項目概況
興隆臺區機關辦公樓物業服務招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：興隆臺區機關辦公樓物業服務
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
興隆臺區機關辦公樓物業服務 注：下方★標注項，都是實質性要求及重要指標項。 ★標注項不得負偏離，如果負偏離，則響應文件無效。 一、項目需求 興隆臺區機關辦公樓需采購一支專業物業服務隊伍，服務內容 包括保安、保潔、日常設備綜合維修、前臺接待、文印中心等。 二、項目預算：***.**萬元 ★三、具體要求 *、興隆臺區機關辦公樓建筑面積******.** 平方米，興隆臺區機關單位物業服務項目總計**個辦公場所，總體需要***名服務人員。該人數為最低要求，供應商可以根據本單位員工情況多設置，以保障和滿足采購單位需求,在服務中如消防安全員、保安、保潔等根據工作實際變化所需，服務單位無償配備相應人員。各崗位人數要求如下； (*)保安**人； (*)保潔***人； (*)前臺*人； (*)維修維護*人； (*)消防安全員**人； (*)管理人員*人； (*)文印中心*人； *、負責文印中心的所有業務服務。 興隆臺區政府機關辦公樓物業服務人員需求明細表 序號 單位名稱 辦公地址 建筑面積 人員需求 保安 保潔 前臺 維修 消防 合計 * 區委、區政府 興隆臺區市府大街**號 ****.** ** * * ** * 區人大、區政協 興隆臺區市府大街**號 ****.* * * * * 區公安局 興隆臺區市府大街**號 *****.** * ** * ** * 區水利服務中心 興隆臺區石油大街**號 ****.** * * * * 區綜合樓 興隆臺區惠賓大街***號 **** * * ** * 區政法委 興隆臺區市府大街**號 **** * * * * 區人社局 興隆臺區市府大街**號 **** * * * * 區綜合執法局 興隆臺區市府大街**號 **** * * * * 區招商中心 興隆臺區石油大街***號 **** * * * ** 區民政局 興隆臺區石油大街***號 **** * * * ** 區環保局 興隆臺區興隆臺街***號 **** * * * ** 區財政局 市府大街**號 **** * * * ** 區退役軍人服務中心 興油支路東 ****.** * * * ** 區市場監督管理局 興隆臺區泰山路***號 **** * * * ** 文化大院 興隆臺區雙興中路**號 **** * * * ** 區應急局 天虹電子城 **** * * * ** 區城市建設事業服務中心 開發區陳家敬老院(東院) *** * * * ** 區城市建設事業服務中心 開發區陳家敬老院(西院) **** ** 區信訪局 興隆臺區惠賓大街鶴翔路*號 **** * * * ** 區人力資源市場 興隆臺街***號 **** * * ** ** 區疾控中心 興隆大街***號 **** * * * ** 區遼河美術館 興隆臺街**號 ***** * * ** ** 區紀檢、區檢察院 興隆臺區市府大街**號 *****.* * * ** ** 區法院 興隆臺區云匯北路*號 **** * ** ** ** 區大數據局 居然之家東側 **** * * * ** 公安局高速西口 特警檢測站 ***.** * * ** 興隆區武裝部 原裴家小學 ****.* * * * ** 管理人員 * * ** 文印中心 * * ** 維修隊 / / * * ** 食堂服務人員 ** ** ** 消防安全員 ** ** 合 計 ******.** ** *** * * ** *** *、物業管理服務內容及標準 (一)運行管理部門 *、服務內容 (*)負責項目部全面管理工作。 (*)隨時協調項目各部門進行工作溝通并按照要求認真落實，認真聽取項目相關部門提出的關于各機關單位服務項目的投訴、建議，上傳下達，溝通協調，及時整改，將整改結果反饋給項目經理、公司及采購人。 (*)根據公司的規章制度制定本項目的管理細則及工作流程，經批準后實施。 (*)根據本項目各時期的實際狀況，提出改進和提高項目部工作水準的建議和措施。 (*)每日進行巡視，對維修及設施設備日常維護運行服務情況進行檢查了解。就發現的問題，責任范圍內的及時解決，責任范圍外的匯報解決。 (*)負責指導、監督、檢查各部門周工作計劃，每周召開辦公例會，布置工作任務，并協調解決有關事務。 (*)每月進行工作總結，及時向相關領導報告工作。 (*)每季組織一次對項目服務的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面報告相關部門，建議整改。 (*)負責項目突發性事件的處理工作，項目內發生重大事件或超出本崗位處理權限的事件必須第一時間向公司及采購單位領導報告。 (**)涉及采購單位事項必須經甲方相關領導批準后，方可組織實施。 (**)嚴格按照服務合同做好相關工作，按照采購單位要求改進落實有關服務。 (**)完成公司及采購單位領導臨時交辦的其它工作。 *、服務要求 要求項目管理人員服務熱情、工作認真、責任心強。 *、工作標準 (*)精通本職業務及各部門工作流程。 (*)熟悉掌握項目的各項規章制度。 (*)與采購單位建立良好、和諧的合作關系。 (*)確保項目安全運行。 (二)安保部門 *、服務內容 辦公樓(區)門衛和日常巡邏、防盜等報警監控運行管理，車輛、道路及公共秩序維護，防汛、治安及其它突發事件處理等。 (*)門崗管理，**小時值班，外來人員管控；監控、消防設備的使用，能熟練掌握消防安全知識；上訪維穩管控，確保辦公樓安全。 (*)停車場秩序管理，需要時實施查詢、檢查。 (*)負責項目巡查管理及公共設施防盜、防火、防破壞事故，采取不定時巡查、嚴格盤查可疑人員，以保障辦公區及停車場安全。 (*)負責突發事件處理及秩序維護，及時啟動突發事件應急預案，有效地控制突發事件，使損失降到最低。 *、服務要求 (*)安防、消防設施、設備齊全完好，可隨時啟用；消防疏散應急照明完好；消防疏散通道暢通，無任何阻礙；防火通道處于關閉狀態；通往天臺、逃生平臺的防火門無鎖閉；樓宇四周消防通道無占用、停車等消防隱患，停車場管理到位，車輛擺放整齊。 (*)建立健全各項安全管理制度和安全防范措施；按照各崗位職責要求，嚴格執行各崗位操作規程。 (*)到崗保安員、必須經培訓合格，有嚴格的招聘、培訓、教育管理、紀律監督等管理制度。 (*)要求熟練并靈活運用監視控制系統，充分發揮本管理區域內的技防優勢，實行全天**小時對重點部位、監控點進行監視及錄像工作，包括各辦公樓的監控室。 (*)采取理論和實踐相結合的辦法，提高部門全體員工的安全意識，使員工掌握基本安全常識。 (*)保安員上班時間：早晨*：**至**：**，夜班**：**至*：**,每*小時巡邏一次，如有不按時到崗、缺崗，空崗的處罰，按采購單位的百分制考核辦法進行處罰。 (*)保安員年齡在**周歲以下,區委區政府、人大政協,信訪等辦公樓保安員年齡在**周歲以下。 *、服務標準 (*)保安隊伍,實行**小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉區域內的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責。 (*)安保服務要求“四勤”“五要” “四勤”指眼勤、腦勤、腿勤、手勤。 “五要”是指:執行制度要嚴格，查驗工作要細致，處理問題要靈活，要提高處置緊急情況的能力，要文明執勤。 (*)保安員**個不準 *)不準酒后執勤和在上班時飲酒: *)不準遲到、早退; *)不準在執勤時間吸煙、吃零食; *)不準在夜間執勤時打瞌睡; *)不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活; *)不準在上崗時攜帶電子游戲機或使用手機玩游戲; *)不準擅離崗位、脫崗、串崗; *)不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品: *)不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊: **)不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子; **)不準向業主、司機、攤主及其他業主借錢或索討財物; **)不準帶親友到崗位上“陪崗”; **)不準私分或挪用拾遺物品或現金; **)不準在崗位上與他人發生爭吵或打架; **)不準知情不報或包庇壞人。 (*)來訪人員工作服務標準 *)任何來訪人員進入本院/辦公樓須在《外來人員來訪登記表》上進行登記并在取得被訪人的同意后可放行進入。 *)保安員要觀察來訪人員是否攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入本院。 *)執行公務的部隊、公安、政府公務員等人員，因公進入的也應出示證件并登記。 *)對無明確探訪對象的人員，在未明來意之前，不得進入。 *)所有閑雜人員，未經允許不得進入。 *)外來參觀人員如事先未與相關部門取得聯系，應請其辦妥手續后再進入。 *)來訪人員如強行或用其他方式進入，保安員應立即制止。 (*)巡邏保安服務標準 *)實行**小時不間斷巡邏執勤，對重點部位采取每小時巡邏一次。 *)采取定線、不定線變換巡邏方式。 *)巡邏中做到多看、多聽、多嗅、勤走動，保持精神集中、警惕，夜間實行每**分鐘報崗制，并做好巡邏記錄。 *)遇有發生治安、消防、防盜、防水、水浸以及自然災害等情況，應立即處理，不能處理應立即上報主管領導。 *)重點對高空墜物進行巡視檢查，對陽臺擺放花盆、花架應及時制止，發現如有雨棚、空調、電子屏等存在安全隱患應及時向主管領導匯報。 *)保護各類突發事件現場，疏導群眾，維護秩序。 *)檢查到重點部位、治安死角時，發現有可疑人員應進行嚴格盤查。 *)對不符合安全停放和行駛的車輛，應及時提醒車主按規定停放和行駛。 *)及時制止各類人員違章操作破壞各種設備、設施等現象。 **)及時制止在草坪上踢球、騎自行車、碾壓草坪及敞放寵物等行為。 **)當巡邏時遇到設施設備出現故障，應立即通知工程維修部處理，重大事故應通知主管領導解決。 **)對紅外線報警區域、裝修現場、控制房等要嚴格認真仔細的檢查，凡發現不符合安全規定的應及時制止和報告。 **)嚴禁在轄區周邊的人行道上停車以及辦公樓外圍張貼、擺賣或閑坐。 (三)保潔部門 *、保潔部服務內容 所有辦公區域內公共場所，包括樓內外等所有公共部位、辦公區域道路、停車場(庫)、院落等所有公共場地及“門前三包”區域的日常清潔，辦公垃圾等廢棄物分類、清理，下水井疏通，滅蟲除害、垃圾分類清理等。 *、保潔服務工作要求 (*)石材、瓷磚：有較好的保養，有光澤、無塵跡、無污漬。 (*)墻壁：無蜘蛛網、污點、不積塵，地角線潔凈。 (*)玻璃門：通透、潔凈，無水跡、污點。 (*)各類鏡面：潔凈、光亮，無任何污跡、塵跡。 (*)樓梯：臺階無雜物、污漬、水漬。 (*)鋼質及不銹鋼器具：無污跡、塵跡，有光澤，表面膜維持完好狀況。 (*)果皮箱、垃圾箱等：外表干凈，無蟲、蟻等，無異味。 (*)衛生間：潔具不留臟物、異味，地面、水盆臺面保持干爽，無污漬、垃圾。 (*)其它器材設施：以潔凈手指摸去無明顯塵跡，無清潔用劑的不良影響。 (**)清洗物品：干凈整潔。 (**)保潔員上班時間：早晨*：**至**：**，節假日期間必須保證辦公樓有*名保潔員在崗。如有不按時到崗、缺崗，空崗的處罰，按采購單位的百分制考核辦法進行處罰。 (**)保潔員年齡在**周歲以下。 (**)根據工作需求每季度對辦公樓進行一次玻璃擦拭，如遇到重大節日(例如：國慶節、春節等)需按采購單位要求完成玻璃擦拭，工作人員必須持有高空作業證，證件需要在工作時提供。 *、保潔服務標準 (*)地面:無雜物，污物及痰潰。 (*)門口臺階:無污潰、無雜物、無口香糖。 (*)地毯:無灰塵、雜物。 (*)墻面:無灰塵、灰吊。 (*)臺面:標志牌、滅火器、防火箱、門簾、安全出口、門門框、窗臺、窗戶框、閉門器、開關、座椅、電視機、吧臺及暖氣管路表面無灰塵，污潰。 (*)花盆:無煙頭、無雜物。 (*)窗戶縫隙:無雜物，無積灰。 (*)電梯門、轎廂:無雜物，無污漬。 (*)衛生間地面:無水跡、無雜物、無異味。 (**)便池:應保持光亮整潔，無黃潰、殘留物及雜物。 (**)鏡面及洗手盆:保持干凈，無水跡、污物及各種污漬。 (**)衛生間窗臺、隔斷、隔板無積灰、無小廣告。 (**)垃圾桶、紙簍表面必須保持干凈，周圍無痰跡，污物及雜物，垃圾滿及時傾倒。垃圾袋套袋整齊、美觀。 (**)拖布池、洗手池無黃潰、無污逅。 (**)保潔休息室、庫房干凈整潔、物品擺放整齊。 (**)保潔工具擺放整齊，拖布貼及時粘上。 (**)檢查執行標準按采購單位的百分制考核辦法進行處罰。 (**)根據省市區相關文件要求貫徹落實垃圾分類政策，以樓層為單位，每個樓層放置可回收物、垃圾收集容器等至少一組。(視樓層面積及實際需求確定)。在運輸時不同類型的垃圾由專門的垃圾運輸車輛進行分類運輸，避免混裝混運，廚余垃圾一天應清除*次到*次。 (四)維修部門 *、維修及設施設備日常維護運行服務內容 (*)辦公樓(區)房屋建筑物部件、附屬構筑物的地面、墻面、臺面以及吊頂、門窗、樓梯、通風道及辦公樓外所屬設施設備等日常養護維修。 (*)辦公樓(區)房屋內外給排水系統(含蓄水池、供水管路、排水管、消火栓、隔油池、化糞池、樓外下水管道等)設備設施的日常養護維修與疏通。 (*)供電系統、高低壓電器設備、電線電纜、電器照明裝置等的日常管理和養護維修及避雷檢測工作。 (*)辦公樓(區)滅火器與自動報警系統、自動噴淋系統、安全疏散系統及紅外線報警器等日常管理養護。含有滅火器與自動報警系統、自動噴淋系統安全疏散系統及紅外線報警器等日常管理養護。 (*)辦公樓弱電(監控、電話、網絡等)設施設備日常養護維修。 (*)在遇到突發緊急事件的情況下維修人員應第一時間到達現場進行搶修。 (*)服務人員中電工需持有電工證(需配備一名高壓電工和一名弱電電工)，消防安全員需持有消防員證，做到維修種類的人員合理分配。需要在投標文件中提供人員證件。 *、具體服務要求 (*)認真執行公司的各項規章制度,在崗期間出現任何報修等問題,及時解決處理。 (*)在崗期間穿戴整潔佩帶工作牌，保持儀表端莊，保持精神充沛，不做與工作無關的事，不做不雅觀的舉動。 (*)辦公樓內照明設施維修及維護，每月對走廊照明燈具進行一次統一檢查，檢查燈具完好情況，照明設施完好，能正常使用。 (*)辦公樓內配電盤維修及維護,每月檢查一次走廊供電線路控制保護裝置功能，檢查線路有無漏點，短路燒毀現象，檢查配電盤內線路絕緣狀況是否達標，及時更換維修不達標電氣線路及配件。 (*)辦公樓內水管線路維修及維護，每周檢查-遍，巡視辦公樓公共區域管線有無積水，破損，開裂等現象，保證辦公樓內流水通暢使用正常，如破損及時進行維修。 (*)照明、用電、用水等接到報修后，維修人員一般應在**分鐘內到達現場搶修處理并做好記錄，及時排除故障，維修合格率***%以上。 (*)空調運行中應無超標噪音和嚴重滴漏水現象，接到報修后，維修人員在**分鐘內到達現場處理，并做好記錄，維修合格率***%以上。 (*)一般電氣故障不過夜，當天處理完畢，特殊情況當天不能處理，在保證安全的前提下，應采取臨時應急措施，保證項目日常使用需要。 (*)消防等接到報修后，維修人員一般應在**分鐘內到達現場搶修處理并做好記錄，及時排除故障，維修合格率***%以上，超過維修范圍的工作要及時向甲方進行書面匯報，確保項目安全。突發事故，供需雙方配合處理。 (**)配合甲方做好設備年檢工作。 (**)值班人員應忠于職守，認真負責，勤巡視、勤檢查，按規定時間做好運行記錄。 (**)積極參加業務學習和技術培訓，不斷提高業務技術水平。 (**)設備維護保養運行方案全面細致可行。 (**)按標準配備的單個維修零配件質量合格，配備及時，維修及時。 (**)維修及設施設備日常維護運行服務各項工作，根據實際需要，供應商配備充分的專業技術人員以滿足項目需求。 (**)其他服務人員在項目進場后一個月內要求確保持證上崗。 (**)完成上級交給的其他工作。 (五)安全責任 *、消防安全：物業公司負責機關辦公樓各項管理工作，其中包含制定**棟辦公樓的消防安全計劃并實施機關消防安全文件要求，定期組織物業人員開展消防知識培訓和技能演練，定期對辦公樓消防設施進行檢查并做好登記。指定一名消防責任人(法人或公司負責人)全面負責辦公樓公共區域消防管理事務,并簽訂消防安全責任書。 *、保密安全：物業公司需簽訂保密協議，定期組織保密培訓，加強員工對保密協議的認識和理解，提高保密意識。做好培訓記錄，形成檔案，以便日后管理和檢查。 (六)文印中心 *、服務內容 (*)負責各單位日常的復印、打印、裝訂等服務并做好保密工作。 (*)負責文印中心的日常管理并負責原有設備的維護、保養、保管等服務。 *、具體要求 (*)服務態度應符合職業規范要求。 (*)服務時間應滿足業主加急、緊急等事項服務。 (*)服務成果質量應滿足業務要求，清晰明了，顏色正宗。 (*)紙張選用應選擇質量好、克重足等國家規范要求。 ★四、報價要求 投標報價包括如下內容： *、人工費：包含人員工資、各種保險等； *、消耗材料費：包括清潔耗材、衛生間用紙、洗手液、消毒液等清潔用品購置費,材料需使用知名品牌保證質量。 *、小額維修費：包括空調、消防、監控設施設備、旋轉門、給排水系統、電氣照明系統及辦公樓(區)房屋建筑物部件、附屬構筑物的地面、墻面、臺面以及吊頂、門窗、樓梯、通風道及辦公樓外所屬設施設備單體房屋材料(不含人工)成本***元(含)以下維修，辦公樓外化糞池、下水管道等疏通與清淤不受維修價格限制； *、所有辦公樓門前責任三包范圍； *、物業必須對**棟區機關辦公樓購買高空墜物險； *、管理費； *、稅金； *、投標人認為可能發生的費用。 五、服務期限 簽訂合同之日起一年。服務期滿后，根據遼寧省財政廳文件“遼財綜規[****]*號”《政府購買服務管理辦法》，在采購單位落實下一年度財政預算的前提下，且本項目服務內容及服務要求不變、價格不變，供需雙方協商同意，經財政批準后，在年度預算能夠保障的前提下，可依據本次招標結果所簽訂的合同續簽二年。續簽合同須一年一簽。 六、付款方式 服務期滿后，一次性付清。 辦公樓考核標準 辦公樓實施百分制考核： *、**-***分每項按下列百分制扣除相應的分數，**-**分扣除相應分數的兩倍。**-**分扣除相應分數的*倍，低于**分此項目考核為不合格，甲方以書面形式通知乙方整改。 項目 考核內容 滿分 保安服務 *.上崗前按規定著裝。(*.*分)*.全天**小時對辦公樓各出入口實施守護。(*.*分)*.保安人員熟悉區域內的環境，文明值勤， 訓練有素，言語規范，認真負責(*.*分)*.不準酒后執勤和在上班時飲酒(*分)*.不準遲到、早退(*.*分)*.不準在執勤時間吸煙、吃零食(*.*分)*.不準在夜間執勤時打瞌睡(*.*分)*.不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活(*.*分)*.不準在上崗時攜帶電子游戲機或使用手機玩游戲(*分)**.不準擅離崗位、脫崗、串崗(*.*分)**.不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品(*.*分)**.不準在崗位上與他人發生爭吵或打架(*分)**.不準知情不報或包庇壞人(*分)**.監控人員進出情況，實施查詢身份、檢查證件的管理(*.*分)**.任何來訪人員進入辦公樓須在《外來人員來訪登記表》上進行登記并確認在被訪人的同意后可放行進入，在未經過被訪人同意的情況下私自放行進入。(**分)**.各消防出入口只允許在緊急狀況下需要時開放(*.*分)**.各個出入口在開放狀態下須配置相應保安崗位(*.*分)**.監控室要特別留意各樓層(停車場)之間消防通道內人員流動情況,確保各功能區人員不混淆。(*.*分)**.全天**小時對辦公樓的安全保衛工作和紅線范圍內的治安情況進行巡查、安保監控值班(*.*分) **.* **.負責治安及安全狀況，在工作日工作時間內應設流動崗進行不間斷巡查(*.*分)**.每間隔*小時巡查應不少于一次。