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【寧夏】寧夏回族自治區醫療保障局關于建立醫藥企業集中服務接待日制度的通知

寧夏銀川金鳳區

招標公告

 發布單位：火標網  發布日期： 2025-08-22 11:40:07

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各醫藥生產(經營)企業：為貫徹落實國家醫保局醫藥價格和招標采購司、醫藥價格和招標采購指導中心《關于轉發〈價格招采工作風險防范清單(試行)〉的通知》要求，構建親清政商關系，暢通廣大醫藥企業與寧夏醫保局醫藥價格和招標采購處(簡稱“價采處”)、醫療保障監控和數據中心(醫藥價格招標采購中心)(簡稱“價采中心”)的交流溝通渠道，廣泛聽取社會意見，為企業提供更加精準、高效的服務，持續優化企業辦事體驗，建立醫藥企業集中服務接待日制度，現就有關事宜通知如下。一、接待對象和內容 (一)服務對象。醫藥生產(經營)企業。 (二)服務范圍。政策咨詢：解讀近期出臺的政策，做好政策宣傳；為企業提供藥耗價格和招采相關政策的咨詢，包括藥品和醫用耗材掛網、集中帶量采購、價格治理、醫藥招采信用評價等政策。業務指導：指導企業熟悉省級集中采購平臺的各項操作流程，包括賬號注冊、信息維護、產品申報、配送關系建立、申投訴、價格調整等。意見受理：受理企業對現行政策的優化建議，及時收集企業反饋的在政策執行過程中遇到的問題，為企業與政府之間搭建溝通橋梁，共同推動政策不斷完善。二、接待時間和地點每月第一、第三個周四**:**—**:**(**:**—**:**藥品招采、**:**—**:**醫用耗材招采)，節假日除外，在寧夏醫保局(地址：銀川市金鳳區北京中路**號信通大廈)**樓接待室(或**樓會議室)開展接待服務。三、企業接待日服務要求 (一)訴求限時辦結。接待人員應秉持高度的責任感，對于一般問題，接待人員應當場給予答復；對于復雜問題，應做好記錄，并在*個工作日內以電話或現場答復等形式向企業反饋處理結果。 (二)政策精準解讀。接待人員應深入學習醫藥價格和招標采購相關政策法規，確保為企業提供準確、全面、專業的政策解讀，幫助企業更好地理解和把握政策要求。 (三)業務專業指導。接待人員應不斷提升自身業務能力，為企業提供藥耗招標采購流程、企業資質審核等方面的專業指導，助力企業提升業務辦理水平。 (四)廉潔高效服務。接待人員應嚴格遵守廉潔自律規定，堅決杜絕任何形式的吃拿卡要行為，提供廉潔高效的服務，營造良好的營商環境。 (五)主動收集反饋。對于接待中反映的典型共性問題以及答復意見，在不違反政府信息公開等相關規定的前提下，寧夏醫保局價采處、價采中心可歸納整理后適時對外公開。 (六)持續提升服務。接待日制度實施后，以集中接待日為主，除緊急情況外，原則上寧夏醫保局價采處、價采中心在接待日之外不再接待企業來訪。接待人員應定期總結工作經驗，不斷優化服務流程和方式方法，持續提升服務質量，為企業提供更加優質、高效的服務。本通知自****年*月*日起執行。寧夏回族自治區醫療保障局 ****年*月**日

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