根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，登錄后查看安徽省分行現(xiàn)公開征集關(guān)于****年裕農(nóng)通外包候選供應(yīng)商，有關(guān)事宜公告如下：
一、采購需求
采購需求見附件。
二、征集時(shí)間
本次供應(yīng)商征集自即日起至****年*月**日**：**止。
三、報(bào)名資格要求
(一)基本資格要求
*.供應(yīng)商具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度。
*.供應(yīng)商當(dāng)前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。
*.供應(yīng)商當(dāng)前未被“信用中國”網(wǎng)站列入稅收違法黑名單；未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國政府采購網(wǎng)”列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單。
*.法定代表人(負(fù)責(zé)人)為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同申請人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目。
*.供應(yīng)商與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題。
*.供應(yīng)商在資格審查時(shí)未處于登錄后查看總行全國區(qū)域或登錄后查看安徽省分行供應(yīng)商禁用或退出期內(nèi)。
*.供應(yīng)商在本項(xiàng)目采購過程中不得存在下列情形，如存在下列情形之一，建設(shè)銀行有權(quán)取消其候選資格。情形包括但不限于：
(*)法定代表人(負(fù)責(zé)人)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；
(*)重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；
(*)其他重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，影響正常采購合作。
*.本項(xiàng)目(不)接受聯(lián)合體報(bào)名申請。
*.供應(yīng)商提供的服務(wù)或服務(wù)成果不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形。如果第三方聲稱供應(yīng)商向建設(shè)銀行提供的服務(wù)或服務(wù)成果侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，并已就此對建設(shè)銀行或供應(yīng)商提起(包括威脅提起或很可能提起)法律訴訟程序或知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法程序(簡稱侵權(quán)訴訟)，一方供應(yīng)商自知悉上述事項(xiàng)起將立即書面通知另一方，建設(shè)銀行有權(quán)采取相應(yīng)措施，供應(yīng)商將依法承擔(dān)全部責(zé)任。
(二)特定資格要求
*.供應(yīng)商須工商注冊成立且穩(wěn)定經(jīng)營一年以上，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍應(yīng)與本次采購商品范圍相一致。
*.供應(yīng)商近三年須具有至少*項(xiàng)與合同(含框架協(xié)議)金額在**萬元及以上的裕農(nóng)通外包或商戶外包服務(wù)案例，提供有效的合同證明文件。(須上傳至龍集采平臺“資質(zhì)信息”欄位，否則視同不滿足資格要求)
*.投標(biāo)人在安徽省內(nèi)具有本地化服務(wù)能力，在安徽省內(nèi)注冊或設(shè)立分公司，或者在安徽省內(nèi)具有本地化服務(wù)點(diǎn)，提供相關(guān)證明材料。(須上傳至龍集采平臺“資質(zhì)信息”欄位，否則視同不滿足資格要求)
*.投標(biāo)人不得為同一地區(qū)其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供同類外包服務(wù)，投標(biāo)人應(yīng)提供相關(guān)承諾函。(須上傳至龍集采平臺“資質(zhì)信息”欄位，否則視同不滿足資格要求)
四、報(bào)名所需材料
*.《采購參與意向反饋函》掃描件。
五、報(bào)名步驟