(*.*分)**.巡邏中做到多看、多聽、多嗅、勤走動，保持精神集中、警惕，夜間實行每**分鐘報崗制，并做好巡邏記錄(*.*分) *.* 辦公樓考核標準 項目 考核內容 滿分 保安服務 **.負責安檢,主要采取人力的檢查方法,無任何危險品帶入，確保辦公秩序安全。(*.*分)**.負責貨物出入管理,出入貨物必須按相管理制度執行,做好相應的登記(*.*分)**.現場值班人員全程跟進，確保貨物出入的安全。(*.*分)**.負責辦公秩序維護,確保秩序井然有序(*.*分)**.在人流高峰期人員各出入口正確引導(*.*分)**.保障通道暢通，人員能迅速疏散。(*.*分)**.負責防盜、防火、防洪、防破壞、防事故工作,采取不定時巡查(*.*分)**.各崗位建立互動的方法,以保障樓內安全。(*.*分)**.制定各類應急預案(*.*分)**.經常演練，確保遇有突發情況能及時處置。(*.*分) * **.負責樓外公共區域巡查注意可疑人員(*.*分)**.各崗位建立互動,以保障樓外公共設施不遭破壞。(*.*分)**.各崗位人員配合巡查,對消防隱患及時整改。(*.*分)**.負責突發事件處理及秩序維護,及時啟動突發事件應急預案。(*.*分)**.有效控制突發事件，使損失降到最低。(*.*分) *.* **.負責辦公樓內擺設的物品、花卉的管理,防止人為和自然破壞,確保安全。(*.*分)**.負責大型活動安全保障,根據預案,及時部署安全防范工作，對車輛進行正確引導。(*.*分)**.負責管轄范圍內交通秩序的維護，車輛疏導、停放、停車場管理。(*.*分)**.對不符合安全停放和行駛的車輛，應及時提醒車主按規定停放和行駛，做到車輛出入安全、有序。(*.*分) *.* **.發生大型事故一次，書面警告并扣除。(*分)**.發生大型事故第二次，書面嚴重警告并扣除。(**分)**.累計三次 。(扣除**分，予以解除合同)**.情節惡劣的加大處罰力度 ** 辦公樓考核標準 項目 考核內容 滿分 前臺接待 *. 上崗前按規定著裝(*.*分)*. 服裝挺括、整潔,皮鞋光亮(*.*分)*. 左胸前佩戴胸牌;頭發梳理整齊(*.*分)*. 在崗時站立服務,站姿端正,保持自然親和微笑(*.*分)*. 任何時間不得隨意離崗。(*.*分)*. 禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼(*.*分)*. 對客人用敬語,語言規范、清晰,如遇繁忙,請客人稍等。(*.*分)*.熱情接待來訪人,提供周到、細致的服務。(*.*分)*.態度和藹、親切，切勿謝絕客人，應使客人感親切、愉快。(*.*分) *.* **.服務快捷、準確、為訪人員辦理手續不得過*分鐘(*.*分) *.* **.準確、及時將訪客抵達時間、各種活動安排通報有關部門，保證銜接無措。(*.*分) *.* **.大堂總臺各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序(*.*分)**.周圍環境保持整潔,盆景鮮艷、美觀(*.*分) *.* **.作好交接班記錄,交接工作清楚、準確、及時、無差錯(*.*分) *.* 辦公樓考核標準 項目 考核內容 滿分 中央空調 *.巡查發現運行中的空調機組故障,應馬上停止該機,并開啟備用空調機組:啟用備用空調機組時,注意開啟或關閉相應系統切換閥門。(*.*分)*.發現故障的巡查或維修操作人員將情況報告中央空調設備負責人,能及時處理的及時處理,處理不了的第一時間報告主管領導和項目負責人,聯系廠家維保人員進行維修。(*.*分)*.設備保養人員接到電話通知后,應迅速組織技術人員趕到現場維修,并在事后組織現場分析會作出維修報告由維修操作人員和相關維修主管人員確認存檔,并報公司備案。(*.*分) *.* *.巡查發現運行中的水泵異常,應先停該泵對應的主機,后停異常水泵,開備用水泵,并啟動主機繼續供冷。(*.*分)*.發現故障的維修操作人員檢查維修,可當場解決的問題即時修復并做好記錄。(*.*分)*.水泵故障較嚴重,應報告維修主管人員,由其安排組織維修,并在事后作維修報告。(*.*分) *.* *.巡查發現運行中的冷卻水塔風機故障,應立即停止該機,轉開備用冷卻塔和風機。(*.*分)*.現故障的維修操作巡查人員,可當場解決的問題即時修復并做好記錄。(*.*分)*.巡查發現水塔溢漏應馬上檢查相應的浮球開關,可當場解決的即時修復。(*.*分)**.浮球開關損壞則即刻停止該塔,關閉對應的進水閥,并開啟備用水塔。(*.*分)**.將情況報告相關維修主管人員,由其組織人員維修,并在事后作出維修報告。(*.*分) *.* **.發現或接報主管道跑水、漏水應迅速關閉空調機組和冷凍水、冷卻水水泵并迅速關閉跑水位置的前端閥門。(*.*分)**.用薄鐵皮將裂口圍住并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂噴。(*.*分)**.將空調機房內管道集水器和分水器的底部排水閥打開排水,留意水泵房污水泵抽水情況,一旦發現集水坑水位過高,則需關閉排水口并及時組織人員進行搶修。