一 、 項(xiàng)目編號(hào) ：****-******-*****
二 、 項(xiàng)目名稱：登錄后查看服務(wù)項(xiàng)目
三、中標(biāo)(成交)信息
包組編號(hào)：***
包組名稱：登錄后查看服務(wù)項(xiàng)目
供應(yīng)商名稱：登錄后查看
供應(yīng)商地址：遼寧省沈陽(yáng)市渾南區(qū)沈陽(yáng)市渾南新區(qū)新隆街*號(hào)
中標(biāo)(成交)金額：*,***,***(元)
評(píng)審總得分：**.**(分)
四、主要標(biāo)的信息
包組編號(hào)：***
包組名稱：登錄后查看服務(wù)項(xiàng)目
服務(wù)類
名稱：登錄后查看服務(wù)項(xiàng)目(*********其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù))
服務(wù)范圍：登錄后查看服務(wù)項(xiàng)目，提供本溪市云平臺(tái)及配套服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及協(xié)同辦公系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，保障基礎(chǔ)軟硬件、協(xié)同辦公系統(tǒng)正常運(yùn)行，完全響應(yīng)招標(biāo)服務(wù)范圍。
服務(wù)要求：(*)協(xié)同辦公系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)要求：為了保障各單位更好的使用協(xié)同辦公系統(tǒng)，提高各單位之間的公文流轉(zhuǎn)效率，要求對(duì)協(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢和監(jiān)控，確保各項(xiàng)指標(biāo)正常，功能模塊正常運(yùn)行；要求建立快速響應(yīng)機(jī)制，快速發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行故障修復(fù)；定期為系統(tǒng)用戶提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶熟悉系統(tǒng)的功能和使用方法；根據(jù)用戶實(shí)際使用情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能、性能等方面的優(yōu)化，同時(shí)按需進(jìn)行功能的定制化開發(fā)服務(wù)。 (*)網(wǎng)絡(luò)和安全基礎(chǔ)軟硬件運(yùn)維服務(wù)要求：包括防火墻、漏洞掃描、數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)等安全設(shè)備日常監(jiān)測(cè)、管理；包括路由器、核心交換機(jī)、管理交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常監(jiān)測(cè)、管理；網(wǎng)絡(luò)安全策略規(guī)劃、技術(shù)防護(hù)配置、網(wǎng)絡(luò)配置變更等網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)。 在運(yùn)維期限內(nèi)，需提供對(duì)***防火墻、漏洞掃描、數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)技術(shù)支持服務(wù)、同代軟件版本升級(jí)及特征庫(kù)升級(jí)；對(duì)****防火墻、***、日志審計(jì)、安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)、負(fù)載均衡、防火墻、堡壘機(jī)等安全設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)及同代版本升級(jí)服務(wù)；針對(duì)信息安全運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)需包含知識(shí)庫(kù)升級(jí)(含漏洞情報(bào)和日志解析策略包)授權(quán)，以此確保設(shè)備始終維持良好性能。 (*)云平臺(tái)及配套服務(wù)器的運(yùn)維服務(wù)要求：對(duì)登錄后查看的實(shí)時(shí)監(jiān)控、性能分析、資源管理、故障處理和恢復(fù)的運(yùn)維服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)；對(duì)云服務(wù)器的基礎(chǔ)軟硬件及華為云內(nèi)部的虛擬服務(wù)器、時(shí)間戳服務(wù)器、存儲(chǔ)備份一體機(jī)、提供日常維護(hù)服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)，針對(duì)漏洞掃描工具對(duì)云平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的漏洞以及云平臺(tái)官方發(fā)布的漏洞完成漏洞修復(fù)。 (*)機(jī)柜托管服務(wù)要求 登錄后查看需占用**個(gè)***功耗(額定功耗)機(jī)柜。 提供的機(jī)房環(huán)境需符合三級(jí)等保測(cè)評(píng)要求，機(jī)房周圍無(wú)危險(xiǎn)建筑物、強(qiáng)磁場(chǎng)和強(qiáng)噪音源干擾場(chǎng)所，具有抗震、防火、防潮、防雷擊性能，且機(jī)房已通過(guò)工程驗(yàn)收。 電力冗余架構(gòu)：***機(jī)房具有***進(jìn)行穩(wěn)壓和過(guò)壓保護(hù)，滿足主要設(shè)備斷電情況下**小時(shí)的正常運(yùn)行。 機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)：機(jī)房擁有完善的環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，能夠感知環(huán)境溫度、濕度、煙霧探測(cè)等，能夠監(jiān)控電力、空調(diào)及業(yè)務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。 消防系統(tǒng)：消防系統(tǒng)配置獨(dú)立氣體滅火鋼瓶間，配置災(zāi)后排煙系統(tǒng)，配置與消防聯(lián)動(dòng)的自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。 (*)提供登錄后查看遷移服務(wù)。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，在保證云上應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，提供市信創(chuàng)云遷移服務(wù)。
