項目概況
市紀委監(jiān)委綜合保障中心物業(yè)服務(wù)社會化項目招標項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：市紀委監(jiān)委綜合保障中心物業(yè)服務(wù)社會化項目
包組編號：***(暗標評審)
預(yù)算金額(元)：*******.**
最高限價(元)：*******.**
一、項目基本情況 (一)服務(wù)地址：遼寧省興城市外環(huán)西路**號。 (二)需落實的政府采購政策內(nèi)容：促進中小企業(yè)、促進殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅等相關(guān)政策。 (三)服務(wù)范圍：物業(yè)管理及食堂餐飲服務(wù) *、物業(yè)管理 嚴格遵照國家、省、市的法律法規(guī)執(zhí)行。按照《中華人民共和國民法典》、《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《特種設(shè)備*安全法》、《物業(yè)管理條例》、《建筑消防設(shè)施的維護管理》、《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》、《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》、《遼寧省機關(guān)事務(wù)管理標準》等法律法規(guī)開展工作。 (*)秩序維護 (*)公共區(qū)域及客房保潔 (*)園林維護 (*)工程維護 (*)會議服務(wù) (*)針對采購人特點的特殊服務(wù) *、食堂餐飲服務(wù) 負責采購單位自助餐廳的日常、節(jié)假日、公休日供餐、臨時任務(wù)供餐、客餐接待等服務(wù)。對食堂食品安全負主體責任，按國家食品安全管理規(guī)定辦理包括《餐飲服務(wù)許可證》在內(nèi)的各種食品經(jīng)營相關(guān)手續(xù)。 (*)食堂管理 (*)食材管理 (四)服務(wù)場所信息： *～*#樓信息 樓號 建筑面積(平方米) 層數(shù) 走廊長度(米) 客房數(shù)量 公共衛(wèi)生間數(shù)量 蹲便坑位數(shù)量 洗手盆數(shù)量 拖布池數(shù)量 小便器數(shù)量 鏡子數(shù)量(塊) 客房(間) 套房 *#樓 ****.** * 一層：**.** * 無 一層：*個 * * * * * 二層：**.** ** * 二層：*個 * ** * * ** 三層：**.** ** * 三層：*個 * ** * * ** 四層：**.** ** * 四層：*個 * ** * * ** 五層：**.** ** 無 五層：*個 * ** * * ** *#樓 ****.** * 一層：**.* ** 無 一層：*個 * ** * * ** 二層：**.* ** 無 二層：*個 * ** * * ** 三層：**.* ** 無 三層：*個 * ** * * ** 四層：**.* ** 無 四層：*個 * ** * * ** *#樓 ****.** * **.*+**+**.* ** 無 一層：*個 * ** * * ** 二層：*個 ** ** * * ** *#樓 ****.** * 一層：**.*+**.* 一層：*個 * * * * * 二層：**.*+** 二層：*個 * * * * * 三層：**.*+** 三層：*個 * * * * * 匯總 *****.** *** ** *** ** ** *** 主食堂位于*#樓一層餐廳，餐廳面積***平方米，就餐座位共計***個。二層自助餐廳面積***平方米，就餐座位共計**個。 一層加工間包括：主食加工間(**.*㎡)、副食加工間(**.*㎡)、配餐間*(**.*㎡)、粗加工間(**.*㎡)、涼菜間(**.*㎡)、主食庫(**.*㎡)、副食庫(**.*㎡)(冷凍庫、冷藏庫)、配餐間*(**㎡)、洗消間(**㎡)。 二、履約期限 履約期限：一年。服務(wù)期滿后，如中標單位無違規(guī)行為，且服務(wù)質(zhì)量經(jīng)考核后符合采購人的要求，則采購人可續(xù)簽合同，最多可續(xù)簽兩年(按年續(xù)簽)。 三、付款方式 中標單位每月完成服務(wù)，經(jīng)采購人考核合格，每*個月付款一次。通過轉(zhuǎn)賬/電匯的方式支付。 ★四、人員崗位配置及要求 序號 設(shè)定崗位 數(shù)量(**人) 要求 * 項目經(jīng)理 *人 負責物業(yè)綜合管理工作，具有較強的管理協(xié)調(diào)能力及一定的文字綜合能力，虛心接受業(yè)主的監(jiān)督、建議、評價并對工作進行有效改進。(投標文件中需提供簡歷復(fù)印件并加蓋公章，投標單位對提供的復(fù)印件必須真實有效)。 核算 *人 有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和文字水平，**周歲以下，女性，熟練掌握計算機應(yīng)用。 * 餐飲部 廚師長 *人 **周歲以下，能烹制中(西)餐菜肴并可制定接待菜譜，有一定的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。持有三級廚師證書。 大餐廚師 *人 **周歲以下，有*年以上大中型單位食堂的工作經(jīng)驗。持有四級廚師職業(yè)資格證書。 小餐廚師 *人 **周歲以下，有*年以上大中型單位食堂的工作經(jīng)驗。持有四級廚師職業(yè)資格證書。 面點師 *人 **周歲以下，能夠制作各種中西面點及生日蛋糕，有*年以上的工作經(jīng)驗。持有三級面點師職業(yè)資格證書。 砧板 *人 具有餐飲服務(wù)工作經(jīng)歷，年齡要求**歲以下，男女不限。 洗碗 *人 具有餐飲服務(wù)工作經(jīng)歷，年齡要求**歲以下，女性。 餐廳服務(wù)員 *人 具有*年以上機關(guān)食堂餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗，年齡在**歲以下，五官端正，無傳染病及其它疾病，責任心強。 保潔員 *人 要求女性，**周歲以下，五官端正.動作利落；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。 * 管家部 主 管 *人 要求女性，**周歲以下，組織協(xié)調(diào)力強，熟悉清潔工作流程及各清潔藥劑的使用。 前臺、會議服務(wù) *人 掌握會務(wù)接待流程，有較高的會務(wù)服務(wù)、接待專業(yè)水準，品貌端莊，舉止文雅大方；政冶品德良好，形象氣質(zhì)佳，年齡在**歲以下女性，身高*****以上，表達溝通能力強。 客房及辦公室保潔員 **人 要求女性，**周歲以下，五官端正.動作利落；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。 * 后勤部 電 工 *人 要求男性，**周歲以下，具有高壓電工證，熟悉變電所設(shè)備的運行、維護、管理及電話遷移、維護等工作。 直燃機房值班員 *人 要求男性，**周歲以下，具有專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉直燃機房設(shè)備的運行、維護、管理及維護等工作。 消防控制室值班員 *人 **周歲以下。必須依法參加消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，并取得消防設(shè)施操作員國家職業(yè)資格證書。要求持有中級及以上證書。證書需在有效期內(nèi)，且在所服務(wù)的單位所在地的消防部門進行登記備案。 暖通及給排水 *人 要求男性，**周歲以下，精通水電，門窗維修等操作流程，具有水暖專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉給排水設(shè)備、設(shè)施運行、維護、管理等工作。 * 秩序維護部 主 管 *人 要求男性，**周歲以下，具有專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉變電所、中央空調(diào)、一體化直燃機等設(shè)備運行維護。 保安員 *人 要求男性，身高在*.**米以上，年齡在**-**周歲之間，身材挺拔，五官端正，反應(yīng)靈活，責任心強，中共黨員、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先。 備注 *.以上所有崗位人員要提供“無犯罪記錄證明”及“銀行征信無不良記錄”證明。*.投標供應(yīng)商要合規(guī)、守法、誠信，無不良征信記錄和違法行為。*.聘用人員要保持相對穩(wěn)定，中共黨員、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)軍人、見義勇為積極分子和先進個人優(yōu)先聘用。*.聘用人員有下列情況之一不得聘用上崗：*、本人或家庭成員、主要社會關(guān)系人參加非法組織、邪教組織或者從事其他危害國家安全活動的;*.本人家庭成員或主要社會關(guān)系人正在服刑或正在接受調(diào)查的；*.受過刑事處罰或者涉嫌違法犯罪尚未查清的；*.編造、散布有損國家聲譽、反對黨的理論和路線方針政策、違反國家法律法規(guī)信息的；*.因吸毒、嫖娼、賭博受到處罰的；*.被行政拘留、司法拘留或收容教育的；*.被開除公職、開除軍籍或者因違紀違規(guī)被辭退解聘的。 ★五、物業(yè)管理 (一)公共秩序維護 (*)公共秩序維護內(nèi)容 *、負責中心**小時公共秩序管理工作，秩序維護。 *、負責門衛(wèi)**小時值班室值班及外來人員、車輛接待登記、引導(dǎo)工作。 *、負責全天候安全巡查，及時排除安全隱患，維護正常辦公秩序。 *、負責對出入院內(nèi)車輛查驗、登記、停放疏導(dǎo)工作，對院內(nèi)進行有序管理。保持出入口暢通，經(jīng)常巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理并做好記錄。 *、制定并落實保密管理制度，不得在辦公區(qū)照相、錄音、錄像，不得泄露和詢問服務(wù)場所內(nèi)部工作人員電話、車牌號等私人資料。 *、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，發(fā)現(xiàn)問題第一時間報告采購單位并及時報警，防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)行為應(yīng)及時制止；及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患(如火災(zāi)、治安事件以及停電、停水，浸、跑、冒、漏等)，并按要求緊急處置有關(guān)工作，事件處理及時率***%。 *、維護好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全秩序，積極勸阻、制止吵架、打架、禁煙區(qū)吸煙、隨地亂扔雜物、堵塞通道等危害公共安全行為；做好防火、防盜、防汛、防水、防爆、防破壞等安全防范工作。根據(jù)現(xiàn)場情況啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，及時撥打報警、消防、醫(yī)療等救援電話，并協(xié)助救援部門做好現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，最大限度保障人身及財產(chǎn)安全。 (*)公共秩序維護標準 包括門衛(wèi)、重點部位巡查，大型活動與會務(wù)工作的秩序維護，臨時性的應(yīng)急處置工作，并做好院內(nèi)防火、防盜、防破壞、防事故等秩序維護工作，以及其他保障工作。 服務(wù)標準：建立公共秩序維護管理制度并認真落實；實行標準化管理，由專人負責檢查監(jiān)督。具體區(qū)域標準： *、門衛(wèi)崗：①**小時工作制。嚴格按規(guī)定查驗進出物資，憑相關(guān)手續(xù)放行。杜絕沒有正當理由的人員進入辦公區(qū)域內(nèi)，制止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛行為，對蓄意鬧事者堅決勸阻，確保辦公秩序良好。②嚴格執(zhí)行中心進駐管理規(guī)定，禮貌接待進駐人員。進入中心人員，在門衛(wèi)處出示通行證或身份證，經(jīng)核驗后登記進入；看護隊員人員換班，應(yīng)在正門外集合，統(tǒng)一著裝，整齊列隊進入。看護支隊領(lǐng)隊負責登記、核驗人員，嚴防外人混入；醫(yī)護人員進入中心，應(yīng)事先與綜合保障中心辦案保障科聯(lián)系，由辦案保障科值班員通知門衛(wèi)相關(guān)人員信息，門衛(wèi)核驗身份信息無誤后，登記進入；無進出證人員進入中心，應(yīng)由中心內(nèi)紀委人員接引，共同簽字后進入。所有車輛出入中心門崗，門崗保安須檢查車輛出入證件，并對外來車輛進行引導(dǎo)，維持大門口秩序。車輛進入管理。市紀委監(jiān)委機關(guān)及中心公務(wù)車、工作人員私家車，憑中心制發(fā)的“車輛通行證”(定期更換)進入；外單位車輛原則上不允許進入中心，來辦事車輛可停放于中心外公共停車場；送貨車輛，門崗保安登記車牌號、送貨單并確認后方可允許進入；因搶修、應(yīng)急等緊急情況車輛進入，門崗保安接到綜合保障中心通知并確認后可放行進入；接待上級領(lǐng)導(dǎo)、來賓車輛進入，門崗保安接到綜合保障中心通知后，按有關(guān)接待規(guī)定執(zhí)行。門崗保安須加強對車輛的安全檢查，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常不予放行，并立即上報綜合保障中心處理。車輛出中心管理。對運載物資的車輛，門崗保安要嚴格、認真、細致檢查核對車牌號，與相關(guān)負責人核實確認無誤后放行。車輛出入中心須減速慢行，時速不得超過*公里，禁止鳴笛、搶行。進出車輛如有損壞中心財物，門崗保安須立即報告綜合保障中心處理。③檢查出入中心的物資。外來物資送入中心，要認真登記檢查，防止危險物品帶入，物資、設(shè)備運出或搬出中心憑所屬部門和綜合保障中心共同出具的證明材料，并辦理登記手續(xù)，經(jīng)檢驗無誤后放行。對拖運貨物的車輛要進行嚴格檢查，貨物與證明材料相符方可放行。④負責中心院內(nèi)及周邊道路交通管理秩序管理，機動車和非機動車的停放管理，確保出入暢通安全。 *、門衛(wèi)監(jiān)控室崗：**小時監(jiān)控工作制，防止各類不利于治安秩序，特別是盜竊、火災(zāi)、打架斗毆等事故和危害穩(wěn)定事件的發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即報告，并做好記錄。 *、重點部位區(qū)域安全巡檢崗：①對庭院、客房、餐廳、廚房、樓宇等重點部位和區(qū)域安排專人進行巡查，制定合理的巡查路線和巡查制度，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素，及時處理突發(fā)事件，同時兼顧巡查設(shè)備運行和環(huán)境衛(wèi)生狀況。②防止各類不利于治安秩序，特別是盜竊、火災(zāi)、打架斗毆等事故和危害穩(wěn)定事件的發(fā)生，一旦發(fā)生立即報告和處置；③巡查時必須提高警惕，對四周事物須加倍留意，特別是隱蔽地方，防止有匿藏待機犯案和發(fā)生意外事故的可能。 *、其他：①做好大型活動、會務(wù)等臨時性應(yīng)急工作的安全保障。②協(xié)助處理重大安全事故及各類突發(fā)事件，突發(fā)災(zāi)害性事故的應(yīng)急處置等。制定針對采購單位特點的突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，針對性制訂應(yīng)對火災(zāi)、盜竊、意外治安事件、騷擾采購單位秩序、重大設(shè)備事故和自然災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案，并做必要演練。一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時通知采購單位，能果斷、及時、妥善地處理，努力將損失和影響降到最低點。③熟悉各種安保設(shè)施和系統(tǒng)的操作方法，例如：門禁系統(tǒng)、報警控制系統(tǒng)和公共消防設(shè)施等。 (二)公共區(qū)域及客房保潔服務(wù)工作標準： 統(tǒng)一著裝，儀容儀表個人衛(wèi)生要符合標準，佩戴工號牌，長發(fā)佩戴頭花。 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標準 * 樓內(nèi)部分 垃圾收集 ⑴按樓層設(shè)置垃圾收集點，每天更換*次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定時清理，垃圾日產(chǎn)日清。⑵垃圾運送人員定時收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈半空以下狀態(tài)，方便辦公室使用，回收完垃圾桶內(nèi)垃圾后應(yīng)重新鋪好新垃圾袋.⑶垃圾分類收集、定點堆放；流質(zhì)垃圾收集運送途中做好封閉，防止溢流污染路面，垃圾運送途中應(yīng)加在遮攔，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。⑷收集清理垃圾要在機關(guān)上班前或下班后，不能影響樓內(nèi)辦公；垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。 * 公共區(qū)域及樓梯間 ⑴保持各樓層公共區(qū)域和樓梯臺階清潔，每日打掃二次，并拖洗干凈。⑵每日隨時清理樓內(nèi)擺放的煙灰缸。⑶各樓層公共區(qū)域墻面、天花板每周除塵一次。⑷地面、樓梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；保證樓梯內(nèi)無紙屑、煙頭。⑸各樓層公共區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，大理石地面干凈無灰塵、污跡；樓內(nèi)外門窗等要保持明亮、干凈。 * 樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān) ⑴每天擦抹一次，保持扶手護欄干凈、無灰塵。⑵扶手護欄干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查**㎝無顯著臟污。 * 一樓大廳門及*樓大廳窗玻璃 ⑴每周擦抹兩次，保持潔凈、無灰塵。⑵玻璃隨時擦抹保持潔凈。 * 天花板、公共燈具 每月除塵兩次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。 * 消火栓、指示牌、信報箱 隔一天擦抹一次，保持干凈無灰塵、無污跡。 * 公共衛(wèi)生間 ⑴保持衛(wèi)生間地面、臺面、墻面、坑內(nèi)等清潔，遇有人員流量超大，應(yīng)保持人走立即清掃。保潔時懸掛醒目標識：(清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾，清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用百潔布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌、鏡面；清潔地面；補充卷紙、洗手液；噴灑空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球等。⑵每日早上用玻璃清潔工具清潔公共衛(wèi)生間的玻璃鏡面；每月兩次對公共衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡及時清潔。衛(wèi)生間室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 * 樓內(nèi)鼠害蚊蠅 需定期處理，保證無鼠害蚊蠅 * 客房 服務(wù)設(shè)施規(guī)格化 服務(wù)用品規(guī)范化 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化服務(wù)操作系列化 (三)園林維護工作標準： 類別 檢查方法 質(zhì)量標準 草坪 目視測量 *.