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麗水市中心醫院(溫州醫科大學附屬第五醫院、浙江大學麗水醫院)是麗水市目前規模最大的一家三級甲等綜合性醫院。目前開放床位****張,設**個病區,**個臨床專科,***多個特色專科、專家門診。****年門急診病人***.**人次,出院病人**.**萬人次。醫院運送、保潔、陪護、地下車庫保潔、生活垃圾轉運等*項后勤服務外包合同即將到期,需要重新招標確定服務公司。為確保下一輪服務的人員崗位配置、硬件投入、管理方案等優質合理,現擬邀請有意向的公司為我院提供*項后勤服務外包的方案。公司可根據自身情況選擇其中一項、多項或者也可以打包一體化服務提供相對應的服務方案。
一、項目詳情:
(一)項目概況:
| 序號 | 項目內容 | 數量 | 序號 | 項目內容 | 數量 |
| * | 核定床位數 | ****張 | * | 實際開放床位數 | ****張 |
| * | 床位使用率 | **.**% | * | 平均住院天數 | *.**天 |
| * | 手術室數量 | **間 | * | ***床位數 | **張 |
| * | ****床位數 | **張 | * | 每日手術量 | ***臺 |
| * | 每日門診量 | ****.**人次 | ** | 門診每周開放天數 | *天(周六、周日部分科室開放) |
(二)運送測量信息
| 收送各種標本(常規) | (*)***份/日(包含入院準備中心標本),病區循環* 次。 (*)體檢中心*次/日運送檢驗標本。 (*)支氣管鏡病理標本*次/日(周一到周五)。 |
| 收送各種標本(緊急/臨時) | 約** 份/日(非物流桶) |
| 送各種檢查報告單(常規) | 約*** 張/日(床邊*超、***穿刺、動態心電圖、腎穿*超、骨密度、腦電圖、動態腦電圖、胃腸鏡報告單、肌電圖、肺功能等) |
| 收、送各種檢查單 | ** 張/日(手工預約單、***置管單、介入穿刺等) |
| 送病人院內檢查 | 約**** 項/日(一個檢查項目算一次) |
| 臨時送重病人院內檢查 | 約** 人次/日 |
| 領辦公用品及日用品 | 偶爾 |
| 送危化品 | 需要運送科室每天*次(周一到周五) |
| 院內醫療設備的運送 | 約* 次/周(周一到周五) |
| 院內醫療設備的送修 | 約 **次/周(周一到周五) |
| 手術室間數及年手術人數(包括介入手術) | 手術間**間,日均約*** 臺,兼做手術室保潔、標本運送(約*** 次/日) |
| 藥房送藥 | 大輸液*次/**個科室,送藥*次/**個科室(常規)、緊急用藥以員工與物流相結合,夜間送藥*次/**個病區。(每日) 兼職:*.總藥庫領藥,每周*次。*.藥房保潔。 |
| 藥劑室 | **次/日(周一周五) |
| 氧氣、氮氣、二氧化碳等氣體運送 | 約**瓶/日 |
(三)保潔測量信息:
*.需要測量的建筑物或區域,需要硬地面保養的面積(***、大理石、花崗巖及水磨石等)
*.每棟建筑物的建筑面積及分布
*.不需要公司清潔的區域:
*.醫療廢物垃圾袋由醫院提供,生活垃圾袋由保潔公司自行提供。
*.需要負責拆裝窗簾。病房、診室每半年一次,***、****每月一次;多重耐藥菌感染床簾出院就拆裝。
*.醫院提供施康消毒片,其他消毒液由公司提供。
(四)月嫂、陪護測量信息
| 月嫂服務范圍內容及標準 月嫂要求:小學以上文化,年齡**-**歲 | ||
| 類別 | 內容 | 標準及要求 |