*.未注冊的供應(yīng)商須在龍集采平臺上注冊(龍集采平臺網(wǎng)址登錄后查看)，注冊時(shí)須對企業(yè)財(cái)報(bào)、案例、資質(zhì)信息、納稅人類型、國別、企業(yè)性質(zhì)、組織類型等信息進(jìn)行維護(hù)。注冊成功后方能報(bào)名(后臺審核一般需三個工作日，請妥善安排注冊時(shí)間，避免錯過報(bào)名時(shí)間，如需加急，請撥打全國統(tǒng)一咨詢熱線***-***-****)。
*.已注冊供應(yīng)商須查看公司信息是否需要更新，如需更新請?jiān)凇盎A(chǔ)管理-信息維護(hù)”中維護(hù)企業(yè)信息(包括財(cái)務(wù)報(bào)表、案例信息、資質(zhì)信息、基本信息、聯(lián)系信息等內(nèi)容)。
注意：龍集采系統(tǒng)注冊及操作問題可查看網(wǎng)站“供應(yīng)商指南”，或撥打全國統(tǒng)一咨詢熱線為***-***-****(周一至周五*：**—**:**)。
*.請認(rèn)真評估采購需求，確認(rèn)能夠完全滿足采購需求后，點(diǎn)擊龍集采首頁—供應(yīng)商征集—登錄后查看安徽省分行關(guān)于****年裕農(nóng)通外包采購供應(yīng)商征集公告下方“征集報(bào)名”進(jìn)行報(bào)名，根據(jù)系統(tǒng)提示上傳報(bào)名材料，所有材料僅需提供電子版，無論報(bào)名是否通過，材料恕不退還。
*.供應(yīng)商提交報(bào)名后，可以選擇“采購業(yè)務(wù)”菜單查看是否已完成報(bào)名。
重點(diǎn)提示：如龍集采系統(tǒng)中的企業(yè)重要信息缺失或未更新(如最近年度的財(cái)務(wù)報(bào)表、案例信息、資質(zhì)信息等)，可能會影響投標(biāo)資格，請知悉。
六、注意事項(xiàng)
*.能夠完全滿足建設(shè)銀行采購需求、有合作意向的供應(yīng)商均可報(bào)名。報(bào)名參與采購等同于：貴公司已經(jīng)認(rèn)真研究，確認(rèn)符合需求并自愿參與。如后續(xù)收到建設(shè)銀行邀請函，貴公司承諾按要求參加采購流程，直至采購工作結(jié)束。如貴公司無正當(dāng)理由退出流程，干擾秩序，建設(shè)銀行有權(quán)對貴公司采取禁用處理，貴公司將無法參與建設(shè)銀行所有采購活動。
*.報(bào)名參與不代表成為候選供應(yīng)商。待報(bào)名結(jié)束后，我行將啟動行內(nèi)審核及審批流程擇優(yōu)選取。如審核通過并納入候選供應(yīng)商名單的，我行后續(xù)將在龍集采系統(tǒng)內(nèi)向候選供應(yīng)商發(fā)送邀請函(時(shí)間一般在報(bào)名截止后*周以上)，請聯(lián)系人保持手機(jī)暢通以接收通知短信；對未納入候選供應(yīng)商的不予通知。
*.本次公開征集不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用。
*.供應(yīng)商須對報(bào)名信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如提供虛假材料，將取消報(bào)名資格并列入建設(shè)銀行供應(yīng)商黑名單。
*.對于上述事項(xiàng)存在疑問的，請及時(shí)與建設(shè)銀行聯(lián)系。
*.建設(shè)銀行持續(xù)推廣數(shù)字人民幣應(yīng)用，鼓勵供應(yīng)商開通建設(shè)銀行數(shù)字人民幣錢包，其中收款賬戶為建設(shè)銀行對公賬戶的可開通對公錢包，收款賬戶為個人賬戶的可開通個人*類錢包。供應(yīng)商開通數(shù)字人民幣錢包后，可自行在龍集采平臺添加賬號信息。
*.建設(shè)銀行授權(quán)的供應(yīng)商征集公告發(fā)布媒體僅為龍集采(登錄后查看)、金采網(wǎng)(登錄后查看)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(登錄后查看)、安徽省招標(biāo)投標(biāo)信息網(wǎng)(登錄后查看)，對于因其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，均與建設(shè)銀行無關(guān)，建設(shè)銀行不予承擔(dān)責(zé)任。
七、聯(lián)系方式
*.需求描述不清晰，與市場情況不符等需求類問題：
王經(jīng)理聯(lián)系電話：****-********(需求部門)
許經(jīng)理聯(lián)系電話：****-********(采購經(jīng)理)
*.供應(yīng)商資質(zhì)、報(bào)名材料問題：
張經(jīng)理聯(lián)系電話：****-********(供應(yīng)商管理)
登錄后查看股份有限公司安徽省分行
****年*月*日
裕農(nóng)通服務(wù)采購需求主要內(nèi)容
一、投標(biāo)人資格條件
(一)基本資格要求
