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一、項目基本情況：

原公告的采購項目編號：********-****-*****

原公告的采購項目名稱：客服中心客服代表及云信貸視頻客服人員外包項目

首次公告日期：****年**月**日

二、更正信息

更正事項：采購文件

更正內容：

變更事項一：

投標截止時間和開標時間：****年**月**日**：**(北京時間)。

變更為：

投標截止時間和開標時間：****年**月**日**：**(北京時間)。

變更事項二：

投標保證金：投標保證金為人民幣壹仟元整(￥****.**)，應當以支票或匯票或本票或銀行轉賬或金融機構、擔保機構出具的保函等非現金形式提交。投標供應商采用銀行轉賬方式的，應從各自銀行基本賬戶(自然人參加投標的，從自然人的同名賬戶銀行賬戶)全額轉入采購代理機構的指定賬戶【戶名：登錄后查看，開戶銀行: 登錄后查看，賬號：*******************，轉賬時須備注項目編號及用途】，并于****年**月**日**：**(北京時間)前到賬，否則投標無效；投標供應商采用支票或匯票或本票或保函方式的，須于****年**月**日**：**(北京時間)前將支票或匯票或本票或保函原件遞交給采購代理機構，否則投標無效。未中標供應商的投標保證金,在《中標通知書》發出之日起五個工作日內無息退還，質疑或投訴時，在質疑或投訴處理完畢后五個工作日內無息退還。中標供應商的投標保證金,在采購合同簽訂后五個工作日內無息退還。

變更為：

投標保證金：投標保證金為人民幣壹仟元整(￥****.**)，應當以支票或匯票或本票或銀行轉賬或金融機構、擔保機構出具的保函等非現金形式提交。投標供應商采用銀行轉賬方式的，應從各自銀行基本賬戶(自然人參加投標的，從自然人的同名賬戶銀行賬戶)全額轉入采購代理機構的指定賬戶【戶名：登錄后查看，開戶銀行: 登錄后查看，賬號：*******************，轉賬時須備注項目編號及用途】，并于****年**月**日**：**(北京時間)前到賬，否則投標無效；投標供應商采用支票或匯票或本票或保函方式的，須于****年**月**日**：**(北京時間)前將支票或匯票或本票或保函原件遞交給采購代理機構，否則投標無效。未中標供應商的投標保證金,在《中標通知書》發出之日起五個工作日內無息退還，質疑或投訴時，在質疑或投訴處理完畢后五個工作日內無息退還。中標供應商的投標保證金,在采購合同簽訂后五個工作日內無息退還。

變更事項三：

采購文件“三、采購項目需求”中：采購預算人力種類限價：

*、所有投標人需提供人力薪酬利潤情況，投標人須承諾所派駐人員稅前收入不得低于本次所報對應人力單價的**%；(投標文件中提供人力薪酬利潤情況和承諾函(格式自擬)

更改為：

*、所有投標人需提供人力薪酬利潤情況，投標人須承諾所派駐人員稅前收入不得低于本次所報對應人力單價的**% ；(投標文件中提供人力薪酬利潤情況(以明細表方式提供)和承諾函(格式自擬)

變更事項四：

采購文件“三、采購項目需求”中，新增:

六、采購項目需求補充

平穩過渡訴求：保障現有派遣制員工(下稱“存量人員”)的合法權益，實現勞動關系與薪酬福利的無縫銜接，確保業務平穩過渡。

可持續發展訴求：促進外包團隊內部薪酬公平與管理融合，保障新招聘人員(下稱“新客服”)及專項崗位人員的合理權益，確保團隊長期穩定。

*.存量客服人員平穩過渡與權益保障專項要求

投標人須承諾中標后無條件承接由招標人指定的現有客服團隊全體人員(以下簡稱“存量人員”)，并依法建立勞動關系。投標文件中提供《存量人員平穩過渡實施方案》和加蓋投標人公章的存量人員權益保障承諾函(格式自擬)，承諾以下內容：

(*)薪酬福利總額保障：保障每名存量人員在過渡期內(自轉化后至少**個月)，其月度實發薪酬福利總額不低于轉換前**個月的平均水平。招標人提供的《存量人員月度薪酬福利成本基準表》(附件)為核算基礎。

(*)福利項目延續：必須完全延續招標人此前為存量人員提供的全部福利項目(包括但不限于年節福利、體檢、各類津貼、降溫費、取暖費等)，并維持原有標準或提供價值相當的替代方案。

