項(xiàng)目概況
皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)(二次)招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分(北京時(shí)間)前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：****-******-*****
項(xiàng)目名稱：皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)(二次)
包組編號(hào)：***
預(yù)算金額(元)：*******
最高限價(jià)(元)：*******
采購需求 一、基本情況 皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于皇姑區(qū)鴨綠江街，現(xiàn)在建筑面積約為*萬平方米，其中地上*層、每層約*****平方米，地上*層共有步梯**部、扶梯*部、垂直電梯*部，設(shè)施設(shè)備與樓宇內(nèi)設(shè)備公用，中心負(fù)責(zé)地下一組***備用發(fā)電機(jī)組。政務(wù)服務(wù)中心是集行政審批、服務(wù)事項(xiàng)辦理的行政事務(wù)機(jī)構(gòu)，是屬于窗口單位，故物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)需與政務(wù)中心的硬性條件相匹配。現(xiàn)需要服務(wù)人員**人。 二、職責(zé)要求： *、遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護(hù)采購人的合法權(quán)益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實(shí)宣傳。 *、根據(jù)合同規(guī)定或采購人要求全面完成委托管理事項(xiàng)，不得將委托事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三方。 *、保持同采購人管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的建議、監(jiān)督和指導(dǎo)。 *、嚴(yán)格審核錄用本物業(yè)項(xiàng)目勞務(wù)人員，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的有效資質(zhì)、登記證書等；如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購人協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書面向采購人通報(bào)，經(jīng)采購人同意后實(shí)施。及時(shí)調(diào)整采購人認(rèn)為不適合繼續(xù)擔(dān)任本項(xiàng)目相關(guān)崗位的物業(yè)公司工作人員(以采購人書面通知為準(zhǔn))。 *、建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓(xùn)制度，對從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督。 三、物業(yè)管理項(xiàng)目職責(zé)范圍、人數(shù)、人員要求及標(biāo)準(zhǔn)(**人) (一)項(xiàng)目管理 *、人數(shù)*人：其中，項(xiàng)目經(jīng)理*人，項(xiàng)目主管*人。 *.職責(zé)要求：負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通及日常項(xiàng)目工作安排、管理、培訓(xùn)及監(jiān)督管理工作；組織能力強(qiáng)，身體健康，熟悉物業(yè)服務(wù)管理流程。 *、人員要求：項(xiàng)目經(jīng)理(*人)：男女不限，年齡**周歲以下，貴任心強(qiáng)，五官端正，氣質(zhì)端莊，女性身高 *.*** 以上，男性身高 *.*** 以上，專科(含)以上學(xué)歷，具有物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。具有相關(guān)資格、專業(yè)證書。需持有相關(guān)崗位證書(上崗前核驗(yàn))。 項(xiàng)目主管(*人)：男女不限，年齡**周歲以下，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，氣質(zhì)端莊，女性身高 *.***以上，男性身高 *.***以上，大專(含)以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 *.管理標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)：全年無管理安全事故發(fā)生。 (二)秩序維護(hù)人員 *.人數(shù)：**人。其中：秩序維護(hù)隊(duì)長*人，監(jiān)控員*人，消防管理員*人，白班秩序維護(hù)員*人，樓層巡邏員*人，夜班秩序維護(hù)*人。 *. 職責(zé)要求： (*)實(shí)行**小時(shí)值班及巡邏制度，秩序維護(hù)人員熟練采購人辦公環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 (*)結(jié)合采購人辦公樓特點(diǎn)，制定安全防范措施，在接到任何部位報(bào)警后，在*分鐘內(nèi)趕到。 (*)堅(jiān)持對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)備的清潔。 (*)不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。 (*)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進(jìn)入監(jiān)控室。 (*)針對本項(xiàng)目的實(shí)際情況制訂合理的突發(fā)事件處置預(yù)案，并定期演練。 (*)負(fù)責(zé)樓內(nèi)防火安全巡查工作，對建筑內(nèi)人員密集場所進(jìn)行禁煙巡查。培訓(xùn)秩序維護(hù)員如遇特殊情況相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備操作流程及使用方法，全天不間斷巡查要不問斷巡查。 (*)有效處理客戶投訴。 *. 人員要求： (*)秩序維護(hù)隊(duì)長：男性，**周歲以下，身高***** 以上，責(zé)任心強(qiáng)，具有強(qiáng)的安全保衛(wèi)管理能力、應(yīng)急處置能力和快速反應(yīng)能力。需持有保安員證書(在投標(biāo)文件中提供證書復(fù)印件加蓋公章，原件上崗前核驗(yàn))。 (*)監(jiān)控員：**周歲以下，身體健康，具備良好的溝通表達(dá)能力，善于溝通總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題，較強(qiáng)責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)夜班及輪班。 (*)消防管理員：男性，**周歲以下，*年以上消防管理工作經(jīng)驗(yàn)，需持有建(構(gòu))筑消防員證書(在投標(biāo)文件中提供證書復(fù)印件加蓋公章，原件上崗前核驗(yàn))。 (*)白班秩序維護(hù)員、樓層巡邏員、夜班秩序維護(hù)：男性，**周歲以下，身高 ***** 以上，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，五官端正，身體健康，反應(yīng)靈活，責(zé)任心強(qiáng)，需有保安員證書(在投標(biāo)文件中提供證書復(fù)印件加蓋公章，原件上崗前核驗(yàn))。 *. 管理標(biāo)準(zhǔn)： (*)實(shí)行**小時(shí)值班及巡邏制度，熟悉采購人辦公環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)； (*)結(jié)合采購人辦公樓特點(diǎn)，制定安全防范措施，在接到任何部位報(bào)警后*分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。 (*)針對本項(xiàng)目的實(shí)際情況制訂合理的突發(fā)事件處置預(yù)案，并定期組織演練。 (*)堅(jiān)持對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)備的清潔； (*)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進(jìn)入監(jiān)控室； (*)密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，定期按規(guī)定對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出異常和故障要及時(shí)報(bào)修； (*)不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。 *. 管理目標(biāo)： (*)確保緊急事態(tài)發(fā)生時(shí)*分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并及時(shí)處理或上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 (*)科學(xué)的確保辦公樓安全有序的工作。 (三)停車場管理員 *. 人數(shù)：*人。 *. 職責(zé)要求： (*)檢查好車場進(jìn)入車輛并做好記錄。 (*)負(fù)責(zé)停車場實(shí)施設(shè)備等日常維護(hù)、維修、保養(yǎng)等管理工作。 (*)詳細(xì)檢查停放車輛有無碰損等異常情況。 (*)有效處理客戶投訴。 *. 人員要求： 停車管理員：男性，**周歲以下，身高*****以上，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，五官端正，身體健康，反應(yīng)靈活，責(zé)任心強(qiáng)。 *. 管理標(biāo)準(zhǔn)： (*)登記迅速、完整準(zhǔn)確。 (*)不出現(xiàn)交通擁堵。 (*)各類表格填寫迅速、規(guī)范。 (*)指揮動(dòng)作規(guī)范，準(zhǔn)確、有力，符合交通指揮手勢規(guī)范。 *. 管理目標(biāo)： (*)確保停車場安全有序。 (*)確保無投訴事件。 (四)保潔人員 *.人數(shù)：**人。其中，保潔主管*人，保潔班長*人，樓層保潔員**人，公共區(qū)域保潔員*人。 *.職責(zé)要求：負(fù)責(zé)辦事大廳的辦公室、樓層、樓道、電梯、洗手間、活動(dòng)室、會(huì)議室、庭院等公共場所的衛(wèi)生、物品清潔；負(fù)責(zé)會(huì)議室、門前、大廳、庭院的管理，負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)等工作。因政務(wù)服務(wù)中心是來往人員較多、人流量大的公共場所，保潔工作強(qiáng)度較大，需科學(xué)配置并合理使用必要的機(jī)器設(shè)備提高勞動(dòng)效率，提升環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)品質(zhì)。 *.