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原告胡子龍與被告蘇州工業(yè)園區(qū)金管家家政服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱金管家公司）特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛一案，本院于2018年12月3日立案受理后，依法適用普通程序，公開開庭進(jìn)行了審理。原告胡子龍及其委托訴訟代理人陳激揚(yáng)、被告金管家公司的委托訴訟代理人?；?、劉炎卉到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)

暫無數(shù)據(jù)

原告胡子龍向本院提出訴訟請(qǐng)求：一、解除原被告2017年11月4日簽訂的《品牌特許經(jīng)營(yíng)合同》；二、被告退還原告加盟費(fèi)6萬元、保證金2萬元及管理費(fèi)5000元，共8.5萬元；三、被告承擔(dān)原告為本次訴訟花費(fèi)的費(fèi)用1000元；四、被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。事實(shí)和理由：2017年10月中旬，原告在網(wǎng)上看到被告的業(yè)務(wù)宣傳及加盟的介紹，產(chǎn)生了開辦一家家政服務(wù)公司的想法。在網(wǎng)上聯(lián)系了被告聯(lián)系人之后，便來到蘇州被告處。被告接待人員向原告介紹了被告大致情況及加盟店經(jīng)營(yíng)的較好業(yè)績(jī)，使原告更加堅(jiān)定了加盟的念頭。2017年11月4日，原告又來到蘇州被告處，與被告簽訂了《品牌特許經(jīng)營(yíng)合同》一份，該合同約定：簽訂合同時(shí)原告支付加盟費(fèi)6萬元、履約保證金2萬元、管理費(fèi)5000元；被告特許原告在馬鞍山市使用“相約金管家”注冊(cè)商標(biāo)來經(jīng)營(yíng)“社交陪伴、臨時(shí)照看嬰孩、臨時(shí)看管房子、家務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)；被告對(duì)加盟店進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核，提供開業(yè)指導(dǎo)，加盟店開業(yè)前被告安排15天的培訓(xùn)，被告贈(zèng)送價(jià)值1.38萬元家政管理系統(tǒng)軟件及免除每月180元的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)，被告并派人駐店進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和開業(yè)接待，被告還派遣大區(qū)經(jīng)理到店巡查和實(shí)地指導(dǎo)，被告在線上對(duì)加盟店予以宣傳推廣。合同簽訂后，原告即支付給被告前述費(fèi)用八萬五千元，并很快成立了家政服務(wù)公司。被告也為原告提供了六天的培訓(xùn)，并發(fā)給原告一些開業(yè)、經(jīng)營(yíng)的電子版指導(dǎo)資料，但拒絕提供1.38萬元家政管理系統(tǒng)軟件，也沒有派過任何人到馬鞍山市加盟店指導(dǎo)培訓(xùn)管理，線上宣傳更是子虛烏有。原告沒有家政服務(wù)方面的任何經(jīng)驗(yàn)，本以為通過加盟被告能在該領(lǐng)域有所作為，但僅憑六天培訓(xùn)及部分電子資料，原告根本無力經(jīng)營(yíng)此業(yè)務(wù)，現(xiàn)公司已完全停業(yè)。原告多次與被告協(xié)商提前解除合同，但被告只同意退還兩萬元保證金，使交涉無果。綜上所述，原告為開拓家政領(lǐng)域業(yè)務(wù)加盟了被告，但被告并沒有嚴(yán)格依照合同對(duì)原告加盟店幫助指導(dǎo)，使加盟店經(jīng)營(yíng)步履維艱，目前已完全停業(yè)。原告為提前解除合同與被告多次交涉未果?，F(xiàn)原告為解除這已失去意義的合同，特依法提起訴訟，請(qǐng)法院依法裁判。 被告金管家公司辯稱，被告已按約授予了原告特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，并向原告提供了相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，包括家政管理系統(tǒng)、組織課程培訓(xùn)、贈(zèng)送保潔工具等，被告的主要合同義務(wù)已經(jīng)完成，根據(jù)合同約定，原告無權(quán)解除合同，但若原告不再愿意繼續(xù)履行合同的話，被告也同意解除合同，但加盟費(fèi)、管理費(fèi)不予退還，保證金同意無息退還。 