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登錄后查看(以下簡稱“聯盟”)現就“用戶體驗管理體系服務”開展競爭性磋商候選供應商公開征集,誠邀符合資格條件的供應商參與。
一、項目概況
(一)項目名稱:智慧****.*研發項目用戶體驗管理體系服務。
(二)基本情況
為了能夠獲得最符合聯盟需求的產品和服務,保證聯盟需求正常落地,現征集優質的用戶體驗管理體系服務供應商進行項目的采購。
(三)采購內容
一是提供為期一年的銀行業***用戶體驗得分及排名情況,包含各銀行***的整體用戶體驗得分情況、具體業務的評測得分情況、得分情況需動態更新,形式不限(平臺賬號、體驗得分榜單等)。二是完成商行聯盟指定***的用戶體驗評測工作,輸出體驗評測報告,報告需包含具體評測業務的問題、提供問題的優化方案、提供指定競品相關業務的評測對比、完成對優化內容設計原型的評審工作。三是構建用戶體驗管理體系,包含用戶體驗量化指標搭建方式、體驗得分計算標準、體驗評測方法論。擬選擇綜合磋商第一名的供應商成交。
供應商提供的解決方案需滿足以下要求:
| 指標類別 | 指標項目 | 指標要求 |
| 服務內容 | 基本要求 | 提供*年期銀行業***用戶體驗得分排行,提供智慧****.*(新一代個人手機銀行)優化方向,并完成對設計原型的評審工作。完成商行聯盟指定的***評測工作,且至少包含*家同業競品***,評測范圍由商行聯盟指定,并出具評測報告。 供應商需傳導評測方法論,提供指標搭建依據,完成聯盟用戶體驗管理體系搭建。 |
| 技術要求 | 供應商需具備合法合規的獨立數據采集能力(如問卷發放,月活,瀏覽等客觀數據提取)。 具備科學的體驗指標計算模型,支持權重動態調整,具備可視化體驗評估得分展示能力。 評測需具備功能滿足度、易用性、視覺體驗、性能穩定性、服務響應速度等核心方面的能力。 指標要同時包含定量與定性指標、定量指標要明確計算方式及數據口徑。 | |
| 合規要求 | 供應商提供的評測服務應滿足相關監管部門的要求,若商行聯盟收到相關監管部門的整改通知等,供應商需具備協助整改、事項協調和處置的能力。相關交付報告的知識產權歸商行聯盟所有,投標人不得擅自留存、使用或向第三方泄露。 |
二、征集時間
本項目征集自發布之日起至****年*月**日**:**止。
三、合格供應商要求
(一) 供應商須為根據中華人民共和國法律成立,在中華人民共和國境內向聯盟提供服務;
(二) 設立滿*年(以營業執照為準);
(三) 供應商財務狀況良好,供應商及其法定代表人未列入失信被執行人等黑名單,在信用中國、企查查、天眼查等公開渠道查詢中無重大不良記錄,有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;
(四)存在關聯關系的不同供應商,不得同時參加本項目報價;
(五)供應商需具有國有商業銀行或股份制商業銀行用戶體驗管理體系服務的項目實施經驗,且不在聯盟供應商黑名單中;
(六)本項目不接受聯合體形式報價;
(七)法律、行政法規規定的其他條件;
四、報名所需提供的資料
(一)基本信息
*.合法有效的公司營業執照(提供原件電子掃描件)。
*.法定代表人或授權代表身份證原件電子掃描件(由授權代表報名的,還須提供加蓋公章的法定代表人授權書原件電子掃描件)。
*.遵守國家法律法規,在經營活動中沒有違法記錄及行政處罰記錄,具備履行合同所必須的設備和專業技術能力(提供承諾函)。
*.提供以下供應商的相關打印頁面及書面承諾函:
(*)提供國家企業信用信息公示系統(登錄后查看) 中登記信息(含有股東信息)、以及 “列入嚴重違法失信企業名單(黑名單)信息”的截圖;
(*)提供信用中國網(登錄后查看),有關“失信被執行人”及“重大稅收違法案件當事人名單”的截圖;
(*)無不良信用行為記錄承諾函(格式自擬,提供加蓋公章的原件電子掃描件)。
*.供應商整體情況介紹,包括基本信息、規模實力、信用狀況、財務狀況等。
*.供應商的人員規模、能力情況。
*.按照要求填寫《供應商報名信息表》。
*.聯盟保留要求供應商補充提交資料的權利。
(二)報名資料要求
*.請按上述要求提供報名材料,報名資料須提供加蓋公章的原件掃描件,對于遞交資料不全的、資料內容缺失的,或未按要求加蓋公章及法人簽字的原件電子掃描件視為報名資料缺漏,聯盟將拒絕接受其報名。
*.聯盟視收到的上述資料不涉及商業秘密,所有供應商報名資料恕不退還。
五、注意事項
(一)本次公開征集不收取供應商的任何費用。
(二)供應商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料,不得參與聯盟集中采購活動。
(三)報名資料發送指定郵箱:
郵件標題格式為:公司全名+用戶體驗管理體系服務。報名郵件的容量超過***時,請壓縮、拆解成多個小于***的郵件或以超大附件形式發送;報名資料以指定郵箱收到為準。
六、聲明
聯盟接收供應商的報名資料并不表示接受報名供應商參與本項目,聯盟有權選定并邀請全部或部分合格供應商參與本項目采購活動。
供應商超期提交的,征集人不予受理。
七、聯系方式
(一)聯系單位:登錄后查看
(二)地址:山東省濟南市高新東區科創路****號
(三)郵箱:
特此公告。
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