設(shè)備養(yǎng)護(hù)要求：負(fù)責(zé)對保潔設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)、調(diào)試、維修保證正常使用標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備完好狀態(tài)，如遇損壞需一周內(nèi)修護(hù)完成確保設(shè)備狀態(tài)完好，(服務(wù)期間如遇設(shè)備丟失、損壞、保管等費(fèi)用由供應(yīng)商自行承擔(dān)，采購人不承擔(dān)任何費(fèi)用和責(zé)任。未經(jīng)采購人同意，不得隨便更換保潔設(shè)備等)。 *. 人員要求： (*)保潔主管：具有大專(含)以上學(xué)歷，*年以上辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 女性，**周歲以下。責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，語言表達(dá)能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)長期加班。 (*)保潔班長：*年以上辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。女性，**周歲以下。責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，語言表達(dá)能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的執(zhí)行意識(shí)，能適應(yīng)長期加班。需持有相關(guān)崗位證書(上崗前核驗(yàn))。 (*)樓層保潔員：責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)長期加班。女性，要求**周歲以下；男性，要求 **周歲以下。 (*)公共區(qū)域保潔員：男性，**周歲以下，身體健康，具有豐富的清潔工作經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練的使用各種清潔設(shè)備及工具，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)長期加班。 *. 管理標(biāo)準(zhǔn)： (*)保潔設(shè)施完備，并定期對地面、衛(wèi)生潔具等部位進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；確保表面光潔、無污漬。 (*)衛(wèi)生間每天隨時(shí)清理，包括地面、墻面、盆臺(tái)、鏡面、大小便池、窗臺(tái)、污水池、水籠頭、棚面等；每周一次消毒，保證衛(wèi)生間清潔。 (*)公共通道每天用地拖至少四次清擦地面；每天用干凈的軟布擦拭電器開關(guān)、踢角線；每周對各木質(zhì)門進(jìn)行處理、每月上蠟一次；每月對墻面進(jìn)行技術(shù)處理。 (*)每周計(jì)劃清理與隨開隨清相結(jié)合，每周對玻璃進(jìn)行清擦；對痰盂進(jìn)行日去污、周保養(yǎng)處理。 (*)保證會(huì)議室的計(jì)劃與突擊使用；地板每月技術(shù)處理；家具每月清潔上蠟。 (*)領(lǐng)導(dǎo)辦公室專人打掃、每日早對辦公室地面、臺(tái)面、家具進(jìn)行徹底清理；物品規(guī)矩?cái)[放；花卉定期澆水、養(yǎng)護(hù)；根據(jù)實(shí)際情況對領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行跟蹤清理；每周對窗戶進(jìn)行清潔；每月對地面進(jìn)行打蠟、對墻面進(jìn)行清潔。 (*)本委托項(xiàng)目范圍內(nèi)所有區(qū)域衛(wèi)生保潔，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔，有專人監(jiān)督檢查。 (*)無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，地面無污跡、水跡、痰跡。 (*)樓宇外圍無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，無紙屑、煙頭、石塊等雜物。 (**)垃圾日產(chǎn)日清、分類管理。 *.管理目標(biāo) (*)環(huán)境綠化優(yōu)美，衛(wèi)生潔凈、物品整潔。 (*)確保辦公樓保持清新、整潔的辦公環(huán)境。 (五)日常設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作 *.人數(shù)：**人。其中，維修主管*人，綜合維修工*人，強(qiáng)弱電維修工*人。 *. 職責(zé)要求：(保證各種設(shè)備、設(shè)施始終處于良好狀態(tài)。)(*)大樓電路、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維修及日常保養(yǎng)工作。 (*)給排水系統(tǒng)的監(jiān)護(hù)運(yùn)行保養(yǎng)維修及節(jié)能控制工作。 (*)生活用水設(shè)備維護(hù)與管理工作。 (*)庭院、房屋、門窗、桌椅等辦公樓所有設(shè)施的維修及小型工程工作。 (*)*** 屏幕及樓內(nèi)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)和規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)搭建和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)、故障排除，組建、調(diào)試、維護(hù)局域網(wǎng)，熟悉主流設(shè)備和防火墻配置熟悉 ***/**協(xié)議工作。 (*)日常維修維護(hù)。 *. 