心(*號樓)：*****平方
內科大樓(*號樓)**平方(手術室*除外)。
行政樓(*號樓)*****平方(**、**、**、***地下室車庫和辦公室除外)。
康復醫學樓(**號樓)**平方(未開科樓層已除)。
高壓氧中心(**號樓)***平方。
教學大樓(**號樓)****平方(*-*層宿舍面積除外)。
直線加速器(防空洞)****平方
*.不需要公司清潔的區域：
行政樓的職能部門辦公室及總務倉庫、醫療器械倉庫、藥庫。
餐飲樓(*號樓)、手術室、病區藥房。
行政樓**、**、**、***樓停車場、門急診、外科**地下停車場。
醫院公寓樓內區域。
危化品樓除保潔公司使用區域以外的地方。
教學大樓*-*層宿舍。
*.醫療廢物垃圾袋由醫院提供，生活垃圾袋由保潔公司自行提供。
*.需要負責拆裝窗簾。病房、診室每半年一次，***、****每月一次；多重耐藥菌感染床簾出院就拆裝。
*.醫院提供施康消毒片，其他消毒液由公司提供。
(四)月嫂、陪護測量信息
| 月嫂服務范圍內容及標準 月嫂要求：小學以上文化，年齡**-**歲 |
| 類別 |
內容 |
標準及要求 |
| 患者自聘月嫂 |
*.產婦的陪護： (*)負責照顧產婦的生活起居，幫助洗澡、擦身、更衣、口腔清潔及漱口等。 (*)協助進餐、喂飯、飲水、服藥，協助入廁或使用便盆，保持會陰部清潔。解決患者日常生活合理要求。 (*)協助產婦正確哺乳，提倡母乳喂養，不隨意干涉新生兒的喂養。 (*)協助孕產婦活動，指導產婦形體恢復活動和健康生活方式，做好預防跌倒措施。 (*)將產婦異常情況告知醫護人員，如：疼痛、陰道出血、惡露等情況。 *.新生兒陪護： (*)正確抱新生兒，安撫哭鬧的新生兒，清潔新生兒的臀部，穿脫衣服，換尿布，協助擺姿勢測體溫。 (*)對新生兒異常問題及時報告醫務人員，如：嘔吐、黃疸、皮疹、呻吟、呼吸急促、發熱、出汗、大小便異常等。 (*)防止意外傷害的發生，做好燙傷、嗆奶、窒息、墜床等意外傷害的預防。 (*)協助新生兒撫觸、被動操、游泳等，協助新生兒疾病篩查采血、陪伴*超等檢查。 |
*.持月嫂證、健康證上崗。 *.月嫂統一著裝，不佩戴首飾和胸牌上崗，注意個人衛生。 *.遵循職業道德規范和行業行為規 范。保護孕產婦及其家庭的隱私，不得泄露產婦及新生兒相關信息。 *.禁止推銷、售賣母嬰用品。 *.其他標準及要求同上(保姆的標準及要求)。 |
| 陪護服務范圍內容及標準 陪護要求：小學以上文化，年齡**-**歲。 類別 內容 標準及要求 患者自聘保姆 根據患者病情和自理能力，正確實施生活照護、保持患者清潔、舒適，做好安全護理防止跌倒發生：*.做好床單位整理，保持患者清潔、舒適。每日*次晨間護理，整理床單位，完成/協助梳頭、口腔清潔、面部清潔以及更衣；每周至少更換床單位*-*次；每日*次晚間護理，整理床單位，完成/協助/指導患者梳頭、口腔清潔、面部清潔、會陰清潔以及足部清潔；每周至少完成/協助/指導患者溫水擦浴*-*次、洗頭*次，完成或協助剪指(趾)甲*次；*.做好飲食、飲水、服藥照護。每日完成/協助/指導患者的飲食、飲水、服藥照護。必要時喂食，并觀察評估進食、進水量，協助做好記錄；*.做好患者的皮膚護理。