| 采購遼濱經開區管委會物業服務供應商招標公告 撰寫單位: 盤錦市公共采購交易中心 發布時間: ****-**-** 項目概況 采購遼濱經開區管委會物業服務供應商招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標文件。 一、項目基本情況 項目編號：****-******-***** 項目名稱：采購遼濱經開區管委會物業服務供應商 包組編號：*** 預算金額(元)：******* 最高限價(元)：******* 采購需求： 采購遼濱經開區管委會物業服務供應商 預算金額(元)：*,***,***.** 服務類公開招標 盤錦遼濱沿海經濟技術開發區管理委員會 *.項目基本情況 *.*物業情況 物業名稱 物業地址 物業名稱 *管委會辦公樓 盤錦遼濱沿海經濟技術開發區 物業名稱 *交警支隊辦公樓 盤錦遼濱沿海經濟技術開發區 物業名稱 *行政審批服務中心辦公樓 盤錦遼濱沿海經濟技術開發區 物業名稱 *科創中心辦公樓 盤錦遼濱沿海經濟技術開發區 *.* 采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等 (*)采購人可提供的辦公室、休息室等房間； (*)采購人可提供的食堂，餐費由供應商自理； (*)采購人可提供的零星維修材料； 供應商應當承擔除以上所列場地、設施、設備、材料外，與物業管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料等。 *.物業服務范圍 【物業名稱*：管委會辦公樓】 ( *)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 管委會辦公樓 管委會辦公樓、綜合樓(含設備用房)、信訪接待中心、遼東灣人民法庭、工人文化宮 總面積 建筑面積(㎡) 管委會辦公樓*******；綜合樓(含設備用房)*******；信訪接待中心******；遼東灣人民法庭******；工人文化宮****** 見“*.*保潔服務”見“*.* 保安服務” 需保潔面積(㎡) 管委會辦公樓******；綜合樓(含設備用房)******；信訪接待中心*****；遼東灣人民法庭******；工人文化宮****** 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面 積(㎡) 管委會辦公樓***個，面積******；綜合樓(含設備用房)***個，面積******；信訪接待中心**個，面積*****；遼東灣人民法庭***個，面積*****；工人文化宮**個，面積***** 見“*.*保潔服務” 地面 地面 各 材質 及 總 面積 (㎡) 管委會辦公樓瓷磚總面積******，石材總面積*****；綜合樓(含設備用房)瓷磚總面積******，石材總面積*****；信訪接待中心瓷磚總面積*****，石材總面積*****；遼東灣人民法庭瓷磚總面積******，石材總面積*****；工人文化宮瓷磚總面積******，地板總面積****** 見“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面 積(㎡) 管委會辦公樓******；綜合樓(含設備用房)******；信訪接待中心*****；遼東灣人民法庭*****；工人文化宮金屬墻板面積*****，乳膠漆面積***** 見“*.*保潔服務” 頂面 頂面各 材質 及 總 面積 (㎡) 管委會辦公樓石膏扣板******、乳膠漆*****、鋁扣板*****；綜合樓(含設備用房)乳膠漆******；信訪接待中心乳膠漆*****；遼東灣人民法庭乳膠漆總面積******；工人文化宮乳膠漆面積***** 見“*.*保潔服務” 外墻 外墻 各 材質 及 總 面積 (㎡) 管委會辦公樓外墻涂料(噴砂)；綜合樓(含設備用房)外墻涂料(噴砂)；信訪接待中心外墻涂料(噴砂)；遼東灣人民法庭外墻涂料(噴砂)；工人文化宮玻璃幕墻 見“*.*保潔服務” 會議室 室內設施說明 管委會辦公樓會議桌**張、會議椅子***張、投影機*個、電視機*個、話筒**個、茶水柜*個；信訪接待中心會議桌*張，椅子**張；工人文化宮**張桌子、***張椅子 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務”“*.* 會議服務” 會議室數量(個)及總面 積(㎡) 管委會辦公樓數量**個，總面積******；信訪接待中心數量*個，面積*****；工人文化宮數量*個，面積***** 見“*.*保潔服務”“*.* 會議服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面 積(㎡) 管委會辦公樓數量**個，面積*****；綜合樓(含設備用房)數量**個，面積*****；信訪接待中心數量*個，面積****；遼東灣人民法庭數量*個，面積****；工人文化宮數量*個，面積***** 見“*.*保潔服務” 垃圾存放 點 各垃圾存放點位置、面積 (㎡)及數量(個) 綜合樓(含設備用房)樓儲藏間，數量*個，面積*** 見“*.*保潔服務” 車位數 地下車位數 * 見“*.* 保安服務” 地面車位數 管委會辦公樓**個，其中充電樁數量*個；綜合樓(含設備用房)數量**個，無充電樁；信訪接待中心**個；遼東灣人民法庭**個；工人文化宮**個 見“*.* 保安服務” 車行/人行 口 車行口 管委會辦公樓*個；綜合樓(含設備用房)*個；信訪接待中心*人；遼東灣人民法庭*個；工人文化宮*個； 見“*.* 保安服務” 人行口 管委會辦公樓*個；綜合樓(含設備用房)*個；信訪接待中心*個；遼東灣人民法庭*個；工人文化宮*個 見“*.* 保安服務” 設施設備(可另行 附表) 電梯系統 管委會辦公樓：客梯數量*個、功率*.***、在質保期內；綜合樓(含設備用房)：客梯數量*個、功率*.***、在質保期內；工人文化宮：客梯數量*個、功率*.***、在質保期內 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 空調系統 管委會辦公樓：水冷空調系統、不在質保期、*個，總功率*****，不在質保期；綜合樓(含設備用房)：水冷空調系統、不在質保期；信訪接待中心：與管委會共用；遼東灣人民法庭：與管委會共用；工人文化宮：與管委會共用 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 采暖系統 管委會辦公樓：水冷空調系統、板片換熱機組、*個，不在質保期；綜合樓(含設備用房)：與管委會共用；信訪接待中心：與管委會共用；遼東灣人民法庭：與管委會共用；工人文化宮：與管委會共用 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 給排水系統 管委會辦公樓：排水井*個、排水泵*個，不在質保期；綜合樓(含設備用房)：與管委會共用；信訪接待中心：與管委會共用；遼東灣人民法庭：與管委會共用；工人文化宮：與管委會共用 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 消防系統 管委會辦公樓：消火栓、噴淋、水泡、排煙風機、電話系統、廣播系統、火災報警聯動系統、卷簾、擋煙垂壁、消火栓**個、水泡*個、噴淋***個、排煙風機**個，卷簾**個，不在質保期；綜合樓(含設備用房)：消火栓、噴淋、排煙風機、電話系統、廣播系統、火災報警聯動系統、卷簾、消火栓**個、噴淋***個、排煙風機*個，卷簾**個，不在質保期；信訪接待中心：消火栓、噴淋、控制箱、消火栓*個、噴淋**個；遼東灣人民法庭：消火栓、煙感、控制箱、消火栓*個、煙感**個；工人文化宮：消火栓、噴淋、排煙風機、電話系統、廣播系統、火災報警聯動系統、消火栓**個、噴淋***個、不在質保期 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 安防系統 管委會辦公樓：視頻監控系統+電子巡更系統、監控***個，巡更點**個，不在質保期；綜合樓(含設備用房)：視頻監控系統+電子巡更系統、監控***個，巡更點*個，不在質保期；信訪接待中心：視頻監控系統+電子巡更系統、監控**個，巡更點*個，不在質保期；遼東灣人民法庭：視頻監控系統+電子巡更系統、監控**個，巡更點*個，不在質保期；工人文化宮：視頻監控系統+電子巡更系統、監控**個，巡更點*個，不在質保期 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 照明系統 管委會辦公樓：照明燈具、配電間、應急照明、燈具****個，配電間**個；綜合樓(含設備用房)：照明燈具、配電間、應急照明、燈具***個，配電間*個；信訪接待中心：照明燈具、配電間、應急照明、燈具***個，配電間*個；遼東灣人民法庭：照明燈具、配電間、應急照明、燈具***個，配電間*個；工人文化宮：照明燈具、配電間、應急照明、燈具***個，配電間*個 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 供配電系統 管委會辦公樓：低壓柜*個，功率*****；綜合樓(含設備用房)：低壓柜*個，功率*****；信訪接待中心：低壓柜*個，功率*****；遼東灣人民法庭：低壓柜*個，功率*****；工人文化宮：低壓柜*個，功率***** 見“*.