*.供應(yīng)商具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度。
*.供應(yīng)商當(dāng)前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。
*.供應(yīng)商當(dāng)前未被“信用中國”網(wǎng)站列入稅收違法黑名單；未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國政府采購網(wǎng)”列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單。
*.法定代表人(負(fù)責(zé)人)為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同申請人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目。
*.供應(yīng)商與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題。
*.供應(yīng)商在資格審查時(shí)未處于登錄后查看總行全國區(qū)域或登錄后查看安徽省分行供應(yīng)商禁用或退出期內(nèi)。
*.供應(yīng)商在本項(xiàng)目采購過程中不得存在下列情形，如存在下列情形之一，建設(shè)銀行有權(quán)取消其候選資格。情形包括但不限于：
(*)法定代表人(負(fù)責(zé)人)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；
(*)重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；
(*)其他重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，影響正常采購合作。
*.本項(xiàng)目(不)接受聯(lián)合體報(bào)名申請。
*.供應(yīng)商提供的服務(wù)或服務(wù)成果不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形。如果第三方聲稱供應(yīng)商向建設(shè)銀行提供的服務(wù)或服務(wù)成果侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，并已就此對建設(shè)銀行或供應(yīng)商提起(包括威脅提起或很可能提起)法律訴訟程序或知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法程序(簡稱侵權(quán)訴訟)，一方供應(yīng)商自知悉上述事項(xiàng)起將立即書面通知另一方，建設(shè)銀行有權(quán)采取相應(yīng)措施，供應(yīng)商將依法承擔(dān)全部責(zé)任。
(二)特定資格要求
*.供應(yīng)商須工商注冊成立且穩(wěn)定經(jīng)營一年以上，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍應(yīng)與本次采購商品范圍相一致。
*.供應(yīng)商近三年須具有至少*項(xiàng)與合同(含框架協(xié)議)金額在**萬元及以上的裕農(nóng)通外包或商戶外包服務(wù)案例，提供有效的合同證明文件。(須上傳至龍集采平臺“資質(zhì)信息”欄位，否則視同不滿足資格要求)
*.投標(biāo)人在安徽省內(nèi)具有本地化服務(wù)能力，在安徽省內(nèi)注冊或設(shè)立分公司，或者在安徽省內(nèi)具有本地化服務(wù)點(diǎn)，提供相關(guān)證明材料。(須上傳至龍集采平臺“資質(zhì)信息”欄位，否則視同不滿足資格要求)
*.投標(biāo)人不得為同一地區(qū)其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供同類外包服務(wù)，投標(biāo)人應(yīng)提供相關(guān)承諾函。(須上傳至龍集采平臺“資質(zhì)信息”欄位，否則視同不滿足資格要求)
二、服務(wù)品類，即本次采購服務(wù)的所屬的商品品類。
基礎(chǔ)巡點(diǎn)及促活；有機(jī)具服務(wù)點(diǎn)維護(hù)，包括：機(jī)具安裝及開通輔導(dǎo)、回訪激活、機(jī)具開機(jī)在線、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等；綜合貢獻(xiàn)度服務(wù)點(diǎn)提升(星級、旗艦)；輔助總分行專項(xiàng)活動宣傳推廣；輔助鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)需求收集等。
三、服務(wù)內(nèi)容，包括每項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容。
