贛州華昇咨詢管理有限責任公司受贛州銀行股份有限公司的委托，現就其贛州銀行吉安分行大樓物業管理服務項目進行公開招標，現歡迎國內符合資格條件的投標供應商前來參加投標。
(一)招標編號：********-****-****
(二)招標方式：公開招標
(三)招標內容：
| 項目名稱 |
主要服務內容及要求 |
數量 |
單位 |
預算單價(元) |
預算總價(元) |
| 贛州銀行吉安分行大樓物業管理服務項目 |
詳見采購項目需求 |
* |
年 |
******.** |
*******.** |
(四)投標方式：本項目不接受聯合體投標。投標報價為一次性不得更改的最終報價，只允許一個報價，任何有選擇的報價都將被拒絕。
(五)投標供應商資格要求：
*、具有獨立承擔民事責任能力的法人或其他組織或自然人；
*、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；
*、具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；
*、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
*、參加采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。
(六)本項目特定資格要求：外埠企業來吉須在吉安市房地產管理局登記備案，如未登記備案的須承諾在簽訂服務合同后一個月內在吉安市房地產管理局登記備案。(投標文件中須提供能夠有效充分反映在吉安市房地產管理局登記備案成功的備案材料加蓋供應商公章，未登記備案的須提供承諾函 。)
(七)招標文件的購買：****年*月*日至****年*月**日(工作日內)上午**∶**——**∶**，下午**∶**——**∶**，在贛州華昇咨詢管理有限責任公司購買，招標文件工本費***元/份，文件售后不退。【工本費銀行賬號：戶名：贛州華昇咨詢管理有限責任公司，開戶銀行：贛州銀行市民中心支行，賬號：**** **** **** **** ***，轉賬時須備注招標編號及用途】
(七)招標公告期限：發布之日起*個工作日。
(八)投標截止時間和開標時間、地點：****年*月**日**:**(北京時間)。開標地點：贛州華昇咨詢管理有限責任公司開標室，屆時請各投標供應商的投標代表攜帶投標文件及投標代表本人身份證明原件出席開標會，簽到時間以遞交投標文件及投標代表本人身份證明原件時間為準，逾期遞交投標文件或投標代表本人身份證明原件的將不予受理，作無效投標處理。
(九)投標保證金:投標保證金人民幣壹仟元整，應當以支票或匯票或本票或銀行轉賬或金融機構、擔保機構出具的保函等非現金形式提交。投標供應商采用銀行轉賬方式的，應從各自銀行賬戶(自然人參加投標的，從自然人的同名賬戶銀行賬戶)全額轉入采購代理機構的指定賬戶【戶名：贛州華昇咨詢管理有限責任公司，開戶銀行：贛州銀行南江支行，賬號：**** **** **** **** ***，轉賬時須備注招標編號及用途】，并于****年*月**日**:**(北京時間)前到賬，否則投標無效；投標供應商采用支票或匯票或本票或保函方式的，須于****年*月**日**:**(北京時間)前將支票或匯票或本票或保函原件遞交給采購代理機構，否則投標無效。未中標供應商的投標保證金,在《中標通知書》發出之日起五個工作日內無息退還，在質疑或投訴處理完畢后五個工作日內無息退還。中標供應商的投標保證金,在采購合同簽訂后五個工作日內無息退還。中標供應商在收到中標通知書后**日內，向采購人繳納中標金額的*%作為履約保證金，履約保證金在合同內容履約完成**天內，一次性無息退還給中標供應商，中標供應商未按合同約定履行義務時，履約保證金不予退還。
(十)付款方式：按季度支付，采購人根據考核標準確定每季度實際支付服務費，每季度末月由中標供應商開立增值稅發票，經采購單位審核無誤后支付。
(十一)聯系方法：
采購代理機構：贛州華昇咨詢管理有限責任公司
地址：贛州市贊賢路**號紫金廣場*座*樓
電話：****-*******
郵箱:**********登錄后查看**.***
聯系人：宋美芳、張洪萍、陳麗娟
開戶行：贛州銀行章貢支行營業部
戶名：贛州華昇咨詢管理有限責任公司
賬號：**** **** **** **** ***(此賬號只用作收取招標代理服務費)
網址：贛州銀行官網(網址：登錄后查看)、中國金融集中采購網(登錄后查看)、中國招標投標公共服務平臺(網址：登錄后查看)