當(dāng)事人圍繞訴訟請(qǐng)求依法提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。對(duì)于原告提供的證據(jù)認(rèn)定如下：對(duì)于原告提供的被告工商查詢信息、品牌特許經(jīng)營(yíng)合同、收據(jù)、房屋租賃協(xié)議書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、微信聊天記錄截屏打印件、培訓(xùn)通知、微信公眾號(hào)網(wǎng)頁截屏打印件，被告對(duì)其真實(shí)性均不持異議，本院對(duì)其真實(shí)性予以確認(rèn)；對(duì)于被告提供的被告官網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)頁、郵件截屏、簽到表、培訓(xùn)課程表，原告對(duì)其真實(shí)性不持異議，本院對(duì)其真實(shí)性予以確認(rèn)；對(duì)于被告提供的百度網(wǎng)盤截屏，因被告提供的是2019年更新過的資料，故無法證明其于2017年向原告提供的資料內(nèi)容；對(duì)于被告提供的加盟贈(zèng)送物品出庫單，原告認(rèn)為未收到過該出庫單，僅收到了該出庫單上記載的第1-10項(xiàng)的物品，對(duì)于第11-18項(xiàng)均未收到，因該出庫單未有原告簽名，故本院對(duì)其真實(shí)性礙難采信；對(duì)于相約金管家家政信息管理系統(tǒng)軟件截屏，原告認(rèn)為其從未在該系統(tǒng)注冊(cè)過，因被告僅提供了登陸截屏打印件，故本院對(duì)其真實(shí)性難予確認(rèn)；對(duì)于微信聊天記錄，原告對(duì)其真實(shí)性未提異議，但認(rèn)為可證明被告僅在蘇州向原告發(fā)送資料，沒有到店進(jìn)行指導(dǎo)管理以及存在推諉、回避行為；對(duì)于被告提供的商標(biāo)注冊(cè)證，因其提交了原件核對(duì)，本院對(duì)其真實(shí)性予以確認(rèn)。 本院查明事實(shí)如下： 2017年11月4日，原告胡子龍（乙方）與被告金管家公司（甲方）簽訂《品牌特許經(jīng)營(yíng)合同》，該合同約定：為了更好地開發(fā)蘇州工業(yè)園區(qū)金管家家政服務(wù)有限公司“相約金管家”系列家政服務(wù)，甲乙雙方就“相約金管家”家政服務(wù)類商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)事宜達(dá)成協(xié)議；第二條約定：甲方擁有相約金管家特許經(jīng)營(yíng)體系，特許經(jīng)營(yíng)范圍為社交陪伴、臨時(shí)照看嬰孩、臨時(shí)看管房子、家務(wù)服務(wù)，甲方許可乙方使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)；乙方獲準(zhǔn)行使特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的行政區(qū)域?yàn)榘不帐●R鞍山市花山區(qū)；本合同期限自2017年11月4日起至2020年11月3日止，有效期三年；簽訂合同時(shí)乙方應(yīng)向甲方一次性繳納品牌特許經(jīng)營(yíng)加盟費(fèi)6萬元，該筆款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)完成全款的支付。合同屆滿、終止、或解除時(shí)，甲方不予退還；簽訂合同時(shí)乙方應(yīng)向甲方繳納合同履約保證金2萬元；甲方按每年度5000元向乙方收取管理費(fèi)，乙方須在每一品牌特許經(jīng)營(yíng)年度的第一個(gè)月內(nèi)支付，首年度管理費(fèi)于合同簽訂時(shí)繳納；第三條約定：甲方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型為注冊(cè)商標(biāo)，注冊(cè)商標(biāo)名稱：相約金管家（9505570），核定服務(wù)項(xiàng)目為：偵探公司、社交陪伴、臨時(shí)照看嬰孩、臨時(shí)看管房子、家務(wù)服務(wù)、服裝出租、交友服務(wù)、婚姻介紹所；甲方特許經