草地無石塊、垃圾等雜物，保潔率達**%以上；*.草地無人為破壞，缺損的及時補植，綠化完好率達**%以上；*.清除雜草，無明顯高于****的雜草，****的雜草不得超過*棵/平方米，草地純度達**%以上；*.肥不傷草，草色一致，長勢優(yōu)良；*.留茬高*-***，修剪平整、美觀，邊緣整齊；*.草地嫩綠，無爛草、感病草；*.采取防風(fēng)排澇措施，暴風(fēng)雨過后**小時，草地無*平方米以上積水。 喬木 目視測量 *.生長健壯、形態(tài)整齊、無凌亂枝條和冗長枝葉；*.適時適量澆水、松土、施肥，采用穴施或溝施肥，覆土平整，肥料不露出土面；*.基部無****以上萌蘗枝，無雜草、雜物，土面不板結(jié)，透氣良好。 灌木 目視測量 *.株形整齊、造型植物輪廓清晰，修剪截口與枝位平齊，主側(cè)枝分布均勻，修剪面平直整齊，棱角分明；*.腳部整齊清潔，無石塊、垃圾，無過長雜草雜物，無嚴重黃葉、積塵；*.無枯枝黃葉、折斷枝、修剪殘留枝；*.無明顯病害枝，有蟲害枝條控制在*%以下；*.對遭受損害的花木及時修補、扶持和補苗。 綠籬 目視測量 *.造型綠籬輪廓清晰、棱角分明，表面無落葉、垃圾等雜物；*.側(cè)面垂直，平面水平，無明顯缺剪漏剪，無崩口，腳部整齊；*.修剪原則上不超過上一次剪口，已定型的綠籬新生枝條不超過***；*.片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，坡度應(yīng)平滑，確保無明顯交接口；*.綠籬內(nèi)無雜生植物、爬藤等。 院內(nèi)衛(wèi)生 停車場、前后院、硬覆蓋區(qū)及道路 *.每日清掃一次前后院，無積水、積雪、紙屑和垃圾。*.每周擦洗一次門前牌匾等公共設(shè)施。*.地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬，各種指示牌表面干凈有光澤；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味；各種標示標牌表面干凈無積塵、無污漬。地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味；各種標示標牌表面干凈無積塵、無污漬。 (四)工程維護工作標準： (*)給排水設(shè)備運行維護 服務(wù)內(nèi)容:對辦公樓(區(qū))室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物等正常使用進行日常運行管理。 服務(wù)標準: 每日一次對給排水系統(tǒng)進行檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示正確，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。 建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門、機電設(shè)備等進行日常維護，每月檢查、保養(yǎng)、維護、清潔一次。 二次供水水箱保持清潔衛(wèi)生，水箱每半年由具備資質(zhì)條件的專業(yè)清潔公司清洗消毒，無二次污染，二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全。 生活水箱、熱水器檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，定期對水泵房及機電設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、無灰塵，無鼠蟲害發(fā)生。 定期對排水管進行清通、養(yǎng)護及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢，保證汛期道路、地下室、設(shè)備間無積水和浸泡的現(xiàn)象發(fā)生。 化糞池每季巡查*次，及時做好清掏處置(清掏費用由招標方負責)，出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場。 樓面排水管、排水口等保持完好，開裂、破損等及時更換，定期檢查。每*個月對地下管井清理*次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物，每季度對地下管井徹底疏通*次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。 清理時地面豎警示牌，必要時加防護欄。清理后達到目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。 及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，給排水系統(tǒng)發(fā)生故障時，維修人員在**分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，一般事故的搶修做到不過夜；一年內(nèi)無重大管理責任事故；根據(jù)情況制定事故應(yīng)急處理方案，制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序，計劃停水按規(guī)定提前通知。 計量器具、壓力儀表按規(guī)定周期校驗；做好節(jié)約用水管理工作。 (*)供電設(shè)備管理維護 服務(wù)內(nèi)容： 對供電系統(tǒng)低壓電器設(shè)備、電線電纜、照明裝置、柴油發(fā)電機等設(shè)備正常運行使用進行日常管理。 服務(wù)標準： 對供電范圍內(nèi)的電器設(shè)備、儀器儀表定期巡視維護和重點檢測，按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護、清潔，并做好記錄；建立各項設(shè)備檔案、臺賬、維修記錄，做到安全、合理、節(jié)約用電。 建立嚴格的配送電運行制度、電器維修制度和配電房管理制度，配電室實行封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材；設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰土，無鼠蟲害發(fā)生。 供電運行和維修人員必須持證上崗，建立**小時運行維修值班制度，出現(xiàn)故障，立即排除。 加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全；管理和維護好辦公樓(區(qū))燈光亮化的設(shè)施。 制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施，明確停、送電審批權(quán)限。 每年雨季前對建筑避雷系統(tǒng)進行檢測，留存檢測合格報告，有問題及時解決。 每季度對強、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機電設(shè)備、配電柜接地裝置進行檢查，每月對變電設(shè)備接裝置、柴油發(fā)電機、避雷器進行檢查，保證所有機電設(shè)備、配電柜(箱)、管道、金屬構(gòu)架物接地良好，確保用電安全。 (*)空調(diào)系統(tǒng)運行管理 服務(wù)內(nèi)容： 集中空調(diào)系統(tǒng)的運行管理及冷水機組、新風(fēng)機組、水泵、風(fēng)機盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風(fēng)口、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常檢查養(yǎng)護維修。 服務(wù)標準： 建立空調(diào)運行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運行和正常使用。 定期巡查設(shè)備運行狀態(tài)并記錄運行參數(shù)；每月檢查空調(diào)主機，測試運行控制和安全控制功能，分析運行數(shù)據(jù)。 定期檢查冷卻塔電機、變速箱、布水器及其他附屬設(shè)備，每年至少清洗、維護保養(yǎng)冷卻塔一次. 定期檢查循環(huán)泵、冷卻泵電機及泵體，每年進行一次添加更換潤滑脂、清潔葉輪、基礎(chǔ)緊固、除銹刷漆等維護保養(yǎng)。 定期對空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機盤管、濾網(wǎng)、加(除)濕器、風(fēng)閥、積水盤、冷凝水管、膨脹水箱、集水器分水器、風(fēng)機表冷器進行檢查、清洗。 定期對空調(diào)系統(tǒng)電源柜、控制柜進行檢查，緊固螺栓、測試絕緣，保證系統(tǒng)的用電安全。 管道、閥門無銹蝕，保溫層完好無破損，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，每二年至少除銹漆刷漆一次。 定期對空調(diào)循環(huán)水進行水質(zhì)處理和水質(zhì)分析，保證系統(tǒng)水質(zhì)符合標準要求，根據(jù)實際情況進行風(fēng)管系統(tǒng)清洗和空氣質(zhì)量測定，保證空氣質(zhì)量符合標準要求。 壓力表、真空儀、傳感器等測量裝置按規(guī)定周期校驗；定期對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行能耗統(tǒng)計和分析，做好節(jié)能工作。 在每個供冷期或供熱期交替運行之前，或系統(tǒng)停機一段時間后重新投入運行時，必須對系統(tǒng)所有設(shè)施設(shè)備(如冷卻水循環(huán)管道、冷凍水循環(huán)管道風(fēng)管、新風(fēng)系統(tǒng)等的管件、閥門、電氣控制、隔熱保溫等)進行嚴格細致的檢查、測試和調(diào)整，確定正常后方能投入運行。 空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員應(yīng)在**分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)實際情況制定維修方案，并做好記錄。 (*)供水泵站 必須專人負責。每日至少巡視*次水泵房、水箱間，做好記錄。