* 公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 管委會辦公樓*******；綜合樓(含設備用房)*****；信訪接待中心*****；遼東灣人民法庭*****；工人文化宮****** 見“*.*保潔服務”“*.* 保安服務” 廣場 管委會辦公樓******；綜合樓(含設備用房)******；工人文化宮****** 見“*.*保潔服務”“*.* 保安服務” 路燈、草坪燈、音箱 管委會辦公樓路燈**個，草坪燈**個；綜合樓(含設備用房)路燈**個；信訪接待中心路燈**個；工人文化宮路燈*個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 垃圾箱 管委會辦公樓：孵化中心東側停車場：數量*個、面積****、辦公樓外圍廣場：數量*個、面積***；綜合樓(含設備用房)：與管委會共用 見“*.*保潔服務” 室外配電箱 管委會辦公樓*個；綜合樓(含設備用房)*個；信訪接待中心*個；遼東灣人民法庭*個；工人文化宮*個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 門前三包 管委會辦公樓******；綜合樓(含設備用房)******；信訪接待中心*****；遼東灣人民法庭*****；工人文化宮****平方米 見“*.*保潔服務” 監控 管委會辦公樓***個；綜合樓(含設備用房)**個；信訪接待中心**個；工人文化宮包含在管委會內 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 信訪接待中心指示牌*個；遼東灣人民法庭指示牌*個；工人文化宮指示牌*個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 【物業名稱*：交警支隊辦公樓】 ( *)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 交警支隊辦公樓 綜合執法和交警支隊 總面積 建筑面積(㎡) ****** 見“*.* 保安服務” 需保潔面積(㎡) ****** 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面 積(㎡) 數量**個，面積***** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 地面 地面 各 材質 及 總 面積 (㎡) 瓷磚總面積******，石材總面積***** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面 積(㎡) 乳膠漆墻面面積***** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 頂面 頂面各 材質 及 總 面積 (㎡) ****** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 外墻 外墻 各 材質 及 總 面積 (㎡) 外墻涂料(噴砂) 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面 積(㎡) 數量*個，面積***** 見“*.*保潔服務” 車位數 地下車位數 * 見“*.* 保安服務” 地面車位數 ** 見“*.* 保安服務” 車行/人行 口 車行口 * 見“*.* 保安服務” 人行口 * 見“*.* 保安服務” 設施設備(可另行 附表) 電梯系統 無 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 空調系統 與管委會辦公樓共用 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 采暖系統 與管委會辦公樓共用 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 給排水系統 與管委會辦公樓共用 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 消防系統 消火栓、噴淋消火栓**個、噴淋***個 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 安防系統 電子巡更系統**個，不在質保期 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 照明系統 照明燈具、配電箱、應急照明燈具***個，配電箱*個 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 ***** 見“*.*保潔服務”“*.* 保安服務” 路燈、草坪燈、音箱 **個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 室外配電箱 *個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 門前三包 ***** 見“*.*保潔服務” 監控 包含在管委會內 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 【物業名稱*：行政審批服務中心辦公樓】 ( *)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 行政審批服務中心各辦公樓 應急指揮中心、行政審批服務中心、遼東灣新區特勤消防站 總面積 建筑面積(㎡) 應急指揮中心******行政審批服務中心*******遼東灣新區特勤消防站****** 見“*.* 保安服務” 需保潔面積(㎡) 應急指揮中心******行政審批服務中心******遼東灣新區特勤消防站****** 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面 積(㎡) 應急指揮中心：數量**個，面積*****；行政審批服務中心：數量***個，面積******；遼東灣新區特勤消防站：數量**個，面積***** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 地面 地面 各 材質 及 總 面積 (㎡) 應急指揮中心：瓷磚地面******，地膠地面*****；行政審批服務中心：瓷磚總面積******，石材總面積*****；遼東灣新區特勤消防站：瓷磚總面積******，石材總面積***** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面 積(㎡) 應急指揮中心：瓷磚地面******，地膠地面*****；行政審批服務中心：瓷磚總面積******，石材總面積*****；遼東灣新區特勤消防站：瓷磚總面積******，石材總面積***** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 頂面 頂面各 材質 及 總 面積 (㎡) 應急指揮中心：******；行政審批服務中心：******；遼東灣新區特勤消防站：****** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 外墻 外墻 各 材質 及 總 面積 (㎡) 應急指揮中心：外墻涂料(噴砂)、玻璃幕；行政審批服務中心：外墻涂料(噴砂)；遼東灣新區特勤消防站：外墻涂料(普通涂料)、玻璃幕墻 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 會議室 室內設施說明 應急指揮中心：會議桌*張，椅子**張***大屏幕*個，話筒*個；行政審批服務中心：會議桌*張，會議椅子**張，話筒*個；遼東灣新區特勤消防站：會議桌**張，會議椅***張，話筒*個 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務”“*.