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目為：社交陪伴、臨時(shí)照看嬰孩、臨時(shí)看管房子、家務(wù)服務(wù)；第七條（商號(hào)使用）約定：甲乙雙方就是否將甲方所持有的注冊(cè)商標(biāo)“相約金管家”用作乙方加盟店商號(hào)事宜達(dá)成如下協(xié)議：乙方確認(rèn)使用“相約金管家”注冊(cè)商標(biāo)作為其加盟店商號(hào)，享受相關(guān)權(quán)利及承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)；第十九條約定：乙方成功加盟后，甲方承諾在乙方加盟店正式開始營(yíng)業(yè)前免費(fèi)贈(zèng)送乙方價(jià)值1.38萬元家政管理系統(tǒng)軟件使用權(quán)及免除180元／月系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、專業(yè)保具5套（不含玻璃擦）、技能培訓(xùn)課程及視頻資料1套、公司榮譽(yù)牌匾1套及合同有效期內(nèi)總計(jì)30名相關(guān)職業(yè)證書考級(jí)人員的培訓(xùn)服務(wù)。甲方免費(fèi)贈(zèng)送乙方的物品，乙方需自行領(lǐng)取并書面簽收；如乙方無法自行領(lǐng)取的，可申請(qǐng)甲方代為使用快遞郵寄（快遞費(fèi)由乙方自付）；第二十條約定：為確保特許經(jīng)營(yíng)體系的統(tǒng)一性和服務(wù)質(zhì)量的一致性，甲方有權(quán)在不影響加盟店正常營(yíng)業(yè)的前提下，對(duì)加盟店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核，乙方應(yīng)當(dāng)遵循甲方在特許經(jīng)營(yíng)過程中的建議和指導(dǎo)。甲方可以委派督導(dǎo)員完成本條所述甲方工作；第二十一條約定：為使加盟店能持續(xù)經(jīng)營(yíng)，在開業(yè)前及本合同執(zhí)行期間，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方傳授必須的知識(shí)和技術(shù)。甲方除須免費(fèi)向乙方派遣的店主和至少兩名可以代行承擔(dān)責(zé)任的職工進(jìn)行為期15天的品牌運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)培訓(xùn)外，還有義務(wù)對(duì)乙方所開設(shè)加盟店員工進(jìn)行合同執(zhí)行期內(nèi)經(jīng)營(yíng)所需的長(zhǎng)效技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式為乙方派遣合適人員到甲方指定培訓(xùn)地參與培訓(xùn)（因乙方派遣人員參與甲方培訓(xùn)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)）或乙方申請(qǐng)甲方外派人員到乙方加盟店進(jìn)行培訓(xùn)（甲方外派人員的食宿、往返路費(fèi)、出差補(bǔ)貼、課時(shí)費(fèi)由乙方承擔(dān)）；第二十二條約定：甲方于乙方加盟店開業(yè)初期提供駐店指導(dǎo)。乙方加盟店開業(yè)期間甲方外派營(yíng)運(yùn)人員駐店3天進(jìn)行家政人員專業(yè)培訓(xùn)及開業(yè)當(dāng)天的業(yè)務(wù)接待；加盟店正式開業(yè)2個(gè)月期間甲方外派營(yíng)運(yùn)人員駐店2天進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。乙方加盟店開業(yè)初期駐店指導(dǎo)事宜需提前15天向甲方申請(qǐng)確認(rèn)，駐店期間甲方外派人員所需的食宿費(fèi)用由乙方支付；第二十三條約定：合同執(zhí)行期間，甲方大區(qū)經(jīng)理不定期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)加盟店到店巡查，實(shí)地指導(dǎo)解決經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題；第二十七條約定：為維護(hù)甲方及各級(jí)品牌特許經(jīng)營(yíng)加盟商的商譽(yù)和利益，甲方及乙方均有義務(wù)維護(hù)市場(chǎng)的良性運(yùn)作。