| 項目概況 咨詢投訴舉報非話務業務處理服務項目的潛在投標人應在(本公告附件中)獲取招標文件，并于****年*月**日*:**(北京時間)前網上遞交投標文件。 一、項目基本情況： *.項目編號：************** *.項目名稱：咨詢投訴舉報非話務業務處理服務項目 *.預算金額(單位：元)：*******.** *.最高限價：*,***,***.** *.采購需求： 標的名稱 數量 單位 簡要技術需求(服務需求) 備注 咨詢投訴舉報非話務業務處理服務 * 項 詳見招標文件 \ *.合同履行期限：****年*月*日至****年*月**日。本項目為長期服務項目，政府采購合同一年一簽，履行期限最長不得超過三十六個月。合同到期前，采購人開展項目履約評價，如采購人對履約情況不滿意，采購人不再續約。 *.本項目不接受聯合體投標，詳見“申請人的資格要求”。 二、申請人的資格要求： (一)滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定：*.提供法人或其他組織的營業執照或事業單位法人證書或社會團體法人登記證書掃描件，如投標人為自然人的提供自然人身份證明掃描件；如國家另有規定的，則從其規定。(分支機構投標，須取得具有法人資格的總公司(總所)出具給分支機構的授權書，并提供總公司(總所)和分支機構的營業執照(執業許可證)掃描件。已由總公司(總所)授權的，總公司(總所)取得的相關資質證書對分支機構有效，法律法規或者行業另有規定的除外)*.提供履行合同所必需的設備和專業技術能力的書面聲明。(提供《政府采購投標及履約承諾函》)*.參與本項目投標前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。(提供《政府采購投標及履約承諾函》)(重大違法記錄是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰(根據財庫〔****〕*號文，“較大數額罰款”認定為***萬元以上的罰款，法律、行政法規以及國務院有關部門明確規定相關領域“較大數額罰款”標準高于***萬元的，從其規定))*.參與本項目政府采購活動時不存在被有關部門禁止參與政府采購活動且在有效期內的情況。(提供《政府采購投標及履約承諾函》)*.法律、行政法規規定的其他條件。(提供《政府采購投標及履約承諾函》)(二)落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目專門面向中小企業采購,供應商應為中小微企業或監獄企業或殘疾人福利性單位。(提供《中小企業聲明函》或屬于監獄企業的證明材料或《殘疾人福利性單位聲明函》)(三)本項目的特定資格要求：無。(四)為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動(由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明)。(五)單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動(由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明)。(六)未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單(由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明)。 注：“信用中國”、“中國政府采購網”、“深圳信用網”以及“深圳市政府采購監管網”為供應商信用信息的查詢渠道，相關信息以開標當日的查詢結果為準。(七)投標人不存在《深圳市財政局政府采購供應商信用信息管理辦法》(深財規〔****〕*號)列明的嚴重違法失信行為。(由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明)(八)本項目不接受聯合體投標，不允許非法分包或轉包。 三、獲取招標文件 時間：自本公告發布之日起至****年**月**日(北京時間)。 地點：登錄深圳政府采購智慧(監管)平臺(****.******.***:****/)下載本項目的招標文件。 方式：在線下載。 售價：免費 。 凡已注冊的深圳市網上政府采購供應商，按照授予的操作權限，可于****年*月*日至****年*月**日*:**期間登錄深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)下載本項目的采購文件。投標人如確定參加投標，首先要在深圳政府采購智慧平臺網上辦事子系統(****.******.***:****/********/***********)網上報名投標，方法為在網上辦事子系統后點擊“【招標公告】→【我要報名】”；如果網上報名后上傳了投標文件，又不參加投標，應再到【我的項目】→【項目流程】→【遞交投標(應答)文件】功能點中進行“【撤回本次投標】”操作；如果是未注冊為深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)的供應商，請先辦理密鑰，并前往深圳公共資源交易中心(登錄后查看)綁定深圳政府采購智慧平臺用戶(地址：深圳市南山區沙河西路****號南山智谷*座(深圳交易集團總部大樓)*樓辦事大廳*、*號窗口；電子密鑰辦理咨詢電話：****-********)，再進行投標報名。在網上報名后，點擊“【我的項目】→【項目流程】→【采購文件下載】”進行招標文件的下載。 四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點 *.