一、項目基本情況
*.項目編號/包號：********************-*****/*
*.項目名稱：“接訴即辦”熱線值守項目
*.項目預算金額：***.******萬元、項目最高限價(如有)：***.******萬元
*.采購需求：
| 序號 |
標的名稱 |
標的預算金額 (萬元) |
數量 |
簡要技術需求或服務要求 |
| ** |
“接訴即辦”熱線值守項目 |
***.****** |
* |
引入專業服務團隊，由專人進行****小時熱線值守，對每日通過*****市民服務熱線及其網絡平臺、政風行風、水利部*****監督舉報服務平臺、便民熱線等各類來源的市民涉水訴求信息進行簽收、分派、催辦、反饋、統計等工作，按照局分中心要求做好訴求信息數據匯總統計。共配置專業熱線服務人員**名，包括：項目經理*名；業務專員*名；坐席人員**名。 |
*.合同履行期限：合同簽訂之日起至****年**月**日。
*.本項目是否接受聯合體投標：否。
二、申請人的資格要求(須同時滿足)
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
*.* 中小企業政策：本項目不專門面向中小企業預留采購份額。
*.*其它落實政府采購政策的資格要求：無。
*.本項目的特定資格要求：
*.*本項目是否屬于政府購買服務：否。
*.*其他特定資格要求：無。
三、獲取招標文件
*.時間：****年*月**日至****年*月**日，每天上午*:**至**：**，下午**:**至**:**(北京時間，法定節假日除外)。
*.地點：北京市政府采購電子交易平臺。
*.方式：供應商使用** 數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺(****-****.*******.***/*****-******-****/*****.****#/****)獲取電子版招標文件。
*.售價：*元。
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
投標截止時間、開標時間：****年*月*日**時**分(北京時間)。
地點：北京市政府采購電子交易平臺。
五、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
六、其他補充事宜
*.采購項目需要落實的政府采購政策：本項目需落實的節能環保、中小微型企業扶持、支持監獄企業、促進殘疾人就業、融資擔保等相關政府采購政策詳見招標文件。
*.供應商屬于下列情形之一的，不得參與本項目采購活動：
(*)被“信用中國”網站(登錄后查看)中列入失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單、被中國政府采購網(登錄后查看)列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的供應商，無資格參加本項目的采購活動；
(*)單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本項目的投標；
(*)為本項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加本項目投標；
(*)本項目不接受進口產品投標。
*.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發布的相關操作手冊(供應商可在交易平臺下載相關手冊)，辦理**數字證書或電子營業執照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實**數字證書或電子營業執照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。
**數字證書服務熱線 ***-********
電子營業執照服務熱線 ***-***-****
技術支持服務熱線***-********
*.*辦理**數字證書或電子營業執照
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場主體 ** 辦理操作流程指引”/“電子營業執照使用指南”，按照程序要求辦理。
*.*注冊
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。
*.*驅動、客戶端下載
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統文件驅動安裝包”下載相關驅動。
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關客戶端。
*.* 獲取電子招標文件
供應商使用** 數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。
供應商如計劃參與多個采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環節分別按采購包下載招標文件電子版。未在規定期限內按上述操作獲取文件的采購包，供應商無法提交相應包的電子投標文件。
*.*編制電子投標文件
供應商應使用電子投標客戶端編制電子投標文件并進行線上投標，供應商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術支持服務熱線聯系技術人員。
*.*提交電子投標文件
供應商應于投標截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過程中請保持與互聯網的連接暢通。
*.*電子開標
供應商在開標地點使用** 數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺進行電子開標。
*.公告發布媒介：本項目招標公告在中國政府采購網、北京市政府采購網發布的同時，在北京市水務局網站發布。
*.采購代理機構賬戶信息：開戶行：登錄后查看
賬 號：*******************
*.采購代理機構郵箱：**********_****登錄后查看***.***。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
*.采購人信息
名 稱：北京市水務局政務服務中心
地 址：北京市豐臺區西三環南路甲**號院
聯系方式：李金芃 ***-********
*.采購代理機構信息
名 稱：登錄后查看
地 址：北京市豐臺區科豐橋東汽車博物館東路盈坤世紀*座*層***-***
聯系方式：楊娜、嚴璐、段少佐、單宏蘭、譚挺、高德廣、陳奕培、何玉雙
***-********-****, ***********
*.項目聯系方式
項目聯系人：楊娜、嚴璐、段少佐、單宏蘭、譚挺、高德廣、陳奕培、何玉雙
電 話：***-********-****, ***********
