項目概況
盤錦市遼東灣實驗高級中學****年物業服務招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：盤錦市遼東灣實驗高級中學****年物業服務
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
*.項目基本情況 *.*物業情況 物業名稱 物業地址 盤錦市遼東灣實驗高級中學****年物業服務項目 遼寧省盤錦市遼濱沿海經濟技術開發區洋河街東***米 *.* 采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等 登錄后查看 *.物業服務范圍 盤錦市遼東灣實驗高級中學****年物業服務項目 ( *)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 建筑名稱 大臺階*區、大臺階*區、風雨操場、*#教學樓、*#教學樓、*#教學樓、*#教學樓、*#教學樓、*#宿舍樓、*#宿舍樓、*#宿舍樓、*#宿舍樓、*#宿舍樓、*#宿舍樓、綜合樓*區、綜合樓*區、體育館 總面積 建筑面積(㎡) *****.** 見“*.* 保安服務” 需保潔面積(㎡) *****.** 見“*.* 保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面 積(㎡) 約***個，約****平方米 見“*.* 房屋維護服務”“*.* 保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 耐磨漆總約****平方米、石材總面積約****平方米、 水泥地面積約****平方米 見“*.* 房屋維護服務”“*.* 保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 大白面積約*****平方米 見“*.* 房屋維護服務”“*.* 保潔服務” 外墻 外墻各材質及 面積(㎡) 真石漆總面積約*****平方米 見“*.* 房屋維護服務”“*.* 保潔服務” 會議室 室內設施說明 會議桌*個、會議椅***把、電子大屏*個、話筒*個 見“*.* 房屋維護服務”“*.* 保潔服務”“*.* 會議服務” 會議室數量(個)及總面 積(㎡) ***平方米，會議室數量*個 見“*.* 保潔服務” 報告廳 室內設施說明 會議桌*個、會議椅***個、電子屏*個、話筒*個 見“*.* 保潔服務” 報告廳數量(個)及總面 積(㎡) 報告廳數量*個及總面積約***平方米 見“*.* 保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面 積(㎡) 衛生間數量約***個及總面積約****平方米 見“*.* 保潔服務” 垃圾存放 點 各垃圾存放點位置、面積 (㎡)及數量(個) 各垃圾存放點位置*#教學樓、*#教學樓、*號教學樓、*#宿舍、*#宿舍、*#宿舍、食堂、面積約***平及數量*個 見“*.* 保潔服務” 車位數 地面車位數 **個 見“*.* 保安服務” 車行/人行 口 車行口 *個 見“*.* 保安服務” 人行口 *個 見“*.* 保安服務” 設施設備 空調系統 中央空調形式水冷空調系統 中央空調總功率*****、不在質保期 壁掛式單元式空調的數量約***個、總功率約*****、不在質保期內 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 采暖系統 采暖系統形式：散熱片 暖氣片的數量約****個，不在質保期內 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 給排水系統 給排水設備的數量**個、總功率*****、不在質保期內 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 消防系統 消防系統的構成高位水箱*個、消防水池*個、防火栓***個 不在質保期內 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 安防系統 安防系統的構成監控系統、防越障系統、***個監控 安防設備的數量*套、不在質保期內 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 照明系統 建筑物內照明燈具護眼頂、平板燈、管燈 照明設備的數量****、不在質保期內 見“*.* 保安服務”“*.* 公用設施設備維護 服務” 供配電系統 高壓柜*組、低壓柜*組，********臺，*******臺 見“*.* 公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 *****平方米 見“*.* 保潔服務”“*.* 保安服務” 綠化 *****平方米 見“*.* 保潔服務”“*.* 綠化服務” 廣場 ****平方米 見“*.* 保潔服務”“*.* 保安服務” 路燈、草坪燈、音箱 路燈***個、草坪燈**個、音箱數量**個 見“*.* 保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 消防栓 ***個 見“*.* 保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 垃圾箱 ***個 見“*.* 保潔服務” 室外配電箱 **個 見“*.* 保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 門前三包 *****平方米 見“*.* 保潔服務” 露臺 *****平方米 見“*.* 房屋維護服務”“*.* 保潔服務” 監控 ***個 見“*.* 保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 指示牌*個、顯示屏*個 見“*.* 保潔服務”“*.* 公用設施設備維護服務” *.物業管理服務內容及標準 物業管理服務包括基本服務保安服務、保潔服務、綠化服務、宿管、房屋維護服務、公用設施設備維護服務等。 ★*.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 ？ 結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 ？ (*)每季度至少開展 * 次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并 進行適當形式的考核。 ？ (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 ？ (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過 必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 ？ (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供 應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目 服務人員不得在其他項目兼職。 ？ (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 ？ (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工 作崗位的保密要求。 ？ (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 ？ (*)每季度至少開展 * 次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想 政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議 方可上崗。 ？ (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 ？ (*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 ？ (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想 政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維 護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維 護保養、維修檔案等。④保安服務：監控記錄、突發事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清 潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他： 客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 ？ (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或 向其他單位、個人提供。 ？ (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 服務改進 ？ (*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升 管理與服務水平。 ？ (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格 的原因，防止不合格再發生。 ？ (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 ？ (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安 排制定詳細的后勤保障計劃。 ？ (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待 來賓，展現良好形象。 ？ (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 應急保障預案 ？ (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內 容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 ？ (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情 火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應 急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 ？ (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急 預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 ？ (*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定 期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 ？ (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相 關管理制度等。 ？ (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 ？ (*)制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、 保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。 * 信報服務 ？ (*)對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 ？ (*)及時投送或通知收件人領取。 ？ (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 ** 服務熱線及緊急維修 ？ (*)設置 ** 小時報修服務熱線。 ？ (*)緊急維修應當 ** 分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 ★*.*房屋維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 主體結構、圍護結構、部品部件 ？ (*)每季度至少開展 * 次房屋結構安全巡視，發現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 ？ (*)每季度至少開展 * 次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 ？ (*)每半月至少開展 * 次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 ？ (*)每年強降雨天氣前后、雨雪季節檢查屋面防水和雨落管等，發現破損，及時向采購人報告，按采 購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 ？ (*)辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 ？ (*)通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。 * 其他設施 ？ (*)每半月至少開展 * 次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查 * 次雨污水 管井、化糞池等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 ？ (*)每年至少開展 * 次防雷裝置檢測，發現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案， 待采購人同意后按維修方案實施維修。 ？ (*)路面狀態良好，地漏通暢不堵塞。 ？ (*)接到采購人家具報修服務后，及時通知家具供貨商對保修期內的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。 * 裝飾裝修監督管理 ？ (*)裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。 ？ (*)根據協議內容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。 ？ (*)受采購人委托對房屋內裝修進行嚴格的監督管理，發現問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結構安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 * 標識標牌 ？ (*)標識標牌符合《公共信息圖形符號 第 * 部分：通用符號》(**/* *****.*)的相關要求，消防與安全標識符合《安全標志及其使用導則》(******)、《消防安全標志 第 * 部分：標志》(*******.*) 的相關要求。 ？ (*)每月至少檢查 * 次標識標牌和消防與安全標識。應當規范清晰、路線指引正確、安裝穩固。 ★*.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 ？ (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢 * 次。 ？ (*)具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所(含有限空間)，溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等 符合相關安全規范。 * 設備機房 ？ (*)設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設備系統圖、應急預案流程圖、管理制度、特種作業人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規范要求，機房巡視 及外來人員記錄清晰完整，標識統一。 ？ (*)設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 ？ (*)每半月至少開展 * 次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運要求。 ？ (*)按各設備機房國家標準規范規定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 ？ (*)安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 ？ (*)應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 * 給排水系統 ？ (*)生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》(******)的相關要求。 ？ (*)二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》(*******)的相關要求。 ？ (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 ？ (*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視 * 次。每年至少養護 * 次水泵。 ？ (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 ？ (*)每季度至少開展 * 次對排水管進行疏通、清污， 保證室內外排水系統通暢。 * 空調系統 ？ (*)空調通風系統運行管理符合《空調通風系統運行管理標準》(*******)的相關要求。 ？ (*)辦公樓內溫濕度、空氣質量等符合《室內空氣質量標準》(**/******)的相關要求。 ？ (*)定期維保并做好記錄，保證空調設施設備處于良好狀態。 ？ (*)每半年至少開展 * 次管道、閥門檢查并除銹。 ？ (*)每年至少開展 * 次系統整體性維修養護，檢驗 * 次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。 ？ (*)每年至少開展 * 次分體式空調主機(含空調過濾網)和室外機清潔。每月至少開展 * 次掛機和室 外支架穩固性巡查。 ？ (*)制冷、供暖系統溫度設定及啟用時間符合節能要求。 ？ (*)發現故障或損壞應當在 ** 分鐘內到場，緊急維修應當在 ** 分鐘內到達現場，在 ** 小時內維修 完畢。 * 消防系統 ？ (*)消防設施的維護管理符合《建筑消防設施的維護管理》(*******)的相關要求。 ？ (*)消防設備檢測符合《建筑消防設施檢測技術規程》(***** 或 *****)的相關要求。 ？ (*)消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區圖等按幢設置在樓層醒目位置。 ？ (*)消防系統各設施設備使用說明清晰，宜圖文結合。 ？ (*) 自動噴水滅火系統啟動正常。 ？ (*)消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應急照明、安全疏散等系統運行正。 ？ (*)消防監控系統運行良好，自動和手動報警設施啟動正常。 ？ (*)正壓送風、防排煙系統運行正常。 * 供配電系統 ？ (*)建立 ** 小時運行值班監控制度。 ？ (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位 監測。 ？ (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 ？ (*)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 ？ (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應 急事件上報及處理工作。 ？ (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 弱電系統 ？ (*)安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》(**/* ****)的相關要求。 ？ (*)保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 * 照明系統 ？ (*)外觀整潔無缺損、無松落。 ？ (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 ？ (*)每周至少開展 * 次公共區域照明設備巡視。 * 采暖系統 ？ (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 ？ (*)負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 ？ (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 ？ (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 ？ (*)供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 ？ (*)根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 ★*.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 ？ (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 ？ (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 ？ (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 ？ (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 ？(*)大廳、樓內公共通道：①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 * 次清潔作業。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展 * 次清潔作業。③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展 * 次清潔作業。 ？(*)電器、消防等設施設備：①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展 * 次清潔作業。②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展 * 次清潔作業。 ？ (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 * 次清潔作業。 ？ (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 * 次清潔作業。 ？(*)作業工具間：①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 * 次清潔作業。②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 ？(*)公共衛生間：①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展 * 次清潔作業。②及時補充廁紙等必要用品。 ？ (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展 * 次清潔作業。 ？ (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展 * 次清潔作業。(各類材質地面、內墻服務管理標準 詳見 *.*.*) ？ (*)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展 * 次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 ？ (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域 * 次，保持干凈、無雜物、無積水。 ？ (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 ？ (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展 * 次清潔作業。 ？ (*)清潔室外照明設備，每月至少開展 * 次清潔作業。 ？ (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展 * 次巡查。 ？ (*)辦公區外立面定期清洗、* 米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展 * 次清洗。(各類材質外立面服 務標準詳見 *.*.*) * 垃圾處理 ？ (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所 在城市的要求設置。 ？ (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少 * 次清潔作業。 ？ (*)垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展 * 次清潔作業。 ？ (*)化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展 * 次清潔作業。 ？ (*)每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 ？ (*)垃圾裝袋， 日產日清。 ？ (*)建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。 ？ (*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 ？ (*)垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 * 衛生消毒 ？ (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展 * 次作業。 ？ (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展 * 次作業。 ？ (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 ★*.*.*具體清潔要求 序號 材質 清潔要求 * 環氧地坪地面 ？ (*)清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。 ？ (*)清洗地面：用專業的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據污垢的性質而定。 環氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強的清潔劑。 ？ (*)滾刷或顆粒機進行深層清洗：對于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機進行深層清洗。 ？ (*)浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環氧地坪上，加強去除污漬的效果。 ？ (*)沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。 * 瓷磚地面 ？ (*) 日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 ？ (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * 石材地面 ？ (*)根據各區域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養計劃。 ？ (*)使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 * 水磨石地面 ？ (*) 日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 ？ (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * 地膠板地面 ？ (*)定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 ？ (*) 日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。 * 地板地面 ？ (*)定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 ？ (*) 日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地板進行打蠟處理。 * 地毯地面 ？ (*) 日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。 ？ (*)用地毯清洗機進行整體清洗，除螨。 * 乳膠漆內墻 ？有污漬時用半干布擦拭。 * 墻紙內墻 ？有污漬時用半干布擦拭。 ** 木飾面內墻 ？有污漬時用中性清潔劑、半干布擦拭。 ** 石材內墻 ？有污漬時用半干布擦拭。 ** 金屬板內墻 ？有污漬時用半干布擦拭。 ** 瓷磚外墻 ？定期專業清洗。 ** 玻璃幕墻外墻 ？定期專業清洗。(一年至少兩次對學校玻璃進行清洗) 注：根據物業用材情況選擇清 ★*.*綠化服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 ？ (*)制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 ？ (*)做好綠化服務工作記錄，填寫規范。 ？ (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 ？ (*)相關耗材的環保、安全性應當符合規定要求。 * 室外綠化養護 ？ (*)根據生長環境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 ？ (*)根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 ？ (*)定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死 樹缺株。 ？ (*)綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在 **%以下。 ？ (*)清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 ？ (*)水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質清潔。 ？ (*)根據病蟲害發生規律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生 長。產生垃圾的主要區域和路段做到日產日清。 ？ (*)雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 ？ (*)惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。 ★*.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 ？ (*)建立保安服務相關制度，并按照執行。 ？ (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 ？ (*)配備保安服務必要的器材。 * 出入管理 ？(*)辦公樓(區)主出入口應當實行 ** 小時值班制。 ？(*)設置門崗。 ？(*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 ？(*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 ？ (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 ？(*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 ？(*)根據物業服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包 括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 ？(*)提供現場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現場辦理等待時間不超過 * 分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率 ***%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間(上班時間為—*:**- **:** )。⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 ？ (*)建立 ** 小時值班巡查制度。 ？ (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 ？ (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 ？ (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 ？ (*)監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 ？ (*)監控設備 ** 小時正常運行，監控室實行專人 ** 小時值班制度。 ？ (*)監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 ？ (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 ？ (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于 ** 天。 ？ (*)無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 ？ (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進 行處理。 * 車輛停放 ？ (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 ？ (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 ？ (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 ？ (*)非機動車定點有序停放。 ？ (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過 * 分鐘。 * 消防安全管理 ？ (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 ？ (*)消防控制室實行 ** 小時值班制度，每班不少于 * 人。 ？ (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 ？ (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 ？ (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展 * 次消防演練。 * 突發事件處理 ？ (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 ？ (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 ？ (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 ？ (*)每半年至少開展 * 次突發事件應急演練，并有相應記錄。 ？ (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 ？ (*)辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來 的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 ？ (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 ？ (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 ？ (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 ？ (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 ★*.*宿舍管理服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 ？ (*)對進入宿舍的人員進行身份核實與登記，限制無關人員進入。 ？ (*)提高學生的安全意識，如防火、防盜、防觸電等。 ？ (*)督促學生做好個人宿舍衛生，定期檢查學生宿舍衛生情況。 ？ (*)對學生宿舍內的床、桌椅、門窗等家具，以及水電、門窗等設施進行日常維護和報修處理，確保設施正常使用。 ？ (*)督促學生遵守作息制度，保證學生有良好的休息環境。 ？ (*)制止學生在宿舍內的不文明行為和違規行為，如賭博、酗酒、打架斗毆等，維護宿舍的良好秩序。 ？ (*)在遇到突發情況，如火災、地震、學生突發疾病等時，及時采取應急措施，保障學生的生命安全，并協助相關部門進行處理。 ★*.供應商履行合同所需的設備 采購人根據項目實際需求，需要供應商提供作業設備(自有或租賃)用于物業管理服務的，可在下表中列出： 序號 用途 作業設備名稱 數量 單位 * 保潔服務 駕駛行掃地機 * 臺 單擦機 * 臺 吸水機 * 臺 ★*.物業管理服務人員需求 部門職能 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、 人員學歷、工作經驗等要求) 服務中心 項目經理 * * 年齡在**周歲以內，要求身體健康，有責任心。 維修服務 維修主管 * * 水暖工 * * 木 工 * * 勤雜工 * * 電 工 * * 須持有特種作業操作證(高壓電工作業)、特種作業操作證(低壓電工作業) 保潔服務 保潔主管 * * 保潔員 ** ** 垃圾清運工 * * 綠化服務 綠化工 * * 保安服務 主 管 * * 需持有保安證 門 崗 * * 需持有保安證 消控崗 * * 需持有消防設施操作員證書相關證件 巡邏崗 * * 需持有保安證 宿舍管理服務 宿管 ** ** ★*.* 實施期限 自簽訂合同之日起服務期一年，具體服務期限以合同簽訂的期限為準(保潔服務實施期限為****年*月**日-----****年**月**日)。 ★*.* 付款方式 (一)服務款按照季度考核結果，按季度進行履約結算 (二)每月由甲方成員和物業公司項目經理聯合進行檢查，檢查結果每季度匯總到甲方辦公室。 (二)根據每月檢查結果，對物業季度考核成績形成匯總，每季度考核以***分為扣分基準值，每季度考核扣分未達到***分時，按照合同約定付款金額進行付款；每季度考核扣分在***分以上***分以內，扣除按照合同約定付款金額的**%；每季度考核扣分在***分以上***分以內，扣除按照合同約定付款金額的**%，每季度考核扣分***分以上時，采購人有權單方面終止合同，不另行補償任何費用給供應商。 ★*.* 驗收標準 一、保安服務考核細則(總分**分)？ (一)門崗管理(**分)？ *、人員進出管控(*分)？ (*)未核實外來人員身份信息(如無登記、無聯系對接人)，每人次扣*分；？ (*)允許無關車輛進入校園(無審批、無登記)，每車次扣*分；？ (*)學生上課期間無正當理由外出未阻攔或未登記，每人次扣*分。？ *、物資進出核查(*分)？ (*)校外物資入校未核查(如危險品、違規物品)，每次扣*分；？ (*)校內貴重物資(設備、器材等)出校無審批手續放行，每次扣*分。？ *、值守規范(*分)？ (*)上班期間脫崗、睡崗、玩手機等無關行為，每次扣*分；？ (*)未按規定著裝、佩戴工牌，儀容不整，每次扣*分；？ (*)與師生、外來人員發生爭執或態度惡劣，每次扣*分；？ (*)未及時關閉校門(按校園規定時間)，每次扣*分。？ (二)巡邏管理(**分)？ *、巡邏頻次與路線(*分)？ (*)未按規定頻次巡邏(如每*小時*次，缺*次)，每次扣*分；？ (*)擅自更改巡邏路線或漏巡關鍵區域(教學樓、宿舍、操場、配電房等)，每處扣*分。？ *、隱患排查與處置(*分)？ (*)巡邏中未發現明顯安全隱患(如路面破損、設施損壞、門窗未關)，每處扣*分；？ (*)發現隱患未及時上報或未設置警示標識，每次扣*分；？ (*)巡邏記錄虛假、漏填、不規范，每次扣*分。？ *、應急處置(*分)？ (*)遇突發情況(如學生沖突、可疑人員)未第一時間響應或處置不當，每次扣*分；？ (*)接到求助信號(如呼叫器、師生反映)未及時到達現場，每次扣*分。？ (三)消防管理(**分)？ *、消防設施維護(*分)？ (*)未按規定定期檢查消防器材(滅火器、消防栓、應急燈等)，每次扣*分；？ (*)發現消防設施損壞、過期、缺失未及時上報或更換，每處扣*分；？ (*)消防通道堵塞、占用未及時清理，每次扣*分；？ (*)擅自挪用、遮擋消防設施，每次扣*分。？ *、消防安全巡查(*分)？ (*)未排查校園內違規用火、用電行為(如宿舍私拉電線、違規使用大功率電器)，每處扣*分；？ (*)重點區域(食堂、實驗室、倉庫)消防安全巡查不到位，每次扣*分；？ (*)未向師生宣傳消防安全知識(如配合開展消防演練)，每次扣*分。？ *、應急響應與演練(*分)？ (*)發生火情未及時啟動應急預案、未準確報警，每次扣*分；？ (*)消防演練中組織不力、配合不當，影響演練效果，每次扣*分；？ (*)安保人員未熟練掌握消防器材使用方法，每人次扣*分。 二、保潔服務考核細則(總分**分)？ (一)公共區域保潔(**分)？ *、路面與廣場(*分)？ (*)主干道、廣場存在明顯垃圾(紙屑、煙頭、果皮等)，每處扣*分；？ (*)地面有積水、淤泥、油污未及時清理，每處扣*分；？ (*)綠化帶內夾雜垃圾、落葉未定期清理，每片區域扣*分。？ *、樓道與走廊(*分)？ (*)樓梯臺階、扶手有灰塵、污漬，每處扣*分；？ (*)走廊地面有垃圾、踢腳線積灰，每處扣*分；？ (*)公共區域門窗玻璃污漬明顯、未擦拭，每扇扣*分。？ *、衛生間(*分)？ (*)衛生間地面、墻面有污漬、積水，每處扣*分；？ (*)便池、洗手池堵塞或有污垢殘留，每處扣*分；？ (*)衛生間無異味處理(如未放置除臭劑)或異味明顯，每次扣*分；？ (*)衛生間紙巾、洗手液未及時補充，每次扣*分。？ (二)專項區域保潔(**分)？ *、教學區域(*分)？ (*)教室地面未清掃、桌椅表面有灰塵、黑板槽殘留粉筆灰，每間扣*分；？ (*)多媒體設備、講臺表面有污漬未擦拭，每處扣*分；？ (*)教室垃圾桶未及時清空，每桶扣*分。？ *、宿舍區域(*分)？ (*)宿舍樓樓道、樓梯間垃圾堆積未清理，每處扣*分；？ (*)宿舍樓下垃圾桶滿溢未及時清運，每桶扣*分；？ (*)宿舍公共洗衣房、開水間地面有積水、污漬，每處扣*分。？ (三)設施維護與垃圾處理(**分)？ *、保潔設施維護(*分)？ (*)清潔工具(掃帚、拖把、垃圾桶等)擺放雜亂、未及時清洗，每次扣*分；？ (*)垃圾桶、垃圾中轉站未定期消毒(有異味、蚊蟲滋生)，每次扣*分；？？ *、垃圾分類與清運(*分)？ (*)未按規定設置分類垃圾桶或分類標識不清晰，每處扣*分；？ (*)垃圾混裝清運(可回收物、廚余垃圾、其他垃圾未分離)，每次扣*分；？ (*)垃圾清運不及時導致校園內垃圾堆積，每次扣*分；？ (*)垃圾清運過程中灑落、遺漏，造成二次污染，每次扣*分。？ (四)工作規范與服務(**分)？ *、工作紀律(*分)？ (*)上班期間脫崗、早退、擅自離崗，每次扣*分；？ (*)未按規定著裝、佩戴工牌，儀容不整，每次扣*分；？ (*)工作期間消極怠工、閑聊、做與工作無關的事，每次扣*分；？ (*)擅自占用、挪用校園物資(如清潔用品、工具)，每次扣*分。？ *、服務態度與應急處理(*分)？ (*)與師生發生爭執或服務態度惡劣，每次扣*分；？ (*)接到師生反饋的衛生問題(如投訴、建議)未及時響應或處理，每次扣*分；？ (*)遇突發衛生事件(如污水泄漏、垃圾污染)未第一時間上報或處置，每次扣*分。 三、維修服務考核細則(總分**分)？ (一)維修響應與時效(**分)？ *、報修受理(*分)？ (*)未及時登記報修信息(如遺漏、錯誤記錄報修內容、地點、聯系人)，每次扣*分；？ (*)接到緊急報修(如水管爆裂、電路故障、屋頂漏水等影響正常教學/生活)未立即響應，每次扣*分；？ (*)非緊急報修(如門窗損壞、桌椅維修等)未在 ** 小時內聯系報修人確認，每次扣*分。？ *、上門時效(*分)？ (*)緊急報修未在**分鐘內到達現場(特殊區域交通受限除外)，每次扣*分；？ (*)非緊急報修未按約定時間上門(無合理理由)，每次扣*分；？ (*)擅自拖延維修時間、無故取消維修預約，每次扣*分；？ (*)因維修人員自身原因導致維修任務超時未開展，每次扣*分。？ (二)維修質量與效果(**分)？ *、維修工藝(*分)？ (*)維修操作不規范(如電路接線錯誤、管道接口密封不嚴)，每次扣*分；？ (*)維修后設施功能未完全恢復(如燈具亮度不足、門窗開關不暢)，每次扣*分；？ (*)維修部位出現二次故障(**日內同一問題復發，非人為損壞)，每次扣*分。？ *、材料使用(*分)？ (*)擅自使用不合格、非正規渠道維修材料，每次扣*分；？ (*)材料浪費嚴重(如過量裁剪管線、丟棄可回收配件)，每次扣*分；？ (*)未按規定留存維修材料合格證、質保憑證，每次扣*分。？ *、完工標準(*分)？ (*)維修后現場未清理(如殘留廢料、灰塵、積水)，每次扣*分；？ (*)維修痕跡影響設施外觀(如墻面修補色差明顯、螺絲外露未處理)，每次扣*分；？ (*)未按要求填寫維修記錄(如漏填維修過程、材料清單、驗收結果)，每次扣*分；？ (*)維修項目未通過報修人或管理部門驗收，每次扣*分。？ (三)服務規范與紀律(**分)？ *、工作紀律(*分)？ (*)上班期間脫崗、早退、擅自離崗，每次扣*分；？ (*)未按規定著裝、佩戴工牌，儀容不整，每次扣*分；？ (*)維修過程中與師生發生爭執、態度惡劣，每次扣*分；？ (*)擅自進入非維修區域、翻閱私人物品，每次扣*分。？ *、服務流程(*分)？ (*)上門維修未主動出示工作證件、說明維修流程，每次扣*分；？ (*)維修前未告知報修人維修方案、大致費用(需自費項目)，引發糾紛，每次扣*分；？ (*)接到師生反饋的維修問題(如投訴、建議)未及時回應，每次扣*分；？ (*)維修后未主動回訪報修人滿意度，每次扣*分。？ (四)設施巡檢與預防(**分)？ *、日常巡檢(*分)？ (*)未按規定對校園設施(水電管網、消防設施、教學設備、公共設施等)進行定期巡檢，每次扣*分；？ (*)巡檢中未發現潛在故障(如管道老化、線路松動、設備異響)，每處扣*分；？ (*)巡檢記錄虛假、漏填、不規范，每次扣*分。？ *、預防維護(*分)？ (*)未按計劃對易損耗設施、重點設備進行預防性維護(如電梯保養、鍋爐檢修)，每次扣*分；？ (*)發現設施隱患未及時上報或未采取臨時防護措施，每次扣*分；？ (*)未建立設施維修檔案(如維修歷史、保養記錄)，或檔案管理混亂，每次扣*分。 四、綠化考核細則(總分**分)？ (一)綠植養護質量(**分)？ *、樹木養護(*分)？ (*)樹木出現枯枝、病枝未及時修剪(影響美觀或安全)，每株扣*分；？ (*)樹木病蟲害(如蟲害侵蝕、病害黃葉)未及時防治或防治效果不佳，每株扣*分；？ (*)新栽樹木未按規定澆水、固定，導致枯萎或倒伏，每株扣*分；？ (*)擅自砍伐、移栽樹木或破壞樹形，每次扣*分。？ *、灌木與花卉養護(*分)？ (*)灌木修剪不規整、過度修剪或遺漏修剪，每片區域扣*分；？ (*)花卉未及時補種(缺株、枯萎未替換)，每處扣*分；？ (*)花卉花期管理不當(如未及時施肥、澆水)導致開花效果差，每次扣*分；？ (*)灌木、花卉病蟲害未及時處理，每片區域扣*分。？ *、草坪養護(*分)？ (*)草坪雜草滋生(雜草覆蓋率超過*%)，每片區域扣*分；？ (*)草坪修剪不及時(高度超過 ** 厘米)或修剪不平整，每片區域扣*分；？ (*)草坪出現斑禿、干旱枯萎未及時補種或澆水，每處扣*分；？ (*)草坪被碾壓、踩踏嚴重未設置警示標識或修復，每處扣*分。？ (二)綠化區域環境整潔(**分)？ *、垃圾清理(*分)？ (*)綠化區域內存在垃圾(紙屑、塑料袋、枯枝落葉等)未及時清理，每處扣*分；？ (*)綠化叢中夾雜煙頭、雜物，每處扣*分；？ (*)落葉堆積未定期清掃(尤其秋冬季節)，每片區域扣*分。？ *、雜物管理(*分)？ (*)綠化工具(剪刀、水壺等)隨意擺放未收納，每次扣*分；？ (*)綠化區域內擅自堆放雜物、建材等，每次扣*分；？ (*)灌溉后地面積水未及時排除，導致土壤板結或影響通行，每處扣*分。？ (三)綠化設施維護(**分)？ *、灌溉設施(*分)？ (*)灌溉設備(水管、噴頭、滴灌系統等)損壞、漏水未及時維修，每處扣*分；？ (*)未按植物生長需求合理灌溉(如過度澆水、干旱缺水)，每次扣*分；？ (*)擅自關閉或損壞灌溉設施，每次扣*分。？ *、輔助設施(*分)？ (*)綠化圍欄、警示牌、景觀小品(雕塑、假山等)損壞未及時修復，每處扣*分；？ (*)樹池、花池邊緣破損、脫落未修補，每處扣*分；？ (*)綠化區域內路燈、射燈等照明設施損壞未上報，每處扣*分；？ (*)擅自挪動、損壞綠化設施，每次扣*分。？ (四)工作規范與責任(**分)？ *、工作紀律(*分)？ (*)上班期間脫崗、早退、擅自離崗，每次扣*分；？ (*)未按規定著裝、佩戴工牌，儀容不整，每次扣*分；？ (*)工作期間消極怠工、閑聊、做與工作無關的事，每次扣*分；？ (*)擅自使用有害藥劑(如高毒農藥)，每次扣*分。？ *、服務與應急(*分)？ (*)與師生發生爭執或服務態度惡劣，每次扣*分；？ (*)接到師生反饋的綠化問題(如綠植遮擋窗戶、病蟲害投訴)未及時響應，每次扣*分；？ (*)遇惡劣天氣(暴雨、大風)未及時排查綠植倒伏、設施損壞風險，每次扣*分；？ (*)突發綠植安全隱患(如枯樹傾倒風險)未及時上報或設置警示，每次扣*分。 五、宿管考核細則(總分**分)？ (一)住宿秩序管理(**分)？ *、人員進出管控(*分)？ (*)未核實非本樓棟人員身份(無登記、無學生陪同)擅自放行，每人次扣 * 分；？ (*)學生晚歸、不歸未按規定登記、核實或上報，每人次扣*分；？ (*)允許違規物品(如管制刀具、大功率電器)進入宿舍，每次扣*分。？ *、作息秩序維護(*分)？ (*)未督促學生遵守作息時間，夜間宿舍區喧嘩、打鬧未及時制止，每次扣*分；？ (*)上課期間擅自允許學生滯留宿舍(無請假條)未登記，每人次扣*分；？ (*)宿舍區出現聚集起哄、違規活動未及時處置，每次扣*分。？ *、衛生秩序督查(*分)？ (*)未定期檢查宿舍衛生(每周不少于*次)，每次扣*分；？ (*)宿舍內務雜亂、公共區域(走廊、樓梯、洗漱間)衛生差未督促整改，每處扣*分；？ (*)宿舍垃圾堆積未及時協調清理，每棟/每層扣*分。？ (二)安全責任落實(**分)？ *、消防安全管理(*分)？ (*)未排查宿舍違規用電、用火行為(私拉電線、使用明火)，每處扣*分；？ (*)消防通道堵塞、消防設施(滅火器、應急燈)損壞未及時上報，每處扣*分；？ (*)未組織學生開展消防安全宣傳或應急演練，每次扣*分。？ *、設施安全巡查(*分)？ (*)宿舍門窗、水電設施、床鋪、護欄等損壞未及時登記或上報維修，每處扣*分；？ (*)未排查宿舍區地面濕滑、通道障礙物等安全隱患，每處扣 * 分；？ (*)發現安全隱患未設置警示標識或臨時防護，每次扣*分。？ *、應急處置(*分)？ (*)遇突發情況(如學生受傷、宿舍漏水、火災隱患)未第一時間響應，每次扣*分；？ (*)應急事件處置不當或未及時上報，導致事態擴大，每次扣*分；？ (*)未熟練掌握應急聯絡方式、應急預案，每次扣*分。？ (三)服務保障質量(**分)？ *、日常服務(*分)？ (*)學生求助(如鑰匙丟失、物品寄存、生活咨詢)未及時回應或協助，每次扣*分；？ (*)宿舍維修報修登記遺漏、錯誤，或未跟蹤維修進度，每次扣*分；？ (*)未按規定公示宿舍管理通知(如作息調整、安全提示)，每次扣*分。？ *、生活保障(*分)？ (*)宿舍區水電供應異常(如停水停電)未及時排查或告知學生，每次扣*分；？ (*)洗漱間、衛生間供水、排水故障未及時協調處理，每次扣*分；？ (*)宿舍區環境衛生(垃圾桶清理、公共區域消毒)未按規定執行，每次扣*分。？ (四)工作規范與紀律(**分)？ *、工作紀律(*分)？ (*)上班期間脫崗、睡崗、擅自離崗，每次扣*分；？ (*)未按規定著裝、佩戴工牌，儀容不整，每次扣*分；？ (*)工作期間閑聊、玩手機、做與工作無關的事，每次扣*分；？ (*)擅自泄露學生個人信息(如住宿信息、聯系方式)，每次扣*分。？ *、記錄與檔案(*分)？ (*)宿管日志、登記本(人員進出、晚歸、報修等)漏填、虛假、不規范，每次扣*分； (*)學生住宿檔案、請假條、維修記錄等資料管理混亂，每次扣*分； (*)未按要求上報月度工作報表、安全總結，每次扣*分。 ★*.需要說明的其他事項 *.* 零星維修材料費用 ？ 涉及以下情形的，相關費用包含在物業管理服務采購合同金額之內，由供應商承擔：洗滌劑、消毒劑、除臭劑及各種清潔消耗品費用等均由物業公司自行負責。 *.* 低值易耗品費用 ？ 涉及以下情形的，相關費用包含在物業管理服務采購合同金額之內，由供應商承擔：綠地管理過程中養護管理過程中產生的設備、農藥、肥料、各類材料、補種綠植等產生的相關費用。 *.* 苗木費用 ？ 涉及以下情形的，相關費用包含在物業管理服務采購合同金額之內，由供應商承擔： 需要補植的苗木 。 *.* 客耗品費用 ？ 涉及以下情形的，相關費用包含在物業管理服務采購合同金額之內，由供應商承擔： 服裝費、保潔設備折舊費、保險費 。 *.采購項目需落實的政府采購政策 采購人應當落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業發展、促進殘疾人就業、政府綠色采購政策。
合同履行期限：自簽訂合同之日起服務期一年，具體服務期限以合同簽訂的期限為準(保潔服務實施期限為****年*月**日-----****年**月**日)。
需落實的政府采購政策內容：詳見招標文件
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目專門面向中小微企業采購，詳細信息詳見招標文件。
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：盤錦市興隆臺區惠賓大街***號
六、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
七、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
*、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
詳見招標文件
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
*.采購人信息
名稱：
盤錦市遼東灣實驗高級中學(遼寧省實驗中學遼東灣分校)
地址：
盤錦市遼濱沿海經濟技術開發區洋河街東***米
聯系方式：
****-*******
*.采購代理機構信息：
名稱：
盤錦市公共采購交易中心
地址：
盤錦市興隆臺區惠賓大街***號
聯系方式：
****-*******
郵箱地址：
無
開戶行：
中國銀行股份有限公司盤錦分行營業部
賬戶名稱：
盤錦市公共采購交易中心
賬號：
************
*.項目聯系方式
項目聯系人：
王美娜
電話：
***********