采購單位：贛州銀行股份有限公司
地址：贛州市贛江源大道**號
電話：****-*******
聯系人：李先生、鄧先生
附件*：
采購項目需求
(一)投標供應商須提供全新、原裝并符合質量標準的貨物和完善的服務。
(二)標的如為某單位的專利或特有產品，請投標人在答疑期內告知采購代理機構。
(三)所有貨物的知識產權問題，由各投標供應商自行負責。
(四)本招標文件提出的是最低限度的要求，投標供應商的服務或方案應達到或優于本招標文件要求，且符合國家有關標準和規范要求。本部分“采購項目需求”屬于不允許偏離的實質性條款。
(五)主要服務內容及要求
*、管理模式
*.*采用一級物業管理模式，對大樓實施物業管理服務。
*.*按照一級保潔標準，對大樓共用部分、公共場所、公共衛生間進行保潔。
*.*按照一級寫字樓運行標準，對大樓前臺接待、安全防范、治安消防、門衛值守、巡邏巡查、人員出入、車輛停放、綠化養護、環境衛生日常管理及供水供電、電梯運行、公共照明、排污排水、消防報警、監控等配套設施進行維護和管理。
*.*嚴格按照*******:****國際質量體系標準進行物業管理運作服務，使大樓成為一個能源、資源無浪費、轄區環境無污染的安全、舒適、環保、低碳的現代化綜合大樓。
*、基本要求
*.*人員配置要求：人力資源配置由投標單位自行制定，但入場提供服務人員不得少于**人。其中：
| 序號 |
崗位 |
人數 |
人員要求 |
| * |
項目經理 |
* |
具備*年以上物業管理經驗，曾擔任*年及以上項目負責人，具有物業管理從業人員崗位證書，專科及以上學歷。 |
| * |
安保 |
* |
**歲以下，身高***-*****。 |
| * |
消控、消防員 |
* |
**歲以下，熟練掌握消防控制室設備使用要求和值班要求、消防操作規程、建筑消防設施巡查要求以及《單位火災事故應急疏散和滅火預案》等。消防監控室人員實行**小時雙人值班制,消防控制室人員必須具備消防初級(消防設施操作員或建[構]筑物消防員五級)上崗證。 |
| * |
保潔員 |
* |
/ |
| * |
綠化養殖維護人員 |
* |
*年以上相關工作經驗 |
| * |
水電工(低壓) |
* |
電工：其中高壓電工*人、低壓電工*人，持有相應的水電專業資格證書，其中一人具有電梯維保相關證書。必須熟知掌握《發電機房、高低壓配電房管理制度》和《發電機房、高低壓配電房操作規程》，**小時輪流值班，保障發電機房、高低壓配電房、消防水泵房**小時正常運轉 |
| * |
電工(高壓) |
* |
*.*服務單位在實施本項目經營管理時須符合國家相關的政策法規。
*.*無條件執行國家、地方政府、行業協會最新的標準和條例。
*.*服務單位圍繞大樓的安保消防管理、環境保潔清潔、綠化、工程管理等服務內容，制定各種管理制度、操作規程及其他有關規定，并須報招標人審定備案后方可實施。
*.*服務單位圍繞大樓的物業服務所聘用的工作人員必須身體健康、遵紀守法、政治清白，具有良好素養與保密意識，愛崗敬業、工作勤快、禮貌待人、和藹處事。無不良記錄及嗜好，在上崗前必須出具本人無犯罪記錄證明，同時進行安全教育和與崗位相關的業務技能培訓。
*.*所有服務項目應不低于《全國物業管理示范項目》相關要求，都應滿足衛生防疫、房屋及設備設施維修養護、環保、綠化、電力、燃氣、消防等方面國家、省、市有關法律法規和主管部門有關管理政策的要求。
*.*應有完善的物業管理方案，并簽訂規范的物業管理合同。
*.*建立完善的檔案管理制度(管理與物業相關的工程圖紙、技術資料及竣工驗收材料，包括工程驗收檔案、設備管理檔案、業主資料檔案、日常管理檔案等)。物業服務檔案資料齊全、分類科學、管理完善、易于檢索。
*.*物業管理服務月度、季度、年度工作計劃等物業服務計劃、總結等資料。
*.**管理人員服裝統一、儀表整潔、掛牌上崗、行為規范。
*.**物業服務人員每年體檢一次，合格上崗。
*.**應設置“物業服務中心”，公示服務聯系電話，實行**小時電話接聽制度。
*.**對業主的求助、咨詢即時處理，對業主的投訴在**小時內答復。
*.**采取走訪、座談、電話溝通、問卷調查等多種形式，每季度進行一次滿意度測評，有效樣本覆蓋率大于**%，滿意率達**%以上，并對薄弱環節持續改進。每年有效投訴處理率***%。
*.**配合業主需求，組織、協助開展好各項活動，重要節日的專題布置。
*.**優先錄用原物業在重要崗位，且熟悉大樓具體情況，表現良好的工作人員。
