昌平校區物業服務需求
一、服務范圍
| 序號 |
樓宇 |
公共面積㎡ |
衛生間面積㎡ |
大教室/實訓室 (間) |
小教室 (間) |
備注 |
| * |
學知樓(教學) |
**** |
*** |
* |
** |
清潔保潔 |
| * |
立業樓 (教學/實訓) |
**** |
*** |
** |
** |
清潔保潔 |
| * |
**號樓(學生公寓) |
**** |
*** |
* |
* |
清潔保潔 |
| * |
中控室 |
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**小時值班 |
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**號樓 |
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學生公寓管理、值班 |
學知樓、立業樓、**號樓*棟樓宇所有設備、設施維護與維修。
二、清潔、保潔服務要求
(一)學生公寓
*.地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等每天保潔不少于*次，且巡回保潔。
*.玻璃門(*米以下)、裝飾門及門套、踢腳線等*天保潔不少于*次。
*.墻面、天棚、消防設施、燈具每周保潔不少于*次。
*.開水器、直飲水機每天保潔*次，開水器水箱每月清洗不少于*次。
*.每天不少于*次對衛生間全面保潔，且巡回保潔。
*.洗衣房、盥洗間、共享區域每天早、中、晚不少于*次，且巡回保潔。
(二)教學樓
*.地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等每天保潔不少于*次，且巡回保潔。
*.玻璃門(*米以下)、裝飾門及門套、踢腳線等*天保潔不少于*次。
*.墻面、天棚、消防設施、燈具每周保潔不少于*次，大理石每*個月拋光不少于*次，地磚或水磨石地面每月徹底刷洗不少于*次。
*.每天不少于*次對衛生間全面保潔，并循環保潔。
*.開水器每天保潔*次，開水箱每月清洗不少于*次。
*.公共區域保潔每天不少于*次，并循環保潔。
*.教室每天不少于*次全面保潔。
三、清潔、保潔服務標準
(一)檢查標準
*.走廊、門廳、大堂、電梯廳、樓梯或消防梯地面地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現象，保持地面材質原貌。旋轉門、門中軸、門框、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。空調出風口無灰塵、無污跡。各房間門把手干凈、無痕跡、定時消毒。
*.樓梯扶手、欄桿、窗臺、指示牌保持干凈、無灰塵、光亮。門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。指示牌無灰塵、無污跡、無痕跡，金屬件表面光亮，無痕跡。
*.消防栓、消防箱、公共設施保持表面干凈，無灰塵、無污漬。消防栓外表面光亮、無痕跡、無灰塵，內側無灰塵、無污跡。
*.天花板、風口、公共燈具內或外目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網，表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點。
*.走廊、樓梯窗玻璃、大廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡。
*.公共衛生間蹲廁、坐廁、小便池刷洗干凈、噴灑消毒，始終保持無異味、無污跡、無水漬、無垃圾、無積水，鏡面保持光亮，無水跡，面盆無水銹。洗手池臺面無水跡、無皂跡、無毛發，光潔明亮。潔具應表面光潔、明亮、內外側無污漬、無毛發、無異味、定時消毒。鏡子明凈、無水漬、無擦痕、鏡框邊緣無灰塵。垃圾箱表面無污跡、無灰塵、無異味，定時消毒。