(一)基礎(chǔ)巡點(diǎn)、促活
輔助縣支行及網(wǎng)點(diǎn)開展服務(wù)站點(diǎn)拓展，配套設(shè)施和物料安裝布放、維護(hù)升級、清理回收，輔助服務(wù)站點(diǎn)開展經(jīng)營，輔導(dǎo)交易活躍、促活達(dá)標(biāo)等工作；定期開展“裕農(nóng)通”服務(wù)站點(diǎn)巡查，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
(二)有機(jī)具服務(wù)點(diǎn)維護(hù)
輔助縣支行及網(wǎng)點(diǎn)開展機(jī)具安裝、存量維護(hù)等。具體包括：協(xié)助安裝機(jī)具、升級機(jī)具；指導(dǎo)業(yè)主使用設(shè)備、提升存量機(jī)具開機(jī)率；了解存量機(jī)具設(shè)備是否存在，能否正常使用及運(yùn)行狀況。
(三)綜合貢獻(xiàn)度服務(wù)點(diǎn)提升
協(xié)助分支行及網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮服務(wù)點(diǎn)渠道作用，協(xié)助服務(wù)店業(yè)主做好經(jīng)營管理，提升服務(wù)點(diǎn)獲客能力，帶動客戶、存款、貸款等金融效益提升，提升為綜合貢獻(xiàn)度星級或旗艦服務(wù)點(diǎn)。
(四)輔助總分行活動宣傳推廣
輔助服務(wù)點(diǎn)參與總行開展的數(shù)字化營銷活動，協(xié)助服務(wù)點(diǎn)業(yè)主做好宣傳、邀約等工作，負(fù)責(zé)活動的方案策劃、前期宣傳、組織推動、客戶邀約、現(xiàn)場布置、開場預(yù)熱等工作，助力分支行共同在活動現(xiàn)場營銷推廣我行各類產(chǎn)品及服務(wù)，促進(jìn)業(yè)主、客戶達(dá)標(biāo)，提升服務(wù)點(diǎn)整體質(zhì)效。
(五)輔助縣域鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)需求收集
輔助縣支行及網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)點(diǎn)觸達(dá)，協(xié)助縣支行及網(wǎng)點(diǎn)收集鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)需求并成功轉(zhuǎn)化，如新客拓展、客管家連接、貸款需求收集等。
四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量結(jié)構(gòu)和資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)等
外包服務(wù)供應(yīng)商及管理層無不良行為記錄，符合我行客戶身份識別管理要求，不存在我行反洗錢客戶身份識別管理制度規(guī)定的禁止準(zhǔn)入情形或停止業(yè)務(wù)關(guān)系的情形，近*年來未發(fā)生重大投訴、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等事件。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備豐富的類似項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，特別是在類似項(xiàng)目中的成功案例。擁有穩(wěn)定的專業(yè)人員隊(duì)伍，應(yīng)具備滿足開展業(yè)務(wù)經(jīng)營組織架構(gòu)、人員規(guī)模、完善的服務(wù)體系和服務(wù)支持能力。在安徽本地有能夠承擔(dān)外包服務(wù)的人員團(tuán)隊(duì)，具有團(tuán)隊(duì)管理的專業(yè)人員。
五、服務(wù)質(zhì)量要求，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排、方案與需求的契合度、對項(xiàng)目理解情況、服務(wù)質(zhì)量保證措施、應(yīng)急方案、信息保密、增值服務(wù)、服務(wù)結(jié)果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排應(yīng)明確項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和預(yù)期完成時(shí)間，實(shí)施嚴(yán)格的進(jìn)度控制，通過定期的進(jìn)度評估和調(diào)整，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)；在項(xiàng)目啟動階段，通過詳細(xì)的需求分析確保方案與客戶的實(shí)際需求高度契合；方案應(yīng)經(jīng