*、物業管理服務范圍
*.*贛州銀行吉安分行綜合大樓。大樓由地下室、主樓和群樓組成，設計樓高**米，層數**層，其中含地下一層，總建筑面積為*****平方米(其中：地下室面積****平方米，主樓建筑和群樓建筑面積*****平方米)。
*.*項目基本數據與設施設備清單情況：
| 綠化面積： |
約****平方米 |
| 停車泊位： |
地下室及地面：約***個 |
| 各類共用設施： |
消防設施(具體數量*) |
| 供電設施(具體數量*) |
| 供水設施(具體數量*) |
| 照明設施(具體數量*) |
| 監控設施：樓內***個、樓外**個左右 |
| 電梯：蒂森克虜伯*部 (主樓*臺、附樓*臺) |
| 空調設施(具體數量*) |
| 公共衛生間：**個 |
| 其他設施設備情況：門、窗、衛生潔具、水閥、水龍頭 |
| 院內面積： |
約****平方米 |
*消防設施：
①室內消防栓：樓層內所有消防栓；樓層內所有手提式**滅火器；
②室外消防栓：*個
③水泵接合器：*個
④消防水泵：*臺
⑤水幕泵：*臺
⑥煙感探頭：樓層內所有煙感探頭
⑦手動報警按鈕：樓層內所有手動報警按鈕
⑧消防水帶：樓層內所有消防水帶
⑨消防水箱：*個
*供電設施：
①低壓變電柜：**個
②變壓器：*個(*臺*******)
③發電機：***** *臺
*供水設施：
①總進水表：*個
②生活水泵：*套(*.***/臺)
③排污泵：*臺(*.***/臺)
④化糞池：*個
*照明設施：
①照明燈：吸頂燈、筒燈、格柵燈等
②開關：樓層內所有開關
③插座：樓層內所有插座
*空調設施：
多聯機室內機***臺；多聯機室外機*臺。
*.*設施設備維修養護。
*.*環境保潔服務：地面、地下室、一至三樓辦公區域及其他樓層公共部分。
*.*綠化養護管理。
*.*消防管理服務。
*、物業管理質量標準
*.*火災發生率為*。
*.*大樓運行的主要設備完好率達***%(電梯、消防系統、供電供水系統等)，其他設備完好率**%以上。
*.*業主滿意率**%以上。
*.*日常服務工作質量標準
*.*.*急修、小修、及時率達***%(*分鐘內到達，半小時內解決)；
*.*.*有效投訴率控制在*.*%以下，處置率***%；
*.*.*管理人員專業合格率***%；
*.*.*維修合格及回訪率***%；
*.*.*物業檔案完整率***%。
*、安保、公共秩序維護
*.*公共秩序維護
*.*.*建立各項公共秩序、安全防范制度，保證大樓內外有良好的公共秩序及安全保障。
*.*.*制定公共安全應急措施和管理方案，并負責組織實施。
*.*.*維護大樓工作秩序，治安秩序良好。
*.*.*安全和事故隱患、突發事件處置迅速有效。
*.*.*物品放行、人員車輛出入管理規范。
*.*.*重大活動安全保衛有序。
*.*.*發生意外情況及時排除。
*.*.*嚴格控制行為不端、衣冠不整、產品推銷、廢品回收人員進入大樓。
*.*.*保持樓內公共物品的整齊擺放。
*.*.**控制辦公區公共場所噪音，無閑雜人員隨意流動。
*.*.**室內公共照明系統及其他用電設備定時開關，節約用電。
*.*.**對進出車輛進行管理和疏導，車輛停放有序；車輛行駛有規定路線，停車場配置道閘和錄像監視系統，停車標識清晰明確，有專職人員**小時巡視和協助停車事宜；停車場**小時有專人管理。
*.*安全防范
*.*.*門衛值守：大門**小時門衛值守，做好人員、車輛出入秩序的管理工作。
*.*.*人員出入：負責出入大樓人員的身份確認、登記、引導工作。
*.*.*物品放行：搬出樓院的貴重物品進行查驗登記。
*.*.*大門開關：定時開關大樓、大院大門和消防通道。
*.*.*巡邏巡查：定時對大樓進行巡邏巡查，對大樓重點部位每一小時巡查一次，每天到指定區域巡邏不少于**次，巡檢有記錄。
*.*.*消防安全：有切實可行的消防安全管理制度、培訓制度、檢查制度和措施以及應急預案。
*.*.*安全警示：公共場所、各設備房、頂層天臺等危險隱患部位，設置安全警示標志。
*.*.*公共事務與民事調解：協助調解樓院內的公共安全事務和民事糾紛工作。
*.*.*工作秩序：維護樓院的正常工作秩序。
*.*.**預警預案：有突發事件應急處理預案。
*.*.**培訓及實操：對保安人員的培訓及實操全年不少***課時。
*.*.**人員保障：不得頻繁更換安保等工作人員，在贛州銀行吉安分行綜合大樓工作六個月以上的保安員占**%以上。