*.垃圾桶專人管理，循環保潔:整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。廢棄物收集箱外側表面光潔、無灰塵。廢棄物收集箱內側干凈、無殘留物、無異味、定時消毒。廢棄物及時收集，不滿溢。
*.燈罩無灰塵、無污跡。其它裝飾件無灰塵、光亮、無污跡。
*.目視墻面干凈無污漬，清洗后見本色。
**.地面干凈無雜物。
**.門、窗、扶手、燈具、風口、消防栓等公用設施用紙巾擦拭無明顯灰塵、無污跡。
**.樓內地面干凈無雜物，天花板無蜘蛛網，廁所及盥洗室清潔無污垢、無異味。
**.公共門窗、玻璃、桌椅保持潔凈光亮。
**.玻璃面上無污漬、水漬、見本色，光亮。
**.各個樓宇所有電開水器、直飲水機龍頭每日用酒精消毒擦洗干凈，在現場留存擦洗記錄備查。
(二)記錄標準
*.保潔人員每日檢查*次清潔質量，建立書面記錄。
*.保潔主管每*周全面檢查*次清潔質量，建立書面記錄。
*.巡視和檢查等清潔檔案專人保管、資料齊全。
*.保潔人員未經允許不得私自進入學生公寓室內。如需入公寓室內保潔須有學生和其他工作人員在場。
*.消殺滅害對通風口、明溝、垃圾房噴灑藥水。
*.保潔工具與保潔用品要統一放在指定地點，保證樓道、大廳、衛生間整潔。
*.有害有毒、易燃物品須安排專人管理，不得有安全隱患。
四、學生公寓工作要求
(一)學生公寓值班要求
*.建立“學生公寓管理服務制度”。
*.工作人員須經過不少于 * 小時培訓和三天試崗，經考核合格后，方可正式上崗。
*.學生公寓實行 ** 小時值班制度，嚴格執行出入查驗登記，禁止外來無關人員進入公寓。
*.服務人員掛牌服務，禮貌待人。實行“首問首處”制，員工必須熟知公寓情況，對學生在公寓內的任何問題必須第一時間響應，跟蹤落實并報告校方。
*.統一設計制作學生公寓內宣傳海報、溫馨提示及入住指南，協助校方發布工作通知。
*.設立意見箱，受理學生的意見、建議和投訴，投訴處理率***％，回訪率**％。
(二)學生公寓安全管理
*.建立“學生公寓安全管理制度”宿舍安全檢查制度”“學生公寓消防應急預案”“學生公寓突發事件處理預案”“事件報告制度”。
*.與校方簽訂《校園安全責任書》，根據工作分工逐級壓實安全責任，責任到人。
*.新員工上崗必須進行消防安全培訓，老員工至少每月要進行一次輪訓， 掌握消防“四個能力”，要求全體員工詳知并嚴格遵照執行，確保發生火情、治安等突發情況時按處置程序妥善處理。
*.實行住宿學生進樓驗證制度，值班員建立名冊檔案，做到住宿實名制。
*.員工熟知公寓內消防設置配置情況，掌握消防器材使用方法；每日檢查消防設施是否失缺、滅火器是否失壓，發現問題及時上報；保持消防通道的即時暢通。
*.每周至少檢查一次學生宿舍安全用電及其它消防隱患，每日對重點宿舍進行檢查，發現問題及時處置并上報校方。
*.值班員每隔 *小時進行學生公寓安全檢查，發現安全隱患，第一時間上報，同時做好現場處置保護，并協助做好調查處置工作。
*.教育員工遵守校方的規章制度，服從校方管理。
*.值班員要對宿舍用電進行嚴格管理，負責宿舍電費充值服務。
(三)公寓文化建設
*.公寓的門廳、樓道、走廊環境優美，突出學校文化氛圍和育人功能，并定期更新內容，增進管理服務與學生的互動。
*.利用公寓內活動室、宣傳欄等多種形式開展學生行為習慣養成教育工作。
*.配合校方舉辦寢室文化節，控煙工作，通過文化、藝術、宣傳、競賽 等活動營造積極、健康、向上的學生公寓學習、生活氛圍。
*.協助相關部門建立學生自律組織，引導學生增強“自我教育、自我管理、自我服務”能力。
五、維修工作要求
(一)維修范圍
*.所有樓宇設備、設施維護與維修。
*.*保障樓內水、電(包括照明系統)、系統的正常運轉。
*.*做好有關設備的日常維護。
*.*做好房屋公共區域的日常管理。
*.對校內房屋、公共設施、設備做經常性檢查，并對出現的問題進行維修。確保樓內的供水、供電、供暖、照明、排水等設備設施安全正常運行。
*.*所有樓宇設備、設施的維修及范圍(包括但不限于以下幾項)。
*.*水:水龍頭、開關閥門、水箱、水表、水管、水池的滲漏與堵塞、軟管、淋噴頭、花灑及出水電磁閥、蹲坑、沖水閥、感應器等。