* 會議服務” 會議室數量(個)及總面 積(㎡) 應急指揮中心：會議室數量*個，面積*****行政審批服務中心：會議室數量*個，面積****；遼東灣新區特勤消防站：會議室數量*個，面積***** 見“*.*保潔服務”“*.* 會議服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面 積(㎡) 應急指揮中心：數量*個，面積*****行政審批服務中心：數量*個，面積*****；遼東灣新區特勤消防站：數量*個，面積***** 見“*.*保潔服務” 車位數 地下車位數 * 見“*.* 保安服務” 地面車位數 應急指揮中心**個行政審批服務中心**個；遼東灣新區特勤消防站**個 見“*.* 保安服務” 車行/人行 口 車行口 應急指揮中心*個行政審批服務中心*個；遼東灣新區特勤消防站*個 見“*.* 保安服務” 人行口 應急指揮中心*個行政審批服務中心*個；遼東灣新區特勤消防站*個 見“*.* 保安服務” 設施設備(可另行 附表) 電梯系統 應急指揮中心：客梯數量*個、功率*.***、在質保期內 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 空調系統 應急指揮中心：與管委會共用行政審批服務中心：與管委會共用遼東灣新區特勤消防站：中央空調系統 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 采暖系統 應急指揮中心：與管委會共用行政審批服務中心：與管委會共用遼東灣新區特勤消防站：中央空調系統 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 給排水系統 應急指揮中心：與管委會共用行政審批服務中心：與管委會共用遼東灣新區特勤消防站：集水井、污水泵 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 消防系統 應急指揮中心：消火栓、噴淋、排煙風機、電話系統、廣播系統、火災報警聯動系統、消火栓**個、噴淋***個、不在質保期；行政審批服務中心：消火栓、噴淋、消火栓**個、噴淋***個遼東灣新區特勤消防站：消火栓、噴淋、排煙風機、電話系統、廣播系統、火災報警聯動系統、卷簾、卷簾*個 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 安防系統 應急指揮中心：電子巡更系統、*個，不在質保期；行政審批服務中心：電子巡更系統、**個，不在質保期；遼東灣新區特勤消防站：視頻監控系統、監控**個 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 照明系統 應急指揮中心：照明燈具、配電間、應急照明、燈具***個，配電間*個；行政審批服務中心：照明燈具、配電間、應急照明、燈具***個，配電箱*，配電間*；遼東灣新區特勤消防站：照明燈具、配電箱、應急照明、燈具***個 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 供配電系統 應急指揮中心：低壓柜*個，功率*****；行政審批服務中心：低壓柜*個，功率*****；遼東灣新區特勤消防站：低壓柜*個 見“*.* 公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 應急指揮中心：*****；行政審批服務中心：*****；遼東灣新區特勤消防站：****** 見“*.*保潔服務”“*.* 保安服務” 路燈、草坪燈、音箱 應急指揮中心：*個；行政審批服務中心：*個；遼東灣新區特勤消防站：**個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 垃圾箱 遼東灣新區特勤消防站：*個 見“*.*保潔服務” 室外配電箱 應急指揮中心：*個；行政審批服務中心：*個；遼東灣新區特勤消防站：*個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 門前三包 應急指揮中心：*****；行政審批服務中心：*****；遼東灣新區特勤消防站：****** 見“*.*保潔服務” 監控 應急指揮中心：包含在管委會內；行政審批服務中心：包含在管委會內；遼東灣新區特勤消防站：**個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 行政審批服務中心：顯示屏*個；遼東灣新區特勤消防站：*個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 【物業名稱*：科創中心辦公樓】 ( *)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 科創中心辦公樓 總面積 建筑面積(㎡) ******* 見“*.* 保安服務” 需保潔面積(㎡) ****** 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面 積(㎡) 數量***個，面積****** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 地面 地面 各 材質 及 總 面積 (㎡) 瓷磚面積****平，石材面積***** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面 積(㎡) 乳膠漆墻面****** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 頂面 頂面各 材質 及 總 面積 (㎡) 乳膠漆面積****** 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 外墻 外墻 各 材質 及 總 面積 (㎡) 玻璃幕墻面 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 會議室 室內設施說明 大屏幕*個，會議桌*張，會議椅子**張 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務”“*.* 會議服務” 會議室數量(個)及總面 積(㎡) 數量*個，面積***平 見“*.*保潔服務”“*.* 會議服務” 報告廳 室內設施說明 音響一套，話筒*個 見“*.*保潔服務”“*.* 會議服務” 報告廳數量(個)及總面 積(㎡) 數量*個，***** 見“*.*保潔服務”“*.* 會議服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面 積(㎡) 數量**個，面積****** 見“*.*保潔服務” 垃圾存放 點 各垃圾存放點位置、面積 (㎡)及數量(個) 食堂東側，面積**** 見“*.*保潔服務” 車位數 地下車位數 * 見“*.* 保安服務” 地面車位數 *** 見“*.* 保安服務” 車行/人行 口 車行口 *個 見“*.* 保安服務” 人行口 *個 見“*.* 保安服務” 設施設備(可另行 附表) 電梯系統 客梯*個，貨梯*個功率*.