人員要求： (*)維修主管：男性，**周歲以下，*年以上綜合維修工作經(jīng)驗(yàn)，具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉供配電、給排水、空調(diào)供暖等設(shè)備運(yùn)行維護(hù)。具有相關(guān)資格證書(上崗前核驗(yàn))。 (*)綜合維修工：男性，**周歲以下，*年以上綜合維修工作經(jīng)驗(yàn)，具備水、暖、通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備及管線維修能力。具有相關(guān)資格證書(上崗前核驗(yàn))。 (*)強(qiáng)電維修工：男性，**周歲以下，*年以上強(qiáng)電維修工作經(jīng)驗(yàn)。需持有特種作業(yè)操作證(高壓電工證)(在投標(biāo)文件中提供證書或電子截圖復(fù)印件加蓋公章，原件上崗前核驗(yàn))。 *. 管理標(biāo)準(zhǔn)： (*)設(shè)備良好，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。 (*)制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。 (*)訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。 (*)無火災(zāi)及安全隱患。 (*)設(shè)備、閥門管道工作正常，無跑冒滴漏。 (*)排水系統(tǒng)通暢，無積水、浸泡。 (*)遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水、長時(shí)間停水現(xiàn)象。 (*)制訂突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。 *. 管理目標(biāo)： (*)各種設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)良好。 (*)小型維修在接到通知后**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在維修完成后*日內(nèi)進(jìn)行回訪。 (六)綜合服務(wù)人員： *.人數(shù)：**人。其中：會(huì)議服務(wù)人員*人，便民服務(wù)人員*人，前臺(tái)咨詢引導(dǎo)人員*人。 *.職責(zé)要求： (*)負(fù)責(zé)內(nèi)部會(huì)議接待服務(wù)、報(bào)刊發(fā)放及各種活動(dòng)的禮儀保障工作；負(fù)責(zé)會(huì)議室飲用水、水果器具的清洗消毒和會(huì)場布置工作。 (*)負(fù)責(zé)來訪人員的咨詢、解答工作。 (*)負(fù)責(zé)來訪人員的投訴處理工作及日常溝通協(xié)調(diào)工作。 (*)負(fù)責(zé)為群眾提供打印、復(fù)印及其他便民服務(wù)。 (*)在管理部門的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)服務(wù)。 *. 人員要求： (*)會(huì)議服務(wù)人員：女性，年齡**周歲以下，大專(含)以上學(xué)歷，身高*.**米以上，五官端正，性格外向，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，熟練使用 ****、*****、*** 等基礎(chǔ)辦公軟件。 (*)便民服務(wù)人員：女性，年齡**周歲以下，身高*.**米以上，具有大專(含)以上學(xué)歷，大型政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。性格外向，有較強(qiáng)的語言表達(dá)與組織協(xié)調(diào)能力，熟練使用電腦辦公軟件及復(fù)印機(jī)、打印機(jī)。 (*)前臺(tái)咨詢引導(dǎo)人員：女性，年齡**周歲以下，高中(含)以上學(xué)歷，身高*.**米以上，五官端正，性格外向，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，有良好的服務(wù)意識(shí)和言行，熟練掌握使用普通話。需持有相關(guān)崗位證書(上崗前核驗(yàn))。 *. 管理標(biāo)準(zhǔn)： (*)會(huì)議服務(wù)人員：保障文明、規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)，及接待工作要認(rèn)真、主動(dòng)、熱情，嚴(yán)格執(zhí)行各類會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)。 (*)便民服務(wù)人員：使用文明用語熱情接待及疏導(dǎo)來訪客人。 (*)前臺(tái)咨詢引導(dǎo)人員：引導(dǎo)服務(wù)保障文明、規(guī)范，使用文明用語熱情接待及疏導(dǎo)來訪客人，工作要認(rèn)真、主動(dòng)、熱情，嚴(yán)格執(zhí)行各類會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)。 *. 管理目標(biāo)： (*)綜合服務(wù)保障有力。 (*)確保報(bào)刊、郵件發(fā)送及時(shí)和準(zhǔn)確無丟失。 (*)確保會(huì)議、接待正常有序的工作質(zhì)量。 (*)確保工作及時(shí)和準(zhǔn)確無誤，接待正常有序、保證工作質(zhì)量。 四、費(fèi)用范圍 供應(yīng)商的投標(biāo)報(bào)價(jià)為含稅價(jià)(以人民幣為結(jié)算單位),供應(yīng)商的報(bào)價(jià)應(yīng)包括為完成本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi)用及供應(yīng)商的利潤和應(yīng)交納的稅金等。 