*.*電:電燈、電扇、開關、插座、電線、配電箱、熱水器、開水器、空開、漏電保護等。
*.*門窗:鎖、扣、玻璃、紗窗、拉門。
*.*學生宿舍家具:床、柜、桌椅。
*.*記錄和存檔
將維修后的電路恢復原狀，并清理現場，同時將故障診斷、維修方法、更換的元件等信息記錄存檔，以便后續維護和故障排除。
(二)維修標準和要求
*.上下水維修標準
*.*供水系統應保持正常運行，無泄漏、堵塞和水壓不足等問題。
*.*水龍頭、閥門和管道應無滲漏，操作靈活，關閉嚴密。
*.*水表應正常工作，讀數準確。
*.*馬桶、洗手盆等衛生設備應排水順暢，無滲漏和堵塞。
*.*下水疏通與維修標準
*.*排水系統應保持暢通，無堵塞和滲漏。
*.*排水管道應無裂縫、破損和腐蝕。
*.*地漏、馬桶、洗手盆等排水設備應排水迅速，無滲漏和異味。
*.*排水管道應定期進行疏通和清洗，防止堵塞和異味產生。
*.**排水系統應保持暢通，無堵塞和滲漏。
*.**排水管道應無裂縫、破損和腐蝕。
*.**地漏、馬桶、洗手盆等排水設備應排水迅速，無滲漏和異味。
*.**排水管道應定期進行疏通和清洗，防止堵塞和異味產生。
*.門窗檢查與維修
*.*檢查門窗的密封性：觀察門窗的密封條是否有損壞、脫落等現象，如果有，需要及時更換。
*.*檢查門窗的五金件：觀察門窗的五金件是否有損壞、松動等現象，門鎖是否損壞，如果有，需要及時維修或更換。
*.*檢查門窗的開啟和關閉是否順暢：觀察門窗的開啟和關閉是否順暢，如果有卡頓或異響，需要及時維修。
*.*檢查門窗的玻璃：觀察門窗的玻璃是否有損壞、劃痕等現象，如果有，需要及時報修。
*.*檢查門窗的框架：觀察門窗的框架是否有損壞、變形等現象，如果有，需要及時維修或更換。
*.*更換密封條：如果門窗的密封條損壞或脫落，需要及時更換。更換密封條時，需要先將舊密封條拆除，然后將新密封條安裝在門窗的槽口中，并確保新密封條與門窗的槽口緊密貼合。
*.工程日用
更換單臺設備、裝置、維修材料***元以內(含***元)的全部由乙方負責，更換材料與設備需與原型號符合，符合國家質量標準；超過***元，屬于普通技術難度安裝的，由甲方負責購買設備或材料，乙方負責安裝和調試，屬于技術難度較大的，由甲方全部負責。
六、中控室工作要求
*.熟練運用消防中控室各種設施，做好各種設施的操作，定期對消防設備進行全面檢查，確保 **小時各種設備正常運行。愛護設備，發現故障，及時上報有關部門進行維修。
*.熟悉各種設備、設施的基本原理、功能，協助相關人員對設備、設施維修、保養，不得擅自拆卸、挪用。
*.按規定程序操作，嚴禁違章操作，嚴禁使用本室設備做與其不相稱的事，包括消防電話、緊急廣播系統；嚴禁無關人員觸動各種設備。
*.發生報警后，立即報告，并立即通知現場相關人員。發生火情時要及時準確啟動有關消防滅火設備，正確有效地組織撲救及人員疏散。認真填寫好報警記錄。包括：報警點，位置，現場查看情況，處理結果及時間。
*.每日認真填寫值班記錄和消防設施檢查記錄。
*.堅守崗位：嚴格執行**小時雙人持證上崗制度，每班工作時長不超過*小時，不得擅自離崗。如因特殊情況需短暫離開，必須由同樣持證的同事頂班。
*.禁止酒后值班：嚴禁在值班前飲酒，值班期間保持頭腦清醒，專注于工作。
*.按規操作：嚴格按照操作規程操作消防設備，不得隨意屏蔽或消音報警信號、擅自停用消防設施、私自改動設備參數等。
*.實時監控：時刻關注消防控制設備的運行狀態，包括指示燈、顯示屏數據等，按規定每*-*小時檢查一次設備，發現異常及時記錄并上報。