協助患者上下床移動，根據病情協助患者翻身、拍背及有效咳嗽，協助護士做好皮膚壓瘡預防護理；*.做好患者的二便日常照護。留置導尿患者進行尿道口清潔*次/日。做好大小便失禁患者的清潔護理，或協助床上使用便器，保持會陰部清潔。協助年老體弱、行動不便、病情不穩以及術后病人如廁。必要時為患者更換尿布、紙尿褲，傾倒排泄物和協助留取標本；并觀察和記錄排泄物的性狀、顏色、量和次數，及時告知護士，防止燙傷、壓力性損傷的發生；*.做好患者睡眠照護。布置午間、夜間睡眠環境，觀察患者睡眠情況，加強巡視，及時告知護士；*.在護士指導下，注意病情早期癥狀的識別、輸液看護，發現異常及時通知護士；*.協助做好長期臥床患者康復護理，每日*次完成四肢功能鍛煉；保持舒適體位，對體弱及有高危跌倒的患者，做好安全防護，預防跌倒的發生；*.協助行動不便患者下床活動，每日*次協助康復師或護士對患者進行早期康復功能鍛煉；*.做好患者的心理安撫，陪伴患者并與患者及家屬有效溝通；**.需要時協助或陪同患者外出行相關輔助檢查。 *.持上崗證、健康證上崗；*.在院方的領導和監督下進行工作，服從病區護士長指導；*.在服務場所內，若出現與陪護人員有關的糾紛和服務質量問題由公司負責處理；*.陪護人員一律統一著裝，佩戴胸牌上崗；*.遵守醫院規章制度，積極配合醫院精神文明建設，不得損害醫院利益；*.遵守陪護人員的工作制度，履行崗位職責，不得干預治療方案及護理方案；*.公司應制定計劃對陪護人員進行培訓；*.患者/家屬對陪護人員不滿意，公司應給予更換陪護人員；*.公司應教育陪護人員不得擅自向病人索要錢物等；**.能滿足無陪護病房開展的護理員需求能力。 |
| 月嫂、陪護上崗需求量：日平均月嫂*人，陪護**人 |
| 服務收費標準：陪護目前根據一對多及一對一**-***元/天 月嫂(一胎)***元/天 |
| 科室護工配置數量：目前**.**人 |
(五)地下車庫保潔
保潔區域與工作范圍
(*)門診樓(*號樓)與外科樓(*號樓)地下室**停車庫:(保潔范圍包括地坪漆區域及停車庫進出口坡道地面、墻面、消防設施、標識牌、指示燈、燈具、垃圾桶、排水溝、天花板)。
(*)行政大樓地下室**、**、**、***停車庫:(保潔范圍包括地面、墻面、消防設施、標識牌、指示燈、燈具、垃圾桶、排水溝、天花板、樓層通道、進出口坡道、*樓至**的樓梯通道、電梯、電梯廳)。
清洗保潔要求和標準
| 區域 |
項目 |
工作內容 |
標準 |
頻率 |
| 循環 |
日 |
周 |
月 |
季 |
| 地 下 室 停 車 庫 |
車庫地坪、斜坡車道、車輛出入口通道 |
吸層、清掃、收集垃圾 |
目視無明顯垃圾、污物、煙頭、紙屑、積水、無明顯積灰 |
清掃吸層 |
每周徹底吸層保潔一次 |
| 警鈴、消防箱(外) |
搽拭干凈 |
目視無明顯積灰、污漬、蜘蛛網 |
二周保潔一次 |
| 標識牌、指示燈、柱子反光條、反光鏡、開關 |
搽拭干凈 |
目視無明顯積灰、污漬、蜘蛛網 |
二周保潔一次 (*.*米以下) |
| 車庫內墻面 |
清理灰塵、蜘蛛網 |
目視無明顯灰塵、蜘蛛網 |
每季清掃一次 |
| 垃圾桶 |
清倒垃圾、桶身、桶蓋保潔 |
垃圾日產日清，垃圾桶無明顯污漬、灰塵、異味 |
每日保潔一次 |