*.*按有關法規政策規定和物業服務合同約定對大樓及配套設施設備進行管理服務。
*.*大樓外觀(包括屋面、天臺)完好、整潔；外墻、公共樓梯間的面磚、玻璃等無污跡、無破損。外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸現象，保持整齊有序。
*.*對相關裝修、施工行為有專門的管理制度，保證施工隊伍按要求施工。
*.*主出入口設置大樓樓層、道路平面分布圖。各樓層、路口及其他公共配套設施場地標識齊全、規范、美觀。
*、設施設備維修養護管理
*.*基本要求
*.*.*按照***標準做好共用部位設施設備的維修保養和巡視檢查工作，保障共用部位和設施設備的安全正常運行(依法應由專業部門負責的除外)。
*.*.*建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
*.*.*各類設施設備配有專人管理，操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。設施設備有國家規范的，應達到規定的保養標準。設施設備運行正常。
*.*.*各類設施設備的標志清晰、明確，對有危險、隱患的部位設置安全防范、警示標識和防范措施。
*.*.*對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃，向招標方提出報告與建議，根據招標方決定，組織維修或者更新改造。
*.*.*消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
*.*.*設備房保持整潔、通風，無跑冒滴漏和鼠害現象。
*.*.*道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。
*.*.*對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
*.*.**確保大樓水電設施、消防設施、安防系統和電梯、照明、排風、緊急廣播、備用發電機組等設施設備的正常安全運行。
*.*.**根據大樓配套設施的分布情況，物業公司要建立“一對一”的管理責任制，將所有設施設備的日常運行、管理、檢查、維修責任落實到人，管理到位。
*.*配套設施的維修、養護和管理要求
*.*.*公共部位，包括樓蓋、層頂、外墻面、內墻面、承重墻體、門廳、樓梯間、走廊通道、走廊踢腳線、玻璃幕墻、樓地面、散水坡等部位的日常維修、養護和管理。
*.*.*附屬構筑物包括道路、周邊廣場、景觀燈、球場、化糞池清淘、地面停車場、維修、養護和管理。
*.*大樓設備設施的維修、養護和管理要求
*.*.*高、低壓供配電系統(含中央空調供電系統)的設備、設施的維修、養護和管理。
*.*.*負責電梯的日常運行和管理，負責電梯應急救援工作(免保期結束后電梯系統的維修保養費用以及電梯年檢費用由業主方支付)。
*.*.*給排水系統，包括生活供水、噴淋供水、二次加壓供水，含二次供水消殺、閘閥、浮球閥、各項供水壓水表、水龍頭、各給排水管道、排污設備、排污渠道的維修、保養和管理。
*.*.*照明系統，包括大廳、各樓層門廳、走廊、樓道、屋頂、地下停車場、電梯轎箱井道的照明燈應急燈等設施的維修、養護和管理(含泛光燈或景觀燈、照明屬于物業公司更換范圍)。
*.*.*消防系統、包括消防控制室所有設備和各樓層、通道、轄區內大樓外消防設備維修、養護、運行和管理。
*.*.*大樓公共部分的智能化系統及控制系統(維保期結束后)的維修、養護和管理。
*.*.*經業主方核定為***元/單件(含***元)以下的零配件、易消耗品、公用設備設施小維修和在物業服務項目內的由物業公司負責。具體內容如下：
①零配件、易消耗品主要是：公用設施的常用小配件，如螺絲、螺帽、黃油、絕緣膠布、生料帶等。
②辦公樓設施維修主要是：給排水料(閥門、水龍頭、大小便延時閥、彎管、接頭等)，公共區域的天花板、墻面、地面、消防栓玻璃、通風窗等。
③公用設備小維修主要是：門、鎖、大廳、走廊、過道照明燈，安全出口指標燈，公共區域的開關、插座、燈罩、排氣扇；各專業設備維修金額在***元以下的小維修項目。
④單項金額***元以下的物業服務項目。
*.*房屋二次裝飾裝修管理
協助業主做好大樓租賃樓層裝修監督管理工作，維護大樓公共設施的正常使用，及時制止違反物業管理條例的行為。
*、環境保潔服務
*.*保潔范圍
*.*.*地下室、一至三樓辦公區域及其他樓層公共或活動區域，大樓內的廳堂、衛生間、樓梯間、走廊通道等公共區域日常保潔與清潔。