***、在質保期內 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 空調系統 水冷空調系統不在質保期 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 采暖系統 中央空調系統水暖盤管風機機組*個，不在質保期 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 給排水系統 地下供暖站，集水井*個，排水泵*個，***不在質保期 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 消防系統 消火栓、排煙道、電話系統、廣播系統、火災報警聯動系統、卷簾消火栓**個，排煙道**個，卷簾**個，不在質保期 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 安防系統 視頻監控系統+電子巡更系統監控***個，巡更點**個，不在質保期 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 照明系統 照明燈具、電表間、應急照明、配電間電表間**個，配電間*個 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 供配電系統 低壓柜**個，功率***** 見“*.* 公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 ******* 見“*.*保潔服務”“*.* 保安服務” 綠化 ****** 見“*.*保潔服務”“*.* 綠化服務” 路燈、草坪燈、音箱 路燈**個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 垃圾箱 *個 見“*.*保潔服務” 室外配電箱 *個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 門前三包 ****** 見“*.*保潔服務” 監控 **個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 指示牌*個 見“*.*保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” *.物業管理服務內容及標準 物業管理服務包括基本服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、花卉租擺及管理服務(科創中心)、保安服務、會議服務、前臺接待服務、講解服務等。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 (*)結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 (*)項目經理有不少于*年物業管理經驗，為人誠實可靠、品行端正，具有較強的判斷與決策、計劃和執行能力。 (*)負責項目全面管理工作，完成采購合同約定的工作標準和要求。 (*)負責物業人員管理、工作分工、員工培訓和考核工作，并為各單位做好服務性工作。 (*)負責制定完善各項規章制度、工作流程，落實標的相關區域的保安、保潔、會務、工程維修(含設備用房內所以設施設備的看護和管理)、租擺花卉管理、網絡管理、前臺接待、講解服務、日常零修工作等。 (*)咨詢和聽取需方的意見，參與對物業相關事件的處理，提出可行性方案。 (*)妥善保管項目工程圖紙、設備資料、各類管理記錄等，建立完善的項目檔案。 (*)負責項目物業服務綜合管理工作。 * 服務人員要求 (*)每季度至少開展 * 次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并 進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過 必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供 應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目 服務人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工 作崗位的保密要求。 (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 (*)每季度至少開展 * 次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想 政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議 方可上崗。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想 政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維 護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維 護保養、維修檔案等。④保安服務：監控記錄、突發事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清 潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他： 客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或 向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升 管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格 的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安 排制定詳細的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安 全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待 來賓，展現良好形象。 (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內 容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情 火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應 急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急 預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 (*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定 期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相 關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、 保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。 * 服務熱線及緊急維修 (*)設置 ** 小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當 ** 分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢 * 次。 (*)具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所(含有限空間)。 * 設備機房 (*)設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設備系統圖、應急預案 流程圖、管理制度、特種作業人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規范要求，機房巡視 及外來人員記錄清晰完整，標識統一。 (*)設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 (*)每半月至少開展 * 次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要 求。 (*)按各設備機房國家標準規范規定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 * 強弱電設備設施日常運行維護 (*)高低壓電氣設備每天巡視維護和重點檢測，建立各項設備檔案。 (*)建立嚴格的配送電運行制度、電氣設備維護制度和配電房管理制度。 (*)建立**小時運行值班制度。 (*)制定科學合理的經濟運行和節能降耗措施，提出節能減排的合理化建議。 (*)日常管理和維護好避雷接地的設備設施；協助做好電梯、高壓電氣設備、消防、防雷設施年檢工作。 (*)制定安全用電崗位責任及管理制度，定時巡檢設備，做好維護保養記錄、管理維修檔案等管理工作。 (*)及時消除隱患，定期對變電設備進行維護保養，保證設備的干凈整潔，絕緣良好，接觸可靠。設備時刻處于完好狀態，保障安全供電，巡回檢查。 (*)入場時工作人員要持證上崗，有嚴格的崗位職責，確保供電安全運行。 (*)嚴格執行電力部門的行業規范，各項記錄資料正確齊全，處理故障無誤。 (**)保證正常供電無任何責任停電事故，限電、停電須有相關部門出具的明確依據并按規定時間及時通知物業使用人。 (**)制定安全用電崗位責任及管理制度，定時巡檢設備，做好維護保養記錄、管理維修檔案等管理工作。及時消除隱患，定期對變電設備進行維護保養，保證設備的干凈整潔，絕緣良好，接觸可靠。設備時刻處于完好狀態，保障安全供電，巡回檢查。 (**)嚴格執行電力部門的行業規范，各項記錄資料正確齊全，處理故障無誤。 * 給排水系統 (*)建立正常給、排水管理制度，保證給排水系統及飲水設備正常運行使用。 (*)針對辦公樓實際情況，每季度對管井、下水道等進行檢查，并根據實際需要定期對辦公樓排水、排污管道進行清疏。 (*)對供水系統管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和每周檢修。 (*)水箱、水池保持清潔衛生并每季消毒。 (*)每月對水泵房及機電設備進行檢查、保養、維修、清潔。 (*)每季度對排水管、下水道進行清通、養護及清除污垢。 (*)保證室內外排水系統通暢。 (*)建立污水處理、強排水等設備運行管理制度和安全操作規程，保證污水處理、強排水系統安全運行和正常使用。 * 電梯系統 (*)對電梯設備設施進行巡檢，具備處理突發事件的能力和保障措施，并有詳細的運行記錄。 (*)巡檢過程中發現故障問題，及時聯系電梯維保單位進行維修。 * 空調系統 (*)做好中央空調機組、板式換熱器系統等設施、設備的運行、維護、保潔，定期檢查。 (*)保證設施設備的使用功能。 (*)做好中央空調機組、采暖系統定期檢查，做好除塵，控制運行，保障制冷、采暖效果。 (*)形成完善的定期檢查制度，有詳細的檢查記錄。 * 供電設施零修 (*)建立 ** 小時運行值班監控制度。 (*)項目供電設施巡回檢查。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應 急事件上報及處理工作。 (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 弱電系統 (*)協助網信中心做好弱電系統的維護和維修。 (*)會議室項目音響、麥克風準備、調試，滿足項目需求。 (*)項目每日大屏展示、播放。 (*)輔助辦公室網絡管理，輔助連接電腦、打印機、復印機等工作。 (*)完成需方視頻會議網絡服務。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈，亮度與更換前保持一致。 (*)每周至少開展 * 次公共區域照明設備巡視。 ** 安防系統 (*)發現設備故障要及時通知、協助網信中心技術人員進行維修維護。 (*)按相關管理規定安排**小時值班人員，認真做好值班和交接班記錄，如實填寫系統運行情況。 ** 鍋爐設備/熱力站 (*)建立 ** 小時值班監控制度。 (*)日常檢查、維護、登記上報等工作。 ** 采暖系統 (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 (*)供暖期間做好日常檢查、維護、登記上報等工作。 ** 房屋本體及設施零修 (*)急迫性零修項目包括：樓房衛生間排污管道破損，室內給水系統零修、換管，通風管道堵塞；建筑物內所有門、窗故障等，接到報修及時到達現場處理。 (*)非急迫性零修工作自接到報修之日起，一日之內處理或與報修人預約修復日期。 (*)室內地面、散水：樓面或地面的塊料面層松動、散水嚴重破損影響其功能的，應修補。 (*)內墻、頂棚抹灰空鼓、剝落的應修補。 (*)門鎖損壞、門窗框松動、門窗扇開關不靈活應進行修補。 (*)每年應將屋面、雨水口積存的雜物清掃干凈。 (*)屋面滴漏(報甲方安排業主維修) *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符 合國家相關規定要求。 (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道：①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 * 次清潔作業。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展 * 次清潔作業。③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展 * 次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備：①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少 開展 * 次清潔作業。②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展 * 次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 * 次清潔作業。 (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 * 次清潔作業。 (*)作業工具間：①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 * 次清潔作業。②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛生間：保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展 * 次清潔作業。及時補充廁紙等必要用品。 (*)辦公室、會議室、休息室：①每日清掃兩次，清掃時需將桌、椅、沙發、柜時用專用抹布擦凈，將垃圾清理干凈，桌上物品勿動。②要求辦公桌椅、沙發、會議桌、茶幾、屋內窗戶、花盆、地面等可擦可清掃處要整體干凈、無污漬、無水漬、無手印，及時清理煙灰缸、茶具等，綠植保養，桶裝水及時供應。③地面無水漬、無污漬、無垃圾、無積塵，光亮；墻面無灰塵、頂棚目視無灰塵、無蛛網。④玻璃表面無手印、無積塵、無污漬，明亮；不銹鋼表面無手印，無積塵、無污漬，光亮。⑤窗簾清潔無污漬，掛放整齊。⑥室內空氣流通無異味。⑦其他設施表面無積塵、無污漬、無損壞。⑧物品擺放整齊規范。 (*)健身休閑設施、球館、活動區、黨群工作室等：①地面、臺階無水漬、無污漬、無垃圾、無積塵，光亮。②墻面無灰塵。棚目視無灰塵、無蛛網。③健身器材表面無手印、無積塵、無污漬，明亮。④黨群工作室、活動室地面、墻壁無積塵、無蛛網、無污漬，光亮。⑤垃圾桶及時清運，并保持垃圾桶周圍區域干凈整潔，空氣流通無異味。⑥樓梯扶手、欄桿、窗臺無積塵、無污漬。