| 排水溝 |
淤泥、垃圾、煙頭清理 |
無淤泥、垃圾，排水暢通 |
每季徹底清理一次 |
| 窗臺 |
除塵 |
無明顯積塵 |
每月保潔一次 |
| 燈具 |
除塵、清掃蜘蛛網 |
無明顯積塵、蜘蛛網 |
每季保潔一次 |
| 天花板 |
清掃蜘蛛網 |
無明顯蜘蛛網 |
每季保潔一次 |
| 通往地面通道(出入口) |
除塵、除污，托洗干凈 |
無明顯灰塵，無垃圾、紙屑、口香糖、痰跡 |
每日保潔一次 |
(六)生活垃圾轉運
工作范圍：清運全院生活垃圾 轉運要求和標準
需每天對醫院所管轄范圍內的生活垃圾進行轉運，當天產生的生活垃圾必須當天轉運完成。
病區生活垃圾轉運時間：每天第一次在上午**點前完成，最后一次在下午**點前完成。
每次轉運后不得有“滿桶和漏桶”現象，轉運完畢后需將垃圾容器歸回指定位置。
根據院方需求必須清理完每個時段的生活垃圾及生活垃圾裝車點的環境衛生。
生活垃圾上車和轉運所使用的一切工具由公司負責配置。
生活垃圾上車必須按生活垃圾袋一起上車，禁止在垃圾袋內撿廢物，給醫院造成二次污染。
根據垃圾分類要求，將產生的易腐垃圾、其它垃圾、可回收垃圾、有害垃圾分類及時清運
醫院產生的生活垃圾，必須運到蓮都區環衛處指定的垃圾堆場。
(八)公司根據醫院提供的《測量信息表》進行測算，如果需要到醫院實地考察，聯系電話：
莫海偉***********，負責除病區外的保潔、地下車庫保潔、生活垃圾清運相關內容。
呂素珍***********，負責病區保潔、運送、陪護相關內容
二、提供醫院后勤外包服務方案的公司請提供以下書面資料：
(一)、報價表
| 序號 |
服務項目名稱 |
報價(元/年) |
備注 |
| * |
保潔/運送/陪護/地下車庫保潔/生活垃圾轉運 |
可逐項報價，也可多項打包報價 |
(二)、技術/服務內容
*．人員崗位安排分配明細計劃表及管理人員配置表。(包括項目負責人、領班和普通員工)
*．公司對本項目投入硬件設備的品名及功能介紹、信息化建設的介紹。
*．服務方案、管理目標及優質服務承諾書(如：服務質量保證方案)。
*．突發事件的預案和措施，如大面積溢水等事件發生時，能夠調動人員和設備，在短時間內進行處置的方案。
*．公司所能提供優惠條件：如在不增加承包價的情況下，新樓層開荒、重大活動和重大節假日的保障、突擊性任務等的配合方案。
*．項目中的項目負責人、領班、普通員工單價。
*．推薦項目負責人學歷及閱歷，項目負責人需來洽談會現場洽談。
*．公司的營業執照等合法經營許可證照復印件、法人授權委托書原件和委托代理人身份證復印件(法定代表人參加，只需提供法定代表人身份證復印件)。
公司認為需要提供的其他材料(經營業績以及相關證明材料等)。
以上所有資料均須加蓋公司紅章，裝訂成冊密封包裝，包裝袋上注明聯系人信息。
請有意向提供服務的公司，于****年*月 **日下午**:**前，將服務方案及報價寄送至我院采購中心，郵寄地址：浙江省麗水市蓮都區括蒼路***號麗水市中心醫院行政樓二樓采購中心辦公室。聯系人：周春麗，電話：****-*******
麗水市中心醫院
****年*月*日
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