)過全面的審核，確保其合理性和可操作性；應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標(biāo)和要求，制定質(zhì)量管理措施；確保項(xiàng)目在每個階段都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)制定應(yīng)急響應(yīng)措施和預(yù)案，以應(yīng)對項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)問題；建立應(yīng)急響應(yīng)組和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，確保在緊急情況下能夠迅速做出響應(yīng)；定期進(jìn)行應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)急處理能力和協(xié)作效率；嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保客戶信息的保密性；實(shí)施嚴(yán)格的信息安全管理制度，包括物理、技術(shù)和管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露客戶信息；要求所有員工簽署保密協(xié)議，并定期進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)；在項(xiàng)目交付時(shí)，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和測試，確保服務(wù)質(zhì)量滿足我行要求。
六、服務(wù)數(shù)量要求，包括采購服務(wù)數(shù)量及在各使用機(jī)構(gòu)擬分配數(shù)量等。
在服務(wù)過程中，供應(yīng)商須按照時(shí)序進(jìn)度推進(jìn)服務(wù)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)M足行方數(shù)量及進(jìn)度要求。
*.供應(yīng)商配置的人員數(shù)量應(yīng)能滿足招標(biāo)人營銷服務(wù)計(jì)劃需求，并應(yīng)保證團(tuán)隊(duì)人員相對穩(wěn)定。
*.供應(yīng)商全面負(fù)責(zé)聯(lián)合推廣人員的招聘考核、勞動合同管理、勞動糾紛處理，以及涉及勞動關(guān)系管理的所有事宜。與聯(lián)合推廣人員的勞動關(guān)系應(yīng)符合《勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。
*.供應(yīng)商應(yīng)規(guī)范服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商派出人員的著裝、工牌等，與行內(nèi)員工進(jìn)行明顯區(qū)分，避免混淆。
*.供應(yīng)商每**-**名外包人員，應(yīng)設(shè)置*名專職管理人員，負(fù)責(zé)外包人員的培訓(xùn)、管理。另每家供應(yīng)商須明確*名人員，負(fù)責(zé)與省分行日常溝通協(xié)調(diào)，并定期向省分行匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
*.供應(yīng)商應(yīng)遵守甲方各項(xiàng)制度，保護(hù)甲方技術(shù)和商業(yè)秘密，對甲方的客戶信息有保密的義務(wù)，不得丟失和外傳，未經(jīng)招標(biāo)人允許不得復(fù)制、傳播。
七、服務(wù)供應(yīng)安排，包括時(shí)間要求、地點(diǎn)要求、服務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用問題及處理意見。
*．考核評估機(jī)制。外包服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)結(jié)果的驗(yàn)收以各行簽字工作量表為準(zhǔn)。合同期間，省分行將對供應(yīng)商履約情況按季進(jìn)行考核評估。評估內(nèi)容包括業(yè)績完成情況、輔助營銷情況、人員配置情況等。
*．日常管理約束機(jī)制。因外包服務(wù)供應(yīng)商未遵守行內(nèi)規(guī)定或服務(wù)不到位，造成客戶嚴(yán)重不滿，引起客戶投訴的，經(jīng)查實(shí)后，由二級分行核實(shí)情況、出具情況說明，在費(fèi)用結(jié)算時(shí)，從應(yīng)付外包費(fèi)用中扣減相關(guān)費(fèi)用；各區(qū)域應(yīng)配備足夠的外包人員，原則上每***個服務(wù)點(diǎn)應(yīng)該配置*名業(yè)務(wù)人員，各縣域地區(qū)(服務(wù)點(diǎn)不少于**個)應(yīng)至少配備*名業(yè)務(wù)人員。