(*.*分) *.* 辦公樓考核標準 項目 考核內容 滿分 保潔服務 *. 每天早上、中午、下午下班后把保潔區打掃干凈，每月底進行一次衛生大掃除。(*.*分)*. 大堂入口區域派專人清潔保養(*.*分)*. 為了減少客戶將室外塵土帶入室內,大堂入口處將鋪設防塵腳墊。(*.*分)*. 每天清潔入口玻璃門、玻璃幕和玻璃間格。(*.*分)*.隨時擦除客人進入時留下的腳印和其它灰塵(*.*分)*.遇到下雨天,派專人去大堂入口處為帶傘的客戶分發裝雨傘膠袋。(*.*分)*.門、窗無污跡灰塵。(*.*分)*.地面無垃圾、痰跡、煙頭。(*.*分)*.公共通道設施布置得當，無污跡、灰塵。(*.*分)**.公共場所綠化盆內無煙頭、雜物。(*.*分)**.及時添加洗手液、衛生紙等衛生間用品。(*.*分)**.樓院衛生要做到及時清理垃圾，做到“垃圾袋裝”及“垃圾袋不落地”(*.*分)**.垃圾桶、煙灰缸及時清倒、清潔。(*.*分)**.廁所及時沖刷、無污物臭氣(*.*分)**.清潔金屬柱身、扶手、架子等金屬飾物。(*.*分)**.不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物,如柱身、扶手、標志牌等保養時注意不要留劃痕。(*.*分)**.不定期對樓內進行清潔,保證屋頂、墻面、地面，無蜘蛛網、污跡、灰塵、雜物。(*.*分)**.注意不要碰倒、撞壞大堂內的各種擺設飾物。(*.*分) * **.走廊、人行樓梯、地面做到無垃圾、無塵土。(*.*分)**. 走廊墻壁、墻壁飾物和指示牌，需要做到無紙屑、無灰塵(*.*分)**. 走廊垃圾桶、花盆、消防栓等設施，保持清潔、干凈。(*.*分)**. 清理樓梯扶手及欄桿、擋板做到無灰塵。(*.*分)**. 清掃樓梯一般是從上到下倒退著工作,要注意安全,避免跌落事故。(*.*分)**. 清掃樓梯為主體作業,不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。(*.*分)**. 拖擦時,地拖不能太濕,不能讓樓梯邊側面留下污水跡。(*.*分)**. 清洗扶手時,在樓梯使用量最少時進行,并豎立“正在清潔”的指示牌,給人提示,以防行人滑倒跌落。(*.*分)**.先用掃帚清掃垃圾塵土,以后視實際情況定時巡回保潔。(*.*分)**.在巡回保潔過程中,揀去花盆內的垃圾雜物。(*.*分)**.清倒煙灰垃圾桶，抹凈煙灰垃圾桶,在按原位擺放好。(*.*分)**.按預定順序,依次抹凈門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、指示牌、風口、開關盒、消防栓等。(*.*分)**.將地面拖凈保持清潔(*.*分)**.人行樓梯的保潔。自上而下一級一級地清掃,把垃圾從兩邊掃至中央或從外側掃到靠墻的一側,再掃到下一級。(*.*分) *.* 項目 考核內容 滿分 保潔服務 **.洗手間是辦公樓內利用最頻繁、最易臟污的地方。因此,做好洗手間的清潔保養,也是顯示辦公樓清潔保養水平的重要區域。(*.*分)**.及時沖洗便池,做到無黃漬、無污點、無尿垢。(*.*分)**.及時清倒紙簍拉圾桶保持紙簍和垃圾桶手紙不超過*/*。(*.*分)**.定時拖抹地面,做到潔凈、干爽。(*.*分)**.定期擦洗云臺、面盆等衛生潔,做到無積水、無污垢,一般每日兩次,同時做好巡回保潔。(*.*分)**.門窗、天花、墻壁、窗臺、照明設備、排氣扇、管道,無灰塵。(*.*分)**.定期消毒，噴灑除臭劑、室內清新劑。(*.*分)**.及時補充洗手液、擦手紙、衛生紙。(*.*分) * **.清潔洗手間時應在現場豎立“正在清潔”指示牌,以便客戶注意并予以配合。(*.*分)**.清潔洗手間所用的器具專用,使用后定期消毒,并與其它清潔工具分開保管。(*.*分)**.保潔人員應注意自我保護,保潔時帶保護手套和口罩,預防細菌感染,防止清潔劑損害皮膚。保潔完畢,應使用藥用肥皂洗手。(*.*分)**.注意洗手間的通風,按規定開關通風扇或窗扇。(*.*分)按照保潔基本程序。**.準備:工作前,備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物料。(*.*分)**.沖洗:進入洗手間,首先放水將衛生潔具沖洗干凈。(*.*分)**.清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍、垃圾桶。(*.*分)**.清洗:按照先云臺、面盆、后尿池、便桶的順序,逐項逐個刷洗衛生潔具。衛生潔具要用專用刷子、抹布、海綿塊等工具配合專用清潔劑刷洗。(*.*分)**.抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。(*.*分)**.拖干:用拖布拖凈地面,使地面保持干爽,不留水跡。(*.*分)**.噴灑:按規定噴灑除臭劑、空氣清新劑。(*.*分)**.撤離:收拾所有清潔工具、清潔物料,撤去“正在清潔”指示牌,把門窗關好。(*.*分) *.* **.辦公樓外的衛生保潔，以巡回保潔為主做到地面干凈,無衛生死角,無亂堆亂放物品。