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　　一、項目背景

　　為保障我院****系統安全、穩定、高效運行，確保醫學影像的采集、存儲、傳輸、診斷及共享等關鍵職能工作順利開展，更好地服務患者，我院擬對****年度****系統維保服務項目進行市場調研，現面向社會公開征集符合條件的供應商參與調研，旨在全面了解市場行情、供應商資質能力及服務方案等情況，為后續可能開展的采購工作提供科學依據，歡迎符合資格條件的供應商積極響應，現將有關事項公告如下

　　二、核心服務要求

　　*. 故障響應與維修：提供*×**小時全天候故障響應服務，接到故障通知后*小時內予以響應并提供初步解決方案，遠程無法解決時，**小時內指派專業工程師抵達現場，現場工程師需在*小時內完成故障排除。

　　*. 預防性維護：制定科學合理的定期巡檢計劃，每月對****系統進行*次全面系統檢測，巡檢內容包括系統軟硬件運行狀態、服務器資源占用情況、數據庫備份有效性、設備性能參數校準等，及時排查潛在隱患；每次巡檢后需提交完整的巡檢報告，對發現的問題提出整改建議并跟蹤落實。

　　*. 軟件維護與升級：負責系統日常運行中的軟件故障修復、功能優化，根據醫院需求及軟件廠商版本更新計劃，提供免費的軟件小版本升級服務，升級前需提前**小時向醫院提交升級通知，明確升級模塊、風險提示及回滾方案；升級后需進行功能測試，確保系統無功能性故障。

　　*. 技術培訓與咨詢：根據醫院需求，為信息部或醫務人員提供至少*次/年的系統操作、日常維護及常見故障排除培訓，培訓方式可采用現場或線上形式。

　　*. 應急保障：制定系統癱瘓、數據泄露等突發事件的應急處理預案，每半年組織*次實戰演練并提交演練報告；在系統突發重大故障時，能夠迅速啟動應急方案，保障臨床診療工作的連續性。

　　*、服務及價格信息

　　三、參與資格

　　*、具有獨立承擔民事責任能力的法人或其他組織。須提供證明供應商具有獨立承擔民事責任能力的相關證件；

　　*、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。須提供上一個年度經第三方會計師事務所審計的企業財務報告或銀行出具的資信證明；

　　*、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。須提供****年至少*個月的依法繳納稅收和社會保險費的相關證明材料；

　　*、參加采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。須提供書面聲明函；

　　*、本項目不接受聯合體參與協商。

　　四、調研資料提交要求

　　(一)資料內容

　　*、供應商基本情況介紹：包括公司簡介、資質證明文件(營業執照、相關資質證書等復印件加蓋公章)、技術團隊配置、售后服務體系說明等。

　　*、服務解決方案：按照本公告第二部分核心服務要求，撰寫服務方案(含人員配置、服務流程、故障處理機制、應急方案等)。

　　*、價格方案：提供詳細的價格清單及收費說明。

　　*、相關案例證明：提供近三年內相關服務項目案例(如有)

　　(二)提交方式及時間

　　*、資料提交方式：請將電子版資料(加蓋單位公章)發送到*********登錄后查看**.***

　　*、提交截止時間：自本公告發布之日起*個工作日內

　　*、聯系人：韓老師；聯系電話：***-********。

　　五、其他事項

　　*、本次調研僅為收集相關信息，不構成任何采購承諾，我院不對參與調研的供應商承擔任何法律責任。

　　*、供應商提交的所有資料需真實、有效，若存在虛假信息，一經查實，將被列入我院供應商黑名單，禁止參與后續相關項目。