為此，甲方將成立市場(chǎng)保護(hù)委員會(huì)，該委員會(huì)由甲方與各級(jí)品牌特許經(jīng)營(yíng)加盟商代表共同組成。同時(shí)甲方專業(yè)市場(chǎng)監(jiān)督人員負(fù)責(zé)處理與市場(chǎng)保護(hù)有關(guān)的日常事務(wù)；第三十二條約定：甲方承諾在線上以官網(wǎng)、ｗａｐ手持端、官方微信平臺(tái)對(duì)加盟店的信息予以推廣；線下宣傳資料統(tǒng)一設(shè)計(jì)發(fā)送；協(xié)助加盟店進(jìn)行營(yíng)銷方案策劃，例如開業(yè)策劃、節(jié)日促銷、廣告宣傳、公益活動(dòng)等策劃的協(xié)助，以提升品牌形象，擴(kuò)大品牌知名度。甲方在開展推廣、宣傳活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)活動(dòng)資料提前10日通知乙方。若活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用須由乙方承擔(dān)的，甲方應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)之日前至少15日以電子郵件形式通知乙方；第三十七條（乙方的解除權(quán)）約定，乙方在特許經(jīng)營(yíng)合同簽訂之日起3個(gè)工作日內(nèi)，可以單方解除合同。甲方在收到乙方的書面解除通知之日起的3個(gè)工作日內(nèi)將已經(jīng)收取的加盟費(fèi)、履約保證金無息退還乙方；如乙方已簽訂本合同，但在履行過程中發(fā)現(xiàn)實(shí)際無法正常履行合同，乙方應(yīng)書面提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方核實(shí)確認(rèn)后由甲乙雙方共同協(xié)商提前終止合同，乙方已經(jīng)繳納的加盟費(fèi)甲方不予退還，保證金將無息退回乙方。 上述特許經(jīng)營(yíng)合同簽訂后，原告胡子龍于2017年11月4日向被告金管家公司支付了6萬元加盟費(fèi)、2萬元保證金及5000元管理費(fèi)。為履行涉案特許經(jīng)營(yíng)合同，原告與案外人簽訂了房屋租賃合同，并于2017年11月21日成立了馬鞍山金管家家政服務(wù)有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括家政服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、商務(wù)信息咨詢等，法定代表人為胡子龍。 2017年11月8日，被告金管家公司向原告發(fā)送電子郵件，主要內(nèi)容系為了推進(jìn)加盟店鋪盡早順利開業(yè)，向被告以附件形式發(fā)送了《加盟服務(wù)對(duì)照表》、《相約金管家-加盟店店面選址指導(dǎo)手冊(cè)》、《相約金管家加盟店選址反饋表》、《相約金管家-加盟店開店流程》等資料。經(jīng)被告金管家公司通知，原告參加了自2017年11月4日-5日、2017年11月22日至2017年11月27日期間被告舉辦的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括企業(yè)介紹、相約金管家加盟服務(wù)內(nèi)容及開店流程、家政服務(wù)行業(yè)概述、家政公司經(jīng)營(yíng)模式、相約金管家加盟店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、相約金管家的員工管理模式、相約金管家的盈利模式、相約金管家的客戶關(guān)系管理、相約金管家的市場(chǎng)營(yíng)銷管理、家政人員的心態(tài)、禮儀與職業(yè)道德、家政人員面試技巧、保潔工具使用方法、保潔工具的練習(xí)、保潔服務(wù)流程（理論）、保潔（實(shí)操模擬）、收納整理（理論＋實(shí)操）、烹飪理論、烹飪實(shí)操、保潔（實(shí)操考試）、衣物洗滌、熨燙（理論＋實(shí)操）、家政服務(wù)險(xiǎn)方案及流程、服務(wù)合同詳解、家潔士及鐘點(diǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)流程（理論＋模擬）、住家服務(wù)業(yè)務(wù)流程（理論＋模擬）、加盟店店長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人-家潔士業(yè)務(wù)實(shí)操考核、加盟店培訓(xùn)師-崗位職責(zé)講解及實(shí)操、加盟店店長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人-家潔士跟單服務(wù)實(shí)戰(zhàn)、加盟店培訓(xùn)師-保潔服務(wù)課程試講。 