(*.*分) *.* **.情況惡劣的可以加大處罰力度。(*至*分) 辦公樓考核標準 項目 考核內容 滿分 維修管理 *.接受維修隊長的督導,直接向維修隊長負責。(*.*分)*.負責辦公樓的水電維修工作。(*.*分)*.維修人員必須持證上崗,嚴格按照國家頒布標準《電氣安裝工作規程》作業。(*.*分)*.在工作期間不得為他人做自己職責以外的事。(*.*分)*.電話保持**小時暢通以便處理突發事件。(*.*分)*.各單位、部門常規保修工作，接到報修電話，無特殊情況*小時內響應。(*.*分)*.維修服務要建立工作日志，記錄要準確。(*.*分)*.熟練掌握現有后勤設備設施的原理及實際操作與維修。(*.*分) *.* *.每天對各地方用水、用電等所有設備部位進行巡查，在巡查過程中及時檢修。 (*.*分)**.巡查范圍辦公樓用水、電(照明)、空調、下水管道、箱式變壓器等，以及外公共部位設備、排污水池、管道窨井、道路兩側等。(*.*分)**.對于無法及時維修事項，及時向上報告，經確認后在規定的時間內修理完畢。(*.*分)**.采取積極措施，做好安全工作，杜絕重大事故的發生。(*.*分)**.主動巡視，并要有記錄，發現需要修理的事項，要及時解決，要做到急修小修不過夜。(*.*分)**.物資出入庫詳細登記，做好設備臺賬及更新。(*.*分)**.熟悉辦公樓給水管線的位置及基本布置情況。(*.*分)**.嚴格按水電操作規程作業,嚴禁違章作業。按本崗位的要求按時上崗,忠于職守。(*.*分)**.在工作期間不得為他人做自己職責以外的事。(*.*分)**.設施完好率達到**%以上，維修的返修率控制在*%以內。(*.*分)**.因處理不當、未及時處理等情況接到各單位人員投訴，接到投訴一次，書面警告。(**分) **.* **.在進行電氣維修時,維修人員應穿戴好安全防護用品,配備絕緣良好的電工工具。(*.*分)**.用電有無違章情況。(*.*分)**.消防設施、器材和消防安全標是否完好。(*.*分)**.常閉式防火門是否處于關閉狀態。(*.*分)**.維修和保養電氣設備時,應按要求做好證安全的組織和技術措施,維修班負責人應在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項,并在工作中檢查、監督執行情況。(*.*分)**.維修服務要建立工作日志，記錄要準確。(*.*分)**.每天對各地方用水、用電等所有設備部位進行巡查，在巡查過程中及時檢修。(*.*分) **.主動巡視，并要有記錄，發現需要修理的事項，要及時解決，要做到急修小修不過夜。 *.* 辦公樓考核標準 項目 考核內容 滿分 維修管理 **.巡查范圍辦公樓用水、電(照明)、空調、下水管道、箱式變壓器等，以及外公共部位設備、排污水池、管道窨井、道路兩側等。(*.*分)**.對于無法及時維修事項，及時向上報告，經確認后在規定的時間內修理完畢。(*.*分)**.一般情況下,盡量避免帶電作業,若因特殊需要而必須帶電作業時,應裝設隔離擋板,并有專人監護。(*.*分)**.維修或保養后的電氣設備或線路,在經檢查無誤,拆除所有安全保護設施,全體維修人員撤出工作現場后,方可送電(*.*分)**.遇到突發事件,積極處理,迅速報告上級。(*.*分) *.* **.給水管道的檢查,經常檢察管道及閥門的使用情況,經常注意地下有無漏水、滲水、積水等異常情況,如發現有漏水現象應及時維修;(*.*分)**.每年冬季到來之前,做好室內外的管、水表箱、消防拴、閥門消防拴等的防凍保溫工作,以防凍壞。(*.*分)**.對凍裂事故的處理,對已發生凍裂的上下水管道,采取適當的辦法予以解決,可根具體情況采取電焊或換管的方法處理。(*.*分) *.* **.定期對排水管道進行養護、清理。(*.*分)**.提醒單位人員不要把雜物投入下水管道,防止堵塞,定期對下水管道進行疏通。(*.*分)**.定期檢查排水管道和節門等,是否生銹和滲漏等現象,發現隱患及時處理。(*.*分)**.經常檢查樓板墻壁、地面等處有無滴水、洇水、積水等異常現象,如發現管道確有漏水情況,及時修理,以防傷建筑物和有礙環境衛生。(*.*分)**.定期對廁所、洗手間的管道進行檢查,做好相應的防范工作。(*.*分)**.檢查雨水井及其附件是否完好,重點檢查雨水井附近有無堆放白灰、砂石、碎石等建筑材料,以防雨水將這些東西沖入雨水道,造成管道被堵塞的情況。(*.*分)**.每個職工要做到愛護公共財物，合理使用，對因丟失和違章造成損失的，照價賠償，屬自然損失的，由領導批準及時核銷。(*.*分) *.* **.滅火器無論是使用過還是未使用過，達到報廢年限的必須報廢。(*.*分)**.滅火器必須明確標識型號、生產廠家、生產日期、有效日期、檢驗日期、檢驗人員。(*.*分)**.違章使用，儲存易燃易爆危險物品的。(*.*分)**.違章動火作業或者在具有火災、爆炸危險的場所吸煙等違反禁令的。(*.*分)**.遮擋，鎖閉安全出口，占用、堆放物品影響疏散通道的(*.*分)**.消防栓、滅火器材被遮擋影響使用或被挪作他用的(*.*分)**.