包括但不限于員工各崗位工資、社會(huì)統(tǒng)籌五險(xiǎn);工會(huì)經(jīng)費(fèi):服裝費(fèi);管理費(fèi);稅金及一切風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)等所有費(fèi)用。投標(biāo)單位所報(bào)價(jià)格中，有關(guān)取費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定(應(yīng)滿足國家最新繳費(fèi)基數(shù));員工工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足國家最新工資標(biāo)準(zhǔn)要求。投標(biāo)報(bào)價(jià)需按照上述要求的投標(biāo)事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)價(jià)，必須保證員工工資不低于投標(biāo)所在地最新最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 五、便民服務(wù) 針對本項(xiàng)目供應(yīng)商需提供包括但不限于提供便利、高效的提升設(shè)備維護(hù)、增強(qiáng)便民意識(shí)的電梯維護(hù)、*** 地下備用發(fā)電機(jī)組維護(hù)、殘疾人專人陪同服務(wù)、窗口分布導(dǎo)向牌、意見箱等切實(shí)可行方案。 六、智慧政務(wù) 針對政務(wù)服務(wù)中心的工作特點(diǎn)，對政務(wù)中心實(shí)行智能物業(yè)管理，提供安全智能防控、節(jié)能智慧改造、低成本高運(yùn)維的理念，提升營商服務(wù)環(huán)境及標(biāo)準(zhǔn)，樹立政務(wù)服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿。 七、垃圾分類 正確實(shí)施“沈陽市生活垃圾管理?xiàng)l例”落實(shí)分類體系全程管理，推行垃圾分類制度全覆蓋，分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理的垃圾處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)垃圾分類制度全覆蓋。 八、其他要求 *、要保證物業(yè)人員的穩(wěn)定，不經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)不得隨意更換。 *、要負(fù)責(zé)提供政務(wù)大廳內(nèi)重點(diǎn)位置鮮花擺放，按照原標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步提升。 *、每月員工工資按時(shí)發(fā)放全部到位，不得隨意減員或克扣員工工資。 *、供應(yīng)商派駐的物業(yè)員工在上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)。 *、中標(biāo)供應(yīng)商在進(jìn)駐項(xiàng)目時(shí)，所派駐物業(yè)人員必須填報(bào)詳細(xì)信息，個(gè)人資料齊全，留有備案。 *、供應(yīng)商必須保障其工作人員人身安全，采購單位不承擔(dān)其責(zé)任。 *、中標(biāo)供應(yīng)商接到中標(biāo)通知后，物業(yè)全部人員必須在**小時(shí)之內(nèi)到位。組織好交 接工作。保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作不中斷。 *、供應(yīng)商需在物業(yè)服務(wù)工作中，針對工程維運(yùn)保障工作、安全保衛(wèi)及監(jiān)控工作、樓內(nèi)外清理保潔工作，采用信息化管理措施及科技化手段來保障物業(yè)后勤服務(wù)工作。 *、如遇疫情，應(yīng)全面做好疫情期間的防控工作，措施得當(dāng)，保障業(yè)主單位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。 **、對從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和內(nèi)部監(jiān)督審核工作。 **、所有物業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行采購單位的《員工行為禮儀規(guī)范》，違反者應(yīng)做罰款或辭退處理。 **、維護(hù)業(yè)主利益和形象，遵守采購單位各項(xiàng)規(guī)章制度。 **、物業(yè)管理員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，文明服務(wù)，嚴(yán)格考勤。 **、服務(wù)期限：合同簽訂后一年。 **、服務(wù)地點(diǎn)：沈陽市皇姑區(qū)金山北路**-*號(hào)。 **、付款方式：供應(yīng)商開具正規(guī)發(fā)票，采購單位按月支付。 **、履約保證金：不收取。 **、組織驗(yàn)收主體：本項(xiàng)目的履約驗(yàn)收工作由采購人依法組織實(shí)施。 九、考核標(biāo)準(zhǔn) 月考核綜合得分在**分以上，服務(wù)費(fèi)按照合同約定金額按時(shí)撥付；月考核綜合得分在**-**分之間的，服務(wù)費(fèi)扣除合同約定金額的 *%；月考核綜合得分在 **-**分之間的，服務(wù)費(fèi)扣除合同約定金額的**%；月考核綜合得分在**-**分之間的，服務(wù)費(fèi)扣除合同約定金額的**%，并限期*個(gè)月內(nèi)有明顯改善，如限期無明顯改善跡象的，并視情提前解除合同。 十、物業(yè)服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)以下情況，將實(shí)行一票否決，采購單位有權(quán)中止物業(yè)服務(wù)合同。 *、物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故的。 *、違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，年度綜合考評得分低于**分的。 *、由于管理不善，造成物業(yè)環(huán)境惡化、設(shè)施設(shè)備損壞的，并造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的。 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 分值 扣分及原因 實(shí)際得分 一 辦 公室 (*)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，文明服務(wù)，嚴(yán)格考勤。 * (*)有嚴(yán)格的自身規(guī)范要求。 * (*)使用文明用語，熱情周到為采購人提供服務(wù)。 * (*)維護(hù)業(yè)主利益和形象，遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度。 * (*)對各種突發(fā)事件應(yīng)對處理要沉著冷靜，機(jī)智靈活。 * 二 秩序維護(hù)(包括監(jiān)控崗)服務(wù) (*)實(shí)行**小時(shí)值班及巡邏制度，秩序維護(hù)人員熟練采購人辦公環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 * (*)結(jié)合采購人辦公樓特點(diǎn)，制定安全防范措施，在接到任何部位報(bào)警后，在*分鐘內(nèi)趕到。 * (*)堅(jiān)持對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)備的清潔。 * (*)不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。 * (*)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進(jìn)入監(jiān)控室。 * (*)針對本項(xiàng)目的實(shí)際情況制訂合理的突發(fā)事件處置預(yù)案，并定期演練。 * (*)客戶有效投訴。 * 三 停車場管理服務(wù) (*)檢查好車場進(jìn)入車輛并做好記錄。 * (*)負(fù)責(zé)停車場實(shí)施設(shè)備等日常維護(hù)、維修、保養(yǎng)等管理工作。 * (*)詳細(xì)檢查停放車輛有無碰損等異常情況。 * (*)客戶有效投訴。 * (*)負(fù)責(zé)停車場實(shí)施設(shè)備等日常維護(hù)、維修、保養(yǎng)等管理工作。 * (*)詳細(xì)檢查停放車輛有無碰損等異常情況。 * 四 保潔衛(wèi)生清潔服務(wù) (*)每天定時(shí)定點(diǎn)對大廳進(jìn)行巴氏消毒。 * (*)大、小會(huì)議室每天進(jìn)行擦拭，地面貌濕拖，保持清潔。 * (*)冬率雪后及時(shí)清掃辦公樓外的積雪，并清運(yùn)干凈。 * (*)步行梯扶手定期進(jìn)行擦拭，保持干凈。 * (*)定期對地面、通道、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清潔，確保潔凈、無污潰。 * (*)每周對室內(nèi)各窗口玻璃進(jìn)行擦拭，保證清潔無污漬。 * (*)每月定期對中心的外圍大面積玻璃進(jìn)行刮找，每月對高空墻立面進(jìn)行清潔，保證玻璃及墻面潔凈明亮。 * (*)垃圾清運(yùn)及時(shí)，無落地，無堆積。 * (*)外圍硬地面的清潔工作，做到無污潰、油跡。 * (**)衛(wèi)生間便器、洗手池?zé)o垢跡、無異味，保持衛(wèi)生間空氣清新。 * (**)大廳內(nèi)植物及時(shí)修剪、澆水，無病蟲害，無明顯死亡和折損。 * (**)樓宇外圍無改變用途和破損、踐踏、占用現(xiàn)象，無紙屑、煙頭、石塊等雜物。 * (**)客戶有效投訴。 * 五 維保維修及消防管理服務(wù) (*)每日對廳內(nèi)的日常水、電、暖、氣線路、管路例行巡檢和維修維護(hù)，并做好記錄。 * (*)及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)，維修及時(shí)率達(dá)到***%。 * (*)制訂笑發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，并嚴(yán)格執(zhí)行。 * (*)檢查維護(hù)樓道、公共區(qū)域照明以及其它電氣設(shè)施設(shè)備，完好率達(dá)到 ***%。 * (*)房屋、門窗、桌椅等辦公樓所有設(shè)施的維修及小型工程工作。 * (*)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔、無雜物、灰塵、機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備管理。 * (*)檢修消防栓、消防管道、消防閥門，熟悉消防設(shè)備分布。 * (*)完善中心消防管理制度及操作規(guī)程。 * (*)制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。 * (**)參與現(xiàn)場安全檢查及動(dòng)火、受限空間、高處等特殊作業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。 * (**)客戶有效投訴。 * 六 綜合服務(wù) (*)會(huì)務(wù)服務(wù)人員：保障文明、規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)，及接待工作要認(rèn)真、主動(dòng)、熱情，嚴(yán)格執(zhí)行各類會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)。 * (*)便民服務(wù)人員：使用文明用語熱情接待及疏導(dǎo)來訪客人。 * (*)前臺(tái)咨詢引導(dǎo)人員：引導(dǎo)服務(wù)保障文明、規(guī)范，使用文明用語熱情接待及疏導(dǎo)來訪客人，工作要認(rèn)真、主動(dòng)、熱情，嚴(yán)格執(zhí)行各類會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)。 * 合計(jì) ***
合同履行期限：合同簽訂后一年。
需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》、《財(cái)政部、司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》、《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》以及《關(guān)于運(yùn)用政府采購政策支持脫貧攻堅(jiān)的通知》等。
本項(xiàng)目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
*.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：屬于專門面向中小企業(yè)采購的項(xiàng)目
*.本項(xiàng)目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》(遼財(cái)采函〔****〕***號(hào))。
四、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分(北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外)
地點(diǎn)：線上獲取
方式：線上
售價(jià)：免費(fèi)
五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
****年**月**日 **時(shí)**分(北京時(shí)間)
地點(diǎn)：遼寧政府采購網(wǎng)線上提交電子文件，備份文件(光盤或*盤)遞交沈陽市皇姑區(qū)金山北路**-*號(hào)皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓政府采購開標(biāo)室
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起*個(gè)工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
*、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
*、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級財(cái)政部門提起投訴。
八、其他補(bǔ)充事宜
、其他補(bǔ)充事宜 *.供應(yīng)商須及時(shí)辦理**數(shù)字證書，否則應(yīng)自行承擔(dān)無法正常參與項(xiàng)目的一切后果。供應(yīng)商應(yīng)詳閱遼寧政府采購網(wǎng)首頁“辦事指南”中的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理**數(shù)字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》(遼財(cái)采〔****﹞***號(hào))。 *.自采購代理機(jī)構(gòu)宣布進(jìn)行報(bào)價(jià)解密后開始，已在遼寧政府采購網(wǎng)上傳投標(biāo)文件的供應(yīng)商，須在現(xiàn)場(或遠(yuǎn)程)自行解密報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)解密規(guī)定時(shí)長為 ** 分鐘。如因供應(yīng)商自身原因，未能在規(guī)定時(shí)間成功完成報(bào)價(jià)解密，視為放棄投標(biāo)。如因遼寧政府采購網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)原因或系統(tǒng)故障，將合理延長報(bào)價(jià)解密時(shí)間。 *.中標(biāo)、成交通知書發(fā)出前將未使用的密封備份投標(biāo)文件退還供應(yīng)商，具體內(nèi)容執(zhí)行《關(guān)于完善政府采購電子評審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》遼財(cái)采函〔****〕***號(hào)。
九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
*.采購人信息
名稱：
沈陽市皇姑區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局
地址：
皇姑區(qū)金山北路**-*號(hào)
聯(lián)系方式：
蘇博 ***-********
*.采購代理機(jī)構(gòu)信息：
名稱：
沈陽市皇姑區(qū)政府采購中心
地址：
沈陽市皇姑區(qū)金山北路**-*號(hào)皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓政府采購招投標(biāo)服務(wù)大廳
聯(lián)系方式：
***-********
郵箱地址：
*******登錄后查看***.***
開戶行：
無
賬戶名稱：
無
賬號(hào)：
無
*.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：
才金萍
電話：
***-********
