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渝中區機場城市候機樓(高鐵城市候車廳、

游客中心)運營管理比選通知

渝中區文化旅游委擬委托專業公司運營管理渝中區機場城市候機樓(高鐵城市候車廳、游客中心)。現誠邀符合條件的公司參與比選。

一、項目名稱

渝中區機場城市候機樓(高鐵城市候車廳、游客中心)運營管理

二、采購人

重慶市渝中區文化和旅游發展委員會

三、項目概況

(一)項目簡介。渝中區機場城市候機樓(高鐵城市候車廳、游客中心)由渝中區人民政府、登錄后查看、中國鐵路成都局集團有限公司重慶車站聯合打造，位于登錄后查看**層。運營管理內容主要包括但不限于以下。

*.按照《中華人民共和國民用航空行業標準中國民用機場服務質量評價指標體系》(**/*****-****)、《鐵路旅客運輸服務質量規范》(鐵總運〔****〕***號)等相關服務標準，為旅客提供包含但不限于登機牌辦理、行李托運、機票火車票訂購、交通接駁等服務。

*.按照《中華人民共和國旅游行業標準城市旅游服務中心規范(**／* ***-****)》等相關服務規范，為旅客提供包含但不限于旅游資源介紹、旅游宣傳展示、旅游投訴受理、區域交通信息、雨傘租借、咨詢服務、臨時休息等公益服務。

*.利用資源優勢，創新推進渝中區機場城市候機樓(高鐵城市候車廳、游客中心)相關服務產品的營銷宣傳推廣，推進消費數據、服務人次實現穩定增長，并定期出具候機樓半年、年度運營方案和運營總結，進行數據收集、統計、分析。

*.基本運營管理保障要求：

(*)營業時間**:**—**:**，節假日不休。

(*)配置負責人不少于*名、工作人員不少于*名，著裝統一，提供普通話語言服務，其中*名具備中英雙語種能力。

(*)安排崗前培訓、定期和不定期的服務質量提升培訓，定期培訓至少半年一次。

(*)按要求嚴格落實安全生產和意識形態的主體責任，接受相關部門單位的監督、管理、檢查。

(*)做好場所的清掃保潔、清潔消毒和通風換氣，內外地面無污水、無污物，室內氣味清新、無異味，垃圾分類并日產日清，設置禁煙標識。

(*)做好辦公區(安檢機、鐵路票務自助終端、機場自助值機設備、電腦等)和服務區(航顯屏、觸摸查詢一體機、宣傳顯示大屏、**-**、液晶電視屏、咨詢臺、資料架、圓桌、沙發、綠植等)設施設備的日常維護，若有破損及時維修，確保設施設備正常使用。

(二)項目周期。運營管理周期為****年*月-****年*月。

(三)報價要求。最高限價**萬元(附費用明細)。

四、比選資格

(一)參選單位為依法登記的公司。

(二)參選單位具備運營管理文旅項目的能力和經驗，近三年有類似運營管理案例。

(三)參選單位在近三年經營活動中沒有重大違法記錄，信譽良好。

(四)法律、行政法規規定的其他條件。

五、比選說明

(一)比選時間

****年*月**日(星期四)**:**

(二)比選地點

重慶市渝中區金湯街**號*樓***會議室

(三)比選材料

*.營業執照副本復印件加蓋鮮章。

*.法定代表人身份證明，法定代表人委托他人參加比選活動的，還應提交法定代表人授權委托書(附件*)。

*.參加比選活動前三年內在經營活動中沒有重大違法記錄的誠信證明(附件*)。

*.報價一覽表(附件*)。

*.近三年運營管理類似案例簡介。

*.運營管理方案，包括服務內容、服務標準、人員配置、培訓計劃、營銷宣傳計劃等。

(四)報送要求

*.以上比選資料均為一式叁份，其中正本壹份，副本貳份。并標注“正本”、“副本”字樣(正副本如不一致，以正本為準)。裝訂成冊后密封，正本法定代表人或授權代表簽字并加蓋鮮章，副本可為正本復印件。報送資料封面上應有單位名稱、法定代表人或授權代表姓名及聯系方式，封口處須加蓋公章。

*.各參選單位收到通知后，于****年*月**日上午**:**前電話報名，未報名者不予受理。

*.比選資料送達時間為****年*月**日**:**-**:**，超過規定時間送達的資料不予受理。未按要求密封的資料不予受理。

重慶市渝中區文化和旅游發展委員會

****年*月**日

(聯系人：高老師聯系電話：***-********)