保證設(shè)備、閥門、管道等運行正常，無跑水、冒水、滴水、漏水現(xiàn)象。 如遇供水單位限水、停水，接到供水部門通知后應(yīng)及時通知辦公區(qū)域內(nèi)的使用單位。 (*)變配電 具有電工證(上崗前須出示)，變電所實行**小時值班、巡查制度，每班不少于*人，做好日常值班、巡查、交接班工作，發(fā)現(xiàn)故障及時報告，進行維修處理；涉及供電部門維修處置的復(fù)雜故障應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，并向使用單位報告。 如遇供電單位臨時停電或故障停電，接到供電部門通知后應(yīng)及時通知辦公區(qū)域內(nèi)的使用單位，根據(jù)實際情況啟動應(yīng)急預(yù)案。 (五)會議服務(wù)工作標準： (*)有會時需提前在會議室門口站立，隨時接待前來參加會議的人員；每日將采購人轄區(qū)內(nèi)會議室清潔兩次,保證隨時可以供會議使用。 (*)會前要認真看清會議預(yù)定單，如、參會人員、部門聯(lián)系人及電話、會議時間、地點、場型、設(shè)備、及相關(guān)服務(wù)要求等，會議前一天與主辦部門溝通； (*)根據(jù)要求進行場地擺臺，同時對所準備的物品進行檢查。 (*)會議開始時要觀察四周是否有沒入座人員應(yīng)及時疏導(dǎo)，會議開始后應(yīng)主動關(guān)好門在門口守候；不得擅自離崗。 (*)提前會議十分鐘把茶泡好，茶水一般在**到**分鐘給添加一次，但要牢記三輕、一快(三輕：說話輕、走路輕、操作輕，一快為服務(wù)快)服務(wù)要有禮貌，時刻保持清醒頭腦，確保會議安全，盡量在服務(wù)中不影響會議；如遇到重要領(lǐng)導(dǎo)講話時不要隨意走動和添加茶水； (*)會議重新開始前應(yīng)酌情重新為客人更換茶水等； (*)會后進入場地及時檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應(yīng)及時上交并做好登記； (*)配合搬運物品及資料送到指定地點。 ★六、食堂餐飲服務(wù) (一)服務(wù)范圍 按采購人要求提供米面食用油類、蔬菜類、肉類、水產(chǎn)類、干調(diào)類、豆制品類、蛋類、水果類等，并提供相應(yīng)的配送服務(wù)，實際供貨數(shù)量以實際提供的訂單為準。 ★(二)質(zhì)量要求 食材應(yīng)當符合國家或行業(yè)標準，并出示質(zhì)量檢測書、可追溯來源，有保質(zhì)期限的食材剩余保存期不得少于原有保質(zhì)期的三分之二。食材包裝應(yīng)完好無破漏，無腐敗霉變或影響使用的情況，嚴禁存在危及人身健康的安全隱患。 ★(三)供餐標準及要求 *、餐費預(yù)算金額為*******元 ***人 ***天 早餐、午餐 **人 ***天 晚餐 **人 ***天 早餐、午餐(節(jié)假日) ***人 ***天 一日三餐+夜 分類采購占比要求如下： 生鮮肉**% 蛋*% 禽*% 奶*% 水產(chǎn)**% 糧油**% 青菜**% 干調(diào)*% 水果*% 用餐人數(shù)按照實際發(fā)生人數(shù)計算。 *、中標單位根據(jù)季節(jié)變換情況，配合采購單位制定周營養(yǎng)食譜，公布并嚴格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午、晚餐的供應(yīng)保障工作，每周四遞交采購單位下一周的菜譜，經(jīng)采購單位同意后執(zhí)行。嚴格按照采購方要求確保主副食品的品種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味；按季節(jié)提前做好各類蔬菜的腌制、儲存工作；禁止轉(zhuǎn)基因食品，食品添加劑必須符合國家標準，每月開展兩次風(fēng)味特色餐，節(jié)假日開展節(jié)日餐。 *、采購人提供食堂經(jīng)營場所，實行零租金，水、電、暖氣、燃氣費用由采購單位承擔繳納，中標人負責食品衛(wèi)生安全及安全生產(chǎn)方面隱患整改。 *、采購人有權(quán)根據(jù)實際工作情況向中標人提出其他要求。 ★(三)服務(wù)標準 滿足采購文件服務(wù)需求響應(yīng)表中的所有貨物品類相應(yīng)的要求；供應(yīng)商須按照采購人要求每日十點前提供供應(yīng)貨物必要品種的檢疫檢測報告、蔬菜農(nóng)藥殘留化驗單等證明材料，采購人有權(quán)對不符合質(zhì)量要求的貨物予以退貨或要求換貨，供應(yīng)商應(yīng)按要求及時補貨。 ★(四)管理標準 *、食品采購驗收制度： 凡進入食堂的食品原料(米、面、油、肉、調(diào)味品等)，必須實行索證、索票、進貨驗收和臺賬記錄制度，采購員到食品生產(chǎn)經(jīng)營單位或市場采購，索取銷售者衛(wèi)生許可證復(fù)印件和(或)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、以及銷售者或市場管理者出具的購物憑證并留存?zhèn)洳椤?驗收員在驗收食品時，要注意檢驗、核對食品的數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、商標、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和質(zhì)量等。 *、食堂衛(wèi)生標準： (*)操作間衛(wèi)生標準：地面保持清潔，門窗潔凈明亮；各種炊具、用具擺放整齊；操作臺干凈衛(wèi)生，生熟食品分開，并有明顯標記；餐具做到：一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔；灶臺清潔，調(diào)料品放置有序并加蓋；所有機械用完后及時進行清理，并保持清潔；冰箱、冰柜由專人管理，并經(jīng)常檢查和定期除霜(每周一次)，生熟食品分開存放，柜內(nèi)無異味。生菜上架，擺放整齊；水池保持清潔，素池葷池分開，上下水道暢通，排水溝無垃圾、無異味。 (*)洗碗間衛(wèi)生標準：碗筷餐具符合衛(wèi)生標準，使用后進行清洗，并按要求放在消毒柜內(nèi)高溫消毒*個小時，一天消毒兩次；洗碗間內(nèi)地面、墻壁、洗碗機要經(jīng)常打掃和清洗、并保持干凈；洗碗池要隨時清洗，保持干凈，上下水暢通，無污水和垃圾；餐具擺放整齊，打掃衛(wèi)生工具不亂放，窗臺和墻角不擺放雜物；衣帽、工作衣、膠靴和鞋放到更衣室內(nèi)，不隨地亂放和亂掛。 (*)庫房衛(wèi)生標準：庫房要有防鼠、防蠅、防火、防盜等措施；庫房要及時整理清掃，做到地面無垃圾，貨架無積灰，物品擺放整齊有序，無腐爛變質(zhì)和生蟲有毒有害的食品和原料；庫存食品和原料按類別上架，并分開存放。保持離地、離墻并通風(fēng)，存放原料有明碼標記；出庫物品做到先進先出，易壞先用，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理；庫房內(nèi)無雜物、無易燃、易爆和有毒有害食品。 *、食品留樣制度： (*)食堂應(yīng)對食品進行留樣，以便于必要時檢驗。留樣的采集和保管必須有專人負責，配備經(jīng)消毒的專用取樣工具和樣品存放的專用冷藏箱。食品留樣冰箱為專用設(shè)備，嚴禁存放與留樣食品無關(guān)的物品。 (*)留樣食品應(yīng)按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專用容器內(nèi)，防止樣品之間污染；在冷藏條件下存放**小時以上，每個品種留樣量應(yīng)滿足檢驗需要，不少于****。 (*)留樣食品取樣不得被污染，貼好食品標簽，待留樣食品冷卻后，放入專用冷藏箱內(nèi)，并做好留樣記錄，包括留樣日期、時間、品名、留樣人。 (*)一旦發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故，應(yīng)及時提供留樣樣品，配合監(jiān)管部門進行調(diào)查處理，不得影響或干擾事故的調(diào)查處理工作。 *、廚房管理內(nèi)容及標準： 每日召開例會，檢查員工的個人衛(wèi)生、儀容儀表是否符合標準。 廚師長安排、檢查各部門工作，工作人員負責填寫采購單，食品到貨的驗貨工作，保證出品質(zhì)量。 廚房衛(wèi)生要清潔干凈，每天進行打掃，定期檢查廚房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報相關(guān)部門。 下班前檢查好水、電、煤氣等是否關(guān)閉，并做好記錄。 ★(五)分類質(zhì)量標準 *.大米必須是上一年或當年種植并收割的稻谷加工而成的一級粳米，符合國標一級質(zhì)量標準。符合中華人民共和國國家標準(**/*****-****)大米，(優(yōu)質(zhì)大米質(zhì)量指標---優(yōu)質(zhì)粳米一級)。 *.面粉必須符合國家標準(**/*****-****)一級通用型小麥粉，優(yōu)質(zhì)、松散不結(jié)團，粉粒細軟滑均勻，有正常光澤、無異味、無結(jié)塊。符合農(nóng)藥、重金屬殘留最新國家標準要求。供應(yīng)商須在產(chǎn)品外包裝上清晰標注生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，未按要求標注或生產(chǎn)日期不符合要求的，采購人有權(quán)無條件退貨，并要求供應(yīng)商承擔一切相應(yīng)損失。 *.所有的食用油必須符合國家衛(wèi)生標準和質(zhì)量要求，必須具有“**”食品生產(chǎn)許可證。豆油必須為非轉(zhuǎn)基因且獨立包裝的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。供應(yīng)商須在產(chǎn)品外包裝上清晰標注生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，未按要求標注或生產(chǎn)日期不符合要求的，采購人有權(quán)無條件退貨，并要求供應(yīng)商承擔一切相應(yīng)損失。 *.