*.*.*除辦公室外的所有區域(含各樓層會議室、茶水間、洽談間、健身區、食堂、員工宿舍等清洗及工作區域保潔服務)。
*.*.*大樓外圍的保潔，包括道路、廣場停車場(含非機動停車場)、院內綠化帶、柵欄外圍(人行道內)綠化帶、保安值班室、消防監控室等責任區的日常保潔與清潔。
*.*.*大樓地下室所有范圍的日常保潔與清潔。
*.*.*做好除“四害”和防治白蟻工作。
*.*.*做好各項創衛工作。
*.*保潔要求
*.*.*直飲凈水間、清洗間：
①直飲凈水器外觀無灰塵、潔凈。
②地面無水跡。
③垃圾桶干凈、無污漬。
④墻面、門干凈、無灰塵。
*.*.*垃圾桶、煙灰盅：
①外觀無污染，桶內垃圾不超過*/*，無蟲子、無異味、無痰跡。
②垃圾桶、不銹鋼煙灰盅外面光亮清潔、無印跡。
*.*.*垃圾清運：
①垃圾日產日清。
②監督建筑垃圾定點堆放，防止流質性垃圾溢流污染路面。
③運送垃圾避開人流高峰，不可長時間占用電梯運送垃圾。
④垃圾車表面潔凈、外觀無污染，無垃圾灑落、氣味四散。
*.*.*樓梯、門廳、公共過道：
①樓梯扶手、玻璃無灰塵、潔凈。
②樓面臺階無灰塵，地面光亮。
③底樓夾角無灰塵。
④過道、門廳無灰塵、潔凈，地面光亮。
*.*.*電梯轎廂、電梯：
①轎廂、電梯門無污染、無污漬。
②每天更換、清洗電梯墊。
③定期每周至少*次維護保養電梯。
*.*.*室外道路與硬化地面：
①室外道路與硬化路面跟蹤保潔，及時清除道路與地面上的樹葉、果皮、紙屑及白色污染物等垃圾，確保路面無雜物、無煙頭、無果皮紙屑、無痰跡。
②發現路面有污漬應及時用清潔劑清洗，對地面上的粘附物應用鏟刀清除。
*.*.*室內過道：
①地面光亮、無積灰。
②過道兩邊玻璃干凈、無灰塵、無手跡。
③裝飾物干凈無灰塵，清潔后不損傷被清潔物。
④天花板無污漬、蜘蛛網。
*.*.*大堂、門廳：
①每天早上班前，用地拖把門廳門口拖洗干凈并隨時保潔。
②擦拭門廳內擺設、燈座、指示牌、果皮桶、玻璃。
③下雨天門口要放防滑告示牌，并增加拖擦次數。
*.*區域保潔頻率
*.*.*大樓公共場所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔(不少于以下頻次)
①公共場所、公共綠地、主次干道
(*)公共綠地 *次/天 清理
(*)硬化地面 *次/天 清掃
(*)主次干道 *次/天 清掃
(*)室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品 *次/周 擦拭
(*)水池定期清理 *次/周
(*)溝、渠、窖井 *次/周 清理
②大樓內公共部位
(*)樓內通道、樓梯 *次/天 清掃
(*)大堂、門廳等公共活動場所 *次/天 清掃
(*)大堂門窗、樓梯扶手 *次/天 擦拭
(*)樓道玻璃窗 *次/周 擦拭
(*)室內消防栓、過道門、扶手、標識牌、燈飾、風口等公共設施 *次/日全面擦拭
(*)公共衛生間 *次/天 全面清潔
(*)及時清掃積水、積雪
(*)植物盆景 *次/天 清潔
(*)大理石地板及墻面拋光打蠟 *次/周
(**)地腳線清理 *次/周
(**)天花 *次/月
(**)垃圾桶、煙灰盅 *次/日 清理；*次/日 清洗。
(**)定期對室內過道、大堂、接待室、會議室地面進行養護
(**)電梯轎廂、電梯門無污跡，無汗跡，無手印，每兩天用不銹鋼易抹液保養一次，每天數次用干凈白毛巾保潔,清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進行保潔巡查，無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、亂貼亂畫現象。
③公共洗手間、衛生保潔
(*)地面沖洗、拖擦*次/日。
(*)墻面清潔*次/日。
(*)天花板、風口清潔*次/日。
(*)燈飾清潔*次/日。
(*)洗手臺、洗手盆、水龍頭、鏡面、地漏清潔*次/日。
(*)蹲位、尿斗沖洗、清潔*次/日。
(*)消毒*次/日。
*.*.*垃圾的處理與收集
①根據實際，合理設置果殼箱，實行垃圾袋裝，并按要求實行垃圾分類收集；
②垃圾每日至少收集*次，做到日產日清、保持潔凈。
*.*.*排水、排污管道暢通
①雨、污水管道 *次/年 全面疏通
②雨、污水井 *次/月 檢查(并視檢查情況進行及時清掏)
③化糞池 *次/月 檢查 *次/年 清掏
④屋面及屋頂雨水口 *次/月 清理
*.*.*消殺服務