服務(wù)時(shí)間：*年
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(*)提供詳細(xì)、完整、符合實(shí)際的運(yùn)維服務(wù)級(jí)別協(xié)議(***)。 (*)提供本溪市云平臺(tái)及配套服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及協(xié)同辦公系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，保障基礎(chǔ)軟硬件、協(xié)同辦公系統(tǒng)正常運(yùn)行。 (*)提供月度、季度、年度運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。定期對(duì)相關(guān)設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢結(jié)果，對(duì)軟硬件系統(tǒng)設(shè)備的性能指標(biāo)、可用性與安全性、運(yùn)行狀態(tài)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)信創(chuàng)云整體運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行服務(wù)測(cè)量，并對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、預(yù)測(cè)，提出優(yōu)化、改進(jìn)的建議，形成定期的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。 (*)具備提供完整的運(yùn)維服務(wù)管理過(guò)程能力，包括事件管理過(guò)程、問題管理過(guò)程、服務(wù)報(bào)告管理過(guò)程、服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程、信息安全管理過(guò)程等。 (*)提供切實(shí)可行的移交服務(wù)。為使服務(wù)需方或其他服務(wù)繼任者能夠獨(dú)立、持續(xù)的使用相關(guān)服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)中止階段移交以下內(nèi)容： 文件信息移交。包括服務(wù)使用手冊(cè)、服務(wù)指南、服務(wù)技術(shù)文檔等。 知識(shí)移交。包括服務(wù)相關(guān)的運(yùn)維知識(shí)、服務(wù)問題解決方案等。 技能移交。包括服務(wù)提供技能、服務(wù)維護(hù)技能、服務(wù)改善技能、服務(wù)問題發(fā)現(xiàn)技能等。 (*)提供信息處置服務(wù)。在服務(wù)中止階段，應(yīng)協(xié)商并明確所有服務(wù)數(shù)據(jù)、項(xiàng)目文檔等信息資產(chǎn)的所有權(quán)。對(duì)于不屬于乙方的信息資產(chǎn)、存儲(chǔ)介質(zhì)，應(yīng)采取安全方法消除相關(guān)信息、清除或銷毀存儲(chǔ)介質(zhì)。 (*)提供本項(xiàng)目包括人員、技術(shù)、資源、過(guò)程等方面的運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。 (*)故障響應(yīng)時(shí)效：**級(jí)(全面宕機(jī))：≤**分鐘響應(yīng)并啟動(dòng)恢復(fù)，**級(jí)(業(yè)務(wù)中斷)≤**分鐘到場(chǎng)，**級(jí)(性能下降)≤*小時(shí)解決。 (*)云資源擴(kuò)容時(shí)效：虛擬機(jī)資源擴(kuò)容時(shí)效小于*小時(shí)。 (**)數(shù)據(jù)備份：負(fù)責(zé)云平臺(tái)虛擬機(jī)的定時(shí)備份工作。 (**)備件兼容性：優(yōu)先選擇原廠商原型號(hào)的配件，若原廠配件停產(chǎn)，需選擇同級(jí)別且兼容性最好的品牌配件。 (**)服務(wù)模式、期限及響應(yīng) 服務(wù)模式。提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)，上門技術(shù)服務(wù)，駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)等。 服務(wù)期限及響應(yīng)要求。要求提供***小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，****小時(shí)電話響應(yīng)服務(wù)。工作時(shí)間內(nèi)，對(duì)服務(wù)請(qǐng)求即時(shí)響應(yīng)；非工作時(shí)間服務(wù)單位接到故障請(qǐng)求后，**分鐘內(nèi)響應(yīng)，*小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 (**)系統(tǒng)遷移服務(wù)。按需提供本溪市協(xié)同辦公系統(tǒng)及數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。 (**)保密要求 投標(biāo)人在投標(biāo)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守保密有關(guān)管理規(guī)定，必須提供對(duì)本項(xiàng)目的保密承諾，保證對(duì)項(xiàng)目技術(shù)文件以及由建設(shè)單位提供的所
五、評(píng)審專家(單一來(lái)源采購(gòu)人員)名單： 田海燕、趙峴、陳星、王玉國(guó)(包組編號(hào)：***)
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
包組編號(hào)：***
包組名稱：登錄后查看服務(wù)項(xiàng)目
代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：不收取
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起 * 個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
*.采購(gòu)人信息
名 稱：本溪市數(shù)據(jù)中心
地 址： 遼寧省本溪市明山區(qū)峪明路***號(hào)
聯(lián)系方式：***********
*.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：本溪市公共資源交易中心(本溪市政府采購(gòu)中心)
地 址：本溪市明山區(qū)解放北路***號(hào)
聯(lián)系方式：***-********
*.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：劉女士
電 話：***-********
十、附件
采購(gòu)文件：登錄后查看