⑦球場、活動區無積塵，無污漬。⑧其他設施表面無積塵、無污漬、無損壞。 (*)電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展 * 次清潔作業。②燈具、操作指示板明亮。 (**)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展 * 次清潔作業。 (**)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展 * 次清潔作業。 (**)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展 * 次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域 * 次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。(不包含科創中心)。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展 * 次清潔作業。 (*)清潔室外照明設備，每月至少開展 * 次清潔作業。 (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展 * 次巡查。 * 垃圾處理 (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少 * 次清潔作業。 (*)垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展 * 次清潔作業。 (*)每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 (*)垃圾裝袋， 日產日清。 (*)建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。 (*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 (*)垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 * 衛生消毒 (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展 * 次作業。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展 * 次作業。 (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 *.*.*具體清潔要求 序號 材質 清潔要求 * 環氧地坪地面 (*)清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。 (*)清洗地面：用專業的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據污垢的性質而定。 環氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強的清潔劑。 (*)滾刷或顆粒機進行深層清洗：對于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機進行深層清洗。 (*)浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環氧地坪上，加強去除污漬的效果。 (*)沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。 * 耐磨漆地面 (*) 日常清潔：使用軟質拖把或地板清潔機，配合清水和中性清潔劑進行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。 (*)打蠟：為了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以進行打蠟處理。使用適合聚氨酯地面的蠟進 行均勻涂抹，待蠟干燥后使用拋光機或拖把清理地面，使其變得光滑而有光澤。 * 瓷磚地面 (*) 日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * 石材地面 (*)根據各區域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養計劃。 (*)啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 * 水磨石地面 (*) 日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * 地膠板地面 (*)定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 * 地板地面 (*)定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 * 地毯地面 (*) 日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。 (*)用地毯清洗機進行整體清洗，除螨。 * 乳膠漆內墻 有污漬時用半干布擦拭。 ** 墻紙內墻 有污漬時用半干布擦拭。 ** 木飾面內墻 有污漬時用中性清潔劑、半干布擦拭。 ** 石材內墻 有污漬時用半干布擦拭。 ** 金屬板內墻 有污漬時用半干布擦拭。 ** 涂料外墻 定期專業清洗。 ** 真石漆外墻 定期專業清洗。 ** 玻璃幕墻外墻 定期專業清洗。 *.*花卉租擺及管理服務(科創中心) 序號 服務內容 服務標準 * 室內綠化養護 (*)根據科創中心陽光溫室的實際情況，通過對溫室水系水質、園區土壤的改良、改造，達到符合租擺的綠植生存生長的條件要求。 (*)租擺美觀、皮實、經濟的比較適應北方溫室氣候特點的品種，為了美觀，盆栽綠植花卉要種植在陽光溫室中。投標人合同到期，招標人對投標人投入的租擺綠植花卉合理核價清算。 (*)投標人安排專業人員對陽光房調節陽光、溫度、濕度、水、肥、通風、酸堿度等諸多因素，滿足溫室綠植生存生長的需要。 (*)增加立體綠化景觀效果，對東西兩側的門廊進行立體綠化，用如藤本月季、凌霄、三角梅等科學覆蓋。 (*)負責溫室綠植花卉枝葉修剪、雜草清除及植物的施肥、澆水、松土、殺蟲等工作。 (*)合理安排綠化剪枝工作，辦公期間禁止使用噪音設備，影響辦公秩序。 *.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保安服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)配備保安服務必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區)主出入口應當實行 ** 小時值班制。 (*)設置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系， 同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時 通知公安機關進行處理。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情 況。 (*)根據物業服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進 出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包 括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 (*)提供現場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現場辦理等待時間不超過 * 分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率 ***%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間。⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 (*)建立 ** 小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 (*)監控設備 ** 小時正常運行，監控室實行專人 ** 小時值班制度。 (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于 ** 天。 (*)無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進 行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕 赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過 * 分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展 * 次消防演練。 * 突發事件處理 (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 (*)每半年至少開展 * 次突發事件應急演練，并有相應記錄。 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 (*)辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來 的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 *.*會議服務 序號 服務內容 服務標準 * 會議受理 接受會議預訂，記錄會議需求。 * 會前準備 據會議需求、場地大小、用途，明確會議桌椅、物品、設備、文具等擺放規定，音、視頻設施保障措 施。 * 引導服務 做好引導牌并放置在指定位置，引導人員引導手勢規范，語言標準。 * 會中服務 會議期間按要求加水。 * 會后整理 對會議現場進行檢查，做好會場清掃工作。 *.*前臺接待服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)接待引導員要求女性，責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 * 崗位要求 (*)著統一工裝上崗，保持端莊儀表，配帶工牌，化淡妝。 (*)接待工作中保持微笑服務、使用禮貌用語及標準禮儀規范。 (*)外來人員一律憑有效身份證件登記，經聯系同意后方可上樓。登記表格填寫完整、工整，以備查驗。 (*)掌握客戶服務常識，專業化指導客戶順利完成待辦業務。 (*)按照服務流程對客戶進行引導，提供必要的服務。 (*)積極協助客戶解決問題咨詢及提供有效的幫助。 (*)維護工作區域的環境衛生，保持干凈、整潔。 (*)配合業主的工作需要，完成相關工作。 (*)保持工作區域內標配物品齊全，擺放整齊。 (**)對工作區域內的設備設施故障、破損等及時上報。 (**)認真做好交接班記錄，妥善處理好交接的物品、文件等。 *.*講解服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)講解員要求女性，責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 * 崗位要求 (*)著統一工裝上崗，保持端莊儀表，配帶工牌，化淡妝。 (*)講解服務中保持微笑服務、使用標準口語，標準禮儀。 (*)根據講解需要，嚴格按照需方給定講稿進行講解。 (*)掌握客戶服務常識，專業化完成客戶服務。 (*)按照服務流程對客戶進行服務。 (*)積極協助客戶解決問題咨詢及提供有效的幫助。 (*)維護工作區域的環境衛生，保持干凈、整潔。 (*)配合需方的工作需要，完成相關工作。 (*)保持工作區域內標配物品齊全，擺放整齊。 (**)對工作區域內的設備設施故障、破損等及時上報。 (**)熟悉講解稿件，能夠熟練運用，妥善保管好文件等。 *.物業管理服務人員需求 物業名稱 辦公樓名稱 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注 管理委員會辦公樓 管委會辦公樓 項目經理 * * 年齡在**周歲及以下，本科學歷。 工程主管 * * 年齡在**周歲及以下，專科及以上學歷。 保安主管 * * 年齡在**周歲及以下，本科及以上學歷。 保安員 * * 持保安證上崗。 保潔主管 * * 年齡在**周歲及以下，專科及以上學歷。 保潔員 * * 會議服務 * * 女性，責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 前臺接待 * * 女性，責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 維修工 * * 網絡管理員 * * 本科及以上學歷。 綜合樓(含設備用房) 保安員 * * 持保安證上崗。 前臺接待 * * 女性，責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 保潔員 * * 信訪接待中心 保安員 * * 持保安證上崗。 保潔員 * * 遼東灣人民法庭 保安員 * * 持保安證上崗。 前臺接待 * * 女性，責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 保潔員 * * 工人文化宮 保安員 * * 持保安證上崗。 保潔員 * * 交警支隊辦公樓 綜合執法和交警支隊 保安員 * * 持保安證上崗。 保潔員 * * 行政審批服務中心辦公樓 應急指揮中心 會議服務 * * 女性，責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 講解員 * * 女性，本科及以上學歷，責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 保安員 * * 持保安證上崗。 網絡管理員 * * 本科及以上學歷。 行政審批服務中心 保安員 * * 持保安證上崗。 保潔員 * * 會議服務 * * 女性，責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 復印員 * * 遼東灣新區特勤消防站 保安員 * * 持保安證上崗。 保潔員 * * 科創中心辦公樓 科創中心辦公樓 主管 * * 年齡在**周歲及以下，專科及以上學歷。 講解員 * * 女性，本科及以上學歷，責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 花卉管理 * * 年齡在**周歲及以下，中專及以上學歷。 維修 * * 保安員 * * 持保安證上崗。 保潔員 * * 合 計 ** 注：上述需求以需求響應表為準，無需提供證明材料。 *.商務要求 *.* 實施期限 合同簽訂起一年。服務期滿后，采購單位在財政預算保持不變的前提下，如供需雙方同意可續簽(續簽合同須每年一簽)，但不能超過二年。 *.* 付款方式 驗收合格后，按月支付服務費用 *.需要說明的其他事項 *.* 零星維修材料費用 涉及以下情形的，相關費用包含在物業管理服務采購合同金額之內，由供應商承擔：保潔耗材及低值易耗品。 涉及以下情形的，由采購人承擔：零星維修材料。 *.采購項目需落實的政府采購政策 本項目不允許聯合體。 采購人應當落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業發展、促進殘疾人就業、政府綠色采購政策等。 附表* 物業服務監管考核標準 序號 要求 扣分標準 一、綜合管理(依據各項目服務內容及服務標準考核) * 物業員工儀表整潔、著裝統一、并要求掛牌，身體健康和合法身份。 不符合規定每次扣*分 * 服務人員行為規范，舉止文明禮貌，在工作時間內無不良行為。 不符合規定每次扣*分 * 工作電腦嚴禁安裝游戲、視頻、聊天軟件。 不符合規定每次扣*分 * 專業管理人員、技術人員持證上崗。 