①蟑螂：每月*次滅殺，要求蟑螂密度不超過*%(粉跡法)。
②蚊、蠅：每月*次滅殺，滅蚊標準：積水中三齡幼蚊或蛹陽性率不超過*%；滅蠅標準：蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過*%。
③老鼠：每月*次滅殺，于老鼠經常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放，滅鼠標準：鼠密度不超過*%(粉跡法)。
④白蟻：及時發現后，**小時內處理。
*.*.*二次供水水箱按國家、地方有關規定定期清洗、消毒、加藥，水質符合衛生要求，水箱加蓋上鎖，水箱口、瀉水管口安裝防蟲紗網；定期巡查。
*、綠化養護管理
*.*綠化養護管理范圍
*.*.*院內綠地范圍內所有喬、灌木、綠籬、花卉、草皮。
*.*.*院外(人行道內)責任區范圍內所有喬、灌木、綠籬、花卉、草皮的養護(肥料、補種樹木、農藥費用由業主負責)。
*.*綠化養護管理作業內容
花草樹木的植種、澆水、施肥、病蟲害防治、除草、修剪、防寒、做樹圍、綠地保潔等。
*.*養護管理標準(一級標準)
*.*.*喬灌木
①樹木生長旺盛，無明顯病蟲害，冠形豐滿良好，無傾斜現象。
②及時修剪枯枝、病蟲枝，無明顯非正常黃葉。
③整型樹木造型優美，及時修剪，針葉樹有明顯的頂端優勢，闊葉喬木及灌木保持自然特性，層次分明。
④及時松土、做樹圍，無纏繞，無雜草。
⑤土質疏松，無裸土。
⑥砍伐樹木不留茬，成型樹木不缺株，枯死樹木及時清除并補植。
*.*.*花壇(花托)管理
①花卉生長良好，施肥科學合理，無病蟲害，無成塊缺株、倒伏。
②花期整齊，花型正，花色艷。
③花壇內無殘花敗葉，無雜草，花卉不裸根底，土壤不板結，花卉植種株行距適宜飽滿。
④現已種植的各種花卉，苗木除因白蟻危害致死之外的原因造成缺損，由物業負責賠償。
*.*.*草坪管理
①科學合理施肥，草坪生長旺盛整齊，無明顯病蟲害，生長季節不枯黃。
②無明顯雜草，草面清潔，無積水，無廢棄物，無空殼，修剪及時，有一定厚度，草高不超過***，草坪邊緣清晰，草皮修剪后無明顯大面積的色差，在生長季節保持常綠效果。
*.*.*綠籬
①修剪及時，每月修剪一次，確保上、左、右都能看見三面整齊、兩面成線，層次分明，修剪后無較大范圍的枯萎，觀賞效果好。
②植物生長旺盛，無病蟲害，無缺株、斷株現象，無雜草、雜物，無枯枝、病蟲枝。
*.*植物保護要求
*.*.*認真貫徹“預防為主、綜合防治”的方針，掌握病蟲害發生、發展規律，把病蟲害消滅在初發階段。
*.*.*病蟲害防治給藥及時，做到均勻噴灑，枝葉均勻著藥，及時撲滅病蟲害。如非白蟻致死而因其它病蟲害致死苗木、花卉，由物業賠償補植。
*.*.*防寒防凍及時有效，每年樹木防凍涂白一次。
*.*.*院內高大喬木，每年冬季在樹冠幅下進行點狀施肥。并根據樹生長需要及時施肥。
*.*.*綠化帶內的白蟻防治由物業負責，應發現病情，**小時內處理。
*.*.*施肥、打藥需通知甲方查驗肥藥量。
*.*其他要求
*.*.*綠化地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠化。
*.*.*負責大樓轄區內區域綠化花草的日常澆水、修剪、除雜草，防病殺蟲、施肥，保持綠化帶花草的成活率達**%以上及相關設施不受破壞。
*.*.*大樓內綠植租擺布置最低配置：主要辦公室(*盆*.*米綠蘿、*盆青葉吊蘭)，其他辦公室(*盆*.*米綠蘿、*盆青葉吊蘭)，大堂走廊等公共部分由投標人自行勘察現場，提交方案。
*.*.*節日布置裝飾(包括外景花草布置)服務，提交方案。
*、消防管理服務
*.*建立各項消防制度，定期對安防人員進行消防知識的培訓，組織消防安全檢查，做到每日巡查，發現安全問題或隱患，及時整改。
*.*建立消防設備檔案，指定消防檔案專人負責。
*.*制定消防設備維修保養制度，按期對消防設施進行檢查和維修。
*.*制定消防應急措施和管理方案，并負責組織實施。
*.*配合做好消防、防搶等應急演練。