| 患者自聘月嫂 | *.產婦的陪護: (*)負責照顧產婦的生活起居,幫助洗澡、擦身、更衣、口腔清潔及漱口等。 (*)協助進餐、喂飯、飲水、服藥,協助入廁或使用便盆,保持會陰部清潔。解決患者日常生活合理要求。 (*)協助產婦正確哺乳,提倡母乳喂養,不隨意干涉新生兒的喂養。 (*)協助孕產婦活動,指導產婦形體恢復活動和健康生活方式,做好預防跌倒措施。 (*)將產婦異常情況告知醫護人員,如:疼痛、陰道出血、惡露等情況。 *.新生兒陪護: (*)正確抱新生兒,安撫哭鬧的新生兒,清潔新生兒的臀部,穿脫衣服,換尿布,協助擺姿勢測體溫。 (*)對新生兒異常問題及時報告醫務人員,如:嘔吐、黃疸、皮疹、呻吟、呼吸急促、發熱、出汗、大小便異常等。 (*)防止意外傷害的發生,做好燙傷、嗆奶、窒息、墜床等意外傷害的預防。 (*)協助新生兒撫觸、被動操、游泳等,協助新生兒疾病篩查采血、陪伴*超等檢查。 | *.持月嫂證、健康證上崗。 *.月嫂統一著裝,不佩戴首飾和胸牌上崗,注意個人衛生。 *.遵循職業道德規范和行業行為規 范。保護孕產婦及其家庭的隱私,不得泄露產婦及新生兒相關信息。 *.禁止推銷、售賣母嬰用品。 *.其他標準及要求同上(保姆的標準及要求)。 |
| 陪護服務范圍內容及標準 陪護要求:小學以上文化,年齡**-**歲。 類別 內容 標準及要求 患者自聘保姆 根據患者病情和自理能力,正確實施生活照護、保持患者清潔、舒適,做好安全護理防止跌倒發生:*.做好床單位整理,保持患者清潔、舒適。每日*次晨間護理,整理床單位,完成/協助梳頭、口腔清潔、面部清潔以及更衣;每周至少更換床單位*-*次;每日*次晚間護理,整理床單位,完成/協助/指導患者梳頭、口腔清潔、面部清潔、會陰清潔以及足部清潔;每周至少完成/協助/指導患者溫水擦浴*-*次、洗頭*次,完成或協助剪指(趾)甲*次;*.做好飲食、飲水、服藥照護。每日完成/協助/指導患者的飲食、飲水、服藥照護。必要時喂食,并觀察評估進食、進水量,協助做好記錄;*.做好患者的皮膚護理。協助患者上下床移動,根據病情協助患者翻身、拍背及有效咳嗽,協助護士做好皮膚壓瘡預防護理;*.做好患者的二便日常照護。留置導尿患者進行尿道口清潔*次/日。做好大小便失禁患者的清潔護理,或協助床上使用便器,保持會陰部清潔。協助年老體弱、行動不便、病情不穩以及術后病人如廁。必要時為患者更換尿布、紙尿褲,傾倒排泄物和協助留取標本;并觀察和記錄排泄物的性狀、顏色、量和次數,及時告知護士,防止燙傷、壓力性損傷的發生;*.做好患者睡眠照護。布置午間、夜間睡眠環境,觀察患者睡眠情況,加強巡視,及時告知護士;*.在護士指導下,注意病情早期癥狀的識別、輸液看護,發現異常及時通知護士;*.協助做好長期臥床患者康復護理,每日*次完成四肢功能鍛煉;保持舒適體位,對體弱及有高危跌倒的患者,做好安全防護,預防跌倒的發生;*.協助行動不便患者下床活動,每日*次協助康復師或護士對患者進行早期康復功能鍛煉;*.做好患者的心理安撫,陪伴患者并與患者及家屬有效溝通;**.需要時協助或陪同患者外出行相關輔助檢查。 *.持上崗證、健康證上崗;*.在院方的領導和監督下進行工作,服從病區護士長指導;*.在服務場所內,若出現與陪護人員有關的糾紛和服務質量問題由公司負責處理;*.陪護人員一律統一著裝,佩戴胸牌上崗;*.遵守醫院規章制度,積極配合醫院精神文明建設,不得損害醫院利益;*.遵守陪護人員的工作制度,履行崗位職責,不得干預治療方案及護理方案;*.公司應制定計劃對陪護人員進行培訓;*.患者/家屬對陪護人員不滿意,公司應給予更換陪護人員;*.公司應教育陪護人員不得擅自向病人索要錢物等;**.能滿足無陪護病房開展的護理員需求能力。 |
| 月嫂、陪護上崗需求量:日平均月嫂*人,陪護**人 |