(*)休假與晉升銜接：認可存量人員原有的行內服務年限、職級及對應的年休假、探親假等權益，并建立與之銜接的職級體系與內部晉升通道。

*.團隊整體薪酬公平性與專項崗位薪酬保障要求

為維護團隊穩定與關鍵崗位服務質量，中標人須建立公平且有競爭力的薪酬管理體系：

(*)體系統一：設計覆蓋所有崗位的職級與薪酬范圍，存量人員薪酬通過“保護期”機制融入。

(*)新客服薪酬競爭力：為新客服提供的薪酬應具備市場競爭力，設計應基于崗位價值與績效。

基于以上兩點，投標文件中提供覆蓋所有崗位的薪酬結構與增長機制方案。

(*)云信貸視頻客服薪酬保障：該崗位業務的專業性與重要性，投標人須承諾為該崗位人員提供具有市場競爭力的薪酬待遇，以確保能吸引并保留合格人才。其薪酬水平應能反映崗位所需的專業技能與責任。(投標文件中提供承諾函(格式自擬)

(*)公平管理：必須制定策略，積極管理與溝通因歷史原因造成的薪酬差異，營造公平團隊氛圍。

附件：存量人員近**月平均薪酬福利成本基準表

說明：

*.成本基準小計= 固定薪酬 + 變動薪酬 + 月均福利費。此部分為存量人員歷史收入中的相對固定部分，是投標人報價中必須覆蓋的直接人力成本底線。

*.未包含費用：上表未包含歷史數據中存在的“人員平均加班費”及“人員平均晚班+餐補”。此部分費用因業務峰谷、排班具體安排而產生較大波動。投標人應在報價時，充分考慮服務期內可能發生的此類隱性成本，并在管理費、利潤中予以統籌，或提出經招標人認可的其他成本管控與結算方案(如優化排班、補休、人員補充機制等)，確保在招標限價內滿足全部服務與保障要求。

*.投標人須另行承諾，保障存量人員的社保繳納基數不低于目前的水平，同時為新增人員依法足額繳納五險一金。(投標文件中提供承諾函(格式自擬)

七、投標報價及其他

投標總報價劃分為以下三個獨立部分，并分別提供《人力成本明細構成表》：

第一部分：存量人員承接

第二部分：新增基礎客服(含外呼)

第三部分：云信貸視頻客服

變更事項五：

價格分的計算

*.談判最終各單項人力報價不得超過采購預算各人力種類限價的，為有效報價。超出此范圍的報價為無效報價。無效報價的談判響應文件不進行評審，也不成交。各項人力種類報價合計值為投標報價。

*.當有效投標人數量為 *家時，以所有投標人有效投標報價的算術平均值下浮*%作為評標基準價。當有效投標人數量不少于*家(或大于等于*家)時，先去除一個最高價和一個最低價后，再以剩余報價的算術平均值下浮*%作為評標基準價。

*.將所有有效評審價與基準價相比較；有效評審價與評標基準價相等得滿分(**分)，有效評審價高于該基準價格的，每高出*%扣*.*分；有效評審價低于該基準價格的，每低出*%扣*.*分。(按內插法，四舍五入取兩位小數，價格分扣完為止)。

變更為：

價格分的計算

*.最終各單項人力報價不得超過采購預算各人力種類限價的，為有效報價。超出此范圍的報價為無效報價。無效報價的投標文件不進行評審，也不成交。將對以下三部分報價分別評分，并按以下權重計算價格總得分：

第一部分：存量人員承接服務報價得分，權重為 **%；

第二部分：新增基礎客服報價得分，權重為 **%；

第三部分：云信貸視頻客服報價得分，權重為 **%。

各項人力種類報價合計值為投標報價。

*.當有效投標人數量為 *家時，以所有投標人有效投標報價的算術平均值下浮*%作為評標基準價。當有效投標人數量不少于*家(或大于等于*家)時，先去除一個最高價和一個最低價后，再以剩余報價的算術平均值下浮*%作為評標基準價。

*.將所有有效評審價與基準價相比較；有效評審價與評標基準價相等得滿分，有效評審價高于該基準價格的，每高出*%扣*.*分；有效評審價低于該基準價格的，每低出*%扣*.*分。(按內插法，四舍五入取兩位小數，價格分扣完為止)。

更正日期：****年**月**日

三、其他補充事宜：

具體詳見最新招標文件

四、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系：

采購代理機構：登錄后查看

地址：贛州市章貢區長征大道**號金鵬大廈*樓

電話：****-*******

郵箱: ***********登錄后查看***.***

聯系人：陳女士

戶名：登錄后查看

開戶銀行: 登錄后查看

賬號：*******************

網址：贛州銀行官網(網址：登錄后查看)、中國金融集中采購網(登錄后查看)、中國招標投標公共服務平臺(網址：登錄后查看)

采購單位：登錄后查看

地址：贛州市贛江源大道**號

電話：****-*******

聯系人：梅女士、鄧先生