**、電梯安全管理
**.*按照國家制定的電梯安全運行規范進行管理。定期參加和接受相關主管單位的業務培訓，對相關部門及人員進行技術指導，正確判斷和及時處理各項工作。
**.*做好電梯服務工作，定期巡視電梯運行情況，確保客戶及工作人員乘電梯的方便和安全。
**.*督促操作人員要按照安全操作規程操作電梯，遇到電梯故障，應立即采取措施，設法讓乘客就近安全離開電梯。
**.*認真做好電梯運行安檢工作，定期開展安全教育，組織人員進行安全法律、法規、標準及有關規章制度的培訓。
**.*協助特約維保單位檢修人員做好電梯安全維護工作，及時通報電梯運行情況，確保安全運行。
**.*監督維護保養單位工作過程和質量，負責記錄電梯維修單位每次維保工作質量情況并簽字確認。
**.*完成上級交給的突發性、臨時性工作。
**.*妥善保管電梯層門鑰匙、機房鑰匙和電源鑰匙，監督維保單位定期檢修、保養電梯。
**.*發現電梯存在安全隱患需要停止使用時，有權作出停止使用的決定，并立即報告主管負責人。
**.**如遇火災、地震等突發事件時，應迅速采取措施，停止電梯運行。
**、會務服務
**.*會前的準備標準
**.*.*會場物品擺放：會議桌椅按會議要求布放到位，并提前放置好會議用具等。
**.*.*會場設備設施準備：對會議室照明、開關插座、空調、話筒、音響、投影、電腦、視頻會議連接等是否正常予以檢查，確保準點開會。
**.*.*會場及周圍環境衛生：做好會前會后會議室衛生清潔工作，物件整理工作，會議茶水、紙巾等確保到位。
**.*會后服務標準
會后在做好衛生清潔的同時，查看會議室有無遺留物品，若發現遺留物品及時交至綜合管理部，并對設備設施進行關閉斷電。
**、物業服務費用包含以下內容：
**.*贛州銀行吉安分行(業主)承擔費用
**.*.*指定專業公司維護、保養產生的費用(電梯、空調等)。
**.*.*設備，設施大中修項目費。
**.*.*新增添項目、設備、設施的維護養護費用。
**.*.*經業主方核定為***元/單件(不含***元)以上的零配件、易消耗品、辦公設備設施小維修費用和不在物業服務項內維修費用 (包括銀行專用設備、設施等維修費用)。
**.*.*水、電、氣、煤等能耗費用。
**.*.*玻璃外墻清洗、更換費用。
**.*物業公司(投標人)承擔費用
**.*.*本項目編制管理人員和服務人員的員工工資 、社會保險、福利、加班費、工作服裝費、津貼、體驗費等人員費用。
**.*.*日常辦公管理費用(包括工具、設備、固定資產折舊費用)。
**.*.*環境保潔清潔的耗材費用。
**.*.*化糞池清淘費用。
**.*.*辦公區域綠化租擺、公共區域綠化更換、室外環境綠化管理與養護費用(不含綠化用水費用)。
**.*.*消防管理費用。
**.*.*四害、白蟻防治費。
**.*.*在大樓設施設備的維修、養護和管理中,經甲方核定為***元/單件(含***元)以下的零配件、易消耗品、公用設備設施日常零星小修和在物業服務項內的費用。具體內容詳見(大樓設備設施的維修、養護和管理要求)
**.*.*發票所需各項稅費等費用。
**、其他
**.*自物業合同簽訂后，物業管理公司員工工資、五險和勞動保護等一切福利待遇及工作人員在上下班途中和上班期間出現的工傷或其他人身傷害、意外傷亡等費用由物業管理公司自行負責，招標單位不承擔任何責任。
**.*物業管理用房辦公室由招標人提供。
**.*中標單位應根據物業管理條例及其實施細則和贛州銀行吉安分行簽訂該項目的物業服務委托合同，對贛州銀行吉安分行大廈物業實行統一管理，綜合服務，自主經營，自負盈虧。
**.*其它相關事項的管理服務工作。
**.*.*協助業主做好重要會議及重大活動的接待服務。
**.*.*協助業主做好上級布置的事務性工作。
**.*.*協助業主完成樓內搬運工作。
**.*.*完成業主臨時交辦的其他工作。
**.*中標人不得轉包，不得降低質量要求。
**.*中標單位須在合同訂立之日起*天內將服務人員按要求到位并正常運作。
**.*按照《勞動法》、《勞動合同法》等有關規定,物業管理及工作人員不享受業主工資補貼、津貼及其它福利待遇。
**.*如遇特殊問題，屆時雙方另行協商解決。
**、考核標準
每月物業考核總分為***分，當月評分**分以上(含**分)，全額支付服務費；低于**分按**%支付。低于**分的，該月服務費按**%支付，低于**分的，該月服務費按**%支付。次月整改不到位得分仍低于**分的，采購人有權按照中標供應商違約條款解除合同并要求中標供應商支付相應違約金,且由第二中標候選人繼續履行服務。
| 贛州銀行吉安分行( )年( )月物業考核評分表 |
| 序號 |
考核項目 |
考核內容 |
考核標準 |
評分規則 |
分值 |
得分 |
| * |
安全管理 |
人員值守 |
門崗按時上下班按時值守，形象良好，著裝規范，禮貌問詢；輕便防爆器械隨身佩戴 |
未按規定規范著裝等，每次扣*.*分 |
** |
|
| * |