蔬菜為新鮮蔬菜，質(zhì)量必須符合國家食品衛(wèi)生管理規(guī)定，農(nóng)藥殘留不得超過《食品中農(nóng)藥最大殘留限量》(******-****)國家標準；不得提供腐爛變質(zhì)、黃葉、爛葉及帶泥巴的蔬菜；蔬菜外表不得人為噴灑水分和有過多的蟲孔；不得提供過長的菜頭和菜根，蔬菜應(yīng)當根據(jù)需求方要求出具農(nóng)藥殘留檢測報告。 *.肉類應(yīng)符合******-****食品安全國家標準，有衛(wèi)生檢疫部門加蓋的衛(wèi)生檢疫合格印章。為供應(yīng)當天屠宰，不得預(yù)冷帶冰。感官正常，表皮無病狀，肌肉無積血，肉質(zhì)色澤光潤有彈性，應(yīng)當衛(wèi)生干凈，不得沾染毛發(fā)污血或其它污染物，氣味正常。 *.魚、蝦、貝、藻等鮮、凍水貨物類必須符合** ****-****國家標準，淡水魚、蝦、貝類必須鮮活，且符合食品衛(wèi)生相關(guān)標準及法規(guī)要求，冷凍品須配冷藏車運輸。 *.干調(diào)類包括調(diào)料類、干菜類(包括但不限于木耳，干豆角、干葫蘆條等)，所有的調(diào)料干菜必須符合國家衛(wèi)生標準和質(zhì)量要求。糖、味精、醬油、醋、豆制品、生粉等必須具有“**”食品生產(chǎn)許可證。醬油、醋等必須為純糧釀造。不含有轉(zhuǎn)基因原材料。供應(yīng)商須在產(chǎn)品外包裝上清晰標注生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，未按要求標注或生產(chǎn)日期不符合要求的，采購人有權(quán)無條件退貨，并要求供應(yīng)商承擔一切相應(yīng)損失。 *.豆制品必須保證新鮮，其中干豆腐、大豆腐、豆泡產(chǎn)品需保證當日生產(chǎn)。豆制品需干凈、無灰塵、無異味；外形完整、美觀、無破損；鮮豆腐需飽滿、結(jié)實、顏色正常。豆制品應(yīng)符合******-****標準。 *.雞蛋應(yīng)蛋殼粗糙，色澤鮮明，表面干凈，無任何斑點，斑塊，雞蛋敲擊聲音堅實，清脆似碰擊石頭，搖晃無響聲，無異味或有輕微腥味，內(nèi)容物透亮，呈淡淡紅色。咸蛋應(yīng)成蛋殼應(yīng)完整，無裂紋，無破損，表面清潔，蛋白純白，無斑點，細嫩，蛋黃色澤紅黃，煮熟后黃中起油或有油析出，滋味咸味適中，無異味，蛋殼無裂痕。 ★七、考核辦法及退出機制 ★(一)基礎(chǔ)管理(***分) *、考核內(nèi)容 (*)物業(yè)公司建立針對性物業(yè)服務(wù)和餐飲服務(wù)考核標準，考核內(nèi)容涵蓋服務(wù)合同內(nèi)全部服務(wù)內(nèi)容。 (*)各部門、各崗位等關(guān)鍵服務(wù)流程建立后勤服務(wù)所需的管理制度、崗位工作標準。 (*)建立各部門服務(wù)質(zhì)量考核措施、考核辦法。 (*)建立檔案管理系統(tǒng)、檔案分類整理，有檔案存儲專柜，責任到人。 (*)工程運行、夜間保安等崗位實行**小時值班制度，設(shè)立公開物業(yè)服務(wù)電話，接受采購單位對物業(yè)服務(wù)的求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等，并及時處理，對設(shè)施報修、食堂就餐、服務(wù)建議、服務(wù)投訴等，均已建立相應(yīng)的回訪制度，并能提供相應(yīng)的記錄。 (*)定期針對物業(yè)服務(wù)和食堂就餐進行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查過程中所獲得的建議或意見及時整改，調(diào)查的滿意度達到 **%以上。 (*)相關(guān)人員在服務(wù)過程中能做到文明禮貌，以微笑示人，無表情冷淡、出言不遜、舉止粗俗等現(xiàn)象。 (*)相關(guān)人員在服務(wù)過程中能按規(guī)定要求統(tǒng)一著裝。著裝應(yīng)保持干凈、整潔，無破損、缺損現(xiàn)象。 *、考核細則 (*)未制訂標準扣 ** 分；有制訂標準，但內(nèi)容不完整，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分。 (*)未建立任何制度扣** 分；僅對少數(shù)作業(yè)制定了管理制度扣 ** 分；對多數(shù)活動制訂了管理制度，但不完整扣 ** 分。 (*)未制訂內(nèi)部考核標準扣 ** 分；僅對少數(shù)部門制訂了內(nèi)部考核標準扣 ** 分； 對多數(shù)部門制訂了內(nèi)部考核標準但不完整扣 * 分。 (*)缺少文件管理制度扣 * 分；未按文件管理要求進行分類存放的扣 * 分；未對文件記錄進行明確標示，每發(fā)現(xiàn)一處扣* 分；文件臟亂，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分。 (*)未建立 ** 小時值班制度，或未設(shè)立 **小時求助或投訴電話扣 *分；有制度，但未按要求執(zhí)行扣 * 分；有執(zhí)行但執(zhí)行不符合、未滿足規(guī)定要求扣 * 分。 (*)未按時對后勤服務(wù)質(zhì)量進行滿意度調(diào)查扣 **分；有按時進行滿意度調(diào)查，但沒有對調(diào)查過程中所獲得的信息及時進行處理，每發(fā)生一項扣 * 分；滿意度在標準以下，每降低 *%扣 * 分。 (*)相關(guān)人員出言不遜、與客人發(fā)生爭吵的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分；相關(guān)人員行為舉止不當、溝通過程中表情冷淡，給人感覺明顯不適的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分。 (*)相關(guān)人員未按要求著裝上崗的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分；著裝未達到規(guī)定要求的，每發(fā)現(xiàn)一次扣*分。 ★(二)工程管理(***分) *、考核內(nèi)容 (*)明確設(shè)立并公布報修電話；接到報修后能及時趕赴事故現(xiàn)象進行維修，維修質(zhì)量應(yīng)符合正常使用要求，其返修率不高于 *%，每次報修有記錄；每次維修有記錄， 每次維修有回訪。 (*)對停水、停電及跑水等突發(fā)事件制訂相應(yīng)的應(yīng)急處理方案，并能按應(yīng)急處理方案的要求定期進行演練。 (*)制定完善的作業(yè)操作規(guī)程及安全管理制度，進行全員培訓(xùn)及考核。 (*)室內(nèi)外照明燈具、開關(guān)、插座、給排水用具等設(shè)施能正常發(fā)揮使用功能，無缺少、破損等現(xiàn)象。 (*)水管、氣管、閘閥無跑冒滴漏現(xiàn)象，水管、氣管、下水井蓋等附屬設(shè)施無明顯的銹蝕現(xiàn)象。 (*)大樓內(nèi)各排水系統(tǒng)通暢， 無積水排水不暢的現(xiàn)象。 (*)變電所、配電間、水泵房、換熱站設(shè)備設(shè)施完好率**%。 (*)按規(guī)定設(shè)置 ** 小時值班制度；值班人員持證上崗； 值班人員熟悉操作流程。 (*)制定設(shè)施設(shè)備年度維保及大中修計劃，每年開展春、秋兩季維護保養(yǎng)工作； 按照工藝要求進行維保。 (**)設(shè)備機房相關(guān)操作制度上墻；物品工具擺放整齊； 機房衛(wèi)生干凈整潔。 (**)設(shè)備表面無灰塵、油污、滲水、銹跡；設(shè)備機房存在誤操作風(fēng)險部位設(shè)立警示標識。 *、考核細則 (*)未明確設(shè)立報修電話扣 ** 分；有報修電話但未進行有效公布的扣 *分；接到報修后未及時趕赴現(xiàn)場或未作相關(guān)說明，每次扣 * 分；未按要求對維修結(jié)果進行回訪每次扣 * 分；返修率每超出*%扣 * 分；無維修記錄扣 * 分；維修記錄內(nèi)容不完整，每處扣 * 分。 (*)未制訂相關(guān)突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案扣 ** 分；未按規(guī)定要求進行應(yīng)急處理演練扣* 分。 (*)操作規(guī)程及管理制度不完善的扣 * 分，未進行全員培訓(xùn)及考核扣 *分。 (*)每發(fā)現(xiàn)一處相關(guān)設(shè)施不完好的現(xiàn)象扣 * 分；每發(fā)現(xiàn)一處相關(guān)設(shè)施不能正常發(fā)揮其使用功能扣 * 分。 (*)每發(fā)現(xiàn)一處跑冒滴漏現(xiàn)象扣 * 分；每發(fā)現(xiàn)一處明顯銹蝕現(xiàn)象扣 * 分。 (*)每發(fā)現(xiàn)一處因排水設(shè)施不完好而導(dǎo)致積水現(xiàn)象的扣 * 分。 (*)變電所設(shè)施設(shè)備存在故障每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分；水源熱泵設(shè)施設(shè)備存在故障每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分。 (*)未設(shè)置 ** 小時值班制度扣 * 分；值班人員無證上崗扣 * 分；值班人員入職一個月后不熟悉操作流程扣 * 分。 (*)未按要求制定年度維保及大中修計劃扣 *分；未開展春、秋兩季設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)工作扣 * 分；未按工藝要求維保每發(fā)現(xiàn)一處扣 *分。 (**)操作制度未上墻每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分；物品工具擺放不到位每發(fā)現(xiàn)一處扣 *分；機房衛(wèi)生不達標每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分。 (**)設(shè)備表面有灰塵、油污、滲水、銹跡每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分；無明顯警示標識每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分。 ★(三)安防管理(***分) *、考核內(nèi)容 (*)有制訂明確的消防、安全保衛(wèi)操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書，有設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量記錄，并按要求填寫和保存相關(guān)記錄。 (*)各監(jiān)控中心實行 ** 小時值班制，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備全、完好，可隨時發(fā)揮正常作用。對消防設(shè)施設(shè)備有定期檢查制度，有相應(yīng)的檢查記錄。 (*)有定期組織開展消防法規(guī)、消防知識、消防技能的宣傳教育，有建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，各服務(wù)區(qū)有明確指定消防責任人。 (*)有制訂火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案，報警設(shè)備及應(yīng)急照明燈具齊全、完好，室內(nèi)火災(zāi)疏散標志清晰、完好，各緊急疏散通道暢通無阻礙。 (*)正常維護工作秩序，對擾亂正常秩序、對采購單位的人身財產(chǎn)安全構(gòu)成威脅和傷害的行為能有效地進行預(yù)防，或能按規(guī)定要求及時制止。 (*)實行 ** 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉各樓區(qū)及樓層的環(huán)境，能做到文明值勤、訓(xùn)練有素、語言規(guī)范、認真負責。 *、考核細則 (*)未建立相關(guān)工作職責、操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書扣 ** 分；未建立相關(guān)質(zhì)量記錄扣 *分；相關(guān)記錄使用未達到規(guī)定要求，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分。 (*)未實行 ** 小時值班制扣 **分；每發(fā)現(xiàn)一次無人在崗扣 *分；未按要求按時對消防設(shè)施設(shè)備的完好狀況進行檢查扣 * 分；消防栓、滅火器等消防器材每發(fā)現(xiàn)一處缺少或缺損扣 * 分；消防水泵、消防栓、滅火器等消防設(shè)備及器材，每發(fā)現(xiàn)一處不能正常發(fā)揮作用扣 * 分；消防設(shè)施設(shè)備的檢查記錄不完整，每處扣* 分。 (*)未組織開展消防知識技能的教育培訓(xùn)扣**分；有開展培訓(xùn)工作，但受訓(xùn)人員不完整扣 * 分；未明確劃分消防安全責任區(qū)扣* 分；未明確指定相關(guān)區(qū)域的消防負責人扣 * 分。 (*)無應(yīng)急方案扣 * 分；未按應(yīng)急預(yù)案的要求進行定期演練扣 * 分；報警設(shè)備缺少或破損，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分；應(yīng)急疏散通道不暢通，每發(fā)現(xiàn)一處扣 *分；各種消防標識每缺少一個扣 * 分。 (*) 對擾亂工作秩序的行為未能采取相應(yīng)的措施恢復(fù)正常，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分；對威脅或傷害人身財產(chǎn)安全的行為未能及時進行預(yù)防或制止，每發(fā)現(xiàn)一次扣* 分。 (*)未執(zhí)行 ** 小時值班巡邏制度扣 ** 分；值班或巡邏過程中存在漏崗現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分；不熟悉工作環(huán)境，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分；在執(zhí)勤過程中行為舉止粗俗的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分。 ★(四)環(huán)境管理(**分) *、考核內(nèi)容 (*)有制訂明確的清掃、保潔作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標準，并能按相關(guān)要求開展清掃保潔作業(yè)。 (*)服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、垃圾簍、垃圾中轉(zhuǎn)站，并有明確的標識。 (*)各崗位保潔員有明確的責任范圍，并能按操作規(guī)程的要求開展標準化清掃保潔作業(yè)。 (*)按規(guī)定要求配置不同區(qū)域的保潔工具，按要求清洗和放置保潔工具。 (*)各樓層垃圾定期清理，垃圾存放地無明顯的堆積、異味兒，垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒，有相關(guān)的消毒記錄。 (*)各共用地面、墻壁、天花、板、樓梯、扶欄、門窗桌椅等基礎(chǔ)設(shè)施清潔干凈，公共區(qū)域無亂貼、亂畫及堆放雜物現(xiàn)象。 *、考核細則 (*)未制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標準扣 *分；未按相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分；相關(guān)區(qū)域清潔衛(wèi)生未達到規(guī)定的質(zhì)量要求，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分。 (*)未在相關(guān)區(qū)域設(shè)立垃圾收集器具或設(shè)施的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分；相關(guān)垃圾收集和處理器具或設(shè)施未進行明確標示的，每處扣 * 分。 (*)不清楚清潔責任范圍扣 * 分；未按規(guī)定要求使用清潔工具及用品扣 * 分；未按規(guī)定要求使用文明用語的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 *.* 分。 (*)未區(qū)分不同區(qū)域的保潔工具的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分；未按要求清洗保潔工具的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分。 (*)每發(fā)現(xiàn)一處垃圾嚴重堆積或有異味的現(xiàn)象扣 * 分，未定期對垃圾存放處進行衛(wèi)生消毒的，每處扣 * 分；未建立消毒記錄的，每處扣 * 分。 (*)各公用設(shè)施存在嚴重不清潔的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分；公共區(qū)域每發(fā)現(xiàn)一處亂貼、亂畫及雜物堆放，未及時進行處理的， 每處扣 * 分。 ★(五)會務(wù)管理(**分) *、考核內(nèi)容 (*)有制訂明確的會議服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，并設(shè)置有相應(yīng)的質(zhì)量記錄。 (*)服務(wù)人員的著裝服飾、服務(wù)人員的發(fā)型、化妝應(yīng)統(tǒng)一、干凈、整潔，無違反規(guī)定要求的相關(guān)配飾。 (*)接待過程中服務(wù)人員的言行舉止應(yīng)典雅得體文明有致解答咨詢耐心細致。 (*)會議服務(wù)過程中所使用的相關(guān)器具、用品及飲品應(yīng)符合規(guī)定要求。 (*)會場設(shè)施應(yīng)干凈、完好、擺放整齊，無臟亂、破損等現(xiàn)象。 (*)相關(guān)飲具的清洗、消毒過程應(yīng)符合規(guī)定要求，領(lǐng)導(dǎo)使用的專用飲具應(yīng)放置在固定位置，飲具的標識應(yīng)清晰完整。 (*)應(yīng)恪守保密規(guī)則，對服務(wù)過程中接觸的相關(guān)信息不散布、不外傳。 *、考核細則 (*)未制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的，每發(fā)現(xiàn)一項扣 * 分；未對重要作業(yè)設(shè)置相關(guān)質(zhì)量記錄的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分。 (*)著裝不符合要求，每發(fā)現(xiàn)一次，扣*分。 (*)言行舉止不符合規(guī)定要求，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分。 (*)相關(guān)器具不符合規(guī)定要求每次扣*分；發(fā)生錯拿、錯放等現(xiàn)象，每次扣*分。 (*)會場設(shè)施不符合衛(wèi)生要求，每發(fā)現(xiàn)一次扣*分。 (*)未按規(guī)定要求清洗飲具，每次扣*分；相關(guān)專用器具未進行標識，每次扣*分。 (*)每發(fā)生一次散布、外傳不恰當言論等現(xiàn)象，每次扣*分。 ★(六)食堂餐飲服務(wù)(***分) *、食堂管理(***分) (*)考核內(nèi)容 ①每餐主副食種類符合采購人規(guī)定的標準。 ②餐廳、操作間、洗碗間、庫房衛(wèi)生符合標準。 ③食堂對食品進行留樣，留樣的采集和保管必須有專人負責，符合相關(guān)要求。 ④服務(wù)人員儀容端莊、文明服務(wù)，嚴格遵守工作紀律。 ⑤廚房管理內(nèi)容符合標準，下班前關(guān)閉水、電、煤氣等，并有記錄。 ⑥無食物中毒及食源性疾病。 ⑦制定完善的食堂操作規(guī)程及安全管理制度，進行全員培訓(xùn)及考核。 ⑧每周定期預(yù)定下周菜譜，報采購人審定后在餐廳顯要位置公布。 (*)考核細則 ①未制訂標準扣 ** 分；有制訂標準，但內(nèi)容不完整，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分。 ②未建立任何制度扣 ** 分；僅對少數(shù)作業(yè)制定了管理制度扣 ** 分；對多數(shù)活動制訂了管理制度，但不完整扣 * 分。 ③未按時對后勤服務(wù)質(zhì)量進行滿意度調(diào)查扣 **分；有按時進行滿意度調(diào)查，但沒有對調(diào)查過程中所獲得的信息及時進行處理，每發(fā)生一項扣 * 分；滿意度在標準以下，每降低 *%扣 * 分。 ④相關(guān)人員與用餐人員發(fā)生爭吵的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分；相關(guān)人員行為舉止不當、溝通過程中表情冷淡，給人感覺明顯不適的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分。 ⑤主副食未按采購人要求的標準制作的，每出現(xiàn)一次扣*分。 ⑥衛(wèi)生不符合標準，每出現(xiàn)一處扣*分。 ⑦相關(guān)人員未按要求著裝上崗的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 * 分；著裝未達到規(guī)定要求的，每發(fā)現(xiàn)一次扣*分。 ⑧出現(xiàn)一次一般食物中毒事件及食源性疾病扣***分，如出現(xiàn)較大食物中毒事件時或造成嚴重影響的，采購人有權(quán)立即終止合同，并追究采購方相關(guān)法律責任。 ⑨未按時報采購人審定下周菜譜，每出現(xiàn)一次扣**分，未再餐廳顯要位置公布，每出現(xiàn)一次扣*分。 ⑩未按規(guī)定執(zhí)行留樣制度，每出現(xiàn)一次扣**分。 *、食材管理(***分) (*)考核內(nèi)容 ①食材符合國家或行業(yè)標準，有質(zhì)量檢測書及來源。 ②有保質(zhì)期限的食材剩余保存期不得少于原有保質(zhì)期的三分之二。 ③食材包裝應(yīng)完好無破漏，無腐敗霉變或影響使用的情況，不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。 ④對食材質(zhì)量有核查驗收，對抽查發(fā)現(xiàn)的問題處理得當、高效。 ⑤必須是政府指定的肉聯(lián)廠發(fā)出的放心肉并能提供放心肉證及當批有效的動物檢疫合格證復(fù)印件(原件備查)。 ⑥冷凍肉類食品解凍后凈重量不少于**%，解凍時間為 * 小時以內(nèi)(室溫 ** 度)所有冷凍食品均清晰列出產(chǎn)品品牌、規(guī)格、類型、包裝方式、包裝凈重、含冰量等相關(guān)參數(shù)，且包裝箱必須完好無破損，無漏氣、臟污漬等，食品安全可追溯。 ⑦冷凍水產(chǎn)品解凍后凈重量不少于 **%，解凍時間為 * 小時以內(nèi)(室溫 ** 度)所有冷凍食品均清晰列出產(chǎn)品品牌、規(guī)格、類型、包裝方式、包裝凈重、含冰量等相關(guān)參數(shù)，且包裝箱必須完好無破損，無漏氣、臟污漬等，食品安全可追溯。 ⑧瓜、果、蔬菜必須是優(yōu)質(zhì)貨品，不得含有殘留農(nóng)藥或污染物，成交供應(yīng)商必須保證所供應(yīng)的蔬菜符合衛(wèi)生標準，衛(wèi)生指標應(yīng)符合我國無公害蔬菜上的衛(wèi)生指標規(guī)定， ⑨葉菜類、茄果類、瓜果類、根菜類、薯芋類蔥蒜類、豆類、水生菜類、食用菌類、芽苗類、干貨雜糧類、散裝豆類、其他副食品類等，必須符合相關(guān)標準。 ⑩所有食材均有出入庫登記，臺賬要素齊全、登記及時準確。 (*)考核細則 ①未制訂標準扣 ** 分；有制訂標準，但內(nèi)容不完整，每發(fā)現(xiàn)一處扣 * 分。 ②未建立任何制度扣 ** 分；僅對少數(shù)作業(yè)制定了管理制度扣 **分；對多數(shù)活動制訂了管理制度，但不完整扣 * 分。 ③食材包裝箱出現(xiàn)破損、漏氣、臟污漬等，每出現(xiàn)一處扣*分。 ④出現(xiàn)萎蔫、枯塌、損傷、病變、蟲害等異常蔬菜，每發(fā)生一次扣*分。 ⑤冷凍肉類食品解凍后凈重量少于**%，每出現(xiàn)一次扣*分，解凍時間* 小時以內(nèi)(室溫 ** 度)所有冷凍食品未能清晰列出產(chǎn)品品牌、規(guī)格、類型、包裝方式、包裝凈重、含冰量等相關(guān)參數(shù)，每缺少一項扣*分。 ⑥冷凍水產(chǎn)品解凍后凈重量少于 **%，每出現(xiàn)一次扣*分，解凍時間 * 小時以內(nèi)(室溫 ** 度)所有冷凍食品未能清晰列出產(chǎn)品品牌、規(guī)格、類型、包裝方式、包裝凈重、含冰量等相關(guān)參數(shù)，每缺少一項扣*分。 ⑦瓜、果、蔬菜檢出農(nóng)藥殘留或污染物，每出現(xiàn)一次扣**分。 ⑧葉菜類、茄果類、瓜果類、根菜類、薯芋類、蔥蒜類、豆類、水生菜類、食用菌類、芽苗類、干貨雜糧類、散裝豆類、其他副食品類等，檢查中出現(xiàn)一次不符合相關(guān)相關(guān)標準的扣**分。 ⑨出入庫登記要素不全、登記不及時、不準確、字跡模糊、無法辨認，每出現(xiàn)一次扣*分。 ★(七)考核說明 此考核細則中標單位必須遵守。采購人每個月進行考核并打分，低于***分時采購人有權(quán)扣中標單位的物業(yè)管理費(如***-***分以下扣當月物業(yè)管理費總額的**%、***分-***分扣當月物業(yè)管理費總額的**%、***分-***分扣當月物業(yè)管理費總額的**%、***分-***分扣當月物業(yè)管理費總額的**%，低于***分扣當月全部物業(yè)管理費)，采購人扣中標單位物業(yè)管理費的同時，中標單位需立即整改，連續(xù)*個月打分低于***分時，采購人立即終止合同，并不支付中標單位任何賠償費用。 ★(八)其他服務(wù)要求 *、遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購單位的合法權(quán)益和形象，不得借采購單位的名義做虛假和不實宣傳。 *、嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工。如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購單位協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購單位通報，經(jīng)采購單位同意后實施。 *、物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標準履行管理服務(wù)職責，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實賠償；因物業(yè)公司管理服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。 *、因物業(yè)公司原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件的，采購人有權(quán)單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關(guān)損失。 *、中標單位與采購人簽訂物業(yè)服務(wù)合同后,物業(yè)全部人員必須在甲方規(guī)定時間內(nèi)到位。組織好交接工作。保證設(shè)備運轉(zhuǎn)和各項工作不中斷。 *、未盡事宜以雙方簽訂的合同為準，具體技術(shù)要求詳見招標文件。 ★八、明確事項 一、中標單位必須依據(jù)招標文件中明確的人員數(shù)量、要求派駐工作人員，如實際到崗人員不符，采購單位有權(quán)終止合同，并由中標單位承擔一切責任。 二、中標單位必須依法與派駐人員簽訂勞動合同，依法繳納各種社會保險，同時需要辦理包括但不限于人身意外險、公共責任險等其他所需要辦理的保險。如員工投訴或采購單位抽查發(fā)現(xiàn)中標單位違反上述規(guī)定的，采購單位有權(quán)對其進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰、補繳、補發(fā)相應(yīng)費用，拒不執(zhí)行的，采購單位有權(quán)終止合同，不退還履約保證金等費用。 三、中標單位必須嚴格按照招標文件制訂的各項服務(wù)標準，為采購單位提供專業(yè)的綜合服務(wù)，并嚴格教育、培訓(xùn)、管理和考核派駐人員。 四、中標單位的派駐人員在工作期間，出現(xiàn)勞動爭議或任何人身傷害均與采購單位無關(guān)，采購單位不承擔任何責任，由中標單位承擔一切責任。派駐人員在工作中因自身及第三方原因造成人員傷亡或經(jīng)濟損失的，由中標單位承擔賠償或履行先行墊付責任。 五、中標單位對服務(wù)范圍內(nèi)區(qū)域具有安全管理責任，認真做好服務(wù)范圍內(nèi)人身及財產(chǎn)安全防范工作，維護正常辦公秩序。如發(fā)生水、電、氣等事故必須及時上報，因操作不當，造成經(jīng)濟損失的，由中標單位對造成的損失進行賠償。同時，采購單位有權(quán)對中標單位進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。 六、因中標單位的責任或過失行為，造成采購單位被上級部門批評或新聞媒體負面報道的，采購單位有權(quán)扣除合同已發(fā)生但尚未結(jié)算費用的**%作為賠償，并保留向中標單位進一步追償?shù)臋?quán)利，中標單位不得有任何異議。 七、因工作失誤(如發(fā)生偷盜事件等)給采購單位及他人的生命財產(chǎn)造成傷害或損失的，由中標單位承擔相應(yīng)責任，并對造成的經(jīng)濟損失進行賠償。 八、停車場如發(fā)生意外情況，在未確定第一責任人情況下，由中標單位承擔所有責任，對造成的損失予以賠償。 九、采購單位召開重要會議、舉辦重要活動，中標單位必須無條件增派相關(guān)服務(wù)人員，及時投放必需的易耗品，確保會議、活動正常有序進行。如遇有關(guān)部門工作檢查，中標單位必須無條件配合采購單位搞做保潔、會務(wù)服務(wù)等相關(guān)工作，并保證檢查合格。 十、中標單位需每年進行一次滿意度測評，測評滿意率需達到參與測評人數(shù)的**%以上，如測評滿意率未達到參與測評人數(shù)的**%以上，扣除合同已發(fā)生但尚未結(jié)算費用的**%，給與中標單位整改期，再次滿意度調(diào)查仍未達到**%以上，則采購單位不再與中標單位續(xù)簽第二年合同。 