*.退出機(jī)制。外包服務(wù)供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題或出現(xiàn)不能完成基本任務(wù)的情況，省分行根據(jù)情況，終止外包服務(wù)供應(yīng)商在相應(yīng)區(qū)域的外包服務(wù)合作。具體情況有：
(*)因監(jiān)管政策或我行經(jīng)營管理要求改變而導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能繼續(xù)實(shí)行外包。
(*)外包服務(wù)供應(yīng)商經(jīng)營條件發(fā)生變化，無法繼續(xù)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
(*)外包服務(wù)供應(yīng)商合同履行期間發(fā)生重大事故或案件，對建設(shè)銀行聲譽(yù)造成嚴(yán)重不利影響。
(*)多次出現(xiàn)服務(wù)不到位或嚴(yán)重客戶投訴，造成惡劣影響的。
(*)外包服務(wù)供應(yīng)商無法滿足我行對采購服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求的。非行方因素，服務(wù)區(qū)域某月的月活率低于**%的，我行予以提醒；一個季度的平均月活率低于**%的，我行將對外包服務(wù)供應(yīng)商開展約談；一年中兩個季度出現(xiàn)平均月活率均低于**%的，則該供應(yīng)商整體退出；外包服務(wù)供應(yīng)商有其他不符合我行經(jīng)營發(fā)展的行為的，約談?wù)臒o效后整體退出。
(*)外包服務(wù)供應(yīng)商將我行客戶資源轉(zhuǎn)介給第三方。
(*)外包服務(wù)供應(yīng)商泄露我行商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和非公開業(yè)務(wù)及客戶信息；
(*)其他嚴(yán)重違背服務(wù)承諾行為的。
八、款項(xiàng)支付要求，包括分期付款要求、付款方式。
外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)能夠準(zhǔn)確計(jì)量完成的工作量，每季度根據(jù)實(shí)際完成的工作量，各行對照裕農(nóng)通后臺數(shù)據(jù)及輔助營銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，審核后根據(jù)協(xié)議確定的計(jì)費(fèi)規(guī)則和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算應(yīng)支付的外包費(fèi)用，并將計(jì)算表報(bào)省分行備案。具體計(jì)費(fèi)規(guī)則和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
*基礎(chǔ)巡點(diǎn)、促活
“基礎(chǔ)巡點(diǎn)”按照當(dāng)季成功響應(yīng)遠(yuǎn)程巡檢或者現(xiàn)場巡檢的服務(wù)站點(diǎn)數(shù)量確定，“促活”按照每季度達(dá)到季度活躍標(biāo)準(zhǔn)(季度活躍且當(dāng)季至少發(fā)生*筆交易)的服務(wù)站點(diǎn)數(shù)量確定。
*.有機(jī)具服務(wù)點(diǎn)維護(hù)
其中“新安裝”，以外包協(xié)助本年凈新增的機(jī)具設(shè)備數(shù)量為參考，“存量維護(hù)”按照智慧終端設(shè)備(含智慧終端和智能***)存量維護(hù)的實(shí)際情況，以機(jī)具在線天數(shù)(月度平均在線天數(shù)至少**天)為參考。
*.綜合貢獻(xiàn)度服務(wù)點(diǎn)提升
外包輔助提升服務(wù)點(diǎn)情況，具體星級、旗艦提升標(biāo)準(zhǔn)如下：
(*)星級標(biāo)準(zhǔn)：活躍達(dá)標(biāo)，新拓客戶**戶及以上、**戶以下，或***貸款新增***萬元以上、***萬元以下。
(*)旗艦標(biāo)準(zhǔn)：活躍達(dá)標(biāo)，新拓客戶**戶及以上，或***貸款新增***萬元及以上。旗艦點(diǎn)的非量化標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)總行另行下發(fā)。
*.輔助總分行活動宣傳推廣
按照外包輔助服務(wù)點(diǎn)參與總行開展的數(shù)字化營銷活動為參考，“業(yè)主達(dá)標(biāo)”以輔助業(yè)主參與活動并達(dá)標(biāo)數(shù)量為參考，“客戶達(dá)標(biāo)”以輔助客戶參與總分行活動并達(dá)標(biāo)。具體達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)總分行活動規(guī)則確定。