**.快速確認火情：火災報警系統發出警報時，通過 *** 查看報警點位信息，打電話通知現場人員核查，調取監控畫面輔助判斷，*分鐘內確認火情。
**.規范啟動設備：確認火災后，立即將火災報警聯動控制開關置于自動狀態，*分鐘內啟動消防廣播，*分鐘內組織初期撲救，同時撥打***報警。啟動消防廣播、排煙風機等設備前，核實人員疏散情況，聽從現場指揮員指令。
**.詳細記錄：每*小時記錄一次設備運行狀態，如實填寫《消防控制室值班記錄表》，包括報警時間、處置人、設備運行狀態等，報警處理情況需詳細注明時間、原因和結果，電子記錄加密，紙質記錄手寫簽名；
**.妥善保存：交接班時，口頭交接設備異常及待辦事項，書面簽字確認，交接班記錄留存至少*年。
**.限制人員出入：消防控制室是專業場所，除消防維保人員、管理人員外，其他人未經允許不得進入。特殊情況需登記身份信息、說明事由，并由值班員全程陪同。
**.保持環境整潔：定期清理消防控制室，禁止堆放易燃雜物。
**.加強學習提升：定期參加消防培訓，學習消防知識和技能，了解最新消防法規和技術規范，提升業務水平。
**.做好配合工作：協助專業人員進行設備維護保養，配合單位組織的消防演練，積極參與消防知識宣傳工作。
七、對中標單位要求
*.學校物業服務管理工作由中標人負責，不得轉包分包。
*.中標人須遵守國家法律法規，遵守學校相關管理制度，服從學校統一管理，無條件接受學校對工作質量、工作效果等方面的監督、檢查；中標人如不能按照雙方約定及時高質量的完成物業服務工作，或推諉自己沒有能力完成的，采購人請校外專業人員完成，費用由中標人支付。
*.中標人承擔經營場所范圍內的獨立法律責任:負責所有員工的安全并提供所有員工的無犯罪記錄證明。
*.學校向中標人提供現有設備工具可以無償使用，但所有權屬采購人所有。中標人投資添置的設備工具需報北京經濟管理職業學院備案，承包期滿后自購設備自行處置。
*.中標人須愛護校內公共設施,對出現不可抗力的人員、設施造成損壞后予以賠償。
*.如因學校重大工作調整，甲方可提前一個月通知乙方，因調整產生的崗位增加或減少相關事宜，合同另行約定簽署。
*.服務費用已包含內容不限于以下內容
*.*物業服務員工人工費:包括工資、養老保險、失業保險、生育保險、醫療保險、工傷保險。
*.*綜合維修服務費: 包括*棟樓宇。
*.*辦公費:包括物業辦公所需的辦公耗材，例如紙張、記錄本和文具、交通費等。
*.*保潔服務費: 保潔中所涉及的人、材、機費用。
*.*企業利潤。
*.*稅金。
*.*其他。
*、其他說明
*.*中標人自用的辦公用品及耗材由中標人承擔。
*.*房屋及公共設備設施維修維護費用承擔情況。
*.*.*大中修項目由中標人協助學校提前報專項，費用由學校承擔。
*.*.*日常物業工作使用的保潔用品、教學樓大卷紙和工具等費用由中標人承擔。
八、人員要求
*.項目經理*人，**周歲(含)以下，大學本科及以上學歷，具有中級及以上職稱證書，有*年及以上高校物業項目經理從業經歷，具有較強的組織、協調、溝通能力。全面負責項目部工程維修、保潔工作、學生公寓管理 、消防中控室、并直管工程維修。
*.維修工要求：維修工*人，需具有低壓電工操作證，能夠獨立完成水電暖、門窗鎖具等設備設施的維修與維護，接到報修后**分鐘內到達現場，快速維修，不能當時修好的要有應急方案，不能影響學生正常生活和教育教學，確保在**小時之內修好，確保維修服務及時完成。
*.學生公寓：主管*人(*)，年齡 ** 歲(含)以下，具有專科及以上學歷，具有*年及以上同類項目學生公寓管理經驗；值班員*人，具有*年以上類似工作經驗。
*.保潔人員：主管*人(*)，年齡 ** 歲(含)以下，具有專科及以上學歷，具有*年及以上同類項目保潔管理經驗；保潔員*人。
*.中控值班員：*人。所有人員必須持證上崗，有*人要求中級。
一 、 資格證明文件格式
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(四) 參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄(重大違法記 錄指因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較 大數額罰款等行政處罰，不包括因違法經營被禁止在一定期限內參加政府采 購活動，但期限已經屆滿的情形)；
*. 投標文件構成
*.*對照《采購需求》，說明所提供服務已對《采購需求》做出了響應，或申明與第五章《采購需求》的偏差和例外。《采購需求》中要求提供證明文件的，投標人應當按具體要求提供證明文件。
