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昆明市第一人民醫院政府采購需求公示

(打印機設備、耗材全包及終端運維外包服務)

各潛在供應商：

為便于供應商及時了解政府采購信息，根據“關于印發《昆明市衛生健康委員會政府采購需求管理制度(試行)》的通知”(昆衛財務發〔****〕*號)有關規定，現將我院****年打印機設備、耗材全包及終端運維外包服務項目采購需求公開如下：

本次公開的采購需求是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準，公示內容：

一．采購項目名稱：昆明市第一人民醫院打印機設備、耗材全包及終端運維外包服務項目

二．采購方式：公開招標

三．采購預算金額(萬元)：***萬元

四．本公示期限(不得少于*個工作日)自：****年**月**日至****年**月**日止

五．任何供應商、單位或者個人對本項目采購需求(詳見附件)公示有異議的，應當在公示時間截止前將書面意見反饋給醫院。六．聯系事項

采購人：昆明市第一人民醫院

地址：昆明市北京路****號昆明市第一人民醫院*棟*樓***室

聯系人：梁老師

聯系電話：****-********

***********

發布人：昆明市第一人民醫院

發布時間：****年**月*日

附件

采購需求

(一)采購項目需實現的功能、目標及總體要求：

*. 提升管理品質與降低成本：外包服務應體現專業、及時、高效原則，以達到提升醫院管理品質和降低醫院管理成本的目的。

*. 全托管式外包服務：服務外包部分應為全托管式外包，包括硬件的日常保養、續保、消耗材料補充，以及安排專業服務人員日常值班等，確保醫院外包設備正常運轉。

*. 技術支持與應急方案：投標供應商應具備專業的設備維修維護技術能力，并有充足的常用備件庫和應急方案。

*. 服務態度與響應速度：服務人員應態度和藹，服務熱情，響應及時。

★*. 維修及耗材更換：包括外包設備的維修及耗材更換，配件、耗材費、維修費包干計算費用，更換硒鼓、色帶架、墨盒、碳帶、條碼紙、小票紙等耗材也不另外產生費用(**打印紙、***打印紙、***打印紙除外)。(提供承諾函)----固定承諾函格式

*. 自助打印功能：自助打印機應支持患者自助完成所需報告的打印，減少排隊現象，提高醫療服務的透明度和公正性。

【服務需求*】：

【服務需求*】：健康管理中心、病案科、檢驗科、綜合辦打印服務(總限價**萬元)

*)復印機租賃服務和自助報告機打印機運維服務。

*)按頁收費服務項目(機器由投標方提供)。(包含在總價內)

★說明：

*)該項目不分標段，【服務需求*】及【服務需求*】合并報價。

投標總價=“【服務需求*】總價”+”【服務需求*】總價之和”。(投標總價不高于***萬元)

*)請投標人對招標文件中的技術參數要求作出全面、真實的反映，投標人除如實填寫技術規格偏離表外，投標文件中必須提供最新技術支持資料支持參數技術規格偏離表的應答(包括但不限于所投貨物的技術白皮書、產品相關鑒定資料、試驗報告、檢驗報告、技術彩頁、或宣傳資料、圖紙資料等。)，若投標文件中技術支持資料參數與技術規格偏離表應答不符，以技術支持資料為準；若無技術支持資料又未在本表中作出說明和解釋的，視為不響應該條技術參數要求。

*)供應商必須對本項目所有服務進行完整報價，不得缺漏，否則按不實質性響應談判文件要求處理。

*)****年醫院正在實行無紙化辦公，根據無紙化辦公推進情況會逐步減少臨時使用的機器數量，乙方需配合進行機器撤除工作，撤除的乙方提供的打印機設備按實際使用天數單價進行結算，月單價=年報價/**月。(臨時提供的設備詳見：【服務需求*】投標人需臨時提供的設備)該部分價格不包含在預算金額中。

*)【服務需求*】：投放設備及醫院自有設備的服務費，均需提供分項報價，根據中標單價，按實際使用數量及使用月份進行結算

*)【服務需求*】：健康管理中心、病案科、檢驗科自助報告機、綜合辦打印服務按實際打印頁數進行結算。

(二)技術要求：

【服務需求*】技術要求：

*、投標人需要提供一年的設備(配套設備、相關耗材及服務包含在總價內，不含**打印紙、***打印紙、***打印紙)

*、昆明市第一人民醫院(南、北院)自有設備型號及數量(以下打印機屬于醫院自有設備，投標人負責提供進行保養維護，耗材(**打印紙、***打印紙、***打印紙除外)的維修、更換保證設備的正常使用。)

*、院方根據****年電子簽名系統及無紙化辦公推進情況，會逐步減少打印機實際使用數量，預估減少的設備數量如下，使用不足一年的設備，按實際使用月數結算。

【服務需求*】技術要求

*、投標人提供打印機配置參數要求：

(三)商務要求：

*.履約保證金：中標人自中標公示發布之日起五個工作日內，中標人須向招標人繳納成交價的**%作為履約保證金，如逾期視為放棄中標資格，按中標公示順序順延第二中標人。如所投產品服務期結束，且驗收通過，將**%履約保證金退還中標人，如驗收不通過，**%的履約保證金不予退還，并保留對中標人和產品廠商追究相關責任的權利。

*.付款方式：南北院區每半年按實際數量分開結算

*.服務期：****年*月**日至****年*月**日

*.【服務需求*】商務要求(以下*-**項需提供承諾函)----標書中需固定承諾函格式

*)本項目投標人需提供醫院自有打印設備和投標人自行提供設備的運維服務，對設備硬件進行保養維護，保障設備正常運行；對發生故障的設備進行檢測，診斷問題并修復，經雙方鑒定無法修復的，由投標人自行提供同型號或同性能設備替換，投標人自行提供設備必須滿足甲方業務使用需求，不滿足甲方業務使用需求，影響甲方正常業務工作運行的，甲方有權要求投標人無條件更換，直至滿足甲方業務需求為止。