*.輔助縣域鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)需求收集。
按照外包輔助依托裕農(nóng)通平臺新客拓展、裕農(nóng)管家連接、貸款需求收集為參考。
外包服務(wù)供應(yīng)商須統(tǒng)計(jì)外包人員到訪服務(wù)點(diǎn)數(shù)量及相關(guān)工作量情況，使用“輔助營銷管理系統(tǒng)”或者類似系統(tǒng)領(lǐng)取并處理工單，并將相關(guān)記錄留存?zhèn)洳椤Ｈ缡褂闷渌麡I(yè)績統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，須于每個季度開始**個工作日內(nèi)向我行提供相關(guān)數(shù)據(jù)。每季度費(fèi)用審核確定后由外包服務(wù)供應(yīng)商出具勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用發(fā)票(增值稅專用發(fā)票)，按財(cái)務(wù)支出流程及時(shí)報(bào)賬支付。
九、售后服務(wù)要求。
根據(jù)裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)數(shù)量合理的配備人員，在市分行及縣支行長期派駐，以滿足服務(wù)點(diǎn)維護(hù)和質(zhì)量提升計(jì)劃實(shí)施的需要。
保證各項(xiàng)售后服務(wù)工作的及時(shí)性，避免產(chǎn)生投訴。
外包服務(wù)供應(yīng)商各層級須確定裕農(nóng)通工作的聯(lián)系人，并保持和省、市分行保持定期溝通，每月報(bào)送工作量完成情況等；
根據(jù)業(yè)務(wù)需要及我行要求，定期對員工進(jìn)行有針對性的后續(xù)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)對培訓(xùn)效果進(jìn)行考評。
十、報(bào)價(jià)要求。
供應(yīng)商按商品明細(xì)項(xiàng)目逐條報(bào)報(bào)單價(jià)價(jià)格模式，表格中業(yè)務(wù)量為預(yù)估量，據(jù)實(shí)結(jié)算。
| 項(xiàng)目 |
基礎(chǔ)巡點(diǎn)、促活 |
有機(jī)具服務(wù)點(diǎn)維護(hù) |
綜合價(jià)值貢獻(xiàn)達(dá)標(biāo)服務(wù)點(diǎn) |
輔助總分行活動宣傳推廣 |
輔助縣域鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)需求收集 |
| 新安裝 |
存量維護(hù) |
星級 |
旗艦 |
業(yè)主達(dá)標(biāo) |
客戶達(dá)標(biāo) |
| 計(jì)價(jià)單位 |
元/個/年 |
元/個 |
元/個 |
元/個 |
元/個 |
元/個 |
元/個 |
元/戶 |
| 業(yè)務(wù)量 |
**** |
*** |
**** |
**** |
*** |
**** |
***** |
***** |
十一、其他要求。
*.遵守法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，遵守建行相關(guān)制度規(guī)定，并賠償因違反相關(guān)規(guī)定給建行造成的損失。
*.不從事任何轉(zhuǎn)移建行服務(wù)點(diǎn)的行為，否則建行有權(quán)立即終止合作，并賠償建行經(jīng)濟(jì)損失。
*.保證建行裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)和持卡人相關(guān)信息安全。由于合作方原因?qū)е陆ㄐ蟹?wù)點(diǎn)或持卡人信息泄漏的，建行有權(quán)立即終止與其合作，并要求賠償建行、服務(wù)點(diǎn)及持卡人的經(jīng)濟(jì)損失。
*.合作終止后，有義務(wù)協(xié)助建行做好后續(xù)工作。
*.合作方原因造成我行設(shè)備丟失或損壞，由合作方負(fù)責(zé)按照相同設(shè)備購置金額進(jìn)行賠償。
*.定期通報(bào)外包活動的有關(guān)事項(xiàng)、突發(fā)事件情況，并配合我行接受銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的檢查。
*.不得將合作業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓。
*.本次合同期限建議自****年*月**日至****年**月**日。
