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采購公告

公告編號：******************

一、采購項目基本情況

采購人：華潤太平洋餐飲管理(北京)有限公司

采購項目編號：******************

采購項目名稱：關(guān)于太平洋咖啡全國****-****年***電話代運營服務(wù)

采購內(nèi)容和范圍：一、太平洋咖啡****年-****年度客服外包服務(wù)采購： (一)工作項目：微信小程序、官方網(wǎng)站、***電話接聽?wèi)?yīng)答;會員卡系統(tǒng)的操作、客訴問題追蹤、客服業(yè)務(wù)報表等。 (二)崗位要求:*人專崗電話應(yīng)答客服 (三)服務(wù)時間：全日制 早 *：**— 晚 **：** 除春節(jié)假期外的其他時間. (四)項目周期：**個月，****年*月*日-****年*月**日 二、采購預(yù)算：按照*人專人專崗測算：****元/月/人，不超過*****元/年/人(含稅價). 三、采購目標(biāo) 按照太平洋咖啡客服管理辦法，負(fù)責(zé)保質(zhì)高效的接收顧客的訴求及應(yīng)答，了解太平洋咖啡品牌文化，熟悉品牌業(yè)務(wù)內(nèi)容，收集顧客需求并及時反饋給品牌方。 四、采購方式 在華潤守正平臺(境內(nèi)版)公開尋源，采用最低價評審法進(jìn)行評審。

二、供應(yīng)商資格要求

*. 響應(yīng)性要求:*、提交有效營業(yè)執(zhí)照 *、簽署并遵守《廉潔合規(guī)承諾書》。 *. 業(yè)績要求:*：與其它客戶簽定的脫敏版服務(wù)合同 *：公司介紹

三、采購文件的獲取

采購文件在華潤守正采購交易平臺發(fā)布，不再另行線下提供紙質(zhì)采購文件，凡有意參與者請自行登錄守正平臺查看和下載采購文件。

四、響應(yīng)文件的提交

響應(yīng)文件提交/報價截止時間： ****-**-** **:**:** (北京時間，若有變化另行通知)。

響應(yīng)文件提交/報價方式：在響應(yīng)文件提交/報價截止時間前，通過華潤守正采購交易平臺提交電子響應(yīng)文件或報價，逾期提交將被拒收。

五、采購人聯(lián)系方式

聯(lián)系人：丁熙

電話：***********

郵箱：******登錄后查看***.**

六、采購明細(xì)

七、答疑澄清、通知

答疑澄清、通知等文件一經(jīng)在華潤守正采購交易平臺發(fā)布，視為已發(fā)放給相應(yīng)供應(yīng)商(發(fā)放時間即為發(fā)出時間)，請隨時關(guān)注華潤守正采購交易平臺發(fā)布的相關(guān)信息，并及時查閱和處理。

八、服務(wù)費交納

本項目向成交人收取服務(wù)費,供應(yīng)商收到預(yù)成交通知書和服務(wù)費交款通知書**日內(nèi),向平臺運營方(登錄后查看)支付服務(wù)費,經(jīng)確認(rèn)無誤后由采購人發(fā)送成交通知書。平臺運營方在收到服務(wù)費后向成交人開具服務(wù)費發(fā)票。 收費標(biāo)準(zhǔn)：項目總成交金額＜**萬元的采購項目，免收服務(wù)費。項目總成交金額≥**萬元的采購項目，按成交金額的*.**%向成交人收取(金額四舍五入，精確到分)。單項目總收費封頂******元。其他說明：(*)總價采購，收費基數(shù)為成交金額；單價、費率采購，收費基數(shù)為預(yù)算金額。(*)單項目存在多個成交人情形的，按總成交金額計算收費總額，各成交人按成交比例分?jǐn)偅豁椖靠偝山唤痤~**萬以上，但單個成交人成交金額少于**萬仍按比例收取服務(wù)費。 退款說明：成交通知書發(fā)布后,平臺提供相關(guān)服務(wù)已完成,成交人已交納服務(wù)費不予退還。 多成交人服務(wù)費收取示例： 以某項目總成交金額***萬為例,*、*、*多成交人情形,總服務(wù)費為*.**萬, 供應(yīng)商*成交金額為**萬,*服務(wù)費為*.***萬; 供應(yīng)商*成交金額為**萬,*服務(wù)費為*.***萬; 供應(yīng)商*成交金額為**萬,*服務(wù)費為*.**萬。

九、其它事項

*.本公告在華潤守正采購交易平臺(登錄后查看)上公開發(fā)布。

*.本項目采購?fù)ㄟ^守正平臺線上進(jìn)行，供應(yīng)商需注冊華潤守正采購交易平臺，通過平臺進(jìn)行響應(yīng)文件的遞交或報價，具體操作步驟可查閱網(wǎng)站首頁幫助中心的操作手冊，也可以聯(lián)系守正客服。

*.如對采購項目有異議，請登錄華潤守正采購交易平臺,通過異議菜單提出。

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