*．采購條件
參照《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》等有關法律法規的規定，登錄后查看 (以下簡稱：招標代理機構)受登錄后查看(以下簡稱：招標人)的委托，對登錄后查看****年營業網點廳堂服務采購項目進行國內公開招標，歡迎具有相應資格和能力的潛在投標人參加本項目投標，就本項目招標提交密封投標文件。
*．項目概況與采購范圍
*.* 項目名稱：登錄后查看****年營業網點廳堂服務采購項目。
*.* 項目編號：**-******-****-****-****
*.* 資金來源：企業自籌。
*.* 服務內容：營業網點廳堂服務的工作職責主要包括協助大堂經理進行營業網點的廳堂管理、維護大堂秩序，有效分流、引導客戶，提供業務咨詢，配合營業網點完成相關服務管理工作等。
*.*.*廳堂管理。檢查、維護營業場所物理環境，協助大堂經理進行營業網點廳堂的管理工作，管理環境、服務設施，確保各區域整潔有序，協助大堂經理巡視自助銀行服務區，確保自助銀行安全正常運行，配合自助設備維修工作。
*.*.*分流引導。根據客戶需求，引導客戶到相應的功能區域辦理業務；指導客戶了解和使用各類自助機具、電話銀行、手機銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用電子渠道。
*.*.*業務咨詢。為客戶提供業務咨詢服務，了解客戶需求，及時反饋有關信息。
*.*.*投訴處理。維護營業網點的正常營業秩序，及時有效地處理突發事件；接到客戶投訴，及時安撫客戶情緒，避免矛盾升級惡化，及時尋求大堂經理或網點負責人的幫助，具體要求詳見招標文件第五章“技術要求和說明”。
*.* 服務人數：計劃服務人數**人。
*.* 服務期限：*年(具體服務時間以合同簽訂時間為準)。
*.* 服務地點：招標人指定地點。
*.*服務質量：符合現行國家相關規范及標準，滿足招標人的使用要求及《招標文件》中的技術要求和說明。
*.* 招標控制價：每月服務費不超過**.**萬元。
注：投標人所報投標報價不得超過招標控制價，若超過該招標控制價其投標將被否決。
*.* 標段劃分：本項目劃分為*個標段。
*.** 資格審查方式：資格后審。
*．投標人資格要求
*.* 投標人須在中華人民共和國注冊，具備獨立承擔民事責任能力的法人或其他組織，提供有效的營業執照。
*.* 具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，提供****年財務報表(包括利潤表、現金流量表、資產負債表)，若成立不足*年的，需提供自成立至今的財務報表(包括利潤表、現金流量表、資產負債表)或銀行出具的資信證明【提供的所有復印件必須加蓋投標人公章】。
*.*具有依法繳納稅收的良好記錄，提供****年*月至今任意*個月依法繳納稅收(提供繳納增值稅或企業所得稅的憑據)的證明(成立未滿*個月的提供成立以來的稅收或相關情況說明；依法免稅的投標人，應提供相應文件證明其依法免稅)。
*.* 投標人需具有行政主管部門核發的有效期內的《勞務派遣經營許可證》【提供掃描件并加蓋公章】。
*.* 具有履行合同所必需的設備和專業技術能力。【附承諾書】
*.* ****年至今服務過*項**人(含)以上類似業績(類似業績為物業服務或勞務派遣服務)，須提供相關證明材料。【提供合同或中標通知書復印件加蓋公章(注：提供的業績證明材料復印件須有關鍵頁，關鍵頁包括合同名稱、標的及簽字蓋章頁等)】。
*.* 信譽要求：投標人在投標文件遞交截止時間前未被列入“中國執行信息公開網” (登錄后查看)失信被執行人名單，“信用中國”網站(登錄后查看) 嚴重失信主體名單、重大稅收違法失信主體名單及政府采購嚴重違法失信名單，未被國家企業信用信息公示系統(登錄后查看)列入“經營異常名錄信息(已被移除的除外)”和“嚴重違法失信名單(黑名單)信息(已被移除的除外)”；投標人及其法定代表人(負責人)在中國裁判文書網(登錄后查看)上無行賄受賄犯罪記錄。【投標單位分別提供查詢到的上述信用信息查詢記錄的網頁截圖，并加蓋單位公章，不得弄虛作假，如有弄虛作假的，一經查實將取消投標資格】。
*.*參與本次招標活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄，沒有處于被責令停業，財產被接管、凍結或破產狀態，吊銷許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰，提供相關聲明函或承諾書。
*.* 其他要求：
(*)與招標人存在利害關系可能影響投標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段或未劃分標段的同一采購項目的投標。【附承諾書】
(*)投標單位須承諾中標后提供服務人員的身體健康，無精神類疾病史，無遺傳、慢性或傳染性疾病、無殘疾、無犯罪記錄，提供承諾。
符合從業人員其他相關要求。【附承諾書】
(*)投標單位須承諾中標后服務人員需進行每年體檢，體檢合格的人才可錄用。【附承諾書】
(*)投標單位必須按照用工制度及規定為服務人員購買各類保險。【附承諾書】
(*)投標單位必須對擬招聘人員的違法犯罪記錄進行查詢，有違法犯罪記錄不允錄用。【附承諾書】
注：擬派往本項目的所有人員需由招標人組織面試培訓通過后方可開展服務工作。
*.** 本次招標 不接受 聯合體投標，不允許轉包、分包。【附承諾書】
*．招標文件的獲取
*.*凡有意投標者，請于****年 ** 月 ** 日至****年 * 月 * 日(法定公休日，法定節假日除外)請按照以下方式購買招標文件：
方式一(現場報名)：報名時供應商攜帶以下資料的原件或復印件*套(加蓋單位公章)購買招標文件：企業法人營業執照(副本)、法定代表人身份證明書及法定代表人身份證、法定代表人授權委托書及委托代理人身份證(若法定代表人前來報名可不提供)，報名地址：昆明市護國大廈*樓財務室；
方式二(網絡報名)：將公司營業執照副本原件掃描件、法定代表人身份證明書、授權委托書及轉賬回執單傳至*********登錄后查看**.***郵箱進行繳費登記確認，留下公司名稱、聯系人、聯系電話、開票資料等信息，并采用銀行匯款方式繳納招標文件費(開戶銀行：登錄后查看登錄后查看，賬 號：*****************，戶 名：登錄后查看昆明分公司)。
*.* 招標文件每套獲取費用***.**元/份，售后不退。
若總公司授權下屬多家分公司參加投標的，則只允許一家單位報名(先到先報)；若總公司已授權其下屬分公司投標的，則總公司不得再參加投標。
★未按規定時間及地點報名參與本項目的投標人不得參與投標(規定時間地點要求見本招標公告第*.*條要求)。
*．投標文件的遞交
*.* 投標文件遞交的截止時間(即開標時間)為****年 * 月 ** 日 ** 時 **分，地點為登錄后查看(云南省昆明市五華區護國路**號護國大廈**樓)
*.* 逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。
*．發布公告的媒介
本次招標公告在元博網采購與招標網(登錄后查看)、中國招標投標公共服務平臺(登錄后查看)上發布，招標人及招標代理機構對其他網站或媒體轉載的公告及公告內容不承擔任何責任。
*．聯系方式
招標人：登錄后查看
招標代理機構：登錄后查看
地 址：云南省昆明市護國路**號護國大廈*樓
聯 系 人：王工
聯 系 電 話：***********
傳 真：****－********
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