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為確保醫院監控系統(以下簡稱“系統”)****小時穩定、可靠、高效運行,保障醫患人身與財產安全,提高醫院安防管理水平,經科室申請,決定進行監控系統維保服務招標。結合實際,現對該項目進行市場調查,具體內容如下:
*.前端設備:所有網絡/模擬攝像機(含半球、槍機、球機等)、鏡頭、防護罩、云臺、解碼器、支架、立桿、補光燈等。
*.傳輸設備:網絡交換機、光纖收發器、光纜、網線、電源線、防雷器等。
核心設備:網絡硬盤錄像機(***)、磁盤陣列、視頻綜合平臺等。
顯示與控制設備:監控顯示器、液晶拼接大屏、視頻矩陣、控制鍵盤、操作臺等。
軟件系統:視頻監控管理平臺軟件、客戶端軟件、手機***及所有相關授權許可。
輔助設施:機柜、***不同斷電源、配電箱、接地系統等。
二、維保服務內容與要求
*. 定期巡檢服務
頻率:每周派專人進行一次全面現場巡檢。
內容:
設備狀態檢查:檢查所有攝像機工作狀態、視野范圍、清晰度、夜視效果、云臺控制功能。
存儲檢查:檢查***/存儲服務器錄像功能是否正常,硬盤健康狀況,確保錄像保存天數符合要求(通常不低于**天,特殊區域不低于***)。
網絡檢查:檢查網絡設備運行狀態、端口連接、帶寬占用情況。
軟件檢查:檢查平臺軟件運行狀態、日志、用戶權限設置。
電源與環境檢查:檢查***供電、線路連接、設備除塵、機房溫濕度。
交付物:每次巡檢后需提供詳細的《巡檢報告》,包含檢查項目、發現問題、處理建議;獨立監控主機的科室巡查需由護士長簽字確認。
*. 應急響應服務
響應時間:一級故障(系統全線癱瘓):**分鐘內遠程響應,*小時內工程師到達現場。
二級故障(部分關鍵功能失效,如主要出入口無錄像):*小時內遠程響應,*小時內工程師到達現場。
三級故障(單一設備故障,不影響整體):*小時內遠程響應,*小時內提供解決方案。
處理要求:到達現場后需立即開始故障診斷與修復,并持續向醫院相關負責人匯報進展,直至故障徹底解決。
配件提供:維保期間所需的所有備品備件均由維保方免費提供(除非合同另有約定)。
更換原則:對于無法修復的設備,應使用原品牌或性能優于原型號的新品進行更換。更換下的壞件所有權歸醫院方。
軟件升級:免費提供維保期內廠家發布的所有軟件版本升級、漏洞補丁和功能更新。
每季度對所有攝像機外殼、鏡頭、防護罩進行一次全面的清潔保養,確保圖像清晰,無灰塵、蜘蛛網、水漬等遮擋。
每年對核心設備機房進行一次深度除塵清潔。
*.免費提供****小時技術咨詢。
*.每年至少為醫院安保人員提供一次系統操作與基礎維護培訓,并提供培訓手冊。
遇醫院重大活動、上級檢查等,應提前*-*天對系統進行全面檢查,并在活動期間派駐工程師現場值守,確保萬無一失。
建立并更新完整的系統檔案,包括:設備清單、拓撲圖、**地址分配表、軟件授權文件、維修記錄等。
每次服務后需更新《維修記錄單》,年終提供《年度維保總結報告》。
故障解決率:每月故障解決率應達到***%,重大故障需提供根本原因分析報告。
客戶滿意度:醫院方對服務的滿意度調查應不低于**分(百分制)。
錄像完整性:確保所有關鍵點位錄像完整,無中斷,可隨時調閱。
資質要求:具備有效的企業營業執照,具備安防工程企業資質或相關系統集成資質;參與維保的工程師,必須持有電工證和高空作業許可證。
技術能力:工程師團隊需具備原廠或行業認證的技術認證證書,熟悉醫院安防環境。
備件庫:在本市設有備件庫,儲備常用備件(如攝像機、電源、交換機等),確保快速更換。
經驗要求:具有*個以上同類大型機構(醫院、高校、大型企業)監控系統維保成功案例。
保密協議:所有服務人員必須簽署保密協議,嚴禁泄露任何醫院視頻及數據信息。
定期評審:每季度或每半年召開一次服務評審會議,根據巡檢報告和故障記錄評估服務質量。
報價應包含但不限于以下費用,并分項列出:
*.人工技術服務費。
*.備件費:需注明哪些配件不在全包范圍之內,并報價。
六:材料要求
*.提供法人身份證復印件、相關業務營業執照復印件。
*.提供報價單,非法人報價應提供授權委托書。
*.材料可提供復印件,每份復印件均加蓋單位公蓋,未加蓋公章或資質不齊全的報價單位均視為無效報價。
*.材料可寄或交至三明市沙縣區總醫院保衛科。收件人:陳涵。聯系電話:****-*******
七、報名事項
(一)報名時間:****年*月*日至****年*月*日
(二)市場調查時間:****年*月*日(星期二),下午:**:**
(三)市場調查方式:采用現場調查。市場調查結果進行匯報后招標,招標代理費由中標方支付。
(四)市場調查地點:三明市沙縣區總醫院門診十二樓會議室
(五)聯系人:陳涵 電話:****-*******
八、監督電話
三明市沙縣區總醫院監察科:****-*******(林主任)
三明市沙縣區總醫院
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