不符合規定每次扣*分，并要及時更換人員 * 保證提供滿足項目服務需求的服務人員，嚴格執行作息制度。 遲到、早退、空崗一次扣*分 * 物業服務檔案資料齊全管理完善。采購人提供的包括總平面圖，管網圖、房屋及設備設施維護、保養、維修記錄等保存完好。 不符合規定每次扣*分 * 日常運行記錄、交接班記錄內容準確、完整、保存完好。 不符合規定每次扣*分 * 注意節水、節電、節能，發現有長流水、長明燈要及時關閉。 不符合規定每次扣*分 * 物業服務人員對項目相關部門領導的詢問應及時準確地反映項目物業情況，不得瞞報、謊報、漏報。 不符合規定每次扣*分 ** 工作中出現安全隱患，需及時整改。 不符合規定每次扣*分 ** 保證設備使用功能、安全正常運行，嚴禁出現安全事故。 不符合規定一次扣*分，情節嚴重者扣*分 ** 合規、有效投訴。 一次有效投訴扣*分，情節嚴重者扣*分 ** 服務人員流動需經項目相關部門備案，主管以上人員調整需經項目相關部門同意。 不符合規定每次扣*分 ** 在崗服務人員須經培訓上崗。 不符合規定每人扣*分 ** 項目重大活動，配合甲方工作，物業服務安排有序。 不符合規定每次扣*分 ** 未經項目許可嚴禁擅自動用項目資產。 不符合規定每次扣*分 ** 積極配合項目各部門工作，不能以任何借口推諉、搪塞。 不符合規定每次扣*分 ** 有應急預案，有應急演練記錄。 不符合規定每次扣*分 ** 開展非服務事項需經項目相關部門批準。 不符合規定每次扣*分 二、衛生保潔 ** 室外公共區域、道路無垃圾，室內大廳、樓梯、走廊地面無明顯積塵、無污跡，樓內外無衛生死角。 不符合規定每次扣*分 ** 衛生間無灰塵、無垃圾、無異味，便池內無污垢，水箱干凈，整潔明亮。 不符合規定每次扣*分 ** 門窗玻璃無污跡、無水珠、無手印，光潔明亮。 不符合規定每次扣*分 ** 照明燈具等設備無積塵，指示牌、消防栓、滅火器、配電箱等無積塵。 不符合規定每次扣*分 ** 會議室和活動室整潔，保持物品擺放整齊、整潔無灰塵。 不符合規定每次扣*分 ** 保障轄區內路面整潔、綠化帶干凈、無雜物。 不符合規定每次扣*分 ** 洗滌劑、消毒液、除臭劑、滅蠅劑及各種低值易耗品，保證質量，符合國家標準。 不符合規定每次扣*分并要求更換 ** 及時清理路面，確保轄區道路暢通。 不符合規定每次扣*分 三、安保服務 ** 門崗執勤人員未按規定立崗、執勤人員未統一著裝、監控室值班人員不能**小時值守的相關規定。 器材不充足或不合格的，每次扣*分 ** 保安員要樹立服務意識，恪盡職守，愛崗敬業。保證項目內公共安全秩序，堅守崗位，做到按時巡邏，發現問題及早處理及時報告。 不符合規定每次扣*分 ** 保安員應把好大門、樓門出入關，做到“有登記、有詢問、有解答、有檢查、有匯報”。 發現門崗工作中有失職行為，情節不嚴重的每人次扣*分，情節嚴重的每人次扣*分 ** 門崗執勤人員不能熟知項目功能、布局 不符合規定每次扣*分 ** 巡邏人員未能及時發現安全隱患、設施破損的。巡邏人員未能及時處理和發現問題。 不符合規定每次扣*分 四、設備設施管理與維護 ** 對建筑主體各個部分(各樓層、門、窗、玻璃、內外墻面、地面、天花板、應急照明等)有維護保養計劃，每日巡檢、定期維護、檢修，做好工作記錄。 不符合規定每次扣*分 ** 對給排水系統、強弱電系統、制冷、供暖設施設備要有年度、季度、月度維護檢修計劃。有每日巡查記錄及運行數據記錄。 不符合規定每次扣*分 ** 各設備間管理要嚴格規范，設備設施標識清晰，無積塵和油漬，保證各種設施設備功能正常使用，嚴禁煙火標示醒目。 不符合規定每次扣*分 ** 設施設備出現故障報甲方工作人員，制定維修方案報甲方審核后執行，及時排除故障。 不符合規定每次扣*分 ** 嚴禁無關人員進入地下室，相關人員進入地下室應做好登記，詳細記錄出入人員單位、姓名、時間、事由。 不符合規定每次扣*分 五、租擺綠植花卉服務 ** 做好項目辦公樓內綠植花卉衛生保潔工作。 不符合規定每次扣*分 ** 負責督促租擺業主對項目綠植進行枝葉修剪、雜草清除及植物的施肥、澆水、松土、殺蟲等工作。 不符合規定每次扣*分 ** 合理安排租擺業主對綠化剪枝工作，辦公期間禁止使用噪音設備，影響辦公秩序。 不符合規定每次扣*分 ** 科創中心陽光溫室的水系水質、園區土壤達到租擺的南方綠植的生存生長的條件要求。 不符合規定每次扣*分 ** 科創中心陽光溫室租擺美觀、皮實、經濟的比較適應北方溫室氣候特點的綠植、花卉品種。 不符合規定每次扣*分 ** 安排專業人員對陽光房調節陽光、溫度、濕度、水、肥、通風、酸堿度等諸多因素，滿足溫室綠植生存生長的需要。 不符合規定每次扣*分 六、會服、引導、接待、講解服務 ** 服務人員符合責任心強，形象氣質佳，具有良好的溝通能力和親和力。 不符合規定每項扣*分 ** 著統一工裝上崗，保持端莊儀表，配帶工牌，化淡妝。 不符合規定每次扣*分 ** 工作中保持微笑服務、使用禮貌用語及標準禮儀規范。 不符合規定每次扣*分 ** 按照服務流程對客戶提供服務。 不符合規定每次扣*分 ** 積極協助客戶解決問題咨詢及提供有效的幫助。 不符合規定每次扣*分 ** 掌握客戶服務常識，專業化指導客戶順利完成待辦業務。 不符合規定每次扣*分 ** 維護工作區域的環境衛生，保持干凈、整潔。 不符合規定每次扣*分 ** 會議室物品擺放整齊。 不符合規定每次扣*分 七、日常零修服務 ** 甲方滿足維修材料乙方零修服務及時。 不符合規定每次扣*分 ** 零修服務保證質量。 不符合規定每次扣*分 注： *．扣分項月累計，經項目管理部門、物業項目經理簽字確認。 *. 項目根據實際工作需要增減考核項目。 *、月累計扣分超**分約談項目經理；連續三個月超**分約談投標人法人，二個月內無明顯改善的解除合同。 合同履行期限：合同簽訂起一年。服務期滿后，采購單位在財政預算保持不變的前提下，如供需雙方同意可續簽(續簽合同須每年一簽)，但不能超過二年 需落實的政府采購政策內容：詳見招標文件 本項目(是/否)接受聯合體投標：否 二、供應商的資格要求 *.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。 *.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無 *.本項目的特定資格要求：無 三、政府采購供應商入庫須知 參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。 四、獲取招標文件 時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外) 地點：線上獲取 方式：線上 售價：免費 五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點 ****年**月**日 **時**分(北京時間) 地點：盤錦市興隆臺區惠賓大街***號 六、公告期限 自本公告發布之日起*個工作日。 七、質疑與投訴 供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。 *、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函 *、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。 質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。 八、其他補充事宜 詳見招標文件 九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系 *.采購人信息 名 稱： 盤錦遼濱沿海經濟技術開發區管理委員會 地 址： 盤錦遼濱沿海經濟技術開發區管理委員會 直方街*號 聯系方式：****-******* *.采購代理機構信息： 名 稱：盤錦市公共采購交易中心 地 址：盤錦市興隆臺區惠賓大街***號 聯系方式：****-******* 郵箱地址：無 開戶行：中國銀行股份有限公司盤錦分行營業部 賬戶名稱：盤錦市公共采購交易中心 賬號：************ *.項目聯系方式 項目聯系人：欒藍 電 話： ****-******* |