常閉式消防門處于開啟狀態、防火卷簾下堆放物品影響使用的(*.*分)**.消防設施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。(*.*分)**.必須掌握設備的技術情況，發現問題妥善處理。(*.*分) *.* 辦公樓考核標準 項目 考核內容 滿分 消防服務 *.各人員應當遵守消防安全法律、法規，貫徹預防為主、防消結合的消防工作方針，履行消防安全責任，保障消防安全。(*.*分)*.第一負責人是該單位的消防安全責任人，對消防安全工作全面負責。(*.*分)*.各人員應當落實班組消防安全責任制和崗位消防安全責任制。明確班組和崗位消防安全職責，確定班組崗位的消防安全責任人。(*.*分) * *.貫徹執行消防法規、保障消防安全符合規定，掌握消防安全情況。(*.*分)*.將消防工作與管理等活動統籌安排，執行賓館年度消防工作計劃。(*.*分)*.組織每月一次定期進行防火檢查，落實火險隱患整改，及時處理或匯報涉及消防安全的重大問題。(*.*分)*.組織人員積極參應急疏散和實戰滅火演練。(*.*分) *.* *.擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作。(*.*分)*.組織制訂或修訂消防安全管理制度，并檢查督促落實。(*.*分)**.組織實施防火檢查和火災隱患整改工作。(*.*分)**.擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。(*.*分)**.組織實施對公司所有的消防設施、滅火器材和消防安全標志的維修保養，確保完好有效。(*.*分)**.組織開展對員工進行消防知識、技能的宣傳教育和培訓，組織滅火和應急預案的實施和演練(*.*分) *.* **.從采購領回的消防器材應先進行檢驗。檢驗器材性能、規格、數量、使用日期、使用范圍等是否符合公安消防局的有關標準,驗證數量和用途是否和申購單上的數據相吻合,凡不符合標準的一律退回采購。(*.*分)**.對符合標準的消防器材進行入庫登記。(*.*分)**.臨時領用的消防器材須經消防管理中心班組長登記確認后,方可領出,用完后及時歸還。(*.*分)**.平時用的訓練器材由消防管理中心班組長領出。訓練完后統一送還倉庫保管。(*.*分) **.配置在每個消防控制中心的消防器材必須經當值消防員簽字確認,并進行班次登記移交。(*.*分) * 注：罰款標準為*.*分**元，如發生重大問題加大處罰力度，此處罰為定額罰款。
合同履行期限：簽訂合同之日起一年。服務期滿后，根據遼寧省財政廳文件“遼財綜規[****]*號”《政府購買服務管理辦法》，在采購單位落實下一年度財政預算的前提下，且本項目服務內容及服務要求不變、價格不變，供需雙方協商同意，經財政批準后，在年度預算能夠保障的前提下，可依據本次招標結果所簽訂的合同續簽二年。續簽合同須一年一簽。
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、支持監獄企業、促進殘疾人就業、節能產品、環境標志產品、支持脫貧攻堅等相關政策。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目專門面向中小微企業采購。
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：盤錦市興隆臺區惠賓街***號
六、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
七、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
*、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
第一部分：注意事項 我中心采用不見面方式進行，只接收電子版投標文件(不需要紙質版投標文件)。供應商無須到現場，必要時利用網絡平臺或電話等進行溝通。 第二部分：相關政策 對于授予中小企業的采購合同，采購人要主動縮短付款時限，在履約驗收完成后**日內支付款項，不得拖欠。 第三部分：相關部門聯系電話 保證金聯系電話：****-******* 評審科聯系電話：****-******* 信息科聯系電話：****-******* 采購科聯系電話：****-*******
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
*.采購人信息
名稱：
遼寧省盤錦市興隆臺區區直機關綜合事務中心
地址：
盤錦市興隆臺區市府大街**號
聯系方式：
***********
*.采購代理機構信息：
名稱：
盤錦市公共采購交易中心興隆臺分中心
地址：
盤錦市興隆臺區惠賓大街***號
聯系方式：
****-*******
郵箱地址：
無
開戶行：
中國銀行股份有限公司盤錦分行營業部
賬戶名稱：
盤錦市公共采購交易中心
賬號：
************
*.項目聯系方式
項目聯系人：
張藝馨
電話：
*******