投標截止時間：所有投標文件應于****年*月**日*:**(北京時間)之前上傳到深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)。具體操作為登錄“深圳政府采購智慧平臺用戶網上辦事子系統(****.******.***:****/********/***********)”，用“【我的項目】→【項目流程】→【遞交投標(應答)文件】”功能點上傳投標文件。本項目電子投標文件最大容量為*****，超過此容量的文件將被拒絕。 *.開標時間和地點：定于****年*月**日*:**(北京時間)，在深圳市福田區竹子林中國經貿大廈**登錄后查看會議室公開開標。供應商可以登錄“深圳政府采購智慧平臺用戶網上辦事子系統(****.******.***:****/********/***********)”，在“【我的項目】→【項目流程】→【開標及解密】”進行在線解密、查詢開標情況。 *.在線解密： 投標人須在開標當日*：**-**:**期間進行解密，逾期未解密的作無效處理。解密方法：登錄“深圳政府采購智慧平臺用戶網上辦事子系統(****.******.***:****/********/***********)”，使用本單位制作電子投標文件同一個電子密鑰，在“【我的項目】→【項目流程】→【開標及解密】”進行在線解密、查詢開標情況。 *.其他說明 本項目允許使用電子營業執照加、解密，投標(應答)供應商在使用“投標文件制作專用軟件”制作投標(應答)文件時，可以通過微信掃碼功能調用“電子營業執照”小程序制作、加密、解密投標(應答)響應文件。供應商加密投標(應答)響應文件與開標解密必須使用同一種方式，否則解密失敗，導致投標無效(即：使用電子執照加密的，后續開標只能使用電子執照解密)。 重要提示： (*)使用電子營業執照功能時，請確保已經在手機微信安裝 “電子營業執照”小程序，或已安裝了“電子營業執照”***，并且在 “電子營業執照”小程序/***中完成相應的下載電子營業執照、法人授權、備份密鑰等操作(具體詳見國家工商總局網站)，電子投標地區必須選擇 “廣東省-深圳市-深圳政府采購智慧平臺”(請根據手機小程序/***提示進行設置，或撥打電子營業執照平臺技術支持電話***-********，***********)。 (*)電子營業執照應用于投標文件制作和加解密屬于創新應用場景，如不熟悉操作可能導致錯過投標截止時間，系統已提供加密、測試解密和撤回重新上傳的功能，各投標人須預留充足時間，提前制作和加密上傳投標文件。 (*)已辦理數字證書(電子密鑰)的用戶，可以繼續使用數字證書完成投標活動。未申請電子營業執照或無法通過電子營業執照完成投標文件制作和加解密的用戶，必須使用電子密鑰進行投標文件制作和加解密，咨詢電話****-********，**********(**辦理指引詳見鏈接***.******.**/******/************.**?******=****&**=*********)。 五、公告期限 自本公告發布之日起*個工作日。 六、其他補充事宜 *.本項目實行網上投標，采用電子投標文件。 *.報名操作：凡已注冊的深圳市網上政府采購供應商，按照授予的操作權限，可于****年*月*日至****年*月**日*:**期間登錄深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)下載本項目的采購文件。投標人如確定參加投標，首先要在深圳政府采購智慧平臺網上辦事子系統(****.******.***:****/********/***********)網上報名投標，方法為在網上辦事子系統后點擊“【招標公告】→【我要報名】”；如果網上報名后上傳了投標文件，又不參加投標，應再到【我的項目】→【項目流程】→【遞交投標(應答)文件】功能點中進行“【撤回本次投標】”操作；如果是未注冊為深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)的供應商，請先辦理密鑰，并前往深圳公共資源交易中心(登錄后查看)綁定深圳政府采購智慧平臺用戶(地址：深圳市南山區沙河西路****號南山智谷*座(深圳交易集團總部大樓)*樓辦事大廳*、*號窗口；電子密鑰辦理咨詢電話：****-********)，再進行投標報名。在網上報名后，點擊“【我的項目】→【項目流程】→【采購文件下載】”進行招標文件的下載。 *.開標操作：定于****年*月**日*:**(北京時間)，在深圳市福田區竹子林中國經貿大廈**登錄后查看會議室公開開標。供應商可以登錄“深圳政府采購智慧平臺用戶網上辦事子系統(****.******.***:****/********/***********)”，在“【我的項目】→【項目流程】→【開標及解密】”進行在線解密、查詢開標情況。 *.投標操作：所有投標文件應于****年*月**日*:**(北京時間)之前上傳到深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)。具體操作為登錄“深圳政府采購智慧平臺用戶網上辦事子系統(****.******.***:****/********/***********)”，用“【我的項目】→【項目流程】→【遞交投標(應答)文件】”功能點上傳投標文件。本項目電子投標文件最大容量為*****，超過此容量的文件將被拒絕。 *.采購文件澄清/修改事項：采購文件澄清/修改事項：****年*月**日**:**(北京時間)前，投標人如果認為采購文件存在不明確、不清晰和前后不一致等問題，可登錄深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)→“深圳政府采購智慧平臺用戶網上辦事子系統(****.