十一、中標單位對前物業(yè)公司有意愿留用人員予以優(yōu)先選用，工資及福利不低于原物業(yè)公司標準。 十二、中標單位必須服從采購單位監(jiān)督管理，做好采購單位交辦的各項工作任務(wù)。 十三、食堂餐飲服務(wù)保障方面。 *、中標單位必須服從采購單位的管理，接受業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)，對于采購單位安排的用餐保障任務(wù)必須無條件執(zhí)行。 *、采購單位為駐中心工作人員提供每日早、中、晚三次用餐。中標單位必須根據(jù)采購單位伙食標準及需求，調(diào)配、制作口味適宜的飯菜。 *、中標單位須在每周四向采購單位提供下周菜單，采購單位有權(quán)對菜單進行審核并作修改。中標單位應(yīng)嚴格按照菜單操作，特殊原因必須變更菜單時，應(yīng)事先征得采購單位同意。 *、食堂用的米、面、油及肉類、蔬菜等必須具有質(zhì)檢報告、臺賬，并按規(guī)定留樣隨時接受采購單位和相關(guān)政府部門檢驗(抽檢)。 *、中標單位負責食堂設(shè)施、設(shè)備的日常維修養(yǎng)護包括配件更換，如損壞、故障要及時維修，所需材料費由采購單位承擔。 *、中標單位如需對食堂內(nèi)的設(shè)施進行變更或移動時，需先提出申請，經(jīng)采購單位同意后方可施工，否則不得變更和移動食堂內(nèi)所有的設(shè)施。 *、中標單位如需增添餐廚設(shè)備、餐具等，需先提出書面申請，并提供詳細清單，經(jīng)采購單位審核同意，并嚴格履行相關(guān)審批手續(xù)后采購，所產(chǎn)生的費用由采購單位據(jù)實支付。 *、合同期內(nèi)，食堂消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境建設(shè)由中標單位負責。如發(fā)生火災(zāi)、食物中毒、環(huán)境污染、安全等事故，所有損失由中標單位承擔，并依照相關(guān)法律追究責任。 *、中標單位不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租經(jīng)營權(quán)及場地、設(shè)施、設(shè)備。 **、中標單位不得以任何理由擅自停業(yè)。如出現(xiàn)擅自停業(yè)情況，采購單位有權(quán)終止合同。 **、合同期滿，中標單位應(yīng)保持食堂設(shè)施、設(shè)備的完好，如有損壞由中標單位負責修復(fù)，不能修復(fù)的按折舊價賠償，否則采購單位可不支付剩余物業(yè)費以及不退還履約保證金，中標單位不得有異議。 十四、在服務(wù)期間，如出現(xiàn)下列情形之一的，采購單位有權(quán)終止合同，并追究相關(guān)責任人責任，以及進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。 *、中標單位所提供的服務(wù)不能滿足采購單位需求的； *、中標單位轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租經(jīng)營權(quán)及場地、設(shè)施、設(shè)備的； *、中標單位對服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域具有安全管理責任，因中標單位的責任和過失造成如出現(xiàn)食品安全、安全生產(chǎn)、辦案安全等事故的； *、中標單位實際派駐到崗人員與投標文件中所報人員嚴重不符的； *、中標單位不服從采購單位的監(jiān)督管理，不執(zhí)行采購單位安排的各項保障服務(wù)任務(wù)的； *、因中標單位的責任或過失行為，給采購單位造成不良影響的。 十五、所有崗位需**小時有人在崗，如遇特殊情況，采購單位可能對人員進行集中封閉管理。 十六、中標單位如對服務(wù)范圍或服務(wù)范疇有異議的，需提前向采購單位說明。經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂合同后，中標單位不得再就爭議事項提出異議。 十七、上述條款中，由于中標單位責任，給采購單位造成經(jīng)濟損失和不良影響，除進行經(jīng)濟賠償外，采購單位有權(quán)對中標單位處以****元以上經(jīng)濟處罰。 十八、法規(guī)政策規(guī)定由中標單位承擔的其他責任。 ★九、安全保密管理制度 *、服務(wù)人員入職前必須上報采購人進行政治審查，政審不合格不得錄用。 *、上崗前進行安全保密培訓(xùn)，簽訂《保密承諾書》，上報采購人備案，統(tǒng)一辦理出入證件。 *、嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，涉及辦案基地的各項資料應(yīng)由專機存儲、專人負責，電腦不得連接互聯(lián)網(wǎng)，各類電子資料刻錄光盤后上報采購人。 *、辦案基地內(nèi)禁止利用手機定位、拍攝相關(guān)照片，不得進行采訪、拍照、錄影等行為，審批許可的情況除外。 *、重點崗位作業(yè)人員，每年應(yīng)進行—次政審和保密作業(yè)考核，不符合者予以清退。 十、服務(wù)報價參考事項 一、工作時間：早*:**晚**:**，隨基地人員休息時間，周六、周日及節(jié)假日不休息。 二、采購單位負責費用明細 *、垃圾清運服務(wù)、滅四害藥品及工具、清掏作業(yè)服務(wù)費用； *、員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、周六、周日及法定假日加班費、工服折舊費、管理費及法定稅費等。 *、中標單位所聘用人員工資不得低于葫蘆島市最低工資標準。 *、項目所需大型保潔設(shè)備、工具由中標企業(yè)帶入，服務(wù)期滿后帶走。
合同履行期限：具體內(nèi)容詳見標書(公告與標書同時發(fā)布)
需落實的政府采購政策內(nèi)容：具體內(nèi)容詳見標書(公告與標書同時發(fā)布)
本項目(是/否)接受聯(lián)合體投標：否
二、供應(yīng)商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：具體內(nèi)容詳見標書(公告與標書同時發(fā)布)
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節(jié)假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：葫蘆島市公共資源交易中心*樓開標三室、遼寧政府采購網(wǎng)(電子標網(wǎng)站)
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起*個工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
*、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
*、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
(一)參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng)“首頁-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理**數(shù)字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認證和電子招投標業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》(遼財采〔****〕***號)、《關(guān)于完善政府采購電子評審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》(遼財采函〔****〕*** 號)。請按照相關(guān)規(guī)定，及時辦理相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由投標人自行承擔。 (二)供應(yīng)商除在電子評審系統(tǒng)上傳投標(響應(yīng))文件外，應(yīng)在遞交投標(響應(yīng))文件截止時間前提交按采購文件規(guī)定的以介質(zhì)形式(* 盤或光盤)存儲的可加密備份文件、備份文件與電子評審系統(tǒng)中上傳的投標(響應(yīng))文件內(nèi)容、格式一致承諾函，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(響應(yīng))無效。由于供應(yīng)商自身原因未按規(guī)定上傳投標(響應(yīng))文件的，后果自行承擔。 (三)供應(yīng)商自行準備響應(yīng)解密所需可以登錄遼寧政府采購網(wǎng)并成功進入賬號的電腦以及**數(shù)字認證等設(shè)備，解密時間：遞交響應(yīng)文件截止時間起至**分鐘止。 (四)供應(yīng)商應(yīng)隨時關(guān)注遼寧政府采購網(wǎng)公告信息，并及時獲取相關(guān)信息，否則由此造成的一切后果，由供應(yīng)商自行負責。
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
*.采購人信息
名稱：
葫蘆島市紀委監(jiān)委綜合保障中心
地址：
遼寧省興城市外環(huán)西路**號
聯(lián)系方式：
陳超 ****-*******
*.采購代理機構(gòu)信息：
名稱：
葫蘆島市公共資源交易中心
地址：
葫蘆島市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新*路**-*號
聯(lián)系方式：
****－*******
郵箱地址：
*******登錄后查看***.***
開戶行：
葫蘆島銀行東城支行
賬戶名稱：
葫蘆島市公共資源交易中心
賬號：
********************
*.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：
王凱
電話：
****－*******