2017年12月1日，被告將百度網(wǎng)盤鏈接和密碼通過微信發(fā)送給原告，網(wǎng)盤內(nèi)容具體包括下述文件：育嬰、月嫂服務(wù)、職業(yè)道德與心態(tài)、衣物洗滌、整理收納、面試技巧、崗前培訓(xùn)（保潔服務(wù)）試題（含答案）、禮貌禮儀＋烹飪習(xí)題（含答案）、育嬰習(xí)題（含答案）；2017年12月9日，被告又通過微信向原告發(fā)送了“家潔士（保潔服務(wù)）”壓縮文件。2017年12月9日、12月11日，被告向原告發(fā)送了關(guān)于門頭字樣及加盟店品牌形象規(guī)范門牌設(shè)計(jì)圖。 原告胡子龍與被告金管家公司員工之間的部分微信聊天記錄顯示：胡子龍于2017年11月13日發(fā)消息稱“培訓(xùn)課程我可能不能一次性全部學(xué)習(xí)完，想分兩次，第一次想盡快把清潔部分學(xué)習(xí)了，想在過年前開業(yè)”；2018年2月1日，被告工作人員向原告發(fā)出相約金管家年會(huì)邀請(qǐng)通知；2017年12月，胡子龍向被告反映其目前開業(yè)最大挑戰(zhàn)是招不到人；另，雙方還就小兒推拿、月嫂服務(wù)、后期培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行了溝通。 本案庭審中，被告當(dāng)庭演示了被告官網(wǎng)上包含安徽省馬鞍山市加盟店的相關(guān)頁面。原被告一致確認(rèn)：原告于2018年10月向被告提出解除合同，被告回復(fù)了可以解除合同并退還2萬元保證金的方案，但原告未同意，遂引發(fā)本案訴訟。 另查明，2018年10月29日之前，被告經(jīng)營(yíng)范圍增加“面向成年人開展的培訓(xùn)服務(wù)”，此前經(jīng)營(yíng)范圍為：家政服務(wù)及相關(guān)信息咨詢、商務(wù)信息咨詢、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、銷售日用百貨、寵物用品。 被告金管家公司系第9505570號(hào)“相約金管家”注冊(cè)商標(biāo)的注冊(cè)人，該商標(biāo)注冊(cè)核定使用服務(wù)項(xiàng)目為第45類偵探公司、社交陪伴、臨時(shí)照看嬰孩、臨時(shí)看管房子、家務(wù)服務(wù)、服裝出租、交友服務(wù)、婚姻介紹所，有效期自2012年6月21日起至2022年6月20日；被告金管家公司系第18730573號(hào)ＫＩＮＧＨＯＵＳＥＫＥＥＰＥＲ圖文注冊(cè)商標(biāo)持有人，該商標(biāo)注冊(cè)核定使用范圍為保險(xiǎn)箱出租、宗譜研究、計(jì)劃和安排婚禮服務(wù)，有效期自2017年5月21日起至2027年5月20日

一、原被告間簽訂的涉案《品牌特許經(jīng)營(yíng)合同》于2019年5月23日解除； 二、被告蘇州工業(yè)園區(qū)金管家家政服務(wù)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)退還原告胡子龍加盟費(fèi)2萬元、保證金2萬元，合計(jì)人民幣4萬元； 三、駁回原告胡子龍的其他訴訟請(qǐng)求。 如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。 案件受理費(fèi)1950元，由原告胡子龍負(fù)擔(dān)1150元，由被告金管家公司負(fù)擔(dān)800元，被告負(fù)擔(dān)之款原告已預(yù)交，本院不再退回，被告并于本判決生效后十日內(nèi)直接給付原告。 如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于江蘇省蘇州市中級(jí)人民法院。同時(shí)按照國(guó)務(wù)院《訴訟費(fèi)用繳納辦法》規(guī)定向江蘇省蘇州市中級(jí)人民法院預(yù)交上訴案件受理費(fèi)。開戶名：蘇州市中級(jí)人民法院，開戶行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蘇州蘇福路支行，賬號(hào)：10×××76

審判長(zhǎng)王芳 人民陪審員金小英 人民陪審員邢金明 二〇一九年七月一日 書記員金晨

2019-07-01