******.***:****/********/***********)”，在“【我的項目】→【項目流程】→【提問】”功能點中填寫需澄清內容。****年*月**日**:**(北京時間)前將采購文件澄清/修改情況在“【我的項目】→【項目流程】→【答疑澄清文件下載】”中公布，望投標人予以關注。 (重要提示：“提出采購文件澄清要求”不等同于“對采購文件質疑”，供應商提出的澄清要求內容如出現“質疑”字眼，將予以退回。供應商如認為采購文件存在限制性、傾向性、其權益受到損害，應當自知道或者應當知道其權益受到損害之日(應當知道其權益受到損害之日是指對招標文件的質疑，為招標文件公布之日)起七個工作日內以書面形式提出質疑。根據《深圳經濟特區政府采購條例》第四十二條“供應商投訴的事項應當是經過質疑的事項”的規定，未經正式質疑的，將影響供應商行使向財政部門提起投訴的權利。) *.(一)本項目實行網上投標，采用電子投標文件。 (二)采購文件澄清/修改事項：****年*月**日**:**(北京時間)前，投標人如果認為采購文件存在不明確、不清晰和前后不一致等問題，可登錄深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)→“深圳政府采購智慧平臺用戶網上辦事子系統(****.******.***:****/********/***********)”，在“【我的項目】→【項目流程】→【提問】”功能點中填寫需澄清內容。****年*月**日**:**(北京時間)前將采購文件澄清/修改情況在“【我的項目】→【項目流程】→【答疑澄清文件下載】”中公布，望投標人予以關注。 (重要提示：“提出采購文件澄清要求”不等同于“對采購文件質疑”，供應商提出的澄清要求內容如出現“質疑”字眼，將予以退回。供應商如認為采購文件存在限制性、傾向性、其權益受到損害，應當自知道或者應當知道其權益受到損害之日(應當知道其權益受到損害之日是指對招標文件的質疑，為招標文件公布之日)起七個工作日內以書面形式提出質疑。根據《深圳經濟特區政府采購條例》第四十二條“供應商投訴的事項應當是經過質疑的事項”的規定，未經正式質疑的，將影響供應商行使向財政部門提起投訴的權利。) (三)采購人及采購代理機構有權對中標人就本項目要求提供的相關證明資料(原件)進行審查。供應商提供虛假資料被查實的，則可能面臨被取消本項目中標資格、列入不良行為記錄名單和三年內禁止參與深圳市政府采購活動的風險。 (四)本招標公告及本項目招標文件所涉及的時間一律為北京時間。投標人有義務在招標活動期間瀏覽深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)，在深圳政府采購智慧平臺網上公布的與本次招標項目有關的信息視為已送達各投標人。 (五)本項目相關公告在以下媒體發布 *.法定媒體：深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)。相關公告在法定媒體上公布之日即視為有效送達，不再另行通知。 *.深圳市市場監督管理局(深圳市知識產權局)(登錄后查看)、采購代理機構網站(登錄后查看)。 *.以上媒體公告內容不一致的，以深圳政府采購智慧平臺(****.******.***:****/)的公告內容為準。 (六)本項目不需要投標保證金。 (七)需要落實的政府采購政策：《政府采購促進中小企業發展管理辦法》(財庫〔****〕**號)、《關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》(財庫〔****〕**號)、《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》(財庫〔****〕***號)、《關于環境標志產品政府采購實施的意見》(財庫〔****〕**號)、《節能產品政府采購實施意見》的通知(財庫〔****〕***號)、《關于調整優化節能產品、環境標志產品政府采購執行機制的通知》(財庫〔****〕*號)、《快遞包裝政府采購需求標準(試行)》(財辦庫〔****〕***號)、《綠色建筑和綠色建材政府采購需求標準》(財辦庫〔****〕** 號)、《綠色數據中心政府采購需求標準(試行)》(財辦庫〔****〕* 號)等。 *.本項目不需要投標保證金。 *.項目中標(成交)供應商可憑借中標通知書和采購合同向金融機構申請政府采購訂單融資，詳情可登錄深圳要素交易金融服務平臺*******.*******.***/***/***/*********/#/(或從【深圳政府采購智慧平臺】點擊【金服平臺】)，咨詢電話****-********轉*或撥打****-********。 七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系 *.采購人信息 名稱：深圳市公共信用中心 地址：深圳市福田區竹子林益華大廈***室 聯系方式：****-******** *.采購代理機構 名稱： 登錄后查看 地址：深圳市福田區竹子林中國經貿大廈***、* 聯系方式：****-********轉**** *.項目聯系方式 采購項目聯系人：易先生 采購項目聯系人電話：****-********轉**** 登錄后查看 ****年**月**日 八、附件 采購文件*****：-詳見后面附件- 采購文件***：-詳見后面附件- 采購文件***：-詳見后面附件- 采購文件附件：(如工程類項目，還包括圖紙和工程量清單)-詳見后面附件- 通用附件： *、請下載并使用相應的登錄后查看打開招標文件(.*****格式)。 *、登錄后查看。 |