| 服務收費標準:陪護目前根據一對多及一對一**-***元/天 月嫂(一胎)***元/天 |
| 科室護工配置數量:目前**.**人 |
(五)地下車庫保潔
(*)門診樓(*號樓)與外科樓(*號樓)地下室**停車庫:(保潔范圍包括地坪漆區域及停車庫進出口坡道地面、墻面、消防設施、標識牌、指示燈、燈具、垃圾桶、排水溝、天花板)。
(*)行政大樓地下室**、**、**、***停車庫:(保潔范圍包括地面、墻面、消防設施、標識牌、指示燈、燈具、垃圾桶、排水溝、天花板、樓層通道、進出口坡道、*樓至**的樓梯通道、電梯、電梯廳)。
| 區域 | 項目 | 工作內容 | 標準 | 頻率 | ||||
| 循環 | 日 | 周 | 月 | 季 | ||||
| 地 下 室 停 車 庫 | 車庫地坪、斜坡車道、車輛出入口通道 | 吸層、清掃、收集垃圾 | 目視無明顯垃圾、污物、煙頭、紙屑、積水、無明顯積灰 | 清掃吸層 | 每周徹底吸層保潔一次 | |||
| 警鈴、消防箱(外) | 搽拭干凈 | 目視無明顯積灰、污漬、蜘蛛網 | 二周保潔一次 | |||||
| 標識牌、指示燈、柱子反光條、反光鏡、開關 | 搽拭干凈 | 目視無明顯積灰、污漬、蜘蛛網 | 二周保潔一次 (*.*米以下) | |||||
| 車庫內墻面 | 清理灰塵、蜘蛛網 | 目視無明顯灰塵、蜘蛛網 | 每季清掃一次 | |||||
| 垃圾桶 | 清倒垃圾、桶身、桶蓋保潔 | 垃圾日產日清,垃圾桶無明顯污漬、灰塵、異味 | 每日保潔一次 | |||||
| 排水溝 | 淤泥、垃圾、煙頭清理 | 無淤泥、垃圾,排水暢通 | 每季徹底清理一次 | |||||
| 窗臺 | 除塵 | 無明顯積塵 | 每月保潔一次 | |||||
| 燈具 | 除塵、清掃蜘蛛網 | 無明顯積塵、蜘蛛網 | 每季保潔一次 | |||||
| 天花板 | 清掃蜘蛛網 | 無明顯蜘蛛網 | 每季保潔一次 | |||||
| 通往地面通道(出入口) | 除塵、除污,托洗干凈 | 無明顯灰塵,無垃圾、紙屑、口香糖、痰跡 | 每日保潔一次 | |||||
(六)生活垃圾轉運
(八)公司根據醫院提供的《測量信息表》進行測算,如果需要到醫院實地考察,聯系電話:
莫海偉***********,負責除病區外的保潔、地下車庫保潔、生活垃圾清運相關內容。
呂素珍***********,負責病區保潔、運送、陪護相關內容
二、提供醫院后勤外包服務方案的公司請提供以下書面資料:
(一)、報價表
| 序號 | 服務項目名稱 | 報價(元/年) | 備注 |
| * | 保潔/運送/陪護/地下車庫保潔/生活垃圾轉運 | 可逐項報價,也可多項打包報價 |
(二)、技術/服務內容
*.人員崗位安排分配明細計劃表及管理人員配置表。(包括項目負責人、領班和普通員工)
*.公司對本項目投入硬件設備的品名及功能介紹、信息化建設的介紹。
*.服務方案、管理目標及優質服務承諾書(如:服務質量保證方案)。
*.突發事件的預案和措施,如大面積溢水等事件發生時,能夠調動人員和設備,在短時間內進行處置的方案。
*.公司所能提供優惠條件:如在不增加承包價的情況下,新樓層開荒、重大活動和重大節假日的保障、突擊性任務等的配合方案。
*.項目中的項目負責人、領班、普通員工單價。
*.推薦項目負責人學歷及閱歷,項目負責人需來洽談會現場洽談。
*.公司的營業執照等合法經營許可證照復印件、法人授權委托書原件和委托代理人身份證復印件(法定代表人參加,只需提供法定代表人身份證復印件)。
以上所有資料均須加蓋公司紅章,裝訂成冊密封包裝,包裝袋上注明聯系人信息。
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