*)要求提供輔助軟件的維保服務(對用戶端操作系統中相應的打印機驅動程序及應用軟件中相應的打印機配置設定等)：打印機輔助軟件的故障解決、安裝及調試等；協助專業性較強的其它軟件與打印機輔助軟件的調試、調優等；要求投標人提供完成故障診斷、排除等維保工作所需的專用工具和軟件；

*)要求每季對維保范圍內設備數量、型號、硬件配置、軟件使用情況、維修次數、故障原因、處理結果等報表。

*)醫院目前自有設備清單，此部分機器投標人負責維護、提供耗材(不含紙張)、維修、經雙方鑒定無法修復的，由投標人自行提供同型號或同性能設備替換。

*)醫院現用的打印機品牌和型號已與醫院業務系統進行過適配，如所投品牌型號與現用型號一致，無需提前與醫院系統適配，如投標方提供不同品牌型號的設備，需要提前與醫院軟件系統(***、***、放射核磁**、護理文書、診間支付等系統)進行適配測試(需適配可與醫院信息科聯系)提供適配證明，所提供打印設備不低于現有設備性能。

*)中標方需在甲方現場提供與使用型號相同的備用機，備機數量不得低于各型號打印機設備總量的*%，按比例計算備機數量不足一臺的按一臺配置(即任意型號不得低于一臺備機)。服務提供方提供的備機若已停產，可選擇不低于在用設備性能的同品牌機型。

*)為保證使用的效果及醫療文書打印質量，中標方應承諾打印醫療文書保證**年不褪色，遇水不模糊褪色，所使用耗材必須正品，要求投標人承諾在維護工作中使用的配件、耗材等是正品，如有因配件、耗材等質量問題導致的損失，由投標人承擔。

*)服務地點：外包服務單位負責對昆明市第一人民醫院南院區、昆明市第一人民醫院北院區。

*)駐場人員要求：要求投標人在兩個院區共配置*名工作人員常駐醫院(工作日保證每院區至少兩名人員常駐現場服務，周末及法定節假日每院區至少*名人員駐場服務。)，作息時間與醫院工作人員保持一致，上下班實行打卡簽到。考慮到打印機維保過程中，會涉及到網絡調配、操作系統調試、本地化應急等服務，駐場工程師的薪資待遇費用等由中標方承擔。

**)安裝部署時間要求：由于招標單位業務特殊性，要求在服務期開始前一周內(避開業務科室使用時間段)，完成南北兩院安裝、調試及培訓。

**)要求投標人承諾在約定工作時間內，提供人員進行駐場服務，***天全年無休，現場服務時間接到報修**分鐘內到達現場解決故障；非現場服務時間保持**小時電話響應，如無法電話處理必須在接到需求的*小時內到達現場解決故障。

**)要求提供應急預案，當出現大范圍內的設備故障或重要部門核心設備故障或有臨時任務時，保證人員、設備調配能及時解決出現的問題。

**)在服務期限內，所有設備及耗材(紙張除外)的維修、更換、安裝及調試均在服務范圍內。若因服務過程中引起新的故障及問題，影響系統使用，將進行扣款。每次扣款視情節嚴重扣款****-****元。

**)要求投標人承諾在維護過程中，因操作失誤(設備本身問題除外)導致院方硬件損壞或數據丟失，須承擔損失產生的所有費用。

**)要求投標人承諾在維護過程中，對院方所有數據資料保密，不得采集與維護工作無關的數據；對院方所有數據資料保密，不得擅自將院方電腦設備連接到內部網以外的網絡，中標方不得泄露醫院的密碼及數據，并簽署保密協議。如因違反保密協議造成的后果，將追究中標方的法律責任。

**)投標人在服務期內不能按時按質完成指定的服務任務，在招標人兩次提出書面意見后仍不能達到要求的，招標人有權無條件解除合同，并要求投標人賠償相應損失。

**)此次服務項目投標人需要提供并服務相應數量的打印機，服務期從****年*月**日至****年*月**日。

*.【服務需求*】服務要求(以下*-*項需提供承諾函)----標書中需固定承諾函格式

*)體檢中心*臺彩色復印件，病案科*臺黑白復印機，檢驗科*臺彩色打印機，綜合辦*臺彩色復印機，由投標人自行提供，并提供該機型對應的相關耗材(碳粉、硒鼓、裝訂釘等)，并且能夠定期對該機型進行維護，能夠提供且更換相關損耗配件。

*)投標人應具備****(含節假日)小時的現場支持服務能力，隨時響應甲方的服務請求，并在**分鐘內到達現場，**分鐘內解決問題。若規定時間內駐場工程師不能到達現場及解決問題，每次扣款****元人民幣。

*)在服務期限內，所有設備及耗材(紙張除外)的維修、更換、安裝及調試均在服務范圍內。若因服務過程中引起新的故障及問題，影響系統使用，將進行扣款。每次扣款視情節嚴重扣款****-*****元。

*)投標人派駐工程師的工作行為需遵守醫院各項規章制度，如有不遵守則按情節扣款****元；中標方派駐工程師因服務態度被科室投訴的每次扣款***元。

*)設備按打印復印的單頁面進行報價：報價包含設備租賃費、耗材、技術支持費、人員服務費、運輸費、管理費、利潤、稅金等一切保證設備正常運轉所產生的費用(不含紙張)。報價應充分考慮承擔本項目可能存在的各種風險，所報價格在合同執行期間不因市場因素變化而變動。

*)費用結算以實際使用數量和合同單價結算。

*)服務期從****年*月**日至****年*月**日。