訪客管理 |
來訪人員身份、車輛信息登記完整，與對接人員確認后放行 |
未按要求登記訪客信息，每次扣*.*分 |
** |
|
| * |
消防控制室 |
消防控制室**小時雙人值守，每班次值守人員至少有*人持有消防資格證 |
未按要求執行到位，每次扣*.*分 |
* |
|
| * |
巡邏 |
巡邏崗按規定頻次巡邏，白班*小時/次，夜班*小時/次，詳細填寫巡邏記錄 |
未按規定頻次巡邏，每次扣*.*分 |
** |
|
| * |
安全生產管理 |
每日對大樓安全巡檢，消防設施每周巡檢，記錄完整，及時反饋隱患；消防通道暢通無阻 |
未按要求巡檢，每次扣*.*分；消防通道堵塞，每次扣*.*分 |
** |
|
| * |
環境衛生 |
公共區域 |
地面無雜物、積水、垃圾堆積；墻面、門窗無明顯灰塵、污漬；垃圾桶垃圾日產日清，不超過容量*/* |
每次扣*.*分 |
** |
|
| * |
衛生間 |
地面、墻面無污漬、積水、異味；便池、面盆等清潔無污垢；用品及時補充 |
每次扣*.*分 |
* |
|
| * |
會議室等 |
會前會后及時清理，桌椅擺放整齊，設施設備干凈無灰塵 |
每次扣*.*分 |
* |
|
| * |
工程維修 |
相應速度 |
報修*分鐘內到達現場 |
每次扣*.*分 |
* |
|
| ** |
維修完成情況 |
非維保類維修，無特殊原因，當月維修結單率***%；普通維修當日完成，特殊情況及時上報期限 |
每次扣*.*分 |
** |
|
| ** |
設備管理 |
電梯每日巡查記錄，監督維保；水電設施定期巡檢，操作人員持證上崗，按流程操作 |
每次扣*.*分 |
* |
|
| ** |
客服服務 |
會務服務 |
會場環節整潔，設施設備正?？捎?；按流程服務，靈活應變；認真填寫服務記錄 |
每次扣*.*分 |
* |
|
| ** |
大宗物品搬運 |
根據分行要求，大宗物品需要搬運的，及時相應及時搬運至指定地點 |
每次扣*.*分 |
* |
|
| ** |
綜合管理 |
制度執行 |
遵守銀行及物業規章制度，無遲到、早退、擅自離崗，關鍵崗位持證上崗 |
每次扣*.*分 |
* |
|
| ** |
工作記錄 |
每月匯總各類工作表單，數據準確；每月提交項目月報，分析工作數據 |
每次扣*.*分 |
* |
|
| ** |
人員配置 |
提供人員花名冊，人數達到合同要求 |
每次扣*.*分 |
* |
|
| ** |
加分項 |
特殊貢獻 |
受到銀行表揚、提出有效節約成本措施或有其他突出表現 |
視情況加分，單次加分分值*.*-*分 |
- |
|
| ** |
總分 |
|
|
*** |
|
(六)商務要求
*.服務期限：服務期限為*年，****年**月*日至****年**月**日。
*.服務地點：贛州銀行吉安分行綜合大樓。
*.付款方式：按季度支付，采購人根據考核標準確定每季度實際支付服務費，每季度末月由中標供應商開立增值稅發票，經采購單位審核無誤后支付。
*.履約保證金：中標供應商在收到中標通知書后**日內，向采購人繳納中標金額的*%作為履約保證金，履約保證金在合同內容履約完成**天內，一次性無息退還給中標供應商，中標供應商未按合同約定履行義務時，履約保證金不予退還。
*.驗收標準：每月底由采購人組織驗收小組按照招標文件、投標供應商投標文件及合同要求進行評分考核驗收，并根據評分結果的等級確認應付金額。
附件*：
項目報名登記表
| 報名單位名稱 |
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| 報名日期 |
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| 項目名稱 |
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| 項目編號 |
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| 聯系人 |
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